14
Когда цена ниже потребительской ценности, тем более выгодным
продукция является для потребителя, то есть конкурентоспособность
продукции является более высокой. Для потребителя важно соотношение
между потребительскими свойствами продукции и расходами, которые связаны
с его приобретением, сопоставление чего позволяет говорить о проявлении
потребительского эффекта.
Фирмы, предлагающие на рынке продукцию с разным уровнем
конкурентоспособности, таким образом также находятся в состоянии
конкуренции, поэтому можно говорить и о применении понятия
конкурентоспособности по отношению к фирмам, предприятиям.
Автор Г.Б. Клейнер определяет сущность предприятия со следующей
позиции: «Предприятие задумывается и функционирует как непрерывно и
неограниченно существующий автономный субъект экономики. Это
организация, в которой на систематической основе органически соединяются
три вида процессов: производства продукции; реализации продукции;
воспроизводства израсходованных ресурсов» [29, c.173]. То есть предприятие
является системой, в которой объединяются процессы производства,
реализации и воспроизводства.
Понятия конкурентоспособности продукции и предприятия – это
соотносимые между собой критерии части и целого. Способность предприятия
выдерживать конкуренцию определяется уровнем конкурентоспособности
продукции, а также методов, которые использует предприятие для своего
функционирования на рынке [16, c.108]. Иными словами,
конкурентоспособность предприятия определяется его способностью
производить продукцию, которая является конкурентоспособной, что
определяет автор А.В.Воронов [21, c.134]. Для достижения
конкурентоспособности предприятия использует сильныестороны и
концентрирует усилия в той сфере, которая является для нее наиболее
оптимальной, что позволяет ей занять лидирующие позиции.
Однако, нельзя говорить о том, что конкурентоспособность продукции и
15
предприятия – это полностью идентичные понятия. Их разнят следующие
характеристики [24, c.121]:
- Конкурентоспособность продукции – это кратковременное понятие, а
конкурентоспособность предприятия имеет длительный период действия.
- Конкурентоспособность предприятия напрямую зависит от всего
ассортимента продукции и видов деятельности.
- Конкурентоспособность продукции – это часть конкурентоспособности
предприятия.
То есть конкурентоспособность предприятия – это обобщающее понятие,
которое включает в себя понятие конкурентоспособности продукции.
Конкурентоспособность предприятия обеспечивается воздействием внутренних
и внешних факторов. Первые определяются руководством организации,
поэтому их обеспечение – это условия грамотного и эффективного руководства.
Внешние факторы практически не подвергаются влиянию организации.
Примерами внешних факторов являются: государственная политика,
экономическое развитие страны, научно - технический прогресс,
государственное страхование, государственная система стандартизации и
сертификации и многое другое. Примерами внутренних факторов являются
организационная структура предприятия, квалификация сотрудников, качество
управления, система менеджмента, развитость сбытовой сети, применение
информационных технологий, привлечение инвестиций и многое другое.
1.2 Факторы влияющие на конкурентоспособность информационного
продукта
Современное общество – это общество, которое может быть
охарактеризовано как информационное, так как именно информация
становится основным ресурсом, который используется во всех сферах
деятельности и становится все более ценным.
В соответствии с ГОСТ 7.0-99 «Информационно- библиотечная
деятельность, библиография. Термины и определения.» информационный
16
продукт – это «документы, базы данных, информационные массивы и услуги,
возникшие в результате функционирования информационных систем и
обществ.» [19, c.51]
Данное понятие может быть расширено с учетом того, что в настоящее
время глобальная сеть предоставляет огромные объемы информации, которые
используют потребители информации. Информационный продукт является
информацией, которая обладает признаками структурированности,
объективности, достаточности, полноты; автором информации является автор,
который компетентен в той сфере, в которой он создает массив информации
[16, c.45]. Виды информации представлены на рисунке 1.3.
Рисунок 1.3 - Виды информационных продуктов
Приведенные примеры, которые выделяют в рамках представленных
видов, не являются исчерпывающими.
Информационный продукт – это информация, которую человек
потребляет с определенной целью [20, c.112]. Поэтому информация обладает
потребительскими свойствами, которая отличает данную категорию от других
видов продуктов.
Во – первых, информация не амортизируется, она не изнашивается, не
подвергается старению, так как фиксирует данные и сведения на конкретный
17
промежуток времени. Можно говорить об изменении информации, которому
она подвергается с течением времени, что приводит к дополнению, искажению
информации, прекращению ее актуальности. Это связывается в моральным
устареванием информации, но оно более медленно по сравнению с
материальными продуктами.
Во – вторых, информация позволяет обеспечивать массовое
тиражирование, поэтому не требует индивидуального подхода к каждому
потребителю, рассчитывается сразу на группу потребителей. При этом ее объем
не уменьшается вне зависимости от того, сколько потребителей информации
предъявляют спрос на нее.
В – третьих, информация может использоваться многократно.
В – четвертых, информация – это следствие интеллектуальных
способностей определенных людей – авторов, что определяет
индивидуализацию продукта, которая характеризуется жизненной позицией и
социальным статусом автора.
В – пятых, информация может быть применена в различных сферах.
В – шестых, создании информации не требует значительных
материальных вложений.
Информация имеет различные формы представления, в результате чего
проводится и классификация информационных продуктов [14, c.71]. Для
современных условий, когда информация и все взаимосвязанные с нейсистемы
изменяются под воздействием многих факторов, классификация является
динамической. В целом информационные продукты по принципу
представления информации делятся на аппаратные, программные и
информационные средства [20, c.82].
Аппаратные средства представлены рядом систем, которые позволяют
работать с информацией. Это: персональные компьютеры, мобильные
телефоны, планшеты, игровые автоматы и пр.
Программные продукты представляют собой блоки информации, поэтому
в данном отношении сами могут быть охарактеризованы как программные
18
продукты, но при этом они же используются для обработки и создания
информации. К ним относят прикладные программы и системное программное
обеспечение.
Информационные средства – это фотодокументы, фонодокументы и
электронные документы, которые являются неотъемлемой частью современной
жизни. В то же время информационные продукты – это конкретные услуги,
которые сопровождают процессы реализации и движения материальных
продуктов, поэтому в соответствии с данным признаком информационные
продукты могут быть подразделены на [13, c.61]:
- Информационные услуги – услуги, связанные с предоставлением
информации потребителям,
- Сервисные услуги – услуги по обслуживанию на основе имеющихся
знаний при покупке материальных продуктов,
- Консалтинговые услуги – услуги, в основе которых лежит
предоставление информации в форме консультаций,
- Интернет – услуги – услуги, в рамках которых обеспечивается доступ
информации ко всемирной сети,
- Маркетинговые услуги – услуги, которые связаны со информационной
поддержкой системы сбыта и пр.
Информационные продукты наряду с материальными продуктами в
рыночных условиях реализуются с целью получения прибыли. При этом
продавцам продукта необходимо учитывать то, что потребитель всегда нацелен
на приобретение того, что позволяет ему на определенный момент времени
удовлетворять собственные потребности, что характеризуется и для
потребления информации в условиях современного информационного
общества.
Предприятие, которое является автором информационного продукта,
должно разграничивать в связи с этим понятия качества и
конкурентоспособности информационного продукта, несмотря на их тесную
взаимосвязь. Качество продукта – это его полезность для потребителя, а
19
конкурентоспособность – это конкретные условиях, которые характеризуют
условия применения информационного продукта. Она связана со стадиями
жизненного цикла, который для информационных продуктов имеет
особенности. На этапе внедрения на рынок конкурентоспособность
информационного продукта – максимальна, так как появление новой
информации соответствует актуальным потребностям людей. Информация
активно потребляется ими и перерабатывается, при этом незначительные
затраты на информационные продукты означают массовое потребление.
Поэтому на этапе внедрения информационных продуктов, в отличие от
этапа внедрения материальных продуктов, необходим массовый вывод их на
рынок, что позволяет удовлетворить массовый спрос, который формируется в
течение небольшого промежутка времени – до обновления информации и
появления новых информационных продуктов, которые переключают на себя
внимание потребителей [24, c.117].
Для того, чтобы обеспечивался нужный уровень продаж для фирмы, она
должна обеспечивать высокий уровень конкурентоспособности. Широкий
ассортимент информационных проектов, представленных на рынке в разных
рыночных нишах, формирует высокий уровень конкуренции.
При одинаковом уровне конкурентоспособности потребитель
предпочитает проверенные информационные продукты. Когда появляются
новыеинформационные продукты, то жизненный цикл других может
изменяться – может осуществляться выход информационного продукта с
рынка, его быстрый переход в другую стадию.
Чем большим объемом информации владеет фирма о действиях
конкурентов, тем более высокий уровень конкуренции она может обеспечить
для своих продуктов. Информационный продукт – это продукт, который
обладает не только нематериальной стороной. Для него характерны также
технические, нормативные, организационные, экономические параметры,
которые формируют факторы, позволяющие воздействовать на
конкурентоспособность конкретного информационного продукта.
20
При этом каждый параметр имеет подвиды, которые определяют
конкретные характеристики применительно к отдельным сторонам
информационного продукта.
Данные факторы и их характеристики представлены в таблице 1.2.
Таблица 1.2
Факторы конкурентоспособности информационных продуктов
№
Факторы,
воздействующие на
конкурентоспособность
Характеристика параметра
1
Технические
- классификационные
– конструктивные
Информационные продукты подразделяются
на классы, в связи с чем определение уровня
конкурентоспособности проводится в рамках
класса
Используются для классификации
сравниваемых продуктов
2
Нормативные
Создание информационных массивов и их
потребление должно соответствовать
требованиям законодательства стран,
поэтому создание, реализация, потребление
информационных продуктов регулируются на
международном, федеральном,
региональном, отраслевом уровнях. В том
случае, если информационный продукт не
соответствует параметру, входящему хотя бы
в одну из указанных групп, он становится
неконкурентоспособным.
3
Экономические
Связаны с заинтересованностью цены на
информационный продукт. Цены зависят от
рынка, рыночного сегмента. В цены
информационных продуктов входят
различные типы расходов, которые зависят
от специфики информационного продукта.
Конкурентоспособный продукт – это продукт
с минимальной ценой потребления.
4
Организационные
На информационном рынке применяют
системы скидок, которые зависят от объемов
продаж, кондиционности информационного
продукта, его комплексности и актуальности.
1.3 Проблемы продвижения информационных продуктов в России
Сегодня информация – это ресурс, который продается и покупается, а
потребительское отношение в обществе делает информацию с позиции купли –
продажи товаров. Информационные продукты – это разновидность товара, а
объектом сделки в этом случае является, соответственно, информация.
21
Путь от продавца к потребителю для информационных продуктов
включает два основных, наиболее крупных этапа – продвижение и реализацию
[26, c.41]. Продвижение осуществляется с помощью маркетинговых
коммуникаций, в рамках которых осуществляется информирование
потенциальных покупателей о том, что может быть предложено ему на рынке, а
также деятельность, связанная с поисков и формированием блоков той
информации, которая ему необходима.
Реализация – это процесс перехода информационного продукта от
продавца к потребителю. При этом может предполагаться возможность
распространения в дальнейшем; разовое ознакомление, а также некоторые
другие условия, которые соответствуют действующему законодательству.
Изменение и совершенствование информационного общества предполагает, что
изменяются и способы, которые применяются для распространения
информационных продуктов. Чаще остальных для данного вида товаров
используются информационные технологии, преимущественно интернет. При
этом по отношению к информационным продуктам можно говорить о том, что
стадии продвижения и реализации осуществляются именно в рамках
информационных технологий, не выходя за их рамки.
Обширность каналов распространения, которые применяются для
информационных продуктов, говорит о необходимости систематизации
возможностей, используемых для распространения.
В первую очередь используются каналы, которые называют электронным
бизнесом, что предполагает распространение любых товаров посредством
информационных технологий. Автор С.А.Филин определяет электронный
бизнес как сферу, в рамках которой осуществляются коммерческие операции,
т.е. электронный вариант торговли [50, c.16].
Автор В.Ю.Гречков определяет электронный бизнес как бизнес – процесс
взаимодействия продавца и покупателя электронным способом [24, c.50].
Конференция ООН по торговле и развитию под электронным бизнесом
понимает формы сделок, которые связаны с коммерческой деятельностью и
22
осуществляются на основе обработки и передачи информации. Электронное
взаимодействие сторон является важной составляющей данного процесса [18,
c.31]. Автор Ю.О. Колотов определяет электронный бизнес процесс покупки –
продажи товаров различного типа через компьютерные сети [27, c.45].
В практике также можно использовать и сочетания подходов с
использованием информационных технологий и иных форм распространения.
Применительно к информационным продуктам способ электронного бизнеса
является преимущественным, поскольку специфика информационных
продуктов предполагает, что доставка такого типа товара может
осуществляться в рамках сети интернет или в других сетях в полном объеме, в
отличие от других видов товаров.
Для распространения информационных продуктов могут быть
использованы либо традиционные способы (без использования
информационных технологий, так называемый оффлайн), либо многоканальное
распространение, либо чистый электронный бизнес (онлайн. Многоканальное
распространение – это способ распространения товаров посредством
традиционных форм бизнеса и электронного бизнеса [36, c.154].В таблице 1.3
приведены характеристики сочетаний форм продвижения и реализации с
использованием двух основных моделей оффлайн и онлайн [20, c.101].
Таблица 1.3
Характеристики продвижения и реализации в разных формах
Продвижение оффлайн
Продвижение онлайн
Реализация
оффлайн
Традиционные способы
распространения
информационных
продуктов и услуг
– Создание интернет – страницы с
информацией об информационных
продуктах и услугах
– использование активных средств
коммуникаций с потенциальным
потребителем (электронная рассылка,
интерактивные сервисы)
Реализация
онлайн
– Доставка электронной
почтой приобретенного
информационного
продукта –Оплата
приобретаемого
информационного
продукта через системы
электронных денег
Сочетание способов онлайн
продвижения информационных
продуктов со способами онлайн
реализации информационных продуктов
(при обязательной возможности приема
заказов на сайте организации)
23
Информационные продукты в силу своего объема и широты
ассортимента в современных условиях уже сформировали собственный рынок
– рынок информационных продуктов и услуг. В основном он работает в двух
формах в России: традиционные формы (магазины) и информационные
технологии (онлайн магазины). Однако, в России он еще не представлен
достаточно обширно. В основном в сети интернет встречаются организации,
которые предоставляют потребителям правовую информацию, а иные
организации, также обеспечивающие распространение и реализацию
информационных продуктов, менее активны.
В условиях российской действительности проблемы на рынке
информационных продуктов представлены рядом факторов:
- Относительно высокие цены. Лицензионные продукты достаточно
дороги, поэтому пользователи, а также организации могут использовать
пиратские копии, которые менее дорогие, но распространяются активно и не
требуют значительных финансовых вложений.
- Не все организации – потребители имеют доступ к информационному
рынку, что обусловлено заторможенностью к принятию современных
технологий в текущую жизнь.
- Недостаточно высокое качество отечественных информационных
продуктов.
- Активная работа зарубежных фирм, распространяющих
информационные продукты, что не позволяет конкурировать с ними
отечественным фирмам.
Для активного продвижения информационных продуктов на рынки
отечественным фирмам необходимо создавать собственные дистрибьюторские
сети, искать деловых партнеров, охватывать регионы страны, увеличивать
объемы услуг, проводить исследования информационных потребностей
потенциальных потребителей, сокращать сроки доставки информационных
продуктов, но при этом все эти действия связаны со значительными
финансовыми вложениями, которые не всегда доступны в современных