3
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 4
Глава 1. Теоретические вопросы управления конкурентоспособностью
компании в сфере инжиниринга ................................................................................ 6
1.1. Понятие конкурентоспособности и конкурентного потенциала
организации ........................................................................................................... 6
1.2. Стратегии развития конкурентоспособности организации ..................... 11
1.3. Особенности управления конкурентоспособностью в сфере
инжиниринга ........................................................................................................ 18
Глава 2. Анализ конкурентоспособности ООО «Пандора» ................................. 29
2.1. Общая характеристика компании ............................................................... 30
2.2. Анализ макро и микроокружения .............................................................. 36
2.3. Оценка конкурентоспособности ООО «Пандора» ................................... 57
Глава 3. Формирование стратегии повышения конкурентоспособности ООО
«Пандора» .................................................................................................................. 66
3.1. Формулирование стратегии повышения конкурентоспособности ......... 66
3.2. Разработка мероприятий, направленных на повышение
конкурентоспособности ..................................................................................... 70
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий по повышению
конкурентоспособности ..................................................................................... 73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 85
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................... 90
ПРИЛОЖЕНИЕ А Анкета для оценки конкурентоспособности ......................... 98
4
ВВЕДЕНИЕ
В системе рыночных отношений конкурентные преимущества занима-
ют основополагающее и центральное место, так как, во-первых, их формиро-
вание и развитие возможно только лишь в среде конкуренции, а, во-вторых,
они являются целью конкурентной стратегии и выступают ключевыми фак-
торами конкурентоспособности. Успех же в конкурентной борьбе достигает-
ся теми организациями, которые имеют достаточную степень конкуренто-
способности и гибко реагируют на изменения внешней среды.
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что совершенствова-
ние конкурентной политики и своевременная выработка верной стратегии в
условиях конкуренции может существенно улучшить положении компании
на рынке, смягчив неблагоприятные последствия кризисных явлений.
Развитие рынков, в том числе и инжиниринга, вынуждает руководство
компаний обращать внимание на стратегическое управление. Непрерывный
рост числа конкурентов, повышения их управленческой и маркетинговой
грамотности, не дает возможности прибыльного функционирования без до-
полнительных усилий. Такая ситуация на рынке вынуждает компании нахо-
дится в острой конкурентной борьбе за потребителя.
На сегодняшний день рынок инжиниринга Красноярского края можно
охарактеризовать как развивающийся, несмотря на кризисные явления в эко-
номике. Конкуренция на данном рынке растет. Грамотно выстроенная конку-
рентная стратегия может способствовать успешной деятельности компании
на рынке.
Цель данной работы – разработка предложений по совершенствованию
конкурентной стратегии предприятия ООО «Пандора».
Объект исследования – рыночное положение инжиниринговой компа-
нии ООО «Пандора». Предмет – конкурентная стратегия предприятия.
Задачи, которые необходимо решить в рамках достижения поставлен-
ной цели:
5
провести анализ микросреды предприятия;
дать характеристику внутренней среды предприятия;
провести оценку текущей конкурентоспособности предприятия;
осуществить выбор стратегических альтернатив, направленных на
повышение конкурентоспособности предприятия, опираясь на результаты
стратегического анализа;
разработать мероприятия для реализации выбранных альтернатив;
дать оценку эффективности от реализации предложенных альтерна-
тив.
Методологической основой исследования послужили как общенаучные
методы познания, такие как анализ, синтез, дедукция, индукция, так и специ-
альные - экспертный метод определения конкурентоспособности и др. Для
исследования отношения потребителей к ООО «Пандора» и к его основным
конкурентам был выбран метод экспертных оценок.
Информационную базу исследования сформировали данные
Госкомстата Российской Федерации, материалы специальных периодических
изданий и Интернет-публикаций, а также справочные материалы, внутренние
отчетные документы компании Пандора.
При решении поставленных задач применялся системный подход,
приемы сравнительного анализа и синтеза, математические методы
обработки статистических данных, метод экспертных оценок.
Работа состоит из трех глав, разбитых на параграфы, введения,
заключения и списка использованных источников.
Практическая значимость работы состоит в возможности использования
ее результатов предприятиями отрасли производства строительных
материалов при оценке конкурентоспособности и формировании
эффективных конкурентных стратегий для повышения прибыльности, и
инвестиционной привлекательности компаний.
6
Глава 1. Теоретические вопросы управления
конкурентоспособностью компании в сфере инжиниринга
1.1. Понятие конкурентоспособности и конкурентного потенциала
организации
В современных условиях конкурентная борьба становится все более
жесткой, так как утрата фирмой достигнутых позиций опасна в связи с
высокими темпами развития экономики. Вернуть утраченные конкурентные
преимущества и позиции на рынках возможно только привлекая
существенные интеллектуальные, человеческие и финансовые ресурсы.
Развитие конкурентной борьбы сопровождается повышением уровня
конкурентоспособности производимых товаров и услуг.
Категория конкурентоспособности занимает одно из главных мест в
ряду основных экономических характеристик.
Под конкурентоспособностью в самом общем виде понимается
способность различных субъектов рынка к успешному соревнованию со
своими конкурентами, которое не только более полно отражает требования
рынка, но, что особенно важно, ориентирует субъекты конкурентной борьбы
на активные действия по завоеванию рыночных позиций, их удержанию,
укреплению и расширению.
Конкуренция – процесс управления субъектом своими конкурентными
преимуществами для достижения победы или других целей в борьбе с
конкурентами за удовлетворение объективных или субъективных
потребностей в рамках законодательства либо в естественных условиях
1
.
На современном этапе мирового развития конкуренция как движущая
сила вынуждает производителей товаров постоянно искать новые пути
повышения их качества, снижения цены, повышения качества сервиса. В
связи с дефицитностью ресурсов встаёт новая проблема – экономия ресурсов
у потребителей товаров за счёт упрощения конструкции и повышения
1
Савельева Н.А. Формирование конкурентоспособности на мезоуровне: монография /Н.А. Са-
вельева; Под ред. проф. В.С. Золотарева /РГЭУ "РИНХ". - Ростов-н/Д, 2014.с.32.
7
качества товаров и управления всеми процессами.
По степени интенсивности конкуренция может быть:
1)привлекательной, когда в данном сегменте субъект качественнее
удовлетворяет свои потребности или получает прибыли больше, чем в
предыдущем сегменте;
2)умеренной, когда действия субъекта конкуренции поддерживают
конкурентную среду в данном сегменте рынка;
3)ожесточённой для объекта конкуренции, когда субъект поглощает,
уничтожает либо вытесняет объект из данного сегмента;
4)ожесточённой для субъекта конкуренции, когда объект (конкурент)
поглощает, уничтожает либо изгоняет субъект из данного сегмента
2
.
Различают рынки: конкурентные и неконкурентные. На конкурентном
рынке экономическую (рыночную) конъюнктуру формирует вся
совокупность фирм, технологий, широчайшее разнообразие товаров и услуг
и т.д., а, следовательно, и само поведение фирмы. Цена товара или услуги на
таком рынке определяется только соотношением спроса и предложения. Чем
больше рынок отвечает этим двум требованиям, тем более конкурентным он
является, и наоборот
3
.
Конкурентоспособность товара (услуги) – способность товара или
услуги выдержать сравнение с аналогичными товарами и услугами других
производителей при сохранении среднерыночной цены
4
.
Конкурентоспособность фирмы – понятие относительное: одна и та же
фирма в рамках, например, региональной отраслевой группы может быть
признана конкурентоспособной, а в рамках отраслей мирового рынка или его
сегмента – нет. Оценка степени конкурентоспособности, т.е. выявление
характера конкурентного преимущества фирмы по сравнению с другими
2
Кудрявцев К.А.Способы повышения конкурентоспособности предприятий// Креативная эко-
номика. -2012. - № 12 (48). - c. 123-128.
3
Четыркина Н.Ю. Система управления конкурентоспособностью: уровни, параметры и конкурент-
ные преимущества // Креативная экономика. -2014. - № 3 (63). - c. 15-20.
4
Конкурентоспособность: оценка, анализ, пути повышения. 02 мая 2016. Режим доступа:
http://vds1234.narod.ru/?22.html
8
фирмами, заключается в первую очередь в выборе базовых объектов для
сравнения, иными словами, в выборе фирмы-лидера в отрасли страны или за
ее пределами
5
. Такая фирма-лидер должна обладать следующими
параметрами:
соизмеримостью характеристик выпускаемой продукции по
идентичности потребностей, удовлетворяемых с ее помощью;
соизмеримостью сегментов рынка, для которых предназначена
выпускаемая продукция;
соизмеримостью фазы жизненного цикла, в которой функционирует
фирма
6
.
Таким образом, конкурентное преимущество одной фирмы над другой
может быть оценено в том случае, когда обе фирмы удовлетворяют
идентичные потребности покупателей, относящиеся к родственным
сегментам рынка. При этом фирмы находятся примерно в одних и тех же
фазах жизненного цикла. В том случае, если данные условия не
соблюдаются, сравнение будет некорректным.
Факторы конкурентоспособности могут быть внешними и внутренними,
и разрешаются:
внедрением передовых технологий;
внедрением эффективной технологии управления;
максимально достоверным прогнозом развития рынка;
развитием инновационной деятельности;
продуманной кадровой политикой;
качественным менеджментом;
управлением рисками;
управлением качеством;
доступностью необходимых ресурсов;
5
Александров А.В. Факторы обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур
// Управление экономическими системами: электронный научный журнал, 2013. - № 5 (29).
6
Савельева Н.А. Управление конкурентоспособностью фирмы: учебник. – Ростов н/Д.: Феникс,
2015. С.82.
9
актуальной структурой предприятия;
политикой к конкурентам;
и др.
В современных условиях рыночной экономики вопросы количественной
оценки конкурентоспособности становится все более необходимым.
Конкурентоспособность выпускаемой продукциирассматривается как основа
выхода отечественной промышленности на новой уровень, отвечающий
требованиям мирового рынка.
Трактовка категории «уровень конкурентоспособности» в обозначенном
ракурсе опирается на факт существования конкуренции, которая
предполагает наличие соперников. По отношению к ним и определяется
степень превосходства. В противном случае, неправильно говорить о
конкурентоспособности каких-либо объектов.
Данная характеристика разрабатывалась как оценочный показатель,
поэтому предполагает наличие субъекта, объекта и цели оценки.
Оценка уровня конкурентоспособности каких-либо объектов может
преследовать самые разнообразные цели: от изучения положения
конкретного товара на рынке до изучения инвестиционной
привлекательности целых отраслей или стран.
Конкурентоспособность определяется по конкретному объекту на
конкурентном рынке. Конкурентоспособность может быть стратегической и
тактической. На стадиях стратегического маркетинга, стратегического и
инновационного менеджмента формируются и постепенно уточняются
прогнозные показатели уровня и нормативы стратегической
конкурентоспособности, а после изготовления товара изыскиваются методы
и средства максимального использования конкурентных преимуществ
готового объекта и системы сервиса, т.е. реализуется тактическая
конкурентоспособность.
Конкурентоспособность компании нельзя рассматривать без
конкурентоспособности его продуктов и услуг – между ними существует
10
тесная прямая и обратная связь (рисунок 1).
Рисунок 1 Критерии, определяющие конкурентоспособность
компании и ее продуктов (услуг)
Конкурентоспособность предприятия технически может быть
обеспечена учетом основных факторов конкурентоспособности и их
разрешением через стратегии предприятия. Главная трудность предприятий в
том, чтобы свои стратегии наполнить действенными методами и способами,
которые способны обеспечить ожидаемый результат в запланированное
время.
Высокая конкурентоспособность фирмы является гарантом получения
высокой прибыли в рыночных условиях. При этом фирма имеет цель достичь
такого уровня конкурентоспособности, который помогал бы ей выживать на
развитие
информационных и
компьютерных
технологий
качество обслуживания,
компетентность и
вежливость персонала
доступность услуг,
продуктов
НАДЕЖНОСТЬ КОМПАНИИ
ИМИДЖКОМПАНИИ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ
КОМПАНИИ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ
ПРОДУКТА (УСЛУГИ)
- предпочтения потребителей;
- наличие потенциальной клиентуры
(демографический фактор);
- наличие (отсутствие) сильных
конкурентов;
- общеэкономическое развитие страны
(уровень жизни населения, темпы
инфляции, склонность населения к
накоплениям и потребительским
расходам).
- доступность информации о продукте;
- ценовая (тарифная) политика компании;
- наличие дополнительных (сервисных)
услуг;
- простота и быстрота получения услуги;
- наличие/отсутствие продуктов-
заменителей у конкурентов.
11
достаточно долговременном временном отрезке. В связи с этим перед любой
организацией встает проблема стратегического и тактического управления
развитием способности предприятия выживать в изменяющихся рыночных
условиях.
В конкуренции выигрывают именно те компании, которые умеют
сопровождать свои намерения конкретными и грамотными действиями. Для
этого необходимо применять совокупность мер по систематическому
совершенствованию товарной политики, постоянному поиску новых каналов
его сбыта, новых групп покупателей, улучшению сервиса, рекламы.
1.2. Стратегии развития конкурентоспособности организации
После проведения диагностики конкурентной среды происходит оценка
конкурентоспособности предприятия.
Целью разработки и построения модели конкурентоспособности
предприятия является правильное определение конкурентной стратегии,
согласованной с условиями конкретной отрасли промышленности, навыками
и капиталом, которыми обладает конкретное предприятие.
Инструментарием для разработки и построения модели может служить
применение математического моделирования, позволяющего выявить
особенности функционирования экономического объекта, и на основе этого
предсказывать будущее поведение объекта при изменении каких-либо
параметров. Для любого экономического субъекта возможность
прогнозирования ситуации означает, прежде всего, получение лучших
результатов или избежание потерь. В модели все взаимосвязи переменных
могут быть оценены количественно, что позволяет получить более
качественный и надежный прогноз.
На вопрос о том какую палитру показателей, характеризующих
конкурентоспособность экономического субъекта, включить в базу данных
для построения модели поможет ответить опыт, накопленный учеными по
12
определению основных критериев конкурентоспособности.
При построении экономической модели для рассматриваемой
экономической категории, «конкурентоспособность предприятия»,
выделяются структурные элементы, такие как категория
конкурентоспособности фирмы и конкурентоспособности товара,
соответствующие данной цели, выявляются наиболее важные качественные
характеристики этих элементов.
Категории конкурентоспособности фирмы и конкурентоспособности
товара взаимосвязаны. В качестве основных критериев
конкурентоспособности предприятия можно в обобщенном виде предложить
две оценочные категории: «ценность производимых предприятием товаров
(услуг)» и «ценность предприятия как хозяйствующего субъекта».
Быстрые изменения внешней среды отечественных предприятий
стимулируют появление новых методов, систем и подходов к управлению
конкурентоспособностью. Наиболее распространенными являются методы
оценки возможностей конкурентов посредством специальных экспертных
исследований и косвенных расчетов на основе известных данных. Широко
используется на практике для анализа конкурентов и “метод отражения”,
заключающийся в выявлении информации об интересующей фирме у
клиентов или посредников данной фирмы.
Исследование конкурентов должно быть направлено на те же сферы,
которые были предметом анализа потенциала собственного предприятия. Это
может обеспечить сравнимость результатов. Удобным инструментом
сравнения возможностей предприятия и основных конкурентов является
построение многоугольников конкурентоспособности, представляющих
собой графическое отображение оценок положения предприятия и
конкурентов по наиболее значимым направлениям деятельности,
изображенным в виде векторов-осей.
Все методы оценки конкурентоспособности можно поделить на
аналитические и графические (рисунок 2).