15
Внешние факторы - это организационные, экономические и социальные
отношения, позволяющие выпускать товар, которая по ценовым и неценовым
характеристикам более привлекательна по сравнению с товарами-
конкурентами. Предприятие может осуществлять только косвенное
воздействие на внешние факторы, так как они лежат за пределами ее влияния.
Всю внешнюю среду организации принято подразделять на
окружающую среду прямого и косвенного воздействия, а внешние факторы,
соответственно, на прямые и косвенные.
Изучение литературных источников показало, что авторы по-разному
обосновывают комплекс факторов, влияющих на конкурентоспособность
предприятий. Все эти факторы можно сгруппировать в таблицу (Таблица 1.1).
Таблица 1.1
Классификация факторов конкурентоспособности
Признак классификации
Факторы
1
2
1. Сфера действия
1.1. Макроэкономические
1.2. Мезоэкономические (отраслевые)
1.3. Микроэкономические
2. Происхождение
2.1. Основные (природные)
2.2. Развитые (искусственные)
3. Специализация
3.1. Общие
3.2. Специализированные
4. Этапы обеспечения
4.1. Производственные
4.2. Сбытовые
4.3. Сервисные
4.4. Рыночные
5. Социально-экономическая
природа
5.1. Ресурсы
5.2. Инфраструктура
6. Интенсивность
воздействия
6.1. Малозначительные
6.2. Значительные
6.3. Очень значительные
7. Характер воздействия
7.1. Положительные (благоприятные)
7.2. Отрицательные (неблагоприятные)
16
Факторы прямого воздействия оказывают непосредственное влияние на
деятельность организации. К таким факторам относятся: потребители,
снабженец, конкуренты, реализация законодательных актов, непосредственно
влияющих на деятельность организации.
1. Конкуренты. Не менее важную роль в деятельности фирмы играют
конкуренты. Именно они определяют, какой товар и по какой цене можно
реализовывать. Фирмы конкурируют не только за рынки сбыта, но также и за
трудовые ресурсы, сырьевые рынки, право использовать и внедрять в
производство современные достижения науки и техники.
2. Потребители. Из всего многообразия внешних факторов прямого
воздействия именно потребители оказывают самое сильное влияние на
деятельность предприятия. От покупательского потребностью зависит,
сможет ли фирма возместить затраты, получить выручку и, следовательно,
повысить конкурентоспособность предприятия в целом.
3. Снабженец. К снабженцам обычно относят:
- снабженцев финансовых услуг и капитала.
- снабженцев оборудования, сырья, материалов, комплектующих.
Здесь отражается зависимость от взаиморасчетов с снабженцами,
условий займов и кредитов с банками, страховых услуг и так далее.
4. Государственные органы и законы.
Государство оказывает на предприятия как прямое воздействие, с
помощью определенных законодательных актов, так и косвенное, прежде
всего через налоговую систему, государственную собственность и бюджет.
Внешние факторы косвенного воздействия не оказывают прямого
влияния на деятельность организации, но, тем не менее, сказываются на ней.
К таким факторам относятся:
1. Экономическое окружение.
Этот фактор, прежде всего, характеризуется состоянием экономики и
развития страны, так как они оказывают влияние на потребность ресурсов,
товаров и услуг.
17
2. Политическое окружение.
К факторам политического окружения относят всевозможные факторы
государственного и законодательного уровня: налоговое, банковское,
патентное законодательство, денежно-кредитная политика и другие.
3. Технологическое окружение.
Технологическое окружение одновременно выступает в роли внешнего
и внутреннего фактора. В качестве внешнего фактора технологического
окружения относят уровень научно-технического развития, а использование
предприятиями достижений научно-технического прогресса с целью
повышения эффективности деятельности выступает как внутренний фактор.
4. Социально-культурное окружение.
К факторам социально-культурного окружения относят
демографическое состояние в стране, регионе, отношение предприятия с
местным населением и прочее. Данный вид факторов формирует потребность
населения, имидж компании, уровень заработной платы, трудовые отношения
и другое.
5. Международное окружение.
В первую очередь факторы международного окружения влияют на
фирмы, осуществляющие свою деятельность на международном рынке. К
таким факторам относят экономическую, политическую, маркетинговую,
социокультурную, экологическую ситуацию в мире.
К внутренним факторам, влияющим на конкурентоспособность
предприятия, относятся:
- качество товар и услуг;
- конкурентоспособность производимого товара;
- уровень менеджмента и управление персоналом;
- наличие эффективной маркетинговой стратегии;
- уровень эффективности организационной структуры и прочее.
Важно помнить, что конкурентоспособность продукции и товара во
многом зависит от качества их изготовления, а значит качество – это еще один
18
важный фактор, который влияет на конкурентоспособность компании в целом.
Качество товара и продукции отражает такие свойства как надежность,
долговечность, простота использования, послегарантийное обслуживание и
такие не менее важные свойства как соответствие ГОСТ, стандартам, наличие
сертификатов и прочее.
Под факторами конкурентоспособности компании понимают те явления
или процессы производственно-хозяйственной деятельности предприятия и
социально-экономической жизни общества, которые вызывают изменения
абсолютной и относительной величины затрат на производство, а в результате
- уровня конкурентоспособности предприятия [19, с. 96].
При оценке конкурентных возможностей предприятия с помощью
наложения «многоугольника конкурентоспособности». С помощью этого
многоугольника вы можете использовать свои плюсы и минусы конкурента
(Рисунок 1.2).
Рисунок 1.2. Многоугольник конкурентоспособности
Многоугольник конкурентоспособности ИП Герчикова предлагает
классификацию факторов конкурентоспособности предприятия в зависимости
от назначения созданного продукта работы. Данные классификации подходят
19
в большей степени для торговых компаний, чем для производственных [12, с.
45]:
1. организация сбытовой деятельности (размещение, доступность,
выставки, ярмарки, реклама);
2. коммерческие условия (кредиты, скидки, бартер);
3. воздействие тенденций развития конъюнктуры на положение
фирмы на рынке;
4. представление потребителей о фирме (репутация, товарный знак);
5. организация техобслуживания (объем услуг, сроки, стоимость).
Основываясь на теоретических исследованиях, проведенных Р.А
Фатхутдиновом, внешние и внутренние факторы конкурентного
преимущества организации не отражали таких значительных элементов в
деятельности предприятия, как:
- психологическое состояние микроклимата в коллективе,
- уровень психологической поддержки и социальные факторы.
Таблица 1.2
Внутренние и внешние факторы конкурентоспособности
Внутренние
факторы
Внешние факторы
1
2
-структурные
-ресурсные
-технические
-управленческие
-рыночные
-эффективность
функционирования
организации
-правовое регулирование сферы торговли
-уровень конкурентоспособности региона, отрасли,
страны
-государственная поддержка развития
предпринимательства
-правовое регулирование функционирования
страны и региона
-открытость общества и рынков
-научный уровень управления экономикой страны,
отрасли, региона
-национальная система стандартизации и
сертификации
-государственная поддержка развития человека
-государственная поддержка науки и
инновационной деятельности
20
Продолжение таблицы 1.2
Внутренние
факторы
Внешние факторы
1
2
-качество информационного обеспечения
управления на всех уровнях иерархии
-налоговые, процентные ставки в стране и регионах
-система подготовки и переподготовки персонала
-климатические условия и географическое
положение страны или региона
-уровень конкуренции в данной сфере деятельности
Наиболее рациональная группа факторов, влияющих на
конкурентоспособность предприятия, включает группировку,
представленную в работах А.А. Томпсона-А., Дж. Стрикленда и Е.П.
Голубкова.
Таблица 1.3
Факторы конкурентоспособности предприятий по
Е.С.Брулеву
Группа факторов
Подгруппы факторов
1
2
Определяющие
удовлетворенность
потребителя
Соответствие качества товар предприятия условиям
потребления; наличие на предприятии условий для
повышения качества товар; насыщение рынка
товарами предприятия: наличие на предприятии
тенденций к увеличению своей доли рынка;
своевременность выхода продукта на рынок;
приемлемость цен на товар
Влияющие на
эффективность
производственно-
хозяйственной
деятельности
Экономическая эффективность производства,
НИОКР, внепроизводственной деятельности;
производственная активность предприятия;
финансовая устойчивость предприятия; объемы
инвестиций
Определяющие
интенсивность
маркетинговых
условий
Позитивное отношение к покупателям; престижность
рекламы, положительный имидж предприятия; сила
конкуренции, участие в благотворительных акциях;
инновационный маркетинг
21
Продолжение таблицы 1.3
Группа факторов
Подгруппы факторов
1
2
Определяющие
качество
менеджмента
Эффективность управления трудовыми ресурсами;
наличие систем управления качеством и
стратегического менеджмента; эффективность
экологического менеджмента; автоматизация
управления; развитость образовательного
потенциала предприятия
Проанализировав факторы внешней среды и внутренней среды, которые
оказывают непосредственное влияние на уровень конкурентоспособности
предприятия, можно сделать вывод, что конкурентоспособность предприятия
представляет собой набор определенных характеристик предприятия, а с
другой стороны-характеристики внешних факторов, которые оказывают на
него влияние.
1.3 Методы оценки конкурентоспособности организации
Существует огромное количество расчетных и расчетно-графических
методов оценки конкурентоспособности. Каждый из методов имеет свои
особенности: авторами обосновывается применение различных подходов для
расчета показателей конкурентоспособности, необходимость учета тех или
иных факторов для оценки и так далее [1, с.62–63].
Matrix (матричные) методы оценки конкурентоспособности
предприятия основаны на рассмотрении процессов конкуренции в динамике и
позволяют проводить в присутствии достоверной информации качественное
исследование конкурентных позиций, при этом визуально и просто в расчетах
[2, с.162].
С использованием данных признаков классификации была составлена
таблица методов оценки конкурентоспособности фирмы (Рисунок. 1.3).
22
Рисунок 1.3 - Методы оценки конкурентоспособности фирмы
1
Рассмотрим некоторые методы более подробно.
Матричные методы. Разработанные консалтинговыми компаниями в
60-е годы 20-го века матричные методы получили свое название, исходя из
использования матричной формы для анализа и отображения результатов
оценки. Другой характерной чертой данного метода является ярко
выраженный акцент на маркетинговой оценке деятельности предприятия.
Методы, которые базируются на проведении оценки
конкурентоспособности продукции, связывают посредством понятия
«эффективного потребления» конкурентоспособность предприятия и
конкурентоспособность товара. Считается, что конкурентоспособность выше,
чем выше качество товара и меньше его стоимость. Среди положительных
черт этих методов можно назвать: простоту и наглядность проведения оценки.
1
Лазаренко А. А. Методы оценки конкурентоспособности // Молодой ученый. — 2014. — №1. — С. 374-377. — URL
https://moluch.ru/archive/60/8754/ (дата обращения: 27.01.2019).
23
К методам оценки конкурентоспособности товара относят:
дифференциальный метод, основанный на использовании единичных
параметров анализируемого товара или услуги и базы сравнения и их
сопоставлении.
Методы, основанные на теории эффективной конкуренции.
Рассмотрим методы, которые базируются на теории эффективной
конкуренции. В соответствии с ней самыми конкурентоспособными
считаются фирмы, в которых наилучшим образом налажена работа всех
подразделений и служб. Оценка эффективности работы любой такой
структуры подразумевает оценку эффективности использования ею ресурсов.
Комплексные методы оценивания конкурентоспособности
предприятия реализуются при помощи метода интегральной оценки,
содержащей два элемента: критерий, характеризующий степень
удовлетворения потребностей потребителя, и критерий эффективности
производства. Преимуществом этого метода является простота расчета и
возможность однозначной интерпретации результатов, а основной недостаток
заключается в неполной характеристике деятельности предприятия.
24
ГЛАВА 2. МЕНЕДЖМЕНТ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
ООО ТД «ЭЛЕКТРОТЕХМОНТАЖ»
2.1 Краткая характеристика ООО ТД «ЭЛЕКТРОТЕХМОНТАЖ»
Компания ООО ТД «ЭЛЕКТРОТЕХМОНТАЖ – это профессиональный
дистрибьютор электротехники на всей территории России для широкого круга
клиентов: промышленных предприятий, производителей электрощитового
оборудования, предприятий инфраструктуры, электромонтажных и
строительных компаний, частных монтажников, розничных магазинов и сетей
DIY, проектировщиков и частных лиц.
ООО ТД «ЭЛЕКТРОТЕХМОНТАЖ» осуществляет следующие виды
деятельности:
- оптовые и розничные продажи кабельно-проводниковой продукции, а
также электротехнической продукции.
- предприятие принимает риск, отвечая за повреждение продукции.
- предоставление информации о сбыте, ассортименте и ценах продукции
своим клиентам.
Организационная структура управления ООО ТД
«ЭЛЕКТРОТЕХМОНТАЖ» представлена в Приложении 1. В ООО ТД
«ЭЛЕКТРОТЕХМОНТАЖ» действует функциональная структура
управления. Функциональная структура управления – это структура, каждый
управленческий орган которой специализируется на реализации отдельных
функций на каждом уровне управления. Указания каждого из
функциональных органов (в границах его компетенции) обязательно
выполняются всеми производственными подразделениями.
Функциональная специализация управленческого аппарата позволяет
существенно повысить его эффективность, поскольку универсальные
менеджеры, которым необходимо разбираться в каждой функции, заменены
штабом специалистов высокой квалификации. Цель функциональной