34
организации. По его результатам разрабатывается комплекс стратегический
действий, которые направлены на развитие предприятия и, в следствие, на
повышение конкурентоспособности.
В процессе анализа компании выясняются:
Сильные и слабые стороны компании (исследуется внутренняя
среда предприятия и что может мешать эффективной работе
организации в целом);
Возможности и угрозы (изучается внешняя среда, какие факторы
благоприятно влияют на развитие или наоборот, препятствуют
полноценному развитию организации, её эффективному
функционированию).
Рисунок 3. Графическая схема SWOT-анализа предприятия
Превращение
Превращение
35
При заполнении таблицы следует задаваться такими вопросами:
1. Как можно сильную сторону развить с помощью возможностей?
2. Какими способами ещё можно усилить сильную сторону?
3. Как можно уменьшить влияние слабых сторон на репутацию и
работу компании?
4. Насколько уязвимо предприятие благодаря слабым сторонам?
На первом этапе SWOT-анализа изучаются сильные стороны фирмы, на
втором этапе – слабости компании. Чаще всего рассматриваются следующие
области:
Цена товара;
Прогрессивность используемых технологий;
Маркетинг и менеджмент;
Географическое расположение;
Квалификация кадров.
На третьем и четвёртом этапах необходимо рассмотреть внешние
факторы, которые влияют на работу организации в целом. К примеру, это
могут быть такие факторы:
Состояние экономики;
Состояние финансовой и денежно-кредитной сферы;
Правовые факторы;
Политические факторы;
Природные факторы;
Ресурсные факторы;
36
Поведение потребителей.
И на заключительном, пятом этапе, вырабатывается стратегия по
улучшению положения компании на рынке. Однако стоит помнить о том, что
возможности и угрозы могут переходить в противоположность. К примеру,
если компания не воспользуется какой-то возможностью, их конкурент
может её использовать, таким образом эта возможность станет угрозой.
Метод «4P» позволяет оценить нынешнее положение компании,
выяснить причины низких продаж. Этот комплекс включает в себя четыре
составляющих:
o Product (Товар);
o Price (Цена);
o Place (Распределение);
o Promotion (Продвижение).
Теперь рассмотрим 4 компонента подробнее.
Product – это набор товаров и услуг, которые организация предлагает
покупателям на рынке. Для того, чтобы товар был успешным и
конкурентоспособным, он должен обладать необходимыми для покупателя
свойствами и иметь некоторый набор преимущества, которые будут отличать
его от конкурентных продуктов. Сюда можно отнести:
Качество продукта;
Дизайн;
Характеристики;
Торговая марка;
Упаковка;
37
Гарантии;
Возможность возврата;
Обслуживание.
Price – это сумма, которую потребители должны заплатить за
конкретный товар или услугу. Цена товара или услуги в идеале должна быть
ниже, чем та ценность, которую получает потребитель. Преимуществами
могут быть:
Скидки;
Условия кредита;
Частота платежей.
Place – это место продажи товара или услугиконечному потребителю.
Для получения прибыли и успешной реализации произведённого продукта,
необходимо продавать его там, где и находится целевая аудитория, которая
готова купить этот продукт и имеет на это средства.
Promotion – это определённые действия, которые помогают
информировать возможных покупателей о товарах или услугах, а также об их
достоинствах. Товар или услугу необходимо продвигать в СМИ, чтобы эту
рекламу увидели как можно больше потенциальных клиентов. Действия для
продвижения:
Стимулирование сбыта продукции;
Связи с общественностью;
Реклама;
Организация выставок.
38
Третьим методом оценки конкурентоспособности является оценка
конкурентоспособности по Ж.Ж. Ламбену. В этом способе
конкурентоспособность оценивается по 6 критериям по 5-ти балльной шкале.
Определяется через отношение баллов компании к баллам лидера. В данном
случае лидером считается компания, которая получила наивысшую
суммарную оценку и ему присваивается коэффициент 1. Ламбен предлагает
проводить анализ по трём факторам: реклама, цена и качество. На основе
этих показателей и проводится сравнение конкурирующих компаний.
Главным недостатком этого метода является то, что он рассматривает
достаточно малое количество факторов, которые влияют на
конкурентоспособность организации.
Таблица 1
Методика оценки конкурентоспособности
компании по Ж.Ж. Ламбену
Критерии
Диапазон оценок
Низкая (1-2
балла)
Средняя (3-4
балла)
Высокая (5
баллов)
Относительная доля
рынка
Менее 1/3 лидера
Более 1/3 лидера
Лидер
Отличительные
свойства товара
Товар не
дифференцирован
Товар
дифференцирован
Товар
уникален
Издержки
Выше, чем у
прямого
конкурента
Такие же, как у
прямого
конкурента
Ниже, чем у
прямого
конкурента
Степень освоения
технологии
Осваивается с
трудом
Осваивается
легко
Освоена
полностью
Каналы
товаропродвижения
Посредники не
контролируются
Посредники
контролируются
Прямые
продажи
Имидж
Отсутствует
Развит
Сильный
имидж
39
ГЛАВА 2. Анализ конкурентоспособности малого предприятия
ИП Афонин А.В.
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия
Объектом исследования в данной работе является Индивидуальный
предприниматель Афонин Артем Викторович.
Дата регистрации в качестве индивидуального предпринимателя – 6
июля 2017 года;
ОГРНИП: 317695200033153;
ИНН: 690891449675.
Юридической базой функционирования предприятия является
Гражданский Кодекс РФ.
Основная цель деятельности - завоевать доверие и верность
потребителей услуг, а также дальнейшее развитие деятельности в целях
получения прибыли. Миссия организации - следить за эффективностью
деятельности, делегировать полномочия, рационально использовать ресурсы.
40
Наименование регистрирующего органа: Межрайонная инспекция
Федеральнойналоговой службы № 12 по Тверскойобласти.
Юридический адрес: г. Тверь, бульвар Радищева, дом 21, офис 21.
Площадь офиса – 12 м
2
. Наёмных сотрудников у ИП Афонин А.В. 2 человека
- на должности Менеджера в офисе и курьер на неполный рабочий день.
Основным видом деятельности ИП Афонин А.В. является торговля
печатями и штампами для организаций ООО и ИП (код 47.78 - Торговля
розничная прочая вспециализированных магазинах).
Дополнительными видами деятельности является:
Прочие виды полиграфической деятельности;
Изготовление печатных форм и подготовительная деятельность;
Производство прочих пластмассовых изделий;
Производство прочих готовых металлических изделий, не
включенных в другие группировки;
Торговля оптовая прочими потребительскими товарами;
Торговля розничная прочая в неспециализированных магазинах;
Торговля розничная одеждой в специализированных магазинах;
Торговля розничная по почте или по информационно-
коммуникационной сети Интернет;
Торговля розничная прочая вне магазинов, палаток, рынков;
Деятельность в области права;
Деятельность по оказанию услуг в области бухгалтерского учета,
по проведению финансового аудита, по налоговому
консультированию;
Деятельность в области художественного творчества.
41
Индивидуальный предприниматель имеет право заниматься и другими
видами деятельности, перечень которых не противоречит действующему
законодательству, а также предмету, основным задачам и целям своей
деятельности.
Потребителями являются владельцы организаций или индивидуальные
предприниматели, которые только недавно зарегистрировались или
восстанавливают свои печати и штампы.
Так как данное предприятие является Индивидуальным
предпринимателем, уставного капитала не существует.
В соответствии с Федеральным законом от 24.07.2007 №209-ФЗ «О
развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации»,
предприятие по критериям масштаба деятельности, численности сотрудников
и доле участия других лиц в капитале относится к категории малых
предприятия.
2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности
Все финансовые и хозяйственные решения индивидуальный
предприниматель принимает самостоятельно.
Контрагенты по поставке оснасток для печатей и штампов были
выбраны исходя из стоимости самой оснастки, сроков доставки и удобства.
Предприятие старается работать над уровнем своей
конкурентоспособности, разрабатывая рекламную кампанию, открывая
новые услуги для клиентов, работая над сервисом оказания услуг. В Твери
это предприятие является вторым по уровню известности и доверия. На
первом месте – ООО«Графика Тверь». С этим конкурентом сложно
соревноваться за первое место в городе, так как это предприятие на рынке
42
уже более 20 лет и по опросам покупателей, почему они выбрали именно
«Графику Тверь», люди отвечают, что делали печати 20 лет назад, поэтому
сюда и ходят. Многие всё же сменили своего производителя на нас, так как у
ИП Афонин Артем Викторович имеются свои плюсы в работе:
o Бесплатная курьерская доставка по городу (именно это
предприятие было первым, кто ввёл доставку курьером печатей);
o Более комфортное обслуживание клиентов;
o Анализ проблемы клиента и предложение решения.
Цены на данном предприятии зависят от объёма работ и
характеристиках заказа, но в среднем по рынку уровень цен низкий
(учитывая используемые материалы и технологии).
Качество изделий относительно конкурентов – отличное. Печати
изготавливаются из резины, которая прослужит 10 лет каждодневного
применения. У многих конкурентов печати и штампы изготавливаются из
полимера – недолговечного полупрозрачного вещества, который быстро
изнашивается и приходит в негодность за 1-2 года.
Таким образом, индивидуальный предприниматель в короткие сроки
вывел своё предприятие на высокий уровень на этом рынке услуг и
продолжает поддерживать этот уровень каждый день. Именно поэтому
некоторые компании города, которые предлагают изготовить печать как
смежную услугу, обращаются в эту компанию, что говорит о высокой
конкурентоспособности.
ИП Афонин Артем Викторович осуществляет следующие виды
деятельности:
1. Консультация покупателей.
43
Менеджер покажет клиентам варианты оснасток, на которые
будут крепиться их изделие и расскажет о преимуществах
каждого вида;
Сориентирует по стоимости изготовления и срок готовности.
2. Происходит отрисовка макета и дизайн печати или штампа. По
необходимости – макет отправляется клиенту на согласование.
3. Изделия изготавливается и наклеивается менеджером на выбранную
покупателем оснастку.
4. Осуществляется доставка заказа (если клиент выбрал доставку) или
самовывоз из офиса. При выдаче заказа, менеджер расскажет, как
правильно пользоваться оснасткой.
На все изготовленные изделия действует гарантия, таким образом
клиенты всегда могут обратиться за помощью при возникших трудностях.
ИП Афонин Артем Викторович применяет упрощённую систему
налогообложения, поэтому не обязан составлять бухгалтерский баланс.
Достаточно раз в год сдавать декларацию по УСН.
Для перехода на УСН индивидуальные предприниматели должны
отвечать определённым в Налоговом Кодексе РФ условиям:
Предельный размер доходов за год – 150 млн. Руб. Если этот лимит
превышен – индивидуальный предприниматель теряет право применять этот
налоговый режим и переход на Общую систему налогообложения (ОСНО);
Численность сотрудников – не более 100 человек.