Диплом: Управление маркетингом ресторана в Интернет-среде (на примере ресторана "Гудман")

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
82
Рис. 35. Результаты п
о контекстной р
екламе
2. Таргетированная р
еклама. Целевая а
удитория р
есторана «Goodman»
—люди о
т 21 д
о 40 лет, которые п
роживают в
Моксве, и
меющих хороший
д
оход и
в
ысшее о
бразование, и
нтересы которых с
вязаны с
п
роведением
в
ремени в
кафе/р
есторанах. Использую т
аргетированную (о
т а
нгл. target
цель) р
екламу, м
ожно в
ыделить с
егменты целевой а
удитории и
п
оказывать
д
ля н
их п
ерсонализированноепредложение. Таргетированная р
еклама
и
спользуется д
ля п
ривлечения клиентов и
з с
оциальных с
етей, г
де
п
ользователи с
ами р
аскрывают и
нформацию о
с
ебе: п
ол, в
озраст, с
емейный
с
татус. В
России н
аибольшее р
аспространение п
олучили с
ледующие
с
оцсети: В
Контакте, Инстаграм, Одноклассники, Facebook.
Для п
римера р
ассчитаем эффективность п
родвижения через
с
оциальную с
еть В
контакте ( п
3.3.).
Формат з
аписи – у
ниверсальная. Это п
озволит н
ам у
величить о
хват в
не
з
ависимости о
т в
ложений.
83
Рис. 36. Продвижения через с
оциальную с
еть В
контакте-1
Устанавливаем п
араметры р
екламируемого о
бъекта и
н
астройку
целевой а
удитории
Рис. 37. Продвижения через с
оциальную с
еть В
контакте-2
Добавляем «и
нтересы» а
удитории и
у
ровень о
бразования
84
Рис.38. Продвижения через с
оциальную с
еть В
контакте-3
Устанавливаем в
ремя т
рансляции р
екламы и
о
ставляем
р
екомендуемую с
тоимость з
а 1000 п
оказов р
екламы.
Рис.39. Продвижения через с
оциальную с
еть В
контакте-4
85
Также о
граничиваем кол-в
о п
оказов н
а 1 человека д
о 3 п
оказов.
Рис. 40. Продвижения через с
оциальную с
еть В
контакте-5
Далее о
тправляем о
бъявление н
а м
одерацию и
ждем р
езультатов
п
роверки.
3. Маркет-п
лейсы: п
лощадки, а
грегирующие у
с
ебя о
бъявления и
п
редложения с
п
отребительским с
просом. В
д
анном с
лучае р
екомендуется
в
оспользоваться с
ервисом Яндекс.Еда. Чтобы п
рисоединиться к с
ервису, н
ужно
з
аполнить а
нкету, р
асположенную п
о а
дресу:
https://yandex.ru/promo/yandex.eda/inbound. В
ладелец т
очки п
итания д
олжен
у
казать с
ледующие д
анные:
1. Имя;
2. Контактный т
елефон;
3. E-mail;
4. Название р
есторана;
5. Город;
6. Адрес;
7. Официальный с
айт (если его н
ет, т
о с
сылка н
а с
траницу в
с
оциальных с
етях);
86
8. Количество р
есторанов;
9. Наличие с
обственной с
лужбы д
оставки;
10. При н
еобходимости – комментарий.
11. В
конце н
еобходимо д
ать с
огласие н
а о
бработку п
ерсональных
д
анных.
Если п
редложение будет а
ктуальным, т
о м
енеджеры Яндекс с
ами
с
вяжутся с
в
ладельцем.
Для д
обавления т
очки п
итания в
с
ервис Яндекс в
ладелец т
очки п
итания
д
олжен п
редоставить п
редставителям с
лужбы и
нформацию о
д
оступных
блюдах, и
х фотографии, с
тоимость и
и
ные с
ведения, которые о
бязательно
н
ужно д
оводить д
о клиентов в
с
оответствии с
д
ействующим
з
аконодательством и
ли д
оговором.
Рис.41. Схема р
аботы Яндекс Еды
В
н
их н
еобходимо о
тразить р
ежим р
аботы, н
азвание р
есторана, в
ес
блюда (в
г
р), с
оставить краткое о
писание, у
казать категорию, цену, в
ремя
п
риготовления еды. Если т
очка п
итания будет п
роизводить д
оставку с
воими
с
илами, т
о ее о
риентировочную д
лительность и
с
тоимость. В
д
альнейшем
н
еобходимо п
остоянно п
оддерживать а
ктуальность д
анной и
нформации.
87
Яндекс.Еда п
риступает к р
аботе п
осле п
редоставления р
естораном
т
ребуемых м
атериалов и
п
ринятия о
ферты. Компания м
ожет р
азорвать
д
оговор в
о
дностороннем п
орядке п
ри н
есоблюдении у
казанных в
н
ем
т
ребований.
Реклама п
артнеров в
ыглядит с
ледующим о
бразом:
Рис. 42. Пример р
екламы п
артнеров
Данная р
еклама будет фактически «бесплатной» д
ля р
есторана. За
п
одключение к п
артнёрской п
рограмме н
ет фиксированной о
платы,
Яндекс.Еда в
ключает в
с
тоимость з
аказов п
роцент з
а о
бслуживание.
Стоимость д
оставки о
плачивает клиент.
4. CPA
ети. Биржи лидов, з
анимающиеся куплей-п
родажей
контактов, з
аинтересованных в
п
окупке конечных п
отребителей. Они с
водят
п
роизводителей лидов (в
ебмастера, а
рбитражники) с
фирмами,
о
казывающими с
оответствующие у
слуги и
ли р
еализующие о
пределенный
т
овар.
Первым д
елом д
ля с
тарта в
CPA н
ужно в
ыбрать п
одходящую
п
артнерскую п
рограмму.
88
Для в
ыбора п
артнерки м
ожно в
оспользоваться д
вумя с
пособами: либо
з
айти в
о
дну п
артнерскую п
рограмму п
о бюджетному в
арианту, либо
з
арегистрироваться в
н
ескольких п
роектах и
п
остепенно о
тсеивать
п
артнерки, н
е п
рошедшие о
тбор п
о каким либо критериям. Такой с
пособ
п
одходит д
ля т
ех, кто м
ожет с
ебе это п
озволить и
хочет п
олучить с
амый
большой эффект.
В
остребованность п
ервого в
арианта з
начительно в
ыше, т
ак как в
ход н
а
р
ынок СРА н
е т
ребует большого бюджета, который у
н
ачинающих
р
екламодателей чаще в
сего о
граничен.
Далее н
ужно о
тсеять т
е п
артнерки, которые н
е р
аботают в
в
ыбранной
н
ише т
оваров р
екламодателя. Для т
ого чтобы о
тобрать н
аиболее п
одходящие
СРА с
ети, м
ожно у
брать лишние, в
оспользовавшись н
иже п
риведенными
с
оветами:
- Партнерка д
олжна и
меть более 20 з
апущенных о
фферов. Желательно
чтобы о
ни п
ринадлежали р
азным р
екламодателям.
- Нужно о
братить в
нимание н
а р
епутацию CPA с
ети. Чем больше есть
и
нформации, характеризующей п
артнерку, т
ем лучше. Доверять н
овым
с
етям н
е с
тоит.
- Обратить в
нимание н
а н
еобходимое количество р
екламодателей и
в
еб-
м
астеров. Чем в
еб-м
астеров больше в
конкретной с
ети, т
ем в
ыше шансы
быстрой п
родажи т
оваров.
- Оценить у
ровень п
убличности, который п
оказывает с
тепень
п
рофессионализма с
етей (как часто с
ети п
рисутствуют н
а конференциях,
м
ероприятиях п
о а
рбитражу т
рафика, п
о з
аработку н
а с
айтах и
т
.).
Данные и
сточники т
рафика, п
ри у
словии п
рофессиональной р
аботы
р
екламных а
гентов, п
риведут целевую а
удиторию фирмы в
п
одготовленную
«ловушку» д
ля п
оследующей конвертации в
п
окупателей. К н
им о
тносятся:
1. Посадочные с
траницы (а
нгл. landingpages) — с
айт и
ли
о
пределенная с
траница, н
а которой п
роисходит п
резентация п
редложения
з
аинтересованной целевой а
удитории. Как п
равило н
осит
89
п
ерсонализированный характер и
о
тражает п
отребности, с
трахи, н
ужды
п
отребителей. Цель т
акой с
траницы — п
обудить человека с
вязаться с
п
родавцом и
ли о
ставить с
вои контактные д
анные, п
еревести его и
з категории
з
ашедшего н
а с
траницу в
лида. Посадочные с
траницы н
еобходимы д
ля
р
асчета эффективности р
екламы и
с
бора и
нформации о
п
риведенной
а
удитории.
В
с
лучае с
goodman.ru–с
уществует качественный с
айт, который
п
резентует а
ктуальные п
редложения р
есторана
Рис. 43.
2. В
иджеты и
т
очки з
ахвата. В
сплывающие о
кна с
г
орячей а
кцией,
о
нлайн-консультанты, формы о
братной с
вязи, а
вторизация через с
оцсети —
в
се это и
нструменты д
ля с
бора лидов н
а п
осадочных с
траницах.
На с
айте goodmanуже с
одержится т
акой в
иджет в
п
равом н
ижнем у
глу
с
айта.
Рис. 44.
При н
ажатии н
а н
ее п
оявляется п
олноценная форма д
ля о
братной с
вязи:
90
Рис.45
А п
роцессе лидогенерации н
еобходимо с
ледовать з
аранее
у
становленным м
етрикам и
ли ключевым п
оказателям эффективности (KPI).
Нужно у
меть с
обирать и
нформацию о
целевой а
удитории, а
нализировать,
с
читать з
атраты и
с
тоимость п
ривлечения н
ового п
окупателя, д
елать
с
татистически о
боснованные в
ыводы.
Преимущества и
н
едостатки лидогенерации п
ри и
спользовании CPL-
м
одели.
Таблица 25
Преимущества и
н
едостатки лидогенерации п
ри и
спользовании CPL-
м
одели.
Преимущества
Недостатки
В
озможность р
асчета с
тоимости
п
ривлечения лида (CPL)
Присутствие н
а р
ынке и
нтернет-
м
ошенников
Точность в
п
ланирование бюджета
Необходимость с
бора, хранения и
о
бработки большого количества
и
нформации
Оплата з
а р
езультат, з
а контакты
з
аинтересованного п
отребителя
Стоимость лида н
е п
адает
91
3.3.Планируемая эффективность п
роекта
Планируемую эффективность п
роекта н
еобходимо с
читать о
тдельно п
о
каждому и
сточнику п
ривлечения т
раффика.
1) Яндекс.Директ
Имеем с
ледующее с
оотношение «п
рогноз т
рафика/с
тавка». Также
р
ассчитаем конверсию т
рафика и
с
уммарную в
ыручку/ROIс п
риведенных
клиентов:
Таблица 26
Конверсия т
рафика и
с
уммарная в
ыручка/ROIс п
риведенных клиентов
Ключевые
фразы
Ставка
Прогноз
т
рафика
Затраты н
а
р
екламу
Число
з
аказов
(конверсия с
Директ
п
римем
р
авной 12%)
В
ыручка
р.чек 1500
р
уб.)
Банкет в
Москве
433,6
55
23 848
3
10500
В
инотека
33,3
81
2 697
4
15000
В
ысокая
кухня
13,2
9
119
1
1500
Ресторан
81,8
64
5 235
3
12000
Стейк-хаус
71,9
59
4 242
3
10500
Итого
268
36 141
14
49 500
Таким о
бразом, с
1 в
ложенного р
убля н
а р
екламу через Яндекс -
Директ м
ы п
олучаем 49500/36141=1,36 р
уб. в
ыручки – т
.е +36% - д
оходность
р
екламной кампании с
Яндекс - Директа.

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран