43
- ООО «Металл-Энергия¬ поставщик металлопроката – 30%;
- Компания «Брок-Инвест-Сервис¬, направлением ее деятельности
является металлоторговля на рынке Москвы и Центрального региона – 25%;
- ООО «ЕВРАЗ Металл Инпром¬, осуществляет поставки арматурного,
фасонного, листового, трубного и сортового металлопроката – 13%;
- ООО «Глобус-Сталь¬ - специализированный поставщик на рынке
нержавеющих сталей – 17%.
На остальных поставщиков расходных материалов для производства
приходится – 15% рынка.
На рисунке 2.4 представлены поставщики товарно-материальных
ценностей ООО «Оргмаркет¬.
Рис.2.4. Поставщики товарно-материальных ценностей ООО
«Оргмаркет¬
Основной целью рациональной организации оборудования и
технической поддержки в ООО «Оргмаркет¬ является быстрое
удовлетворение материальных потребностей производства с максимально
возможной экономической эффективностью. Для достижения этой цели
решается ряд задач:
- выявление номенклатуры, потребляемой при производстве
«Металл-
Энергия¬; 30%
«Брок-Инвест-
Сервис¬; 25%
«ЕВРАЗ Металл
Инпром¬; 13%
«Глобус-
Сталь¬; 17%
Другие; 15%
44
материальных ресурсов;
- обеспечение точного соответствия между количеством поставок и их
потребностями;
- обоснование условий закупки материалов и полуфабрикатов;
- соблюдение требований производства по качеству материалов;
- обеспечение своевременной доставки материалов на
производственные участки и рабочие места (решение этой проблемы
обеспечивается координацией и интеграцией работ по материально-
техническому обеспечению производства, рациональной организацией
складских и транспортных средств предприятия).
Сбытовая политика ООО «Оргмаркет¬ направлена на удовлетворение
различных потребностей клиентов и играет ключевую роль в области
стратегического бизнес-планирования. Основная цель маркетинговой
политики ООО «Оргмаркет¬ должна рассматриваться как интеграция всех
направлений бизнеса, связанных с движением материальных потоков, в
единый комплекс (поставка, производство, продажа, включая
транспортировку), а ее целью является создание системы регулирования и
контроля материальных и информационных потоков позволяет решать
следующие задачи:
- адаптация компании к изменяющимся внешним условиям и
внутренним условиям;
- оптимизация параметров материального потока;
- снижение себестоимости производства товаров;
- рост конкурентоспособности продукции.
Основной задачей построения сети продаж в ООО «Оргмаркет¬
является не просто продвижение продукции, а формирование товарного
предложения, которое отвечает потребностям покупателей и отличается от
предложений конкурентов. Служба продаж определяет наилучший способ
достижения стратегических целей для каждой бизнес-единицы предприятия,
ее целью - сохранить существующий объем продаж, сократить расходы на
45
рекламу и продвижение продукции на рынке.
Организация процесса сбыта ООО «Оргмаркет¬ характеризуется
наличием множества участников в цепочке поставок, потоках, широком
ассортименте товаров, разнообразных условиях и формах взаимодействия с
потребителями и требует использования эффективных логистических
технологий. Только благодаря их систематическому использованию можно
оптимизировать расходы в области продаж и достичь оптимального уровня
обслуживания. В организации сбытовой работы особое внимание уделяется
отправке готовой продукции компанией (оперативно-сбытовая работа) и
подготовке сопроводительной документации (поток соответствующей
информации).
Одним из основных потребителей металлопродукции ООО
«Оргмаркет¬ в настоящее время являются московские машиностроительные
заводы «Вперед¬, «Знамя¬, «Рассвет¬. Продолжают развиваться партнерские
отношения с заводами изделий домостроения, торговыми фирмами для
изготовления стеллажных изделий из алюминиевого профиля, а также с
частными клиентами.
Одной из ключевых концепций комплекса маркетинга ООО
«Оргмаркет¬, является продвижение, поскольку именно оно выполняет
функцию увеличения продаж и расширения товарного рынка. Компания
уделяет большое внимание процессу информирования широкого круга
потенциальных потребителей о своей продукции, своем бренде и
формировании положительного имиджа своей продукции и самой компании.
Эти задачи решаются в рамках коммуникационной политики компании.
Маркетинговое планирование в ООО «Оргмаркет¬ начинается с
определения основной стратегии организации (стратегии роста и
конкуренции). Затем определяются цели, которые преследует организация.
На основе анализа внутренней деятельности организации (внутренней среды)
и внешней коммерческой среды определяется информация, необходимая для
подготовки предложений по решению проблемы. И, наконец, определяется
46
сфера деятельности и инструментарий.
Маркетинговый план подробно раскрывает политику в области
производства, продаж и услуг, цен, рекламной стратегии, которая позволяет
достичь запланированных объемов продаж и занять соответствующее место
на рынке. Маркетинговый план в ООО «Оргмаркет¬ состоит из следующих
характерных блоков, показанных на рисунке 2.5.
Рис.2.5. План маркетинга в ООО «Оргмаркет¬
Коммуникационная политика ООО «Оргмаркет¬ основана на трех
компонентах:
- Маркетинговая база (изучение проектной ситуации, исследование
рынка, конкурентов, покупателей и т. д.);
- креативная концепция (гипотеза о том, как можно наиболее
эффективно и визуально донесено до потребителя или как могут быть
достигнуты цели стратегии коммуникации);
- медиапланирование (создание долгосрочного коммуникационного
плана или дорожной карты и краткосрочного тактического плана).
Основные задачи маркетолога ООО «Оргмаркет¬ в данном
Контроль исполнения плановых решений
Конкретизация разделов плана
Выбор оптимального плана
Разработка альтернативных планов, приемлемых для решения проблемы
Информационное обеспечение и аналитика, необходимые для решения
конкретной проблемы
Постановка решаемой проблемы и цели, которые быть достигнуты
47
направлении, представлены на рисунке 2.6.
Рис.2.6. Состав коммуникационной политики ООО «Оргмаркет¬
В целом, маркетинговая политика ООО «Оргмаркет¬ направлена на
долгосрочное существование компании, ее стабильность, прочные и
долгосрочные отношения с потребителями или другими участниками рынка,
повышение конкурентоспособности предлагаемой продукции и разработана
для закрепления действующих принципов маркетинговой деятельности
компании.
Для анализа логистической деятельности в ООО «Оргмаркет¬
представим показатели, связанные с оценкой вклада логистики в бизнес,
которые можно разделить на следующие группы:
- показатели, характеризующие систему логистики;
- показатели, характеризующие работу логистической системы.
Индикаторы управления активами показывают, как быстро
циркулируют ликвидные активы (запасы) и насколько эффективно
окупаются инвестиции в основной капитал.
По данным таблицы 2.5, проведем расчет оценки результатов
Изучение спроса и установление тесных
контактов с партнерами
Поиск наиболее эффективных каналов и
форм реализации, отвечающих
требованиям потребителей
Составление контрактов, обработкой
документов, дилерскими контрактами
Организация рекламы и участие в
выставках
48
логистической деятельности в ООО «Оргмаркет¬.
Таблица 2.5 – Расчет оценки результатов логистической деятельности в ООО
«Оргмаркет¬ за 2016-2018 гг.
Показатели
2016г.
2017г.
отклонение
2017г. к 2016 г.
2018 г.
отклонение 2018г.
к 2017 г.
+,-
%
+,-
%
Выручка, тыс.руб.
15456
25167
9711
62,8
38135
12968
51,5
Валовая прибыль,
тыс.руб.
535
1019
484
90,5
1371
352
34,5
Чистая прибыль,
тыс.руб.
1754
2318
564
32,2
4115
1797
77,5
Средняя стоимость
логистических
активов, тыс.руб. в
том числе:
1971
2202
231
11,7
2538
336
15,3
- складов
125
106
-19
-15,2
112
6
5,7
- транспорт
225
346
121
53,8
322
-24
-6,9
- оборудование
448
346
-102
-22,8
355
9
2,6
- запасы
1173
1404
231
19,7
1749
345
24,6
Средняя стоимость
активов, тыс.руб.
5901
6796
895
15,2
8027
1231
18,1
Доля логических
активов в общей
структуре
активов,%
33,4
32,4
-1,0
-3,0
31,6
-0,8
-2,4
Оборачиваемость
логистических
активов, об.
7,84
11,43
3,6
45,7
15,03
3,60
31,5
Рентабельность
инвестиций в
логистическую
инфраструктуру,%
27,14
46,28
19,13
х
54,02
7,74
х
Загруженность
мощностей
логистических
объектов,%
82,1
83,4
1,3
1,6
84,5
1,1
1,3
Оборачиваемость
запасов, об
13,18
17,93
4,75
36,0
21,80
3,88
21,6
Продолжительност
ь одного оборота
запасов, дн
27,70
20,36
-7,34
-26,5
16,74
-3,62
-17,8
Доля
логистических
расходов в общих
расходах,%
27,6
29,4
1,8
6,5
26,5
-2,9
-9,9
Рентабельность
каналов сбыта,%
9,91
10,14
0,24
х
20,25
10,11
х
49
Как показывает таблица 2.5, доля логических активов в общей
структуре активов в ООО «Оргмаркет¬ снизилась с 33,4% до 31,6%. Это
положительный фактор в деятельности организации. Так оборачиваемость
логистических активов увеличилась с 7,84 об. до 15,03 об. или практически в
два раза, оборачиваемость запасов увеличилась с 13,18 об. до 21,8 об., что
повлияло на снижение продолжительности одного оборота с 27,7 дн. до 16,74
дней, это положительные факторы в деятельности организации.
На предприятии увеличилась загруженность мощностей логистических
объектов с 82,1% до 84,5%, а рентабельности сбытовой сети увеличилась с
9,91% до 20,25% или на 10,11 п.п.
Итак, анализ логистической деятельности показал, что на предприятии
отсутствует отдел логистики, вся деятельность по закупке, продаж и сбыту
подчинена службе маркетинга и сбыта.
На предприятии доля логических активов в общей структуре активов в
ООО «Оргмаркет¬ снизилась с 33,4% до 31,6%, а оборачиваемость
логистических активов увеличилась с 7,84 об. до 15,03 об. или практически в
два раза, оборачиваемость запасов увеличилась с 13,18 об. до 21,8 об., что
повлияло на снижение продолжительности одного оборота с 27,7 дн. до 16,74
дней, это положительные факторы в деятельности организации.
В целом анализ логистической деятельности предприятия
характеризуется положительно. Тем не менее, недостаточная эффективность
работы службы маркетинга и продаж, связана с низкой степенью
организованности всех участников логистического управления, отсутствием
подробных методов планирования и электронной базы данных поставщиков
и клиентов. Так, при планировании не учитываются возможные изменения и
форс-мажорные обстоятельства, особенности производственной
деятельности организации. Это требует совершенствования моделей и
алгоритмов и методик планирования, ориентированных на автоматизацию.
Для успешной организации логистической деятельности важно
формировать эффективные коммуникативные связи, влияющие на поведение
50
компании на рынке. Осуществление эффективного взаимодействия с
клиентами ООО «Оргмаркет¬, дает возможность своевременно реагировать
на изменения их требований и формировать соответствующий комплекс
предлагаемых услуг. Говоря о потенциале, можно сказать, что он достаточно
высокий, однако, предприятие при разработке и реализации стратегии, не
полностью использует свои возможности в сфере логистики. Стратегия
является достаточно реалистичной и досягаемой.
2.3. Оценка эффективности управления логистической
деятельностью на предприятии
ООО «Оргмаркет¬ осуществляет свою деятельность в рыночном
пространстве, где действуют другие предприятия, и том числе выпускающие
аналогичную продукцию. Конкуренция с каждым годом становится все более
заметной, число металлообрабатывающих компаний постоянно
увеличивается, а борьба за клиентов усиливается.
Как было отмечено, основная цель отдела маркетинга и продаж ООО
«Оргмаркет¬ является создание постоянной системы сбора, обработки и
обмена объективной информацией между всеми структурными
подразделениями компании с целью обеспечения стабильного процесса,
предсказуемо и контролируемо для продажи своей продукции.
Для достижения всех этих целей для ООО «Оргмаркет¬ основными
задачами являются:
1) определение возможностей рынка, анализ тенденций его развития;
2) оценка и анализ возможностей продажи продукции и новых товаров
на этом и других рынках;
3) определение структуры рынка, т.е. контингентов потенциальных
потребителей;
5) исследование отношений, мнений, мотивов, а также запросов
потребителей на использование полученной информации для повышения
конкурентоспособности компании при планировании ассортимента, продаж
51
и рекламы.
На основании оценки сбытовой и маркетинговой политики проведен
SWOT-анализ (анализ сильных и слабых сторон, а также возможностей и
угроз на рынке), что представлено в таблице 2.6.
Таблица 2.6 – Карта SWOT- анализа деятельности предприятия ООО
«Оргмаркет¬
Внутренняя среда
Сильные стороны
Слабые стороны
1. Эффективное управление и
взаимодействие с существующими
клиентами
2. Широкий ассортимент товаров и
услуг
3. Популярность рынка, развитая
система продаж
4. Хорошая репутация клиента
5. Лидерская компетенция
6. Удобное географическое
положение и поддержка
7. Предлагается ряд дополнительных
услуг и услуг.
1. Несовершенство технической базы и
недостаток квалифицированных
специалистов узкого профиля.
2. Производственные мощности
предприятия загружены не полностью
3. Растущий спрос на такие услуги, как
высокоточная обработка и обработка с
ЧПУ, требует создания новых
производственных мощностей.
4. Стандартные методы продвижения
товаров на разных рынках
5. Сильная зависимость от поставщиков
6. Высокая текучесть кадров
7. Отсутствие отдела логистики
Внешняя среда
Возможности
Угрозы
1. Способность открывать новые
рынки
2. Постоянные поставщики и
постоянные покупки товаров со
скидкой
3. Наличие постоянных клиентов
4. Снижение налоговой нагрузки
1. Неблагоприятная демографическая
ситуация
2. Уход сильных специалистов и проблема
набора новых сотрудников
3. Высокая инфляция
4. Нестабильная политика
налогообложения предприятия
В деятельности ООО «Оргмаркет¬, можно выделить следующие
сильные стороны: компетентность руководства; наличие финансовых
ресурсов; хорошая репутация у покупателей; низкие издержки; удобное
географическое положение.
Среди слабых сторон: низкая квалификация персонала и отсутствие
грамотного научно-технического сопровождения, являются одними из
ключевых причин, мешающих повысить качество продукции, рост спроса на
такие услуги, как механообработка высокой точности и ЧПУ обработка,
требует создания новых производственных мощностей, стандартные методы
52
продвижения продукции на разных рынках, сильная зависимость от
поставщиков и прочее.
Компании ООО «Оргмаркет¬ имеет тенденцию постоянного
увеличения продаж, однако производственные мощности предприятия
загружены не полностью.
Далее, в таблице 2.7 проанализируем показатели, характеризующие
надежность логистической системы в ООО «Оргмаркет¬.
Таблица 2.7 – Показатели, характеризующие надежность логистической
системы в ООО «Оргмаркет¬
Показатели
2016 г.
2017 г.
2018 г.
отклонение 2018г. к
2017 г.
+,-
%
Количество заказов, шт.
3415
3654
4201
786
23,0
Остатки заказов на
складах, единиц
410
438
252
-158
-38,5
Количество рекламаций,
единиц
2
1
1
-1
-50,0
Надежность поставок
88,0
88,0
94,0
6
6,8
Готовность к
осуществлению поставок
12,0
12,0
6,0
-6
-50,0
Качество поставки
0,06
0,03
0,02
-0,03
-59,4
Уровень гибкости
выполненных заказов
36,0
42,0
44,0
8,00
22,2
Показатели, характеризующие надежность логистической системы в
ООО «Оргмаркет¬, представленные в таблице 2.7 показывают, что
количество заказов увеличилось на 23%, надежность поставок увеличилось
на 6,8%, количество рекламаций на изготавливаемую продукцию –
минимально, в 2017-2018 годах была выдана только одна рекламация.
Уровень гибкости выполненных заказов увеличился на 22,2%.
Важным критерием оценки системы обслуживания, как с позиции
поставщика, так и с позиции получателя услуг, является уровень
логистических услуг. Важным критерием оценки этой системы является
уровень логистического обслуживания.
Расчет данного показателя осуществляется по формуле: