32
Организационная структура управления «Ленар» представляет собой
линейную структуру управления.
Средняя стоимость заказа – 800–1500 р., оправы представлены разной
ценовой категории: от эконом-класса до бизнес-класса. Это вызвано
особенностью месторасположения оптики (спальный район, удаленность от
больниц и поликлиник, средний уровень дохода данного микрорайона 13–15
тыс. руб. в месяц).
Анализ финансового состояния ООО оптика «Ленар»:
Предприятие наращивает объемы реализации: с июня по июль на 4%, с
июля по январь на 53%.
Таблица 3.
Выручка салона оптик за 9 месяцев
Месяц
Выручка (руб.)
Июнь 2016
89500
Июль 2016
93 000
Август2016
110 000
Сентябрь 2016
91 000
Октябрь 2016
126 000
Ноябрь 2016
140 000
Декабрь 2016
145 000
Январь 2017
110 000
Февраль 2017
149 000
9 месяцев
Итого: 1053 500
Резюме по анализу финансового состояния предприятия ООО оптика
«Ленар»:
Денежная единица: тыс. руб.
Период анализа: с июня 2016 года по февраль 2017 года.
1. Финансовые результаты деятельности.
33
Предприятие незначительно наращивает объемы реализации товаров: с
июня 2016 года по февраль 2017 года, выручка повысилась на 65%.
2.2 Основные технико – экономические и финансовые показатели
деятельности компании
Ситуация на рынке оптик города Нальчика такова, что ни один из
ведущих игроков не имеет доли более 3–5% всего рынка.
На сегодняшний день серьезных маркетинговых и социологических
исследований никто из игроков оптического рынка Нальчика не заказывал, а
это значит, что насущная потребность в анализе ситуации пока не
сформировалась. И все-таки те, кто задумывается о будущем, так или иначе
оценивают свое положение на рынке и отслеживают поведение конкурентов.
По 30% рынка Нальчика занимают две ведущие компании –«Оптик Центр» и
«Очки для вас». В свою очередь «Оптифарм-Ф» претендует на 30–37%. Сеть
«Оптика перспектива» заявила о доле в 15%.
По этому раскладу получается, что для остальных, компаний,
работающих на рынке Нальчика не остается места. Вероятность ошибки в
этих расчетах, конечно, присутствует и, скорее всего, эти показатели
откровенно завышены. На сегодняшний день на рынке Нальчика работает
порядка 40 лицензированных фирм, занимающихся продажей оправ и
изготовлением очков (в сегменте солнцезащитных очков их в несколько раз
больше).
34
Таблица 4.
Анализ конкуренции рынка продажи очков и контактных
линз г. Нальчика
Наименование фирмы
Средняя стоимость
заказа
Доля
рынка
Количество
салонов
ООО «Оптик-центр»
3500
39%
15
ЗАО «Око-плюс»
1540
3%
4
ООО «Арт-оптика»
2475
10%
3
ООО «Прозрение»
2050
3%
3
ООО «Экспресс-оптика»
800
8%
5
ООО «Оптифарм»
2570
2%
1
ООО «Ленар»
1250
1%
1
ООО «Очки для Вас»
1580
5%
5
ООО «Оптика
Перспектива»
2900
29%
14
Конкурентами в данном районе считаются «Оптик-центр»,
расположенный по ул. Ленина, 31. Компания «Оптик-Центр» является
лидером на оптическом рынке г. Нальчика вот уже более 10 лет. 15 филиалов
во всех районах города, в том числе и в г. Грозном.
На сегодняшний день в сети салонов оптики «Оптик-Центр» работает
девяносто человек. Повышать квалификацию сотрудников помогают
иностранные фирмы-партнеры «Jonson&Jonson», «Bausch&Lomb», «Ciba
Vision», а также нальчикская компания «Personality» и другие. Минувшей
зимой в компании «Оптик-Центр» состоялся семинар итальянского
маркетолога Эрколе Ренце.
Врачи салонов оптики «Оптик-Центра» в качестве награждений по
итогам продаж контактных линз фирмы «Bausch&Lomb» побывали в
Париже, а теперь отправляются на обучение по Международной
образовательной программе «The Vision Care Institute» в Прагу, которое
организует фирма «Jonson&Jonson».
35
Компания «АртОптика» с 2004 года занимается медицинской
деятельностью в сфере офтальмологии, производством корригирующих
очков и розничной торговлей очками и контактными линзами. С открытием
собственной офтальмологической клиники максимально расширили
возможности в области офтальмолог. Открытая в июле 2013 года
Офтальмологическая клиника «АртОптика» является первым в Нальчике
комплексным офтальмологическим центром с полным набором офтальмо
диагностики, хирургии, медикаментозного лечения и детской
офтальмологии.
В клинике проводятся курсы медикаментозного лечения, включая
парабульбарные, подконъюнктивальные, внутримышечные, внутривенные
инъекции без госпитализации пациента. Представлен весь спектр лазерных
операций при глаукоме, вторичной катаракте, заболеваниях сетчатки. В том
числе проводятся консультации лазерного хирурга при подготовке к
беременности и во время нее.
Салон «Око плюс» – это небольшая оптика, особенность которой –
домашняя обстановка. Рабочее место офтальмолога оснащено современными
средствами определения остроты зрения и получения точного рецепта на
очки, вплоть до компьютерной диагностики.
В оптике большие объемы работ на изготовление очков, поэтому
работы выполняют три технолога, вследствие того есть возможность сделать
очки очень быстро, буквально, в присутствии заказчика (если у него есть
такая необходимость) или на следующий день.
Очки изготавливаются на современном автоматическом оборудовании,
практически исключающем ошибку мастера. Выбор оправ достаточно
большой (свыше 500 моделей), чтобы удовлетворить любой вкус. Цены
демократичны –от 80 рублей до 8000 рублей. Производители: Германия,
Франция, Италия, Швеция, Польша, Корея, Китай.
36
Влияние социально-демографических, политических, экономических
факторов, технологических, экологических факторов на развитие
предприятия.
Таблица 5.
Влияние различных факторов на развитие предприятия
№
п.п.
Фактор
Знак
влияния
Качественная
оценка
Балльная
оценка
Вес
Важность
фактора
Социально-демографические факторы
1
Демографический
рост
+
сильная
10
0,08
0,8
2
Уменьшение
доходов
населения
-
слабая
3
0,06
0,18
3
Улучшение
уровня жизни
+
сильная
10
0,04
0,4
4
Отношение к
безопасности
жизни
+
сильная
10
0,06
0,6
5
Изменения в
уровне
образования и
здоровья
населения
+
сильная
10
0,04
0,4
6
Увеличение
числа
конкурентов на
рынке
+
значит.
7
0,08
0,56
Технологические факторы
1
НТП
обуславливает
появление нового
оборудования,
повышающего
скорость и
качество
производства
+
сильная
9
0,05
0,45
2
Появляются
новые
требования ГОСТ
+
сильная
9
0,08
0,72
3
Повышение
качества
продукции и
услуг
+
существ.
6
0,03
0,18
Экономические факторы
1
Кризисные
проявления в
экономике
региона
-
сильная
10
0,7
-0,7
37
2
Увеличение
курса доллара
-
существ.
6
0,02
-0,12
3
Рост инфляции
-
существ.
6
0,04
-0,24
Экологические факторы
1
Состояние
окружающей
среды
-
слабая
0
0,00
0
Политико-правовые факторы
1
Стабильная
политическая
ситуация в
регионе
+
Значит.
8
0,02
0,16
2
Увеличение
налоговых ставок
-
Значит.
7
0,03
-0,21
3
Введение новых
налогов
-
Значит.
7
0,03
0,21
4
ведение
обязательного
лицензирования
деятельности
-/+
существ
6
0,04
-0,24
5
Изменения
законодательства
в отношении
сферы
производства
+
сильная
9
0,07
0,63
С переходом на рыночную экономику предприятиям приходится
учитывать внешнюю среду (макросреду).
Макросреда представлена силами более широкого социального плана,
которые оказывают влияние на микросреду факторами демографического,
экономического, правового, и культурного характера. По данным анализа
можно сделать вывод, что на деятельность компании влияют больше всего
экономические и социально-демографические факторы.
Из таблицы 6 видно, что на компанию ООО оптика «Ленар» оказывают
положительное влияние следующие факторы внешней среды: из социально-
демографических – демографический рост, изменения в уровне образования
и здоровья населения, отношение к безопасности жизни, улучшение уровня
жизни; из технологических – развитие IT отрасли, изменения в
телекоммуникационных технологиях; из политико-правовых – стабильная
политическая ситуация в регионе и совершенствование законодательства в
сфере производства.
38
К сожалению экономические и экологические факторы внешней среды
оказывают только отрицательное влияние на предприятие. Неблагоприятно в
большей степени повлияли следующие факторы: из экономических –
кризисные проявления в экономике региона, увеличение курса доллара, рост
инфляции; из политико-правовых – увеличение налоговых ставок и введение
новых налогов.
Организация следит за внешней обстановкой с целью выявить и
использовать ее благоприятные возможности для достижения корпоративных
целей, избежать при этом угрозы препятствий. «Этого добиваются
пристальным изучением внешней среды на перспективу, составлением
перечня возможностей и угроз, которые в дальнейшем позволят как
использовать благоприятные возможности, так и найти действенные ответы
на вызовы среды. Данный процесс называется анализом факторов внешней
среды».
В соответствии с системным подходом организация рассматривается
как открытая система, активно взаимодействующая с внешней средой.
«Внешняя среда включает те элементы хозяйственной системы,
которые влияют на организацию, ее функционирование, результаты и
последствия деятельности, но не относятся к внутренним переменным.
Основными характеристиками внешней среды являются ее сложность,
динамизм и неопределенность».
2.4 SWOT – анализ деятельности компании
SWOT-анализ – это один из самых распространенных видов анализа в
стратегическом управлении на сегодняшний день. SWOT-анализ позволяет
выявить и структурировать сильные и слабые стороны компании, а также
потенциальные возможности и угрозы.
39
Таблица 6.
Матрица SWOT-анализа
Сильные стороны вашего предприятия
Рыночные возможности
Высокое качество обслуживания;
– Качественные линзы для очков;
– Создание семейной обстановки в
салоне;
– Крепкие партнёрские отношения с
поставщиками, постоянный поиск новых.
Расширение территориальной
привлекательности предприятии
за счет проведения
маркетинговых мероприятий, а
также удерживания цены на
среднем уровне; Снижение
таможенных пошлин, улучшение
в уровне жизни населения,
повышение качества
образования, тенденции моды
Слабые стороны вашего предприятия
Рыночные угрозы
1. Молодой менеджмент не имеет
достаточного опыта работы в области
управления;
2. Недостаточно средств выделяется на
рекламу;
3. Ориентированность только на
определенный категорию покупателей и
территориальная ограниченность;
4. Один салон оптики;
5. Доля рынка и конкурентоспособность:
фирма в настоящий момент занимает
около 1% рынка обычных очков и линз и
имеет всего 1% от всего рынка очков и
линз с покрытиями. При этом вся
продукция обладает достаточной
конкурентоспособностью. Поэтому в
дальнейшем с этой точки зрения фирма
может увеличивать свою долю рынка.
Разнообразие и качество ассортимента
продукции и оказываемых услуг: в целом
фирма производит и предлагает
совершенно различные виды услуг и
продукции: нанесение покрытий на
линзы, консультационные услуги, сборка
очков и продажа готовых
солнцезащитных очков. При этом
ассортимент солнцезащитных и обычных
очков очень разнообразен за счет
использования различных оправ, а
ассортимент покрытий и
консультационных услуг не велик и
нуждается в расширении. Однако
руководство компании постоянно
заботится о повышении качества
1. Стремительно растущий
уровень конкуренции;
2. Снижение покупательной
способности населения,
финансовый кризис;
Экономическая нестабильность.
40
продукции, и к настоящему моменту
качество товаров и услуг соответствует
всем предъявляемым к ним требованиям.
Как мы уже видели выше, существует множество факторов среды,
которые влияют на организацию, хотя эффект их воздействия на
организацию может быть не совсем явным. Для того чтобы оставаться
прибыльными, организации должны противостоять неопределенности
обстановки.
«Под неопределенностью подразумевается то, что зачастую решения
приходится принимать без достаточной информации о факторах среды, и
руководителям, принимающим решения, трудно предсказать внешние
изменения. Неопределенность обстановки повышает вероятность рисков
провала стратегии организации и затрудняет расчет затрат, связанных с
альтернативными стратегическими направлениями».
Повышение гибкости при управлении численностью персонала
предприятий становится настоятельной необходимостью, важным элементом
повышения эффективности и конкурентоспособности деятельности
предприятия в современных условиях.
«Организации могут приглашать на работу сотрудников из персонала
организаций-конкурентов для получения важной информации о своих
соперниках. Другие охотятся за бывшими министрами, представителями
правительства и другими в прошлом высокопоставленными чиновниками для
того, чтобы использовать с выгодой для себя их связи с влиятельными
людьми, принимающими решения».
14
Основные требования к сотрудникам: женщина, возраст от 25 до 40
лет, образование высшее медицинское, опыт работы от 3-х лет либо как
продавцом в оптике, либо врачом. Уверенный пользователь ПК, опыт работы
с кассовым аппаратом, наличными, материальная ответственность,
техническая грамотность
Критерии отбора молодых специалистов:
14
Кныш М.И. Конкурентные стратегии: Учебное пособие. –СПб, 2010, –284 с.
41
- Профессиональная компетентность;
- понимание экономических аспектов нефтегазовогобизнеса;
- коммуникабельность;
- инициативность, новаторство;
– ориентированность на карьеру и развитие;
- способность к обучению;
- мобильность;
- владение компьютерными программами;
В настоящее время обязательным должно быть соответствие уровня
подготовки, квалификации, личных и деловых качеств кандидата,
выдвигаемого на руководящую должность, характеру деятельности и
профилю управляемого объекта. Для этого оцениваются должность и
качества работника.
15
После рассмотрения внешних угроз и возможностей, внутренних
сильных и слабых мест организации, можно определять стратегию, которой
организация будет следовать в дальнейшем.
С учетом сформулированной миссии можно выделить следующие
проблемы, стоящие перед организацией:
1) расширение круга предлагаемых услуг и продукции;
2) постоянное обновление ассортимента;
3) установление приемлемых цен на все виды продукции;
4) поиск и внедрение новейших технологий и техники;
5) повышение квалификации сотрудников;
6) изучение потребностей потребителей.
Претворяя нашу миссию в жизнь, мы будем стремиться предоставить
нашим будущим клиентам максимально удобное, быстрое и качественное
обслуживание, нашим сотрудникам – максимальную свободу в раскрытии их
потенциала, нашим поставщикам – максимальные гарантии и
15
Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник.–2-е изд., перераб. и доп.–М.:
Гардарика,2012. –296 с.