СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………..…….….…….6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ……………9
1.1. Понятие конкуренции и конкурентоспособности……….……...........9
1.2. Методы и способы управления конкурентоспособностью………....16
1.3. Методики оценки конкурентоспособности предприятия……….…..23
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
ООО «ЛЕСТРОЙ»………………………..………………..……..39
2.1. Характеристика организации и показатели еѐ деятельности……...39
2.2. Анализ конкурентной среды ООО «ЛЕСТРОЙ»…………………...44
2.3. Оценка конкурентоспособности ООО «ЛЕСТРОЙ»…………….....51
ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «ЛЕСТРОЙ»………..56
3.1. Мероприятия по улучшению ассортиментной политики……....…56
3.2. Мероприятия по улучшению сбытовой политики………..……….58
3.3. Мероприятия по улучшению ценовой политики…………………..60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………....64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………....….65
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………….…......71
6
ВВЕДЕНИЕ
Целью для фирмы является победа в конкурентной борьбе. Победа -
закономерный итог постоянных и грамотных усилий фирмы. Ее достижение
зависит от конкурентоспособности товаров и услуг фирмы и от
конкурентоспособности предприятия.
В настоящее время, в России происходит усиление конкуренции,
вследствие чего руководители предприятий находятся в поиске новых
инструментов управления предприятиями и рычагов повышения
конкурентоспособности.
В ХХ веке ситуация в обществе сложилась так, что предприятия
достигали успеха, а значит, и обеспечивали свою конкурентоспособность с
минимальными затратами. Дифференциации товарного ассортимента не было, а
секрет успеха был в умении произвести продукцию с наименьшими затратами.
Основными критериями оценки эффективности производства были показатели
соотношения доходов и расходов.
С внедрением новых технологий, ускорением насыщения спроса,
ростом конкуренции, и усилением государственного регулирования в
промышленных отраслях оперативные способы и методы управления не
увеличивали объема продаж, не повышали конкурентоспособность
предприятий. Сокращение персонала, снижение накладных расходов,
увеличение производительности, объединение операций не остановили спад
прибыли. К 1950 году показатели соотношения доходов и расходов,
организационная и управленческая эффективность были критериями оценки
производственной деятельности. Появилась потребность в стратегическом
планировании и управлении, в системном подходе к управлению бизнесом.
С возникновением стратегического планирования, развитием теории
конкуренции появился подход к обеспечению конкурентоспособности
предприятий, основанный на стратегиях конкуренции. Этот подход дает
7
возможность провести анализ достигаемых конкурентных преимуществ
предприятия, но не дает точного количественного выражения результатов
оценки, не будет взят за основу современной системы обеспечения
конкурентоспособности.
Столкновение интересов производителей товаров в борьбе за получение
прибыли - нормальный процесс в конкурентной среде. На деятельность
предприятия, конкуренция оказывает сильное влияние, заставляя стремиться
превзойти конкурентов, обладать конкурентоспособностью.
В качестве объекта исследования выбрано предприятие - ООО
«ЛЕСТРОЙ», занимающееся оптовой торговлей лесоматериалами;
производством пиломатериалов, профилированных по кромке, по пласти;
древесной шерсти, муки; технологических щеп; деятельностью
автомобильного грузового неспециализированного транспорта; транспортной
обработкой прочих грузов; лесозаготовками.
Предметом исследования является конкурентоспособность ООО
«ЛЕСТРОЙ».
Целью данной выпускной квалификационной работы является
разработка мероприятий по улучшению конкурентоспособности
ООО « ЛЕСТРОЙ».
Исходя из поставленной цели, можно выделить следующие задачи:
1. Изучить теоретические аспекты управления конкурентоспособностью
предприятия.
2. Охарактеризовать ООО «ЛЕСТРОЙ».
3. Провести анализ конкурентной среды ООО «ЛЕСТРОЙ».
4. Дать оценку конкурентоспособности ООО «ЛЕСТРОЙ».
5. Разработать мероприятия по улучшению конкурентоспособности
ООО «ЛЕСТРОЙ».
Оценка конкурентоспособности предприятия проясняет сложившуюся
8
ситуацию, дает определение положения на рынке, решает назревшие
проблемы в производстве, менеджменте и сбыте. Поэтому актуальность темы
данной выпускной квалификационной работы не вызывает сомнения.
9
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1. Понятие конкуренции и конкурентоспособности
Одно из важных понятий в теории и практике стратегического
управления - понятие конкуренции и конкурентоспособности.
Борьба организаций за потребителей своих товаров - конкуренция. Она
зависит от структуры рынка. При многочисленных мелких конкурентах,
барьеры входа на рынок низкие, все конкуренты обладают необходимой
информацией - это совершенная конкуренция. Когда несколько конкурентов на
рынке - это олигополистическая конкуренция. Они сильно отличаются друг от
друга. Совершенная конкуренция определяется уровнем качества и
эффективности выпуска продукции, а в олигополии основные инструменты
конкуренции является сговор, ограниченный доступ к информации,
выстраивание барьеров входа. Олигополистическая конкуренция все чаще
встречается в последнее время. Она становится доминирующей, как в
отечественной, так и в зарубежной хозяйственной практике.
В процессе развития экономики, усиления конкуренции между
производителями товаров и услуг, понятие "конкурентоспособность" оказалось
наряду с понятием "эффективность", а достижение конкурентных преимуществ
- одной из проблем в управленческой, политической и экономической жизни.
Основоположниками методологических основ конкурентоспособности
как категории были: А. Смит, К. Маркс, Ф. Энгельс, Дж. Кейнс и другие.
Поведенческий подход был одним из первых.
Первым исследователем конкуренции в экономической теории был А.
Смит. На основании его трудов сформировали классическую экономическую
теорию. Конкуренция, в основе которой, цена и качество в основных и простых
формах. Конкурентоспособность - это способность производить товар с
наименьшими издержками и предлагать его рынку по наименьшей цене. [1]
10
Д. Рикардо изложил международный аспект конкурентных
преимуществ, исследуя условия, при которых странам становится выгодно
вести торговлю друг с другом. Д. Рикардо: издержки производства товаров
внутри стран приводят к мировой торговле. В наше время
конкурентоспособность стала одним из определений успеха предприятия на
международной площадке. Мировая экономическая наука до сих пор не дала
единой общепринятой трактовки "конкурентоспособности" и подхода к
методам ее оценки.
С развитием рыночных отношений в российскую экономику пришло
понятие "конкурентоспособность", тем самым заменив понятие
"социалистическое соревнование", которое использовалось для процесса
конкурентной борьбы. Книга "Конкурентоспособность российской
промышленности", одна из первых книг была выпущена Экспертным
институтом и Торгово-промышленной палатой РФ. Слово
конкурентоспособность упоминали в средствах массовой информации.
Изучению конкурентоспособности способствовали авторские работы:
Г.Н. Бобровникова, М.Г. Долинской, Соловьева Н.А., В.Я. Маштабей, В.М.
Мишина, А.В. Кочеткова, Л.А. Желудковой, Р. Уотерман и других.
Для достижения конкурентного господства необходимо изучить
"конкурентоспособность" в области деятельности. Классиками этого
направления являются: Б. Бермана, П. Дракера, Ф. Котлера, Дж. Эванса. В
России исследовали аспекты конкурентоспособности в маркетинговой
деятельности: Е.Н. Голубковой, Г.Г. Абрамишвили, И.Н. Герчиковой, А.Н.
Яровикова, В.Д. Секерина, Н.Е. Капустиной и другие. [2]
В экономической теории и практике существенно изменились аспекты
изучения вопросов конкурентных преимуществ и применении теоретических
выводов на практике. М. Портер один из основоположников современной
теории конкуренции и конкурентоспособности. Им разработаны основы
11
представлений о сущности конкуренции и конкурентоспособности.
Факторы конкурентоспособности предприятия.
Анализируя рынок конкурентных предприятий проявляются его
сильные и слабые стороны, которые воздействуют на отношение покупателей
к предприятию и влияют на результат продаж. Изучая международную и
внутреннюю конкуренцию, необходимо обеспечить уровень
конкурентоспособности по восьми факторам:
концепция товара и услуги, на которой базируется деятельность
предприятия;
качество, выражающееся в соответствии продукта высокому уровню
товаров рыночных лидеров и выявляемое путем опросов и сравнительных
тестов;
цена товара с возможной наценкой;
финансы - как собственные, так и заемные;
торговля - с точки зрения коммерческих методов и средств
деятельности;
послепродажное обслуживание, обеспечивающее предприятию
постоянную клиентуру;
внешняя торговля предприятия, которое позволит позитивно управлять
отношениями с властями, прессой и общественным мнением;
предпродажная подготовка, которая свидетельствует о его способности
не только предвидеть запросы будущих потребителей, но и убедить их в
исключительных возможностях предприятия удовлетворить эти потребности.
Если подойти одинаково к оценке конкурентных возможностей ряда
фирм, то можно увидеть слабые и сильные стороны одного предприятия по
отношению к другому.
Ключевыми факторами рыночного успеха являются:
- финансовое положение предприятия;
12
- развитость базы для собственных НИОКР и уровень расходов на них;
- наличие передовой технологии;
- обеспеченность высококвалифицированными кадрами;
- способность к продуктовому (и ценовому) маневрированию;
- наличие сбытовой сети и опытных кадров сбытовиков;
- состояние технического обслуживания;
- возможности по кредитованию своего экспорта;
- действенность рекламы и системы связей с общественностью;
- обеспеченность информацией;
- кредитоспособность основных покупателей.
Анализ факторов заключается в выявлении сильных и слабых сторон в
своей деятельности, и в деятельности конкурентов, что позволяет избежать
наиболее острых форм конкуренции и использовать свои преимущества и
слабости конкурентов.
Факторами конкурентоспособности по М. Портеру являются четыре
основные детерминанты конкурентного преимущества:
- стратегия предприятий, их структура и конкуренция;
- факторы конкурентоспособности;
- условия спроса;
- родственные и смежные предприятия и отрасли.
Компоненты данных факторов взаимно усиливаются влияют друг на
друга. Преимущество одного фактора может создавать или усиливать
преимущество в другом.
Обладая преимуществами во всех составляющих системы, можно
получить и удержать преимущества в наукоемких отраслях.
Возможно конкурентное преимущество, основанное на одной либо двух
детерминантах, но только в отраслях с сильной зависимостью от природных
ресурсов или не использующих смежные технологии и
13
высококвалифицированный труд. Данное преимущество обычно
кратковременно и теряется со вступлением на данный рынок крупных
компаний.
Преимущества по каждому в отдельности из компонентов системы не
является предпосылкой для конкурентного преимущества в отрасли.
Взаимодействие преимуществ по всем детерминантам обеспечивает
синергетический эффект системы.
М. Портер связывает факторы производства с факторами
конкурентоспособности. Они определяют конкурентные преимущества
предприятия и фирмы отрасли. Представлены в виде нескольких больших
групп:
Людские ресурсы - количество, квалификация и стоимость рабочей
силы.
Физические ресурсы - количество, качество, доступность и стоимость
участков, воды, полезных ископаемых, лесных ресурсов, источников
гидроэлектроэнергии, рыболовных угодий; климатические условия и
географическое положение страны базирования предприятия.
Ресурс знаний - сумма научной, технической и рыночной информации,
влияющей на конкурентоспособность товаров и услуг.
Денежные ресурсы - количество и стоимость капитала, который может
быть использован на финансирование промышленности и отдельного
предприятия.
Инфраструктура - тип, качество имеющейся инфраструктуры и плата за
пользование ею, влияющие на характер конкуренции. К ним относят
транспортную систему страны, систему связи, почтовые услуги, перевод
платежей и средств из банка в банк внутри и за пределы страны, систему
здравоохранения и культуры, жилой фонд и его привлекательность с точки
зрения проживания и работы.
14
Свои существенные различия на состав и содержание применяемых
факторов накладывают отраслевые особенности.
Факторы, которые влияют на конкурентоспособность предприятия, М.
Портер делит на несколько типов.
Процесс накопления, где каждое поколение наследует факторы от
предыдущего поколения, создавая свои, называется созданием факторов.
Существование специализированных и развитых факторов имеют
важную роль. Предприятия для обеспечения конкурентного преимущества
развивают их.
Представленные выше классификации имеют право на существование.
Использование классификации зависит от цели проводимого исследования и от
принципа, который положен в ее основу.
Конкурентоспособность предприятия и критического анализа
представленных классификаций, предлагают всю совокупность факторов,
определяющих отношение потребителя к самому субъекту хозяйствования и
его продукции или услуге, разделить на внутренние и внешние по отношению к
нему. [3]
Таблица 1
Внутренние и внешние факторы конкурентоспособности
Классификация
факторов
Признаки факторов
Характеристика
Основные
Природные ресурсы,
климатические условия,
географическое положение
страны,
неквалифицированная и
полуквалифицированная
рабочая сила, дебетный
капитал.
Существуют объективно
либо для их создания
требуются
незначительные
государственные и
частные инвестиции.
Создаваемое ими
преимущество нестойко,
а прибыль от
использования низка. Не
являются надежным
источником
конкурентного
преимущества
Развитые
Современная
Факторы более высокого