56
следовательно, пренебрегать данной мерой чревато для предприятия
негативными последствиями.
Для того чтобы повысить объемы продаж необходимо разработать
оригинальную рекламу, которая заинтересует потребителя. Плохо
проработанная маркетинговая стратегия также снижает конкурентоспособность
компании.
Это обусловлено тем, что у компании не определены ориентиры
развития, а, не имея ориентиров развития, сложно ставить цели и
реализовывать их.
Наиболее важной проблемой, существующей на сегодняшний момент в
компании ООО «Вента-Комплект» можно отметить слабое использование
информационных технологий. В компании отсутствует сайт. В век развития
информационных технологий это является существенным упущением. Сайт
позволяет прорекламировать товар компании с лучшей стороны.
При не решении данных проблем это может привести к уменьшению
выручки, дальнейшему росту себестоимости, это все приведет к значительному
снижению прибыли, а, следовательно, это повлечет за собой снижение
эффективности использования ресурсов организации.
В компании ООО «Вента-Комплект» не осуществляется контроль
качества поступающего товара. Данная проблема может негативно сказаться на
конкурентоспособности как товара, так и предприятия в целом. Связано это с
тем, что от качества товарной продукции зависит репутация фирмы, а,
следовательно, и финансовые результаты.
На сегодняшний день при поступлении товаров на склад магазина,
проверяются лишь сопроводительные документы.
Также в компании отсутствует система скидок. На рынке множество
предприятий реализующих аналогичную продукцию схожего качества, поэтому
для того, чтобы удержать потребителя необходимо создавать конкурентные
преимущества, среди которых создание системы скидок для покупателей.
57
Рассмотрим причины наличия проблем на предприятии по данным
рисунка 15.
Рисунок 15. Причины наличия проблем у компании ООО «Вента-
Комплект»
В ходе анализа было определено, что компания ООО «Вента-Комплект»
уступает конкурентам по следующим критериям: репутация на рынке; уровень
мотивации сотрудников; рекламная политика.
Поэтому, необходимо разработать стратегию развития хозяйствующего
субъекта, которая позволит повысить качества работы ООО «Вента-Комплект»,
а также увеличит уровень конкурентоспособности товара компании и улучшит
позиции на рынке.
Выводы по главе
Целью деятельности предприятия является извлечение прибыли и
удовлетворение потребности клиентов в оборудовании и периферийных
устройствах.
Низкий уровень менеджмента
Отсутствие целенаправыленной работы по привлечению и удержанию
клиентов
Неразвитая система мотивации сотрудников
Отсутствие корпоративной культуры
Слабый уровень внедрения инноваций в работу компании
58
В магазине используется линейная организационная структура.
Руководитель магазина – директор. Директор контролирует всю деятельность
магазина. Все сделки осуществляются директором. Анализ основных
экономических показателей позволяет сделать вывод об устойчивом положении
дел в компании.
Предприятие действует на рынке в соответствии с законодательством.
Что касается эффективности его деятельности, то можно сказать, что имеются
некоторые проблемы, на которые необходимо обратить особое внимание и
минимизировать их.
Наибольшее воздействие на деятельность предприятия оказывает
высокий темп инфляции, это обусловлено видом осуществляемой
деятельности, а именно торговли. Изменение цен в данной отрасли оказывает
заметное воздействие на динамику спроса.
Наиболее сильной является экономическая сторона деятельности
предприятия, что говорит о хорошо организованной финансовой работе, также
достаточно хорошо развито руководство, что имеет огромное значение для
развития хозяйствующего субъекта.
Оценив конкурентоспособность товара ООО «Вента-Комплект», можно
сделать вывод о том, что в целом товары компании востребованы на рынке.
Однако имеются ряд проблем, которые снижают конкурентоспособность товара
на рынке. Следовательно, необходимо разработать комплекс мер, которые
будут способствовать решению имеющихся проблем и в целом положительно
скажется на результатах деятельности хозяйствующего субъекта.
59
ГЛАВА 3. ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ООО «ВЕНТА-КОМПЛЕКТ»
3.1. Мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности
ООО «Вента-Комплект»
Для повышения конкурентоспособности продукции предприятия
необходимо разработать комплекс мероприятий. (Рисунок 16)
Рисунок 16. Направления повышения конкурентоспособности
продукции предприятия
Рассмотрим предложенные мероприятия более подробно.
1.Внедрение электронных табло в торговом зале с характеристикой
товара.
Предлагается в торговом зале установить информационные табло, на
которых будет отображаться информация о представленном в магазине
ассортименте товаров, его характеристиках. Реализация данного мероприятия
Направления повышения конкурентоспособности продукции
предприятия
Проблема 1. Слабое
использование
информационных
технологий
Проблема 2. Отсутствие
маркетинговой стратегии
Проблема 3. Отсутствие
системы контроля
качества
Внедрение электронных
табло с характеристикой
товара
Разработка системы
скидок. Разработка
маркетинговой
концепции
Создание отдела качества
товарной продукции
60
позволит повысить удобство совершения покупки, что приведет к росту
репутации компании.
Рассмотрим более подробно функции электронных табло. Данные
представлены в таблице 23.
Таблица 23
Функции электронного табло
Функция
Характеристика
Внешний вид на табло
Информация о
товаре
На электронном табло будет
представлена информация о
товаре, его характеристики
Сравнение цен (в
том числе с ценами
конкурентов)
С помощью данной функции
покупатель может увидеть
цены не только в данном
магазине, но и сравнить их с
ценами конкурентов
компании (ориентировочно)
Информация о
расположении
товара в торговом
зале
С помощью данной функции
любой покупатель сможет
быстро найти товар в
торговом зале.
Информация о
скидках, акциях
Позволит держать
покупателей в курсе
проводимых акций. Также с
помощью данного меню
покупатели будут
ознакомляться с
имеющимися скидками.
Внешний вид электронного табло представлен на рисунке 17.
61
Рисунок 17. Внешний вид электронного табло
Таким образом, реализация данного мероприятия позволит повысить
конкурентоспособность предприятия, поскольку улучшится качество
обслуживания и удобство совершения покупки для клиента.
2. Разработка системы скидок. Разработка маркетинговой концепции
В современных условиях одним из стимулов совершения покупки
является наличие скидок. Поэтому для того, чтобы повысить
конкурентоспособность товара компании ООО «Вента-Комплект» необходимо
их внедрить. Предлагается дифференцировать скидки в зависимости от
категории покупателей.
Рассмотрим предлагаемую систему скидок. Данные представлены в
таблице 24.
Таблица 24
Система скидок компании ООО «Вента-Комплект»
Категория покупателей
Размер скидки
Условия предоставления
1
2
3
Постоянные покупатели
10%
Для данной категории
покупателей скидка будет
фиксированная. К
постоянным покупателям
будут относиться те, которые
совершат покупку в магазине
от 4 раз
62
Продолжение таблицы 24
1
2
3
Покупатели,
совершившие покупку
впервые
3%
Фиксированная скидка.
Скидка будет
предоставляться при покупке
от 5000 рублей
Предприятия города
от 2%
Размер данной скидки будет
иметь плавающий характер.
На каждые 10000 рублей
покупки она будет
увеличиваться в 2 раза.
Таким образом, реализация данного мероприятия необходима, поскольку
на рынке существует множество конкурентом с аналогичными товарами и
необходимо принимать действия, направленные на формирование
конкурентного преимущества.
Помимо разработки системы скидок также необходимо в целом
выработать маркетинговую концепцию. Рассмотрим основные ее положения по
данным таблицы 25.
Таблица 25
Маркетинговая концепция компании ООО «Вента-Комплект»
Положение
Характеристика
Организационно-управленческие
вопросы
На предприятии необходимо создать отдел
маркетинга. Это позволит наладить
маркетинговую работу и увеличить объемы
продаж товаров
Ассортиментная политика
Предприятию необходимо пересмотреть
ассортимент товаров, представленных- в
магазине и выявить те, которые не
пользуются спросом
Политика сбыта товаров
Необходимо найти новые каналы сбыта, это
может быть открытие нового магазина в
другом районе города или создание
франшизы магазина
Усиление рекламы
Необходимо разработать макет рекламного
баннера и запустить рекламу в социальных
сетях и на радио
Некоторые положения маркетинговой концепции рассмотрим подробнее.
В частности, представим на рисунке 18 макет рекламного баннера, который
необходимо разработать.
63
Рисунок 18. Макет рекламного баннера ООО «Вента-Комплект»
Среди преимуществ данного рекламного баннера: яркость,
привлекающий внимание лозунг, наличие контактной информации.
Далее рассмотрим структуру отдела маркетинга, который необходимо
создать и интегрировать в организационную структуру управления
предприятием. Данные представлены на рисунке 19.
Рисунок 19. Структура отдела маркетинга
В функциональные обязанности ведущего маркетолога входит:
1. Организация работы отдела.
2. Согласование с высшим руководством планов развития.
3. Составление отчета по продажам.
В функциональные обязанности менеджера по продажам входит:
1. Работа по привлечению клиентов.
2. Размещение рекламных материалов.
Ведущий
маркетолог
Менеджер по
продажам
Специалист по
IT
продвижению
Вечное оборудование
только у Нас
Контактная информация
64
3. Взаимодействие с покупателями по вопросам качества обслуживания.
В функциональные обязанности специалиста по IT продвижению
входит:
1. Работа в сети Интернет, направленная на стимулирование продаж.
2. Создание сайта компании и его ведение.
3. СЕО-продвижение
Таким образом, разработка маркетинговой концепции позволит
оптимизировать политику продвижения компании.
3. Создание отдела качества товарной продукции
Управление качеством товара должно происходить системно, т.е.
необходимо подготовить предприятие к внедрению данной системы. Ее
внедрение позволяет внедрить четко распределяющую ответственность,
процедуры, процессы и ресурсы, необходимые для управления качеством. Мы
предлагаем создать отдел качества товарной продукции. Рассмотрим его
структуру на рисунке 20.
Рисунок 20. Структура отдела качества
В должностные обязанности сотрудников данного отдела будет входить:
1. Проверка поступающих на предприятие товаров и подготовка
заключений о соответствии их качества стандартам и техническим условиям.
2. Составление актов приемочного контроля по качеству товаров.
Ведущий специалист по качеству
Кладовщик Специалист претензиям
65
3. Операционный контроль на всех стадиях процесса реализации
товаров.
4. Проведение выборочного инспекционного контроля над качеством
отдельных товаров
5. Контроль за: - качеством, комплектностью, упаковкой товаров.
Целью создания данного отдела является улучшение качественных
характеристик товаров.
Построим структуру управления предприятия после реализации
мероприятий. Данные представлены на рисунке 21.
Рисунок 21. Организационная структура ООО «Вента-Комплект»
после реализации мероприятий
Таким образом, разработанный комплекс мер позволит повысить
конкурентоспособность товаров предприятия, что позволит увеличить спрос со
стороны покупателей и, следовательно, привет к росту финансовых результатов
компании.
Товаровед, приемщик
Управляющий магазином
Бухгалтер магазина
Охранник
Заместитель
управляющего
Контролер закассового
пространства
Оператор торгового зала
Продавец
Фасовщица
Кассир
Оператор грузчик
Отдел маркетинга
Отдел качества