5
Содержание
Введение ......................................................................................................... 6
Глава 1. Теоретические основы формирования конкурентоспособности
организации ............................................................................................................. 8
1.1 Экономическая сущность конкурентоспособности организации ...... 8
1.2 Основные факторы, влияющие на конкурентоспособность
организации ........................................................................................................... 14
1.3 Методы оценки конкурентоспособности организации ..................... 21
Глава 2. Менеджмент конкурентоспособности ООО ТД
«ЭЛЕКТРОТЕХМОНТАЖ» ................................................................................. 24
2.1 Краткая характеристика ООО ТД «ЭЛЕКТРОТЕХМОНТАЖ» ...... 24
2.2 Анализ среды и конкурентного положения ООО ТД
«ЭЛЕКТРОТЕХМОНТАЖ» ................................................................................. 28
2.3 Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности
ООО ТД «ЭЛЕКТРОТЕХМОНТАЖ» ................................................................. 55
Заключение .................................................................................................. 65
Список использованных источников ........................................................ 70
Приложение 1 Организационная структура ООО ТД
«ЭЛЕКТРОТЕХМОНТАЖ» ................................................................................. 74
4
6
Введение
Актуальность темы. Без своевременного планирования дальнейшего
развития бизнеса добиться успеха на современном рынке просто невозможно.
Требуется постоянно аккумулировать информацию относительно
собственных активов, изучать состояние целевых рынков, положение
конкурентов и собственного предприятия. В рыночном механизме по
регулированию спроса и предложения именно конкуренция становится одним
из главных элементов. Это своеобразная форма социально-экономических
отношений и взаимодействия рыночных субъектов в процессе осуществления
ими тех или иных действий на рынке. Чтобы управление
конкурентоспособностью предприятия на деле было эффективным, требуется
поставить и реализовать в этом направлении цели социального,
коммуникационного и экономического характера.
Объектом исследования является ООО ТД «ЭЛЕКТРОТЕХМОНТАЖ».
Предмет исследования - управление конкурентоспособностью ООО ТД
«ЭЛЕКТРОТЕХМОНТАЖ».
Цель выпускной квалификационной работы заключается в разработке
рекомендаций по повышению конкурентоспособности ООО ТД
«ЭЛЕКТРОТЕХМОНТАЖ».
Исходя из целей исследования, необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть экономическую сущность конкурентоспособности
организации;
- изучить основные факторы, влияющие на конкурентоспособность
организации;
- исследовать методы оценки конкурентоспособности организации;
- провести анализ характеристики ООО ТД «ЭЛЕКТРОТЕХМОНТАЖ»;
- провести анализ среды и конкурентного положения ООО ТД
«ЭЛЕКТРОТЕХМОНТАЖ»;
7
- разработать мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО
ТД «ЭЛЕКТРОТЕХМОНТАЖ».
Основные методы исследования. Обоснование положений, выводов и
рекомендаций, содержащихся в выпускной квалификационной работе,
осуществлено путем комплексного применения следующих методов
социально-правового исследования: статистического и экономического.
Практическая значимость исследования заключается в возможности
использования выводов и рекомендаций работы в качестве теоретической
основы эффективного управления оптово-розничной торговлей на уровне
организации.
Теоретическая значимость выпускной квалификационной работы
состоит в том, что в процессе рассмотрения данной темы с различных позиций,
используются взгляды и мнения различных авторов, таких как Абакумова
О.Г., Аристов О.В., Басовский Л.Е., Баумгартен Л.В., Беляев С.Ю., Варакута
С.А., Василевская И.В., Герасимов Б.И., Гордон Д.М., Загидуллин Р.Р., и др.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав,
заключения, списка использованных источников и приложений.
8
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
1. 1 Экономическая сущность конкурентоспособности организации
Понятие «конкурентоспособность организации» является рыночным,
многофакторным и междисциплинарным. Оно исходит из конкуренции и
проявляется в конкурентных преимуществах организации.
По мнению Г.А. Яшевой, под конкурентоспособностью организации
понимается экономическая категория, каковая характеризует способность
организации производить конкурентоспособную товар при лучшем, чем у
конкурентов, использовании своего потенциала. При этом особенно важна
способность организации достаточно скоро реагировать на перемены в
поведении покупателей, их вкусов и предпочтений. Выход на рынок с
конкурентоспособным товаром - лишь исходный момент в работе организации
по освоению рынка и закреплению на нем [38, с. 20].
Конкуренция — это экономическое соперничество обособленных
товаропроизводителей за долю рынка. Конкуренция является главным
элементом рыночного механизма регулирования потребностью и
предложения товаров, выступает как форма социально-экономических
отношений и взаимодействия рыночных субъектов хозяйствования в процессе
производства, приложения труда и капитала, купли и продажи товаров.
Начальными средствами конкуренции остаются качество и цена товара,
соотношение качества и цены, сервис, престижность, торговая марка
организации.
Важнейшие функции конкуренция:
1. стимулирование товаропроизводителей и покупателей;
2. утверждение суверенитета покупателей;
3. обеспечение экономической свободы товаропроизводителей;
9
4. постоянная адаптация производства к изменяющимся условиям
рынка;
5. распределение ресурсов среди товаропроизводителей;
6. дифференциация товаропроизводителей;
7. саморегулирование товаропроизводителей.
Конкурентное преимущество организации — какая-либо эксклюзивная
ценность, каковая дает ему превосходство на рынке перед конкурентами и
каковой оно обладает. Конкурентные преимущества организации позволяют
ему не только побеждать в ценовой и неценовой конкуренции, но и выживать
в конкурентной борьбе.
Реализация функций конкуренции приводит к необходимости создания
в экономике конкурентной среды как в интересах товаропроизводителей, так
и покупателей, а также связывает функции конкуренции с конкурентными
преимуществами и конкурентоспособностью предприятий и товаров.
Конкурентоспособность организации определяется его конкурентными
преимуществами по отношению к конкурентам на конкретном рынке (внеш-
нем или внутреннем), каковые (преимущества) остаются в процессе конку-
ренции предприятий на рынках (где они производственные,
интеллектуальные, информационные ресурсы или позиционируют свой
товар).
Конкурентоспособность предприятия (КП) — это его способность
производить и реализовывать на рынке востребованный услугу или товар.
Повышение конкурентоспособности организации предполагает
разработку ряда коммуникационных, социальных и экономических целей. В
качестве экономических можно выделить следующие цели:
1. овладение определенной долей рынка,
2. достижение лидерства на рынке,
3. повышение эффективности сбыта,
4. увеличение объема продаж,
5. освоение новых сегментов рынка,
10
6. получение прибыли, прежде всего, не в краткосрочном, а в дол-
госрочном периоде.
Коммуникационные цели предполагают повышение престижа, имиджа
организации и его товаров. Социальные цели включают содействие занятости
населения, окружающей среды и охрану труда, производство товаров,
рассчитанных на слои населения с низким уровнем дохода.
Наиболее востребованными видами конкуренции остаются неценовая
конкуренции и ценовая. Неценовая конкуренция, является наиболее
доминирующей и развитой в настоящее время, осуществляется за счёт уровня
сервисного обслуживания покупателей, повышения качества услуги (товара),
а также расширение ассортимента товаров выпускаемых. Ценовая
конкуренция предполагает соперничество между организациями по средствам
уменьшения цен на выпускаемую товар (в том числе за счёт уменьшения
затрат) без перемены её покупательских свойств. [10, с. 10].
Рисунок 1.1 - Виды конкуренции
По масштабам развития выделяют следующее виды:
1. отраслевая (в одной из отраслей рынка идет борьба за получение
наибольшего дохода);
11
2. межотраслевая (соперничество представителей разных отраслей
рынка за привлечение на свою сторону покупателей в целях извлечения
большего дохода);
3. национальная (состязание отечественных товаровладельцев
внутри данной страны);
4. местная (среди товаровладельцев какой-то территории);
5. индивидуальная (один участник рынка стремится занять свое
место под солнцем — выбрать наилучшие условия купли-продажи товаров и
услуг);
6. глобальная (борьба предприятий, хозяйственных объединений и
государств разных стран на мировом рынке).
Виды конкуренции по характеру развития:
По характеру развития конкуренция разделяется на регулируемую и
свободную. Также конкуренцию делят на неценовую и ценовую.
Ценовая конкуренция наиболее часто применяется в сфере услуг, при
реализации товара, каковой не поддается перераспределению с одного рынка
на другой (транспортировка скоропортящихся продуктов с одного рынка на
другой); при оказании услуг по транспортировке товара.
Ценовая конкуренция возникает, путем искусственного сбивания цен на
данный товар. При этом широко используется ценовая дискриминация,
каковая имеет место в том числе, когда данный продукт продается по разным
ценам и эти ценовые различия не оправданы различиями в издержках.
Неценовая конкуренция путем сбыта товар получила название
конкуренции по условиям продаж. Сюда входит воздействие на покупателя
через рекламу, СТИС, ПР, мерчендайзинг, обслуживание клиентов. Этот вид
конкуренции основывается на улучшении сервиса обслуживания покупателя.
Неценовая конкуренция проводится главным образом посредством
совершенствования качества товар, технологии производства,
нанотехнологий и инноваций, брендирования и патентирования и условий ее
продажи, «сервизации» реализации. Этот вид конкуренции основывается на
12
стремлении захватить сектор отраслевого рынка путем выпуска новых
товаров, которые либо принципиально отличаются от своих
предшественников, либо представляют модернизированный вариант старой
модели.
Можно выделить следующие основные направления конкурентной
деятельности фирмы:
1. конкуренция между покупателями на сбытовых рынках;
2. конкуренция в сфере сбыта товаров и/или услуг на рынке;
3. конкуренция в сфере рынков сырья за завоевание позиций на
ресурсных рынках.
Несовершенная конкуренция имеет характеристики: раздел рынка
между несколькими крупными фирмами или полное господство:
ограниченная самостоятельность предприятий; дифференциация товар и
контроль за сегментами рынка. Несовершенная конкуренция - это
базирующаяся на нарушении предпосылок конкурентного равновесия.
Совершенная конкуренция - это базирующаяся на выполнении
предпосылок конкурентного равновесия, к ним можно отнести следующие:
наличие доступности информации о рынке; возможность свободной торговли
факторами производства; наличие множества независимых производителей и
покупателей; однородность, сопоставимость товар; самостоятельность
субъектов хозяйствования.
Виды конкуренции в зависимости от соотношения потребностью и
предложения (услуг, товаров).
Можно выделить следующие виды конкуренции (разновидности
несовершенной и совершенной конкуренции): олигополистическая; чистая;
монополистическая.
Чистая конкуренция представляет собой предельный случай
конкуренции и относится к виду совершенной конкуренции. Ключевыми
характеристиками рынка чистой конкуренции остаются: большое число
покупателей и продавцов, не обладающих достаточной силой, чтобы повлиять
13
на цены; недифференцированные, полностью взаимозаменяемые товары,
каковые продаются по ценам, определяемым соотношением между
потребностью и предложением (товары схожи, много товарозаменителей);
полное отсутствие рыночной силы.
Формирование рынка чистой конкуренции характерно для отраслей с
низкой степенью монополизации и концентрации производства. К данной
группе относятся отрасли, производящие товар массового потребления
(пищевая продукция, товар легкой промышленности и бытовой техники и др.).
Факторы, влияющие на уровень и степень чистой конкуренции:
требования к качеству, степень переработки сырья, транспортный фактор. При
этом перечисленные факторы находятся в тесной взаимосвязи: чем меньше
требования к уровню и степени переработки сырья, уровню качества, тем
более усиливается влияние транспортного фактора: чем выше требования к
уровню и степени переработки сырья, уровню качества, тем меньше влияние
транспортного фактора.
Олигополистическая конкуренция — это конкуренция, относящаяся к
несовершенному виду. Ключевыми характеристиками рынка
олигополистической конкуренции остаются:
- большая рыночная сила: сила реактивной позиции, незначительное
число конкурентов, создающих сильную взаимосвязь;
- измеряемая эластичностью реакций фирмы на действия конкурентов;
- схожесть товаров и ограниченность количества их типоразмеров.
Монополистическая конкуренция — это конкуренция, несовершенного
вида. Основные характеристики рынка монополистической конкуренции:
многочисленность конкурентов и уравновешенность их сил;
дифференцированность товаров (с точки зрения покупателя товары обладают
отличительными качествами, каковые воспринимаются таковыми всем
рынком).
14
Совершенная конкуренция не является естественным состоянием рынка.
В других отраслях и сферах деятельности конкуренция невозможна
(затруднена) вследствие:
1. технологических особенностей отраслей, постоянные издержки,
каковые настолько высоки, что экономия в масштабах производства
(снижение удельных затрат по мере увеличения объемов производства)
возможна только тогда, когда производители остаются чрезвычайно
крупными как по абсолютным размерам, так и по доле на рынке
(инфраструктурные отрасли: транспорт, связь, энергетика);
2. исключительно высоких невозвратных издержек, т.е. активы,
воплощенные в основное производство, специфичны и не могут быть
переориентированы на другие типы товар и виды рынков;
3. наличия избыточных производственных мощностей для
удовлетворения «пиковых» потребностей на продукты (услуги).
1.2 Основные факторы, влияющие на конкурентоспособность
организации
В настоящее время существует тенденция увеличения конкуренции на
рынке. Это связано с появлением все большего количества товаров-аналогов,
которые оцениваются потребителем не только с точки зрения
платежеспособности, но и по степени удовлетворения потребностей.
Фактор конкурентоспособности - непосредственная причина, наличие
которой необходимо и достаточно для изменения одного или нескольких
критериев конкурентоспособности.
Также, как Р. А. Фатхутдинов многие авторы, изучающие
конкурентоспособность, предлагают разделить все разнообразие факторов на
внешние и внутренние, которые могут воздействовать как в сторону
повышения конкурентоспособности предприятия, так и в сторону
уменьшения.