35
Рисунок 6. Категории системы управления
конкурентоспособностью
Управление конкурентоспособностью предприятия базируется на
институте принятия управленческих решений. Решения являются основным
инструментом управленческого воздействия и сами, в сою очередь,
совершенствуются
47
.
К объектам конкурентоспособности относят процессы, оказывающие
непосредственное влияние на эффективность использования финансовых
ресурсов, человеческих или трудовых ресурсов, на технический потенциал
предприятия, на качество выпускаемой продукции или оказываемых услуг.
Таким образом, фактическое состояние процесса с его характеристиками,
содержащимися в программах управления, непосредственно зависят от
адекватности управленческих решений по поводу конкурентоспособности
предприятия.
47
Войнов Д.А. Управление конкурентоспособностью предприятия // Международный журнал
прикладных наук и технологий Integral. 2019. № 2. - С. 25.
Категории системы
управления
конкуренто-
способностью
Объект
Субъект
Цели
Методы
СтратегияТактика
Стратегическая
политика
Функции
Средства
36
В качестве субъектов управления конкурентоспособностью
выступают управляющие органы всех уровней и ответственные лица,
отвечающие за обеспечение запланированного состояния.
Цель управления конкурентоспособностью - эффективное
использование конкурентных преимуществ и обеспечения выпуска
продукции, соответствующей заданным требованиям конкуренции на рынке
при минимизации затрат, с учетом интересов потребителя и требования
безопасности и экологичности продукции
48
.
Разработка и внедрение системы управления
конкурентоспособностью на предприятии предполагает решение следующих
задач:
– выделение трех уровней обеспечения конкурентоспособности:
оперативного, тактического и стратегического;
– формирование для каждого уровня управления комплексных
оценочных показателей конкурентоспособности (при этом комплексным
показателем конкурентоспособности предприятия на оперативном уровне
может выступать конкурентоспособность на тактическом уровне – система
показателей финансово-экономического состояния, на стратегическом
уровне целесообразно использовать систему показателей, характеризующих
инвестиционную привлекательность предприятия);
– разработка методики расчета и интерпретации результатов оценки
конкурентоспособности;
– определение для каждого уровня состава задач по управлению
конкурентоспособностью предприятия;
– формирование функциональной структуры системы управления
конкурентоспособностью предприятия;
– разработка организационных регламентов функционирования
системы управления конкурентоспособностью;
48
Калашникова Л.М. Конкурентоспособность предприятий и их продукции // Машиностроитель.
2014. №11. - С. 15-18.
37
– создание адекватной информационной базы поддержки принятия
решений по управлению конкурентоспособностью предприятия.
Вопрос о системе управления конкурентоспособностью предприятия
на сегодняшний день остается дискуссионным, а в отношении структуры
управления и реализации стратегии обеспечения конкурентоспособности –
практически неизученным. К данному выводу приводит анализ научной
литературы по данной проблематике.
С учетом общих и специфических принципов система управления
конкурентоспособностью предприятий рассматривается как совокупность
различных бизнес-процессов в определенной последовательности,
направленных на обеспечение эффективного процесса управления
и достижения высокого уровня конкурентоспособности. Система управления
конкурентоспособностью является стержневой в отношении других
функциональных подсистем. Выделение ее в качестве базовой позволяет
предприятию более рационально управлять своими конкурентными
преимуществами и обеспечивает достижение высокой эффективности
(рисунок 7).
Рисунок 7. Процесс управления конкурентоспособностью
Управление
конкуренто-
способность
ю
Повышение
конкурентоспо
собности
Управление
экономической
стабильностью
Удовлетворен
ие требований
потребителей
Укрепление
производствен
ного климата
Охрана
окружающей
среды
Соответствие
законам
Снижение
расходов
Повышение
качества и
производительно
сти
38
Рассмотренный анализ основных характеристик экономической
ситуации на предприятиях, повышения конкурентоспособности
и практических методов оценки, основанные на дифференциации системы
управления конкурентоспособности методологические подходы, в полном
объеме отражают особенности функционирования предприятий
в современных условиях. Несмотря на это, рассматривать изолированно друг
от друга указанные критерии невозможно, так как между общим
экономическим состоянием предприятия и конкурентоспособностью
продукции существует прямая зависимость, а это в свою очередь влечет за
собой соответствующий уровень инвестиционной привлекательности.
С другой стороны, на материально-техническое и финансово-
экономическое состояние предприятия влияет инвестиционная
привлекательность, в результате чего эффективность функционирования
предприятия позволяет достичь высокого уровня конкурентоспособности
продукции.
39
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
ПРЕДПРИЯТИЯ ООО "ПРОММСК" Г. ИВАНОВО
2.1 Краткая характеристика объекта исследования
Объектом исследования в работе является ООО «ПромМск». Полное
фирменное наименование – Общество с ограниченной ответственностью
«ПромМск» (далее - ООО «ПромМск») зарегистрировано 02 апреля 2008
года по адресу 153044, г Иваново, улица Шорса 15. Управление над
организацией ведет директор Ильиных Дмитрий Игоревич. В соответствии с
регистрационными документами основным видом деятельности - является
торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями.
Основной целью предприятия является расширение рынка торговли
автомобильными деталями, узлами и принадлежностями, направленное на
получение прибыли в соответствии с действующим законодательством.
Основным видом деятельности предприятия являются следующие
виды работ:
- Торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями;
- Техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств:
- ремонт транспортных средств, включая: механический ремонт,
ремонт электрических систем, ремонт системы впрыскивания, текущее
техническое обслуживание транспортных средств, ремонт кузова, ремонт
ходовой части, мойку и полировку, покраску и рисование, ремонт лобового
стекла и окон, ремонт автомобильных кресел;
- шиномонтаж и все виды связанных с ним работ;
- антикоррозийную обработку;
- установку запасных частей и принадлежностей, не относящихся
непосредственно к производственному процессу.
Предприятие может заниматься другими видами деятельности,
перечень которых не противоречит действующему законодательству, а также
предмету, основным задачам и целям своей деятельности.
40
Предприятие функционирует в соответствии с Конституцией РФ
49
,
Налоговым кодексом РФ
50
, Гражданским кодексом РФ
51
, Трудовым кодексом
РФ
52
и другими нормативно-правовыми актами. В соответствии с
Федеральным законом от 24.07.2007 N 209-ФЗ
53
, Федеральным законом от
08.02.1998 N 14-ФЗ
54
и Постановлением правительства РФ от 04.04.2016 N
265
55
предприятие по критериям масштаба деятельности, численности
сотрудников и доле участия других лиц в капитале относится к категории
малых предприятий.
Продукция предприятия, осуществляющего ремонт транспортных
средств, представляет собой конечный продукт его деятельности и
измеряется стоимостными показателями объемов работ.
Объемы работ определяются на основе договорных цен, то есть
стоимости работ, закрепленной в договоре.
Цены на предприятии формируются в зависимости от издержек на
изготовление продукции и выполнение работ. Также на цены влияют такие
факторы, как конъюнктура рынка, цены на материалы и сырье, цена рабочей
силы.
Таким образом, на фоне стабилизации рынка магазин рассчитывает на
результативную работу с массовыми марками среднеценового сегмента, а
также на дальнейшее развитие уровня обслуживания.
49
Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом
поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N
7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) // в Собрание законодательства РФ. 2014. N 31. ст.
4398.
50
Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая) от 31.07.1998 N 146-ФЗ (ред. от
27.12.2019) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2020)// Российская газета.1998. N 148-149.
51
Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от
16.12.2019) // Российская газета. 1994. N 238-239.
52
Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 30.12.2015) // Собрание
законодательства РФ, 07.01.2002, N 1 (ч. 1), ст. 3.
53
Федеральный закон от 24.07.2007 N 209-ФЗ (ред. от 27.12.2019) "О развитии малого и среднего
предпринимательства в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2020) // Собрание
законодательства РФ. 2007. N 31. ст. 4006.
54
Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 04.11.2019) "Об обществах с ограниченной
ответственностью" // Российская газета. 1998. N 30.
55
Постановление Правительства РФ от 04.04.2016 N 265 "О предельных значениях дохода,
полученного от осуществления предпринимательской деятельности, для каждой категории субъектов
малого и среднего предпринимательства" // Российская газета. 2016. N 76.
41
Выбор продукции и оформление её покупки происходит очень легко.
Сотрудники ООО «ПромМск» профессионально работают с клиентами,
оказывают помощь клиентам в любом вопросе. В магазине есть каталоги с
фотографиями и техническими характеристиками продукции, что помогает
гостям ООО «ПромМск» выбрать все необходимое. Поиск товара может
происходить по его названию, либо же по присвоенному производителем
коду.
Для ремонта автомобилей имеется большой склад запасных частей в
наличии, а при отсутствии необходимой запасной части, возможно, заказать
нужную запасную часть.
Оплата в магазине ООО «ПромМск» осуществляется, как по
наличному, так и по безналичному расчету. Организация зарекомендовала
себя, как надежный партнер. Продукция, поступающая от поставщиков в
обязательном порядке, проверяется на наличие всех необходимых
документов, подтверждающих уровень ее качества и безопасности:
сертификаты соответствия, лицензии, паспорта и т.п.
Покупка в ООО «ПромМск» является гарантией того, что ваш товар
прослужит много лет подряд. К купленным в ООО «ПромМск» товарам
прилагается гарантия на срок её эксплуатации. Кроме того, в целях
повышения качества производимых работ сотрудники ежегодно проходят
курсы по повышению квалификации. Это позволяет им уверенно давать
гарантию на ремонт автомобилей.
Возглавляет магазин - директор, в непосредственном подчинении
которого находятся заместители директора, администратор, старшие
кассиры, менеджер по закупкам и расчету с поставщиками, бухгалтер и
заведующий складом. Структура магазина представлена на Рисунке 8.
42
Рисунок 8. Организационная структура магазина ООО
«ПромМск»
В должностные обязанности директора магазина входит:
- организация, координация и контроль работы предприятия;
- организация эффективного взаимодействия структурных
подразделений;
- стратегическое планирование развития организации и реализация
этих планов;
- участие в формировании бюджета и контроль его выполнения;
- обеспечение эффективного документооборота и своевременного
движения информации в организации.
Заместитель директора по залу:
- организует руководство материально-техническим снабжением
предприятия,
- осуществляет деятельность по хранению, транспортировке и ремонту
оборудования, расходных и вспомогательных материалов;
- координирует разработку и составление перспективных и текущих
планов материально-технического обеспечения, финансовых планов;
- организует и контролирует работу менеджера по закупкам;
- проводит переговоры от имени предприятия с контрагентами по
хозяйственным и финансовым сделкам, заключает от имени предприятия
Бухгалтер
Заведующий
складом
Грузчики
Продавцы
Механики
Старший кассир
Кассиры
ДИРЕКТОР
Менеджер по
закупкам
Зам. Директора
Инспектор по
кадрам
Администр
атор
Товаровед
43
хозяйственные и финансовые договоры, обеспечивает выполнение
договорных обязательств и тд.
Администратор:
- контролирует обслуживание клиентов;
- проводит плановые и внеплановые проверки состояния торгового зала,
по их результатам принимает необходимые меры по устранению
недостатков;
- осуществляет анализ качественных показателей деятельности
предприятия;
- осуществляет проверку документации, качества ее ведения;
- контролирует выполнение требований правил внутреннего трудового
распорядка, техники безопасности, охраны труда.
Бухгалтер обеспечивает организацию бухгалтерского учета на
предприятии и контроль за рациональным, экономным использованием всех
видов ресурсов, сохранностью собственности, активным воздействием на
повышение эффективности хозяйственной деятельности предприятия.
Элементами структуры являются отдельные работники и службы
аппарата управления; отношения между ними поддерживаются благодаря
связям, которые носят линейный и функциональный характер.
Линейные связи отражают движение управленческих решений и
информации между линейными руководителями, т.е. лицами, полностью
отвечающими за деятельность организации или ее структурных
подразделений.
Необходимо отметить, что выполнение некоторых функций, например,
в области управления персоналом, оставляет желать лучшего. Также
существенным упущением руководства является отсутствие отдела
маркетинга (или хотя бы одного маркетолога), просто необходимого в
рыночных условиях, особенно для организаций, желающих, расширять
масштабы своей деятельности.
44
Таким образом, основной целью предприятия является расширение
рынка торговли автомобильными деталями, узлами и принадлежностями,
направленное на получение прибыли в соответствии с действующим
законодательством. В ООО «ПромМск» реализована и работает классическая
организационная структура. Естественно, что в деловой практике
предприятия невозможно обойтись только линейно-функциональными
структурными связями, очень часто возникают «горизонтальные» отношения
между различными службами предприятия, которые позволяют более
оперативно решать большинство производственных задач.
2.2 Анализ основных факторов влияния на деятельность
предприятия
На деятельность предприятия оказывают влияние различные факторы:
- анализ внешней среды прямого воздействия;
- анализ финансовых результатов и тд.
Анализ внешней среды - процесс стратегического управленческого
анализа, предназначенный для контроля факторов, внешних по отношению к
организации, с целью определения возможностей и опасностей.
Финансовый результат – это показатель хозяйственной деятельности
предприятия, увеличения или снижение объема прибыли (убытка) за
конкретный промежуток времени. Итоговый финансовый результат зависит
от объемов реализации товаров (услуг) объемов основного имущества
(средств) компании, доходов от внереализационных сделок и так далее
56
.
Потребителями услуг и продукции предприятия являются
юридические и физические лица среднего и высокого уровня дохода.
Закрепления потребителей на выбранном рынке не происходит в силу
специфики деятельности предприятия. Основными критериями при выборе
ООО «ПромМск» для потребителей являются цена, время исполнения работ
56
Абчук В. А. Менеджмент в 2 ч. Часть 1 : учебник и практикум для академического бакалавриата
/ В. А. Абчук, С. Ю. Трапицын, В. В. Тимченко. — 3-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2018.
— 239 с.