СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ..............................................................................................................7
Глава 1 Теоретические основы управления конкурентоспособностью
компании..................................................................................................................9
1.1 Понятие и факторы конкурентоспособности компании............................9
1.2 Методы оценки конкурентоспособности компании................................18
1.3 Инструменты и методы повышения конкурентоспособности
организации........................................................................................................26
Глава 2 Оценка конкурентоспособности ООО «Скиф»....................................35
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Скиф»............35
2.2 Анализ внешней и внутренней среды ООО «Скиф»...............................42
2.3 Оценка конкурентоспособности ООО «Скиф»........................................49
Глава 3 Пути повышения эффективности управления
конкурентоспособностью ООО «Скиф».............................................................68
3.1 Рекомендации по совершенствованию управления
конкурентоспособностью организации...........................................................68
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий.............................73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.....................................................................................................76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.............................................79
ПРИЛОЖЕНИЕ.....................................................................................................84
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Конкуренция является основной
чертой рыночной экономики, а также движущей силой взаимоотношений
субъектов, которые функционируют в рыночных условиях. Именно
конкуренция позволяет обеспечить творческую свободу в сфере экономики, а
также побуждает на создании новых наиболее конкурентоспособных товаров
и услуг.
На данный момент времени многими странами создаются
национальные органы, которые регулируют вопросы конкуренции, а также
принимают соответствующие нормативные акты. Именно это обуславливает
важность конкуренции для эффективного функционирования рыночного
хозяйства. Основной и конечной целью любой компании является победа в
конкурентной борьбе. Достижение данной цели во многом зависит от того,
насколько конкурентоспособной является компания.
Внесение соответствующих изменений в политику управления
конкурентоспособностью играет важную роль для поддержания уровня
сбыта и сохранения финансовой устойчивости организации. Особое значение
при этом приобретает анализ подходов и методов, которые сложились на
сегодняшний день в рамках определения и оценки конкурентоспособности
торгового предприятия. Благодаря детальной проработке данных вопросов
определяются приоритеты компании, в условиях стремительно меняющихся
условий рынка.
Тема выпускной квалификационной работы является особенно
актуальной по той причине, что современных условиях наблюдается
серьезный рост конкуренции, что значительно снижает продажи во многих
отраслях.
Целью данной работы является разработка рекомендаций и
мероприятий для повышения конкурентоспособности предприятия ООО
«Скиф».
7
Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
- Рассмотреть теоретические основы управления
конкурентоспособностью компании.
- Оценить конкурентоспособность ООО «Скиф».
- Выявить пути повышения эффективности управления
конкурентоспособностью ООО «Скиф».
Объектом исследования является ООО «Скиф».
Предметом исследования является конкурентоспособность ООО
«Скиф».
Теоретико-методологическую базу исследования составили труды
отечественных и зарубежных ученых по вопросам изучения
конкурентоспособности торгового предприятия, среди которых можно
отметить труды Васильевой З.А, Голубкова Е.Л., Портера М., Парамоновой
Т.Н., Адрианова В.Н. и других выдающихся экономистов, а также практиков,
проводящих аналитические исследования.
Проблема изучения классификации факторов, воздействующих на
конкуретные позиции организации на рынке, привлекает внимание многих
ученых. В их число входят З.А.Васильева, Т. Данько, В.В. Криворотов, Е.И.
Мазилкина, М. Портер, Л.Н. Чайникова, В.Н. Чайников, Е.С. Юдникова, Н.С.
Яшин и многие другие.
В качестве методов исследования были использованы метод анализа,
синтеза, группировки и обобщения научных данных.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения,
трех глав, включающих восемь параграфов, заключения и списка
литературы.
8
Глава 1 Теоретические основы управления
конкурентоспособностью компании
1.1 Понятие и факторы конкурентоспособности компании
Рыночные отношения предусматривают для современных компаний
необходимость выживания в условиях серьезной конкуренции, как на
внешнем, так и на внутреннем рынках. По этой причине важными являются
оценка и анализ конкурентоспособности компании, и повышение уровня
конкурентоспособности
1
.
Для достижения определенных конкурентных преимуществ
организациям необходимо расставить приоритеты и выработать стратегию.
Важно, чтобы данная сратегия соответствовала тенденциям развития
рыночной ситуации, и была ориентирована, прежде всего, на реализацию
сильных сторон деятельности компании.
На данный момент времени вопросы, касающиеся
конкурентоспособности, являются весьма актуальными для многих авторов.
При этом речь идет как о конкурентоспособности организации в целом, так и
о конкурентоспособности отдельных товаров, технологий, работников и т.п.
Стоит отметить, что разные авторы в своих работах трактуют понятие
«конкурентоспособность» по-разному. Некоторые определения представлены
в таблице 1.
Таблица 1
Определения понятия «конкурентоспособность» различных
авторов
Автор Содержание определения
Майкл Портер
Конкурентоспособность – это свойство товара или иного
субъекта рыночных отношений выступать на рынке наравне с
аналогичными конкурирующими товарами или иными
субъектами рыночных отношений
2
Малкольм
МакДональд,
Конкурентоспособность – мера реальной силы организации в
определенном сегменте, объективная оценка способности
1
Многоугольник конкурентоспособности [Электронный ресурс] / Power Branding – Режим доступа:
http://powerbranding.ru/competition/mnogougolnikkonkurent
2
Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов / Майкл Портер; Пер. с
англ. - 4-е изд. - М.: Альпина Паблишер, 2013. –с. 211.
9
Автор Содержание определения
Ян Данбар
компании удовлетворить потребности данного сегмента в
сравнении с её конкурентами
3
Иосиф Лифиц
Конкурентоспособность – это способность продукции отвечать
требованиям определенного рынка по сравнению с аналогом
(продукцией конкурентов)
4
Геннадий
Азоев, Петр
Завьялов,
Борис
Райзберг и
другие
Конкурентоспособность компании – это её способность
конкурировать на рынках с фирмами-производителями и
продавцами аналогичных товаров и услуг, обеспечивая более
высокое качество, доступные цены, создание удобства для
покупателей, потребителей
5
Наум
Перцовский
Конкурентоспособность – это возможность эффективной
хозяйственной деятельности предприятия и ее практической
прибыльной реализации в условиях конкурентного рынка. Это
показатель жизнестойкости предприятия, его умения
эффективно использовать свой потенциал
6
С точки зрения экономического содержания, конкурентоспособность
представлена определенными свойствами, создающими некоторые
преимущества для хозяйствующего субъекта в экономическом соревновании.
Данные свойства и будут рассматриваться в качестве конкурентных
преимуществах. Носителями таких свойств могут быть различные виды
товаров или услуг, организации, отдельные государства или их объединения.
Конкурентные преимущества организации подразделяются на внешние
и внутренние. Внутренними конкурентными преимуществами,
характеризующими ценность фирмы, являются преимущества, основанные
на сферах деятельности данной организации.
7
Такие сферы могут быть
следующими:
сфера управления;
сервисная деятельность;
3
МакДональд М. Сегментирование рынка: практическое руководство / М. МакДональд, Я. Данбар – М.:
Дело и сервис, 2014 –с. 73.
4
Лифиц И. Конкурентоспособность товаров и услуг: учебное пособие М.: Юрайт, 2016 – с. 37.
5
Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика / Г.Л. Азоев. - М.: Центр Экономики и маркетинга,
2016. – с. 189.
6
Перцовский Н.И. Маркетинг. Краткий толковый словарь основных маркетинговых понятий и современных
терминов / Н.И. Перцовский – М.: Дашков и Ко, 2018 – с. 69.
7
Емельяненко И.С. Повышение конкурентоспособности предприятий розничной торговли // Актуальные
вопросы экономических наук: II междунар. науч. конф. (г. Уфа, апрель 2015 г.). — Уфа: Лето. - 2015. – С. 79.
10
производственная деятельность;
маркетинговая деятельность;
инновационная деятельность;
финансово-инвестиционная деятельность.
Внешними конкурентными преимуществами, которые характеризуют
способность организации удовлетворять потребности потребителей,
являются
8
: качество; цена на продукцию или услуги; репутация и имидж
организации; нововведения; нововведения; комплексное обслуживание
рыночного сегмента.
Выделяются различные виды конкурентоспособности, учитывая ее
классификацию по тем или иным критериям. Конкурентные отношения
могут быть микроуровневыми (виды товаров, организации), мезоуровневыми
(отрасли, объединения организаций), макроуровневыми (страны, народно-
хозяйственные комплексы). Учитывая данных признак,
конкурентоспособность подразделяется по таким критериям, как продукция,
предприятия, регион (город), государство. То есть речь идет о
конкурентоспособности отдельной категории, например,
конкурентоспособность продукции
9
.
Учитывая отношения к рынку, стоит выделить следующие виды
конкурентоспособности
10
: конкурентоспособность на местном рынке; на
региональном рынке; на национальном рынке; на мировом рынке
(глобальный рынок).
По объекту, конкурентоспособность может быть следующей:
конкурентоспособность организации, конкурентоспособность товаров или
предоставляемых услуг, технологий; конкурентоспособность рабочих,
8
Шихабахов Т.А., Акежев А.А. Формирование стратегии как фактора конкурентоспособности
предприятия // Экономические науки. - 2014. - № 1. - С. 157
9
Методы оценки конкурентоспособности предприятия [Электронный ресурс] // Энциклопедия экономиста –
Режим доступа: http: // www.grandars.ru/ college/ekonomika-firmy/ocenka-konkurentosposobnosti-
predpriyatiya.html
10
Буклова М.А., Марьянкова А.В., Скорниченко Н.Н. Исследование конкурентоспособности предприятия с
учетом влияния внешних и внутренних факторов // Школа университетской науки. - 2018. - № 2. - С. 11.
11
специалистов, менеджеров; конкурентоспособность ценных бумаг, а также
конкурентоспособность инфраструктуры и информации.
В зависимости от подхода к управлению организацией, принято
выделять два вида конкурентоспособности
11
:
стратегическая (определение потенциальной возможности
компании или другого объекта конкурировать с аналогичным предприятием
в будущем);
фактическая (является уже сложившейся
конкурентоспособностью того или иного объекта на конкретном рынке или в
отрасли).
На данный момент времени в рамках теории управления принято
выделять четыре основных уровня конкурентоспособности компании. При
этом каждому из данных уровней находится в соответствии определенный
подход к управлению и маркетингу.
1. По мнению менеджеров организации первого уровня
конкурентоспособности, при ситуации, когда в компании уже есть
регулярный менеджмент, управление никак не может влиять на
конкуренцию. Таким образом, фактор управления будет являться «внутренне
нейтральным». Роль менеджера заключается в выпуске той или иной
продукции без заботы о конкуренции. Соответственно, излишними будут
считаться вопросы улучшения системы управления. Организации, слепо
приверженные ценовой конкуренции, не всегда уделяют должное внимание
мотивации сотрудников, уровню их квалификации, а также проблемам в
сфере управления персоналом.
2. Второй уровень конкурентоспособности предусматривает
стремление организации на приведение производственной и управленческой
системы к так называемой, «внешней нейтральности». Это означает
приведение системы к определенным стандартам, которые установлены
11
Виноградова С.В., Маркина Н. В. Конкурентоспособность торговой услуги // Вестник СПбГУ. - 2017.- №
2. – С. 21.
12
конкурентами. К основным характеристикам таких компаний относят:
стремление к заимствованию технологий, методов, сырья и основных
конкурентов на рынке
12
.
3. Для компаний, которые находятся на третьем уровне
конкурентоспособности, приоритетным является нужды и запросы
потребителей. Данные компании могут быть охарактеризованы в качестве
маркетингоориентированных. Любые изменения, которые непосредственно
касаются производства товаров, будут происходить исключительно тогда,
когда потребители их одобрят, и компания будет в этом уверена. Стоит
отметить, что только немногим предприятием на отечественном рынке
удалось достигнуть данного уровня.
4. Четвертый уровень конкурентоспособности подразумевает, что
компания имеет возможность составить конкуренцию практически любой
организации. Изменения в сфере управления, стратегии развития компании,
организации производства, могут осуществлять только после изучения
рынка, учитывая результаты происходящих на нем изменений. Данные
компании оказываются впереди своих конкурентов на многие годы.
Конкурентоспособность предприятия, рассматривая ее как
интегральную характеристику, предусматривает наличие таких структурных
составляющих, как
13
:
конкурентоспособность предложения (указанной составляющей
определяется текущая конкурентоспособность компании, при этом категория
«предложение товара» включает не только саму продукцию, но также и ее
цену, дополнительное снабжение (упаковка, реклама, дополнительные
услуги, услуги по складированию, консультации клиентов и т.п.)). Всем
указанными факторами определяется выгодность приобретения такого
товара для клиентов;
12
Спиридонова Е.И. Применение современных рыночных инструментов как способ обеспечения
конкурентоспособности предприятий // Вестник ПВГУС. - 2016. - № 3. - С. 140.
13
Спиридонова Е.И. Применение современных рыночных инструментов как способ обеспечения
конкурентоспособности предприятий // Вестник ПВГУС. - 2016. - № 3. - С. 140.
13
конкурентоспособность располагаемых ресурсов (указанной
структурной составляющей определяется долгосрочная
конкурентоспособность компании по той причине, что именно наличие
ресурсов (технологических, производственных, материальных, природных,
кадровых, финансовых) дает возможность организации на протяжении
длительного времени поддерживать конкурентоспособность предложения);
конкурентоспособность менеджмента (это сравнительная
характеристика качества менеджмента, проявляющаяся в способности
руководителей компании к принятию важных решений, то есть их готовность
рисковать, генерировать новые идеи в требуемом для рынка темпе и т.п);
конкурентоспособность предпринимательской идеи (связующее
звено, базовый элемент вышерассмотренных структурных составляющих,
который включает представления о товаре, развитие потенциала компании,
удовлетворение потребности клиентов).
На рисунке 1 показана взаимосвязь вышеописанных структурных
составляющих конкурентоспособности организации, менеджмента,
предпринимательской идеи. Это обусловлено тем, что указанные
составляющие являются «фундаментальными».
В связи с тем, что конкурентоспособность многомерное явление,
которое определяется многоаспектностью конкуренции, организация не
должна направлять все свои усилия исключительно на один фактор.
Управление конкурентоспособностью должно предусматривать учет
всех факторов, которые оказывают на нее влияние, а также учитывать
взаимную зависимость и время
14
.
14
Спиридонова Е.И. Применение современных рыночных инструментов как способ обеспечения
конкурентоспособности предприятий // Вестник ПВГУС. - 2016. - № 3. - С. 149.
14
Рисунок 1. Структура конкурентоспособности
15
Как было указано выше, все факторы, которые оказывают влияние на
конкурентоспособность, принято разделять на внутренние и внешние.
Внешние факторы организация не может изменить, при этом на внутренние
факторы она оказывает непосредственное влияние.
Основные внешние и внутренние факторы, которые оказывают влияние
на конкурентоспособность организации, представлены на рисунке 2.
Совокупность определенных внешних факторов, таких как активность
конкурентов, родственные и поддерживающие отрасли, факторы
производства и спроса, образует, так называемый, национальный ромб, то
есть систему свойств государства, которые и формируют конкурентную
среду для компаний. Данные факторы взаимодействуют друг с другом, при
этом они могут, как усиливать, так и ослаблять уровень
конкурентоспособности организаций страны.
Все факторы, которые требуют изучения в рамках управления
конкурентоспособностью, классифицируются в зависимости от объекта.
15
Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг,
менеджмент. М:. «Маркетинг», 2016. – с. 148.
15