5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 6
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособности
компании .................................................................................................................. 9
1.1 Понятие конкурентоспособности компании ............................................... 9
1.2 Методы определения конкурентоспособности компании ....................... 21
1.3 Факторы, влияющие на конкурентоспособность компании ................... 29
Глава 2. Анализ конкурентоспособности и оценка эффективности
деятельности ООО «Ритейл-Регион» .................................................................. 33
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Ритейл-Регион»
.............................................................................................................................. 33
2.2 Анализ конкурентоспособности ООО «Ритейл-Регион» ......................... 38
2.3 Оценка эффективности деятельности ООО «Ритейл-Регион» ................ 47
Глава 3. Совершенствование управления конкурентоспособностью ООО
«Ритейл-Регион» .................................................................................................... 54
3.1 Мерчендайзинг как способ повышения конкурентоспособности ООО
«Ритейл-Регион» ................................................................................................ 54
3.2 Прогноз торговой выручки ООО «Ритейл-Регион» ................................. 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................. 70
ПРИЛОЖЕНИЕ А ................................................................................................. 75
ПРИЛОЖЕНИЕ Б .................................................................................................. 77
6
ВВЕДЕНИЕ
Сегодня самые успешные фирмы, которые занимают лидирующее
положение на рынке в своей нише так же как все остальные, находятся под
влиянием структурных факторов.
Все фирмы в процессе развития проходят через кризисное положение
фирмы, которое может возникнуть по результатам существенных изменений
условий их функционирования и указывает на неопределенность: будет ли
состояние фирмы в хаосе или она взойдет на новый уровень развития.
Попадание фирмы в кризисное положение может быть определено
различными факторами, которые можно разграничить на внутренние и
внешние. К внутренним факторам можно отнести события, происходящие
внутри фирмы или зависящие от нее. К внешним факторам относятся
изменения среды, в которой фирма функционирует.
Негативные изменения у фирмы в своей отрасли, как правило,
приводят к прекращению деятельности, которое наступает в результате
синергетического эффекта ряда факторов. Выявлено самое опасное сочетание
внешних и внутренних факторов, которые провоцируют вероятность потери
способности конкурировать на рынке. К такому сочетанию можно отнести
масштабную диверсификацию с появлением технологических инноваций на
современных рынках, а также введение инноваций на фоне быстрого
изменения условий ведения предпринимательской деятельности.
Таким образом, каждая фирма, не зависимо от масштаба и отрасли,
имеет вероятность нахождения под влиянием факторов, уничтожающих
деятельность фирмы.
Актуальность данной проблемы и недостаточность научной
разработанности предопределили выбор темы, обусловили цель и задачи
исследования.
Целью исследования является совершенствование управления
конкурентоспособностью ООО «Ритейл-Регион».
7
В соответствии с целью исследования поставлены и решены
следующие задачи:
- рассмотреть понятие конкурентоспособности компании;
- описать методы определения конкурентоспособности компании;
- раскрыть факторы, влияющие на конкурентоспособность компании;
- охарактеризовать деятельность ООО «Регион-Ритейл»;
- проанализировать конкурентоспособность ООО «Ритейл-Регион»;
- оценить эффективность деятельности ООО «Ритейл-Регион»;
- предложить мероприятия по оптимизации системы торговли, как
способа повышения конкурентоспособности ООО «Ритейл-Регион»;
- спрогнозировать торговую выручку ООО «Ритейл-Регион».
В качестве объекта исследования выступает управленческая
деятельность ООО «Ритейл-Регион».
Предметом исследования являются управленческие отношения,
возникающие в процессе управления конкурентоспособностью ООО
«Ритейл-Регион».
В процессе работы применялись общенаучные методы и приемы
научного познания экономических явлений: обобщение, группировка,
методы сравнительного анализа и экономико-математическое
моделирование, а также табличные и графические приемы представления
информации.
Теоретической базой выпускного квалификационного исследования
послужили работы таких авторов, как Четыркина Н.Ю., Шарафутдинова
Н.С., Палякин Р.Б., Левчаев П.А., Лисицына Е.В., Ващенко Т.В., Забродина
М.В., Тесля П.Н, Филатова Т.В., Фридман А.М., Арзуманова Т.И., Мачабели
М.Ш., Маевская Е.Б., Кнышова Е.Н., Панфилова Е.Е., а также
управленческая отчетность организации за 2016-2018 гг., материалы
периодической печати.
8
Нормативная правовая основа исследования представлена
действующим российским законодательством, а также ведомственными и
отраслевыми разъяснениями в сфере деятельности предприятия.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка
использованной литературы и приложений.
9
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособности
компании
1.1 Понятие конкурентоспособности компании
Развитие рыночных отношений обусловливает развитие конкуренции в
различных отраслях экономики. Конкуренция является неотъемлемым
элементом рыночной экономики, в соответствии с которым на рынке
обеспечиваются:
- согласование производства продукции (услуг) производителей с
потребностями потенциальных покупателей;
- эффективное расходование различных видов ресурсов, используемых
при производстве и реализации продукции (оказании услуг);
- распределение доходов между товаропроизводителями в соответствии
с достигнутыми ими конечными экономическими и финансовыми
результатами предпринимательской деятельности.
Экономическая природа конкуренции определяется исходя из
следующих признаков:
- наилучшее удовлетворение потребностей потребителей;
- соперничество между товаропроизводителями за покупателя;
- процесс управления субъектами рынка;
- механизм управления рынком.
Природа конкуренции предопределяет три основных подхода к
определению конкуренции как экономической категории:
1. Конкуренция – некое действие на рынке. Подход основывается на
понимании конкуренции как соперничества за достижение лучших
результатов в бизнесе.
2. Конкуренция – элемент рыночного механизма, позволяющий
обеспечить согласование спроса и предложения. Подход характерен для
классической экономической теории.
10
3. Конкуренция – один из основных оценочных экономических
критериев. Подход базируется на понимании конкуренции как
неотъемлемого свойства рынка.
На основании вышеизложенного, конкуренция – это динамичный и
непрерывно возобновляемый процесс соперничества, осуществляемый
между экономически независимыми субъектами рынка
(товаропроизводителями, продавцами) за достижение лучших результатов
развития бизнеса.
На рынке товаров (услуг) предметом конкуренции является товар
(услуга), субъектом конкуренции выступают товаропроизводитель, продавец,
объектом конкуренции – потребитель (покупатель, заказчик).
Посредством конкуренции реализуются следующие функции:
- выявление и установление рыночной стоимости товара (услуги);
- выравнивание индивидуальных стоимостей и распределение
прибыли в зависимости от эффективности использования расходуемых
ресурсов;
- регулирование перемещение капитала между рынками,
отраслями
производства в зависимости от достигнутого ими уровня эффективности
его использования.
Движущие силы конкуренции - это основные группы влияния, условия
и факторы, которые непосредственно обусловливают уровень
конкурентоспособности организации на рынке.
Таким образом, конкуренция – это динамичный и непрерывно
возобновляемый процесс соперничества, осуществляемый между
экономически независимыми (обособленными) товаропроизводителями в
условиях ограниченных ресурсов с целью наиболее полного удовлетворения
разнообразных потребностей (подразумеваются потребительские свойства)
по приемлемой для них цене.
11
Системный подход – это философия управления, метод выживания на
рынке, метод превращения сложного в простое, восхождения от абстрактного
к конкретному.
Системный подход – методология исследования объектов как систем.
Система состоит из двух составляющих:
1) окружение, включающее вход и выход системы, связь с внешней
средой, обратную связь;
2) внутренняя структура – совокупность взаимосвязанных
компонентов, обеспечивающих процесс воздействия субъекта управления на
объект, переработку входа в выход и достижение целей системы.
Регулирование системы обеспечивает такую ее деятельность, при
которой выравнивается состояние выхода системы по заданной норме.
Главная задача сводится к установлению заданного состояния
функционирования системы, предусмотренного планированием как
упреждающим управлением. Сложность управления зависит от количества
изменений в системе и ее окружении. Все изменения имеют определенные
закономерности или носят случайный характер.
Логический подход, в его основе лежат принципы диалектической и
формальной логики:
Принцип объективности рассмотрения вытекает из
материалистического решения основного вопроса философии, т. е. из
мировоззренческого принципа первичности материального и вторичности
идеального. Он требует при исследовании всякого объекта исходить из него
самого, а не из нашего мнения о нем.
Принцип историзма, который требует рассматривать объект в его
развитии, самодвижении, изменении, т. е. изучать его возникновение,
переходы от одних стадий развития к другим вплоть до настоящего времени,
с тем, чтобы предсказать его будущее состояние. Принцип историзма
является следствием мировоззренческого принципа всеобщего развития.
Если все в мире находится в движении, изменении, то для того, чтобы
12
познать то или иное явление, нужно изучить процесс его изменения, его
развитие.
Принцип тождества устанавливает требование определенности
мышления: в процессе рассуждения, употребляя некоторый термин, мы
должны употреблять его в одном и том же смысле, понимать под ним нечто
определенное. В процессе рассуждений нельзя изменять понятия без
специальной оговорки. По-другому принцип тождества называется
принципом оговорок: если изменяешь смысл термина, то оговори это, иначе
будешь понят неправильно.
Принцип непротиворечия требует, чтобы мышление было
последовательным, т. е. чтобы, утверждая нечто о чем-то, мы не отрицали
того же о том же, в том же самом смысле, в то же самое время. Принцип
непротиворечия запрещает одновременно принимать некоторое утверждение
и его отрицание.
Принцип исключенного третьего требует не отвергать одновременно
высказывание и его отрицание. Согласно этому принципу нужно уточнять
понятия так, чтобы можно было отвечать на альтернативные вопросы.
Уточнив понятия, мы можем сказать о двух суждениях, одно из которых
является отрицанием другого, что одно из них обязательно истинно, т. е.
третьего не дано.
Принцип достаточного обоснования требует, чтобы всякое
утверждение было обоснованным, т. е. истинность утверждений нельзя
принимать на веру. Если требование этого принципа не выполняется, то
утверждения оказываются необоснованными, голословными.
Воспроизводственно-эволюционный подход ориентирован на
постоянное возобновление производства объекта для удовлетворения
потребностей конкретного рынка с меньшими (по сравнению с лучшим
аналогичным объектом на данном рынке) совокупными затратами на
единицу полезного эффекта. Каждая новая модель должна быть лучше
заменяемой.
13
Элементами воспроизводственно-эволюционного подхода являются:
1) применение опережающей базы сравнения при планировании
частных показателей качества и ресурсоемкости обновляемого объекта, базы,
отвечающей достижениям научно-технического прогресса в данной области
на момент приобретения объекта потребителем, базы, удовлетворяющей
требованиям потребителей не к моменту планирования или разработки
объекта, а к моменту приобретения объекта потребителем;
2) трактовка закона экономии времени как экономии суммы прошлого
живого и будущего труда за жизненный цикл объекта на единицу его
полезного эффекта;
3) рассмотрение во взаимосвязи воспроизводственного цикла
выпускаемой, проектируемой и перспективной моделей объекта в
координатах времени и программы выпуска;
4) обеспечение по возможности пропорционального развития
элементов внешней среды СУО (макросреды и микросреды организации).
Инновационный подход заключается в ориентации развития экономики
страны на активизацию инновационной деятельности в области базовых
наукоемких отраслей, являющихся двигателями развития экономики.
Комплексный подход, при его применении необходимо учитывать
технические, экологические, экономические, организационные, социальные,
психологические, а при необходимости и другие (политические,
демографические) аспекты управления и их взаимосвязи. Если упустить один
из обязательных аспектов управления, то проблема не будет полностью
решена. Так, при строительстве новых предприятий социальные вопросы
иногда откладываются «на потом», из-за чего объект либо совсем не
вводится, либо используется частично.
Глобальный подход, заключается в том, что при формулировании и
решении большинства проблем обеспечения конкурентоспособности
крупных объектов точка обзора мысленно должна быть над глобальной
системой, а не на уровне, где находится анализируемый объект. Обзор
14
должен отвечать требованиям системности, логичности, комплексности в
рамках мирового сообщества. Глобальный подход в настоящее время
применяется при решении вопросов международной стандартизации,
метрологии и сертификации, информационного обеспечения управления
различными объектами, выполнении финансовых операций, создании,
функционировании и развитии меж – и транснациональных корпораций,
компаний и организаций.
Интеграционный подход к управлению нацелен на исследование и
усиление взаимосвязей между:
- отдельными подсистемами и компонентами СУО;
- стадиями жизненного цикла объекта управления (стратегический
маркетинг, НИОКР, организационно-технологическая подготовка
производства и т.д.);
- уровнями управления по вертикали (страна, регион, город,
организация, ее подразделения);
- субъектами управления по горизонтали.
Термин «интеграция» означает усиление сотрудничества субъектов
управления, их объединение, углубление взаимодействия и взаимосвязей
между компонентами системы управления. В данном случае интеграция
между отдельными подсистемами и компонентами СУО обеспечивается
углублением и конкретизацией взаимосвязей между ними, количественным
выражением этих взаимосвязей. Например, управляющая подсистема задает
службам и подразделениям организации конкретные показатели их
функционирования по качеству, количеству, затратам ресурсов, на основе
выполнения которых достигаются поставленные цели. Интеграция по
стадиям жизненного цикла объекта управления обеспечивается
формированием единой согласованной информационной системы
управления, включающей показатели качества, количества, затрат по стадиям
стратегического маркетинга, НИОКР, организационно-технологической
подготовки производства, собственно производства, внедрения,