5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
6
Глава 1. Теоретические аспекты управления конкурентоспособностью
компании
8
1.1 Понятие конкурентоспособности и конкурентного потенциала
организации
8
1.2 Стратегии развития конкурентоспособности организации
13
1.3 Методы оценки конкурентоспособности компании
18
Глава 2. Анализ конкурентоспособности компании на примере ООО
«Элексконсалт»
25
2.1 Общая характеристика деятельности компании
25
2.2 Анализ макро и микроокружения компании
31
2.3 Оценка конкурентоспособности ООО «Элексконсалт»
40
Глава 3. Пути повышения конкурентоспособности ООО «Элексконсалт»
50
3.1 Формулирование стратегии повышения конкурентоспособности
50
3.2 Разработка мероприятий, направленных на повышение
конкурентоспособности
53
3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий по
повышению конкурентоспособности
62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
68
ПРИЛОЖЕНИЯ
71
6
ВВЕДЕНИЕ
Конкурентоспособность является одной из важнейших интегральных
характеристик, используемых для анализа экономической ситуации как в целом
в народном хозяйстве России, так и отдельного предприятия. Как правило, её
применяют в качестве критерия оценки и эффективности экономической
деятельности хозяйствующих субъектов
Успешность компании обуславливается способностью предложить
товары и услуги, наиболее соответствующие нуждам рынка и потребителей.
Поэтому так важно пристальное внимание уделять такому много значимому
аспекту предприятия, как конкурентоспособность.
Актуальность анализируемой темы заключается в том, что все
организации
никаких
в большей
никаких
или
никаких
меньшей
никаких
степени
никаких
сталкиваются
никаких
с такой
никаких
проблемой как
никаких
конкуренция, поэтому
никаких
чтобы выжить в таких условиях, а так же
развиваться, необходимо рассмотреть сформировавшееся нынешнее положение
на рынке, а так же осуществлять мероприятия по совершенствованию
конкурентоспособности.
Исходя из актуальности темы в настоящем исследовании была поставлена
следующая цель выпускной квалификационной работы – проведение анализа
конкурентоспособности предприятия на основе данных магазина
«Элексконсалт» и разработка мероприятий по повышению
конкурентоспособности данной организации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
- изучить теоретические и методические аспекты оценки и повышения
конкурентоспособности;
- оценить уровень конкурентоспособности ООО «Элексконсалт»;
- определить возможные пути повышения конкурентоспособности услуг,
предоставляемых магазином;
7
- оценить экономическую эффективность внедряемых мероприятий.
Объектом исследования является ООО «Элексконсалт» осуществляющий
розничную реализацию оргтехники.
Предметом исследования – механизмы, методы
никаких
оценки и повышения
конкурентоспособности организации.
Методологической базой исследования послужили труды отечественных
и зарубежных экономистов, таких как: Портер М., Котлер Ф., Дэй Дж., Томпсон
А.А., Стрикленд А.Дж., Фатхутдинов Р.А., Шкардун В.Д., Нагапетьянц Н.А.,
Багиев Г.Л., Николаева Т.И. и других материалов по исследуемой проблеме.
Для обработки и анализа информации использованы методы системного
анализа, экономического моделирования, методы оценок.
Информационная база исследования выступили монографии и учебные
пособия различных зарубежных и российских авторов, статьи периодических
изданий, материалы Интернет, кроме этого экономические показатели
деятельности предприятия были анализированы на основе бухгалтерской
отчетности предприятия.
Теоретическая значимость исследования: заключается в том, что
полученные соискателем положения, выводы и предложения развивают и
дополняют ряд существенных аспектов теории конкурентоспособности и
методов при определении ее.
Практическая значимость данного исследования состоит в том, что оно
содержит разработки рекомендаций по повышению конкурентоспособности
предприятия, имеющих большое значение для дальнейшей деятельности и
развития исследуемого предприятия.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав,
заключения, списка используемых источников; содержит 25 таблиц, 12
рисунков, 3 листа приложений, 84 страниц машинописного текста.
8
Глава 1. Теоретические аспекты управления
конкурентоспособностью компании
1.1 Понятие конкурентоспособности и конкурентного потенциала
организации
Конкурентоспособность предприятия заключает в себя способность
использовать свои сильные стороны и концентрировать свои усилия в той
области производства товаров или услуг, где она может занять лидирующие
позиции на рынке. В настоящее время каждая компания стремится создать
конкурентоспособную фирму, которая сможет продержаться на лидирующем
пьедестале и совершенствоваться. Конкурентоспособность оценивает
определенный товар, услугу, компанию, страну в отношении ее возможностей
успешно конкурировать на рынке.
В основе конкурентоспособности лежат следующие факторы
1
:
- Конкурентоспособность относится к способности производить и
конкурировать на международном уровне;
- Конкурентоспособность касается как товаров, так и услуг;
- Продуктивность лежит в основе конкурентоспособности;
- В основе конкурентоспособности лежат - способность к изменяющимся
условиям (конкуренции, технологии), способность перехода на более
экономически эффективную деятельность с добавленной стоимостью.
Конкурентоспособность – не имманентное качество. Это означает, что
она может быть оценена исключительно в рамках групп предприятий, которые
относятся к одной отрасли либо выпускают аналогичные продукты (услуги) [2].
Конкурентоспособность компании — это функция с не менее чем двумя
наборами переменных. С одной стороны, это благоприятные национальные,
местные и промышленные условия в которых компания развивается. С другой
1
Быков В.А., Философова Т.Г. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность М.: Юнити, 2016. - 295 с.
9
стороны, конкурентоспособность является результатом сознательных усилий
ключевых людей компании, полученные результаты, которых становятся
лучше, чем у конкурентов
2
.
Исследование конкурентов и условий конкуренции в отрасли необходимо
предприятию в первую очередь для того, чтобы определить, в чем его
преимущества и недостатки перед конкурентами, и сделать выводы для
выработки предприятием собственной успешной конкурентной стратегии и
поддержания конкурентного преимущества. Определение
конкурентоспособности предприятия является неотъемлемым элементом
деятельности любого хозяйствующего субъекта. Оценка
конкурентоспособности необходима для следующих целей
3
:
− создание мероприятий по повышению конкурентоспособности;
− выбора контрагентов для совместной деятельности;
− разработка программ с целью выхода предприятия на новые рынки
сбыта;
− осуществления инвестиционной деятельности;
− осуществления государственного регулирования экономики.
Ковтуненко и Грабовенко отметили, что оценка конкурентоспособности
производится поэтапно, то есть
4
:
- во-первых, необходимо обеспечить конкретную оценку конкурентной
среды;
- во-вторых, определить динамику рынка и его сегментов;
- в-третьих, сравнение конкретных показателей с аналогичными
характеристиками конкурентов и переход к необходимым расчетам и принятию
управленческих решений.
Оценку общей рыночной конкурентоспособности предприятия
формируют
никаких
три группы
никаких
показателей, представленные
никаких
на рисунке 1.
2
Еремеева Н.В., Калачев С.Л. Конкурентоспособность товаров и услуг. М.: КолосС, 2016. - 192 с.
3
Воронов Д. С. Динамический подход к оценке конкурентоспособности предприятий // Маркетинг в России и
за рубежом. - 2017. - № 5. – С. 92-102
4
Алымкулова Н. Конкурентоспособность компании в современных условиях /Н. Алымкулова // Alatoo
Academic Studies. 2017. - № 4. – C. 229-233
10
Рисунок 1. Система показателей рыночной
конкурентоспособности предприятия
5
Чтобы полнее понять сущность конкурентоспособности, отметим
несколько
никаких
важных
никаких
моментов:
конкурентоспособность
никаких
включает
никаких
три
никаких
основные
никаких
составляющие. Одна
из
никаких
них
никаких
жестко
никаких
связана
никаких
с изделием
никаких
как таковым
никаких
и в значительной
никаких
мере
никаких
сводится
к
никаких
качеству. Другая
никаких
связана
никаких
как
никаких
с экономикой
никаких
создания
никаких
сбыта и сервиса
товара, так
никаких
и с экономическими
никаких
возможностями
никаких
и ограничениями
никаких
потребителя.
Наконец, третья
никаких
отражает все то, что может быть приятно или неприятно
потребителю
никаких
как
никаких
покупателю, как человеку, как члену
никаких
той
никаких
или
никаких
иной
социальной
никаких
группы и т.д.;
покупатель — главный
никаких
оценщик
никаких
товара. А это
никаких
приводит
никаких
к очень
важной
никаких
в рыночных
никаких
условиях
никаких
истине: все элементы
никаких
конкурентоспособности
товара должны
никаких
быть настолько
никаких
очевидны потенциальному
никаких
покупателю, чтобы
не могло
никаких
возникнуть малейшего
никаких
сомнения или иного
никаких
толкования в
никаких
отношении
любого из них;
как
никаких
известно, каждый рынок
никаких
характеризуется
никаких
«своим»
никаких
покупателем.
Поэтому
никаких
изначально
никаких
неправомерна
никаких
идея о некой
никаких
абсолютной, не
никаких
связанной с
5
Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы: Учебное пособие. – М.: Издательство:
«НОВОСТИ», 2016. – 256 с.
11
конкретным
никаких
рынком, конкурентоспособности.
Для эффективного функционирования на рынке недостаточно просто
оценить конкурентоспособность предприятия, нужно быть готовым к разным
ситуациям на рынке, только тогда руководство поможет
конкурентоспособности предприятия постоянно вносить изменения (улучшать)
и управлять всеми процессами на предприятии, которое прежде было для
обеспечения его конкурентного преимущества.
Основными проблемами низкой конкурентоспособности предприятий
являются
6
:
- отсутствие опыта конкуренции;
- наличие препятствий в форме соответствующих условий
стандартизации и сертификации;
- несоответствие систем управления предприятием международным
требованиям;
- деятельность западных предприятий, существовавшая на протяжении
десятилетий перед лицом жесткой конкуренции.
Конкурентоспособность предприятия зависит от окружающей среды, как
внешней, так и внутренний. Конкурентоспособность в долгосрочной
перспективе подразумевает увеличение в уровне экономической
эффективности и качества продукции и услуг, которые является ключевым
фактором долгосрочного повышения уровня жизни. Однако
конкурентоспособность зависит от затрат и возможностей предприятий
конкурировать на международном и внутреннем рынках
7
.
Чтобы эффективно реагировать на требовательные глобальные условия,
фирмам необходимо развивать целый ряд экспортных возможностей в области
технологий, маркетинга, управления, человеческих ресурсов и финансов и
постоянно совершенствовать их с течением времени
8
. Конкурентоспособность -
6
Философова Т.Г., Быков В.А. Конкуренция и конкурентоспособность. М.: Юнити, 2017. - 271 с.
7
Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг. М.: Высшее образование, 2017. - 390 с.
8
Парамонова Т.Н. Конкурентоспособность предприятия розничной торговли: учебное пособие / Т.Н.
Парамонова, И.Н. Красюк. – М.: КНОРУС, 2018. – 120 с.
12
важный фактор в определении того, процветает ли компания или терпит
неудачу
9
.
Конкурентоспособность означает, что предприятие должно иметь
возможность:
− сохранить клиентскую базу, а также добавить к ней благодаря ее
непрерывной разработке и поставке приемлемых и конкурентоспособных
продуктов / услуг, тем самым может увеличить свою долю на рынке;
− демонстрация роста благодаря признанному повышению акционерной
стоимости или привлекательной отдачи партнерам и повышению
удовлетворенности общества, превращению бренда;
− адекватное внимание к развитию внутреннего человеческого актива
для использования и использования конкурентных активов.
Конкурентоспособность имеет широкое и меняющееся определение в
зависимости от школы мысли и уровня проводимого расследования. Оценку
конкурентоспособности следует проводить на основе нескольких компонентов.
Однако не редко можно найти исследования, в которых рассчитывается только
одна мера (например, только экспортные индексы, только затраты на
производство, рост производительности) несмотря на то, что рейтинги
конкурентоспособности могут различаться в зависимости от измеряемого
компонента. Было бы лучше измерить несколько компонентов и объединить их
в единый показатель конкурентоспособности или кластерных наблюдений в
группах на основе всех компонентов, чтобы получить более полный обзор
конкурентоспособности. Однако в этом случае деликатная проблема
заключается в том, как оценивать каждый компонент конкурентоспособности
для агрегации.
Крайне важно регулярно проводить тщательный конкурентный анализ,
чтобы оставаться на шаг впереди конкурентов. На самом деле, здоровое
соперничество заставляет компанию работать умнее с ресурсами, которые у
9
Мансуров Р.Е. Об экономической сущности понятий «конкурентоспособность предприятия» и «управление
конкурентоспособностью предприятия» // Маркетинг в России и за рубежом. - 2018. - №2 (52) - 91с.
13
них в наличии. Чтобы сделать это, необходимо использовать уникальные
таланты команды сотрудников. Даже если другие компании в отрасли
пытаются снизить цены и привлечь клиентов, необходимо подумать о том, как
они могут помочь предприятию. Конкуренты заставляют предприятие
оценивать свои сильные и слабые стороны. Одно из важных качеств – понять
недостатки и найти способы их преодоления. Конкуренция может стать
эффективным инструментом для роста и улучшения уровня компании.
С учетом вышеизложенного, можно сделать вывод, что
конкурентоспособность это способность компании быть активным участником
конкурентной борьбы благодаря формированию преимуществ по
удовлетворению определенных общественных потребностей. Отсюда
получается, что конкуренция это процесс борьбы производителей товаров и
услуг за выживание на рынке и за увеличение числа покупателей, переводя их и
удерживая в ранге постоянных.
Таким образом, конкурентоспособность предпринимательской структуры
определяется при сравнении с другими предприятиями данной отрасли или
рынка, т.е. подразумевается способность предприятия использовать свои
сильные стороны и концентрировать свои усилия в той области производства
товаров или услуг, где она может занять лидирующие позиции на внутренних и
внешних рынках.
1.2 Стратегии развития конкурентоспособности организации
Стратегическое планирование и управление конкурентоспособностью
организации в настоящее время можно отнести к числу наиболее активно
исследуемых проблем в области менеджмента.
Управление конкурентоспособностью организации на стратегическом
уровне предполагает разработку и реализацию ее стратегии, которая может
выступать в качестве одного из основных инструментов управления ее
14
конкурентоспособностью.
Стратегия является программой или генеральным курсом субъекта
управления по достижению им стратегических целей в любой сфере
деятельности, в том числе и в сфере повышения конкурентоспособности.
Формирование конкурентной стратегии организации представляет собой
трудоемкий и сложный процесс, индивидуальный для каждой фирмы. Однако
представляется возможным выделить несколько наиболее общих вариантов,
которые могут быть использованы в качестве основы для разработки стратегии
конкретного предприятия
10
.
На сегодняшний день известны и широко практикуются три базовые
стратегии обеспечения конкурентных преимуществ организации: лидерство по
издержкам; дифференциация; концентрация внимания на интересах
конкретных потребителей.
Стратегия лидерства по издержкам способствует формированию
лидерства компании в цене. Источниками формирования лидерства по
издержкам выступают, кроме прочего, экономия, обусловленная эффектом
масштаба производства, рациональным ведением дел на основе накопленного
опыта; оптимизацией внутрифирменных связей, оптимизацией деятельности
фирмы во времени и т.д.
Стратегия дифференциация, несмотря на то, что наличие отличительных
качеств продукции требует, как правило, более высоких издержек, все же
позволяет коммерческой организации добиться большей рентабельности за счет
того, что рынок готов принять более высокую цену за новый продукт.
Стратегия концентрации внимания на интересах конкретных
потребителей предполагает собой концентрацию внимания на нуждах
конкретного рыночного сегмента или группы покупателей, то есть
преднамеренный отказ от стремления захватить рынок продукта целиком.
Целью предприятия в данном случае становится лучшее удовлетворение
10
Гравшина И.Н. Конкурентная стратегия в системе управления конкурентоспособностью предприятия //
Молодой ученый. – 2013. – №6. – С. 296-298.