4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
5
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
7
1.1 Сущность конкуренции и конкурентоспособности предприятия
7
1.2 Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия
19
1.3 Методы оценки конкурентоспособности
25
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОЦЕНКА
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «РЕВАНШ»
35
2.1 Характеристика и анализ деятельности организации на рынке
строительных услуг г. Курска
35
2.2 Оценка конкурентоспособности организации на отраслевом рынке
44
2.3 Оценка удовлетворенности заказчиков качеством строительных
услуг ООО «Реванш»
55
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПОВЫШЕНИЯ УРОВНЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «РЕВАНШ»
64
3.1 Разработка проекта мероприятия по повышению
конкурентоспособности организации на отраслевом рынке
64
3.2 Оценка затрат и эффективности влияния мероприятий на
конкурентоспособность ООО «Реванш» на рынке строительных услуг
77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
93
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
97
ПРИЛОЖЕНИЯ
5
ВВЕДЕНИЕ
Определяющим показателем коммерческого успеха в рыночной
экономике является конкурентоспособность. Это многоаспектное понятие,
означающее соответствие производимых компанией товаров и услуг условиям
рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим
качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам,
но и по коммерческим и иным условиям его реализации.
Конкурентоспособность строительной организации основана на
реализации компанией маркетинговой деятельности. Степень использования
современных методов и принципов управления, базирующихся на
маркетинговой концепции, является одним из факторов, непосредственно
определяющих конкурентную позицию компании на строительном рынке.
Конкурентоспособность организации – динамическая категория,
обусловленная внешними факторами, значительная часть которых может
признаваться как управляемые параметры. Исходя из этого, можно отметить,
что конкурентоспособностью организации представляет собой общность
характеристик и свойств управленческих процессов, которые позволяют
максимально рационально вести деятельность организации, с учетом факторов
внешней и внутренней среды. Основные характеристики
конкурентоспособности помогают определить ключевые факторы роста
строительной организации. Вследствие того, что строительный комплекс
полноценно раскрывает свою экономическую сущность на региональном
уровне, то и конкуренция в строительстве носит региональный характер и
конкурентная среда формируется на уровне региона. В строительстве
невозможно существование совершенной конкуренции, так как сама
строительная продукция не может быть предметом массового спроса и
потребления. Преобладание в строительстве ценовой конкуренции,
проявляющееся в стремлении снижения издержек и, как следствие, получении
большей прибыли исходя из твердой цены заказчика. Неценовая конкуренция
6
развита еще достаточно слабо и характерна, как правило, для жилищного
строительства.
Актуальность проблем повышения конкурентоспособности строительных
организаций определяется несколькими причинами. Во-первых, усилением
конкурентной борьбы на данных рынках. Во-вторых, изменением
государственной политики, направленной на повышение доступности жилья
для большего количества граждан. И, в-третьих, ростом потребностей и
платежеспособности потенциальных покупателей жилья, которые все в
большей степени не приемлют прежний уровень его качества.
Целью работы является разработка мероприятий по управлению
конкурентоспособностью предприятия ООО «Реванш».
В связи с поставленной целью определены следующие задачи:
- изучить тенденции и проблемы развития строительной отрасли России;
- выполнить анализ методов и критериев оценки эффективности и
экономичности системы управления конкурентоспособностью организации;
- проанализировать деятельность и оценить уровень
конкурентоспособности организации на отраслевом рынке г. Курска;
- разработать мероприятия повышения эффективности системы
управления конкурентоспособностью организации;
- оценить затраты и влияние мероприятий на рост эффективности
системы управления конкурентоспособностью организации и рост ее уровня на
отраслевом рынке.
Объектом исследования является строительное предприятие ООО
«Реванш».
Предметом исследования является конкурентоспособность предприятия.
7
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Сущность конкуренции и конкурентоспособности предприятия
Современный этап развития экономики характеризуется сочетанием
сложных и противоречивых процессов глобализации бизнеса,
ограниченности ресурсов, ускорения технологических нововведений,
вследствие чего отмечается усиление конкуренции. Усложнились проблемы
произвoдства и распределения, к ним добавились заботы о возможных
технологических прорывах, структурных изменениях экономики и рынка.
Таким образом, в начале XXI столетия на первый план вышли
стратегические проблемы.
Слово «конкуренция» произошло от латинского «concurrentia», что
означает «столкновение, сбегание» [1, с. 212]. Сущность конкуренции
состоит в постоянном поиске, предложении наиболее лучших условий для
покупателя и продавца. Для организации конкурентами являются,
производители аналогичных продуктов и товаров – субститутов.
В экономической науке существует несколько теорий конкуренции:
Поведенческие;
Функциональные;
Структурные.
Представители поведенческих теорий такие как, Адам Смит, Карл
Маркс, Майкл Портер и Альфред Маршалл, рассматривали конкуренцию,
как «состязание, столкновение». Маршалл определял конкуренцию, как
борьбу за редкие экономические блага. Большинство благ являются редкими
в том смысле, что их количество меньше потенциальных потребностей
общества. Таким образом, конкуренция является стремлением как можно
лучше удовлетворить критериям доступа к редким благам. Если предложение
выше спроса, то в таком случае возникает борьба между продавцами,
8
которые вынуждены снижать цену, что, как правило, ведет к сокращению
объемов производства и ресурсов, вкладываемых в данное производство.
Если же спрос выше предложения, то возникает конкуренция между
покупателями, тем самым происходит повышение цены и больше ресурсов
привлекается для производства данного товара [1,с.215].
Адам Смит впервые обратил внимание на разницу между
субъективными устремлениями предпринимателей и объективными
результатами их деятельности. «Невидимая рука» рынка, направляя и
регулируя хозяйственную деятельность субъектов рынка, в конечном итоге
воздействует на рыночную экономику, увеличивая доход общества [2,с.70].
Карл Маркс, в свою очередь, впервые выделил отраслевые и
межотраслевые конкурентные действия. Маркс определял конкуренцию, как
свойственную товарному производству антагонистическую борьбу за более
выгодные условия производства и сбыта продукции.
Представителями функциональной теории конкуренции являются Й.
Шумпетер и Ф. фон Хайек. Йезеф Шумпетер в своем труде «Теория
экономического развития» [3,с.38] разграничил хозяйственную жизнь на два
направления: рутинный кругооборот и развитие (инновацию). Конкуренцию
он связывал с соперничеством старого и нового.
Рынок скептически принимает нововведения, но если у новатора
получается их осуществить, то именно механизм конкуренции вытесняет с
рынка производителей, использующих устаревшие технологии [3,с.45].
Шумпетер определяет предпринимателя, как новатора, являющегося
центральной фигурой научно – технического прогресса. Инновация (по
Шумпетеру) – создание новой технологии, товара, нового рынка, источника
или вида сырья, введение новых принципов организации деятельности
фирмы.
Фридрих фон Хайек определял конкуренцию как процедуру открытия
[4,с.56].
Структурная теория конкуренции – это теория четырех основных типов
9
рынков (рыночных структур):
Совершенной конкуренции;
Монополистической конкуренции;
Монополии;
Олигополии.
Рыночные структуры – это теоретические модели отраслей, которые
характеризуются и отличаются друг от друга по следующим признакам
[4,с.60]:
Тип продукта;
Число предприятий в отрасли;
Условия вхождения в отрасль;
Неценовая конкуренция;
Контроль над ценой.
При данном подходе конкуренция рассматривается, как способность
отдельной фирмы оказывать влияние на весь рынок товара, прежде всего,
изменять цену, производимого товара. Чем ниже данная возможность у
каждой фирмы, тем более конкурентным считается рынок.
С учетом вышесказанного, можно сделать вывод о том, что
конкуренция
– это динамичный и возобновляемый процесс между экономически
независимыми хозяйствующими субъектами, в условиях ограниченных
ресурсов, с целью более полного удовлетворения потребностей потребителей
и приемлемой для них цене.
Для более глубокого анализа понятия «конкуренция» рассмотрим
классификацию ее видов и форм, представленную в Приложении 1 [5,с.42].
В зависимости от характеристик участников рынка выделяют
совершенную и несовершенную конкуренцию.
Совершенная конкуренция характеризуется большим количеством
продавцов и покупателей, абсолютной однородностью продукции,
отсутствием барьеров входа в отрасль, полным доступом к информации на
10
рынке (цены, спрос, предложение, конкуренты). Особенностью данного типа
конкуренции является то, что продавцы товаров и услуг не имеют влияния на
цены своей продукцию, то есть рыночное поведение покупателей и
продавцов заключается в приспособлении к равновесному состоянию
рыночных условий.
В условиях совершенной конкуренции равновесие организации
наступает тогда, когда предельные издержки равны цене производимой
продукции (MP = P), при этом цена совпадает с предельными доходами и
средними издержками (P = MR = AC), то есть соблюдается следующее
условие, представленное в формуле 1 [6,с.46]:
MC = MR = P = AC (1)
где, MC – предельные издержки, производимой продукции;
MR – предельные доходы, производимой продукции;
Р – цена производимой продукции;
AC – средние издержки, производимой продукции.
Таким образом, исходя из вышеперечисленных признаков, можно
сделать вывод о том, что в практике рынка совершенной конкуренции не
существует, поэтому в реальной жизни многие рынки функционируют в
условиях несовершенной конкуренции.
Несовершенная конкуренция действует в условиях, когда отдельные
производители имеют возможность контролировать цены, на производимые
ими товары. Большинство рынков современной экономики – рынки
несовершенной конкуренции.
В условиях несовершенной конкуренции равновесие организации,
наступает тогда, когда средние издержки не достигают своего минимального
уровня, а цена выше средних издержек, то есть соблюдается следующее
условие, представленное в формуле 2 [6,с.47]:
(???????? = ????????) < ???????? < ????
(2)
Признаками несовершенной конкуренции являются:
Наличие входных барьеров;
11
Дифференцированность продукции;
Большая часть продаж приходится на одного или нескольких
производителей;
Возможность полного или частичного контроля цены на свою
продукцию.
Рассмотрим существующие виды несовершенной конкуренции в
зависимости от охвата экономики в Таблице.1.1 [7,с.280].
Таблица 1.1 – Типы рынков монополий
Вид рынка
несовершенн
ой
конкуренции
Количество
предприятий
Характер
продукции
Контроль
над
ценой
Барьеры
для входа
на рынок
Монополистиче
ская
конкуренция
Множество
организаций
Разнородная
продукция
Низкий
Отсутствуют
Чистая
монополия
Одно
предприятие
Однородная
продукция, не
имеющая
субститутов
Полный
Высокие
Билатеральная
монополия
Малое
количество
организаций
Однородная
продукция
Полный
Высокие
Монопсония
Большое
количество
Однородная
продукция
Полный
Высокие
Олигопсония
Большое
количество
Продукция
однородная, либо с
незначительными
различиями
Частичный
Отсутствуют
Олигополия
Малое
количество
организаций
Продукция
однородная,
либо с
незначительными
различиями
Частичный
Высокие
Дуополия
Два
предприятия
Однородная
продукция
Частичный
Высокие
В зависимости от причин возникновения выделяют: естественную,
легальную и искусственную типы монополии.
Естественная монополия – это тип монополии, при котором
предприятие занимает на рынке привилегированное положение, в связи с
эксклюзивным обладанием необходимых для производства ресурсов, крайне
высокой стоимостью производства, обладанием материально – технической
12
базы [8,с.576]. На практике естественными монополиями являются
предприятия, управляющие трудоемкими инфраструктурами, повторное
создание которых другими предприятиями экономически неоправданно, либо
технически является невозможным. Примерами такого типа монополии могут
быть: железные дороги; системы электро, газо и водоснабжения.
Легальная монополия представляет собой исключительное право быть
единственным поставщиком каких – либо товаров или услуг, на законных
основаниях. В область правового регулирования легальной монополии
относят:
Патентную систему;
Авторские права;
Товарные знаки.
Искусственные монополии возникают в тех случаях, когда в отрасли
существует всего одно предприятие, и оно получает полный контроль над
всей отраслью.
Причины искусственных монополий:
Финансовые. В данной ситуации крупное и богатое предприятие может
приобрести все предприятия отрасли и стать единственным
производителем.
Уникальный ресурс или технология.
При естественной или искусственной монополии для новых
предприятий существуют достаточно высокие барьеры входа в отрасль, через
которые практически невозможно выйти на рынок.
В зависимости от характеристик товара выделяют: ценовую и
неценовую конкуренцию.
Ценовая конкуренция — борьба между товаропроизводителями за
потребителя путем уменьшения расходов производства, снижение цен на
товары и услуги без изменения их качества и ассортимента [9,с.94].
Предприниматели при этом нередко прибегают к манипулированию ценами
(устанавливают сниженные, пока товар не завоюет рынок сбыта, после чего
13
значительно повышают их), к ценовым уступкам, сезонной распродаже и т.п.
Ценовая конкуренция, связанна с непосредственным использованием
цен для завоевания рынка и достижения лучших экономических условий
сбыта и различают два типа ценовой конкуренции [10,с.110]:
прямую ценовую конкуренцию с широким оповещением о
снижении цены;
скрытую ценовую конкуренцию, когда на рынок выпускается
новый товар с улучшенными потребительскими свойствами при сравнительно
незначительном увеличении цены.
Неценовая конкуренция – это тип конкурентной борьбы, в основу
которого положено не ценовое превосходство над конкурентами, а
достижение более высокого качества, технического уровня, технологического
совершенства [10,с.112].
В конкуренции существует этический признак, согласно которому
выделяют добросовестную и недобросовестную конкуренцию.
Добросовестная конкуренция направлена на максимизацию прибыли
хозяйствующего субъекта, за счет создания и предложения наиболее
выгодных условий на рынке продукции, товаров и услуг. Данный вид
конкуренции поддерживается государством, так как она способствует
выявлению и развитию всего положительного потенциала предприятия, а так
же она выгодна потенциальным потребителям [11,с.74].
Недобросовестная конкуренция связана с нарушением норм и правил,
принятых в условиях рынка [11,с. 76]. К ней можно отнести:
Действия по дискриминации конкурентов;
Действия по устранению конкурента, блокирование входа в
отрасль новых производителей товаров и услуг;
Демпинг (валютный, товарный);
Использование доминирующего положения на рынке в целях
устранения конкурентов (сговор, коррупция);
Дискредитация конкурентов: