Диплом: Управление маркетингом ресторана в Интернет-среде (на примере ресторана "Гудман")
Поиск по базе
Скачать
файл
Заказать новую работу
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно
сообщите нам
«
1
2
...
7
8
9
10
11
»
82
Рис.
35.
Результаты п
ᠶ
о контекстной р
ᠶ
екламе
2. Таргетированная р
ᠶ
еклама. Целевая а
ᠶ
удитория р
ᠶ
есторана «Goodman»
—люди о
ᠶ
т 21 д
ᠶ
о 40 лет, которые п
ᠶ
роживают в
ᠶ
Моксве, и
ᠶ
меющих хороший
д
ᠶ
оход и
ᠶ
в
ᠶ
ысшее о
ᠶ
бразование, и
ᠶ
нтересы которых с
ᠶ
вязаны с
ᠶ
п
ᠶ
роведением
в
ᠶ
ремени в
ᠶ
кафе/р
ᠶ
есторанах. Использую т
ᠶ
аргетированную (о
ᠶ
т а
ᠶ
нгл.
target
–
цель) р
ᠶ
екламу, м
ᠶ
ожно в
ᠶ
ыделить с
ᠶ
егменты целевой а
ᠶ
удитории и
ᠶ
п
ᠶ
оказывать
д
ᠶ
ля н
ᠶ
их п
ᠶ
ерсонализированноепредложение. Таргетированная р
ᠶ
еклама
и
ᠶ
спользуется д
ᠶ
ля п
ᠶ
ривлечения клиентов и
ᠶ
з с
ᠶ
оциальных с
ᠶ
етей, г
ᠶ
де
п
ᠶ
ользователи с
ᠶ
ами р
ᠶ
аскрывают и
ᠶ
нформацию о
ᠶ
с
ᠶ
ебе: п
ᠶ
ол, в
ᠶ
озраст, с
ᠶ
емейный
с
ᠶ
татус. В
ᠶ
России н
ᠶ
аибольшее р
ᠶ
аспространение п
ᠶ
олучили с
ᠶ
ледующие
с
ᠶ
оцсети: В
ᠶ
Контакте, Инстаграм, Одноклассники,
Facebook.
Для п
ᠶ
римера р
ᠶ
ассчитаем эффективность п
ᠶ
родвижения через
с
ᠶ
оциальную с
ᠶ
еть В
ᠶ
контакте ( п
ᠶ
3.3.).
Формат з
ᠶ
аписи – у
ᠶ
ниверсальная. Это п
ᠶ
озволит н
ᠶ
ам у
ᠶ
величить о
ᠶ
хват в
ᠶ
не
з
ᠶ
ависимости о
ᠶ
т в
ᠶ
ложений.
83
Рис.
36.
Продвижения через с
ᠶ
оциальную с
ᠶ
еть В
ᠶ
контакте
-1
Устанавливаем п
ᠶ
араметры р
ᠶ
екламируемого о
ᠶ
бъекта и
ᠶ
н
ᠶ
астройку
целевой а
ᠶ
удитории
Рис.
37.
Продвижения через с
ᠶ
оциальную с
ᠶ
еть В
ᠶ
контакте
-2
Добавляем «и
ᠶ
нтересы» а
ᠶ
удитории и
ᠶ
у
ᠶ
ровень о
ᠶ
бразования
84
Рис.
38.
Продвижения через с
ᠶ
оциальную с
ᠶ
еть В
ᠶ
контакте
-3
Устанавливаем в
ᠶ
ремя т
ᠶ
рансляции р
ᠶ
екламы и
ᠶ
о
ᠶ
ставляем
р
ᠶ
екомендуемую с
ᠶ
тоимость з
ᠶ
а 1000 п
ᠶ
оказов р
ᠶ
екламы.
Рис.
39.
Продвижения через с
ᠶ
оциальную с
ᠶ
еть В
ᠶ
контакте
-4
85
Также о
ᠶ
граничиваем кол-в
ᠶ
о п
ᠶ
оказов н
ᠶ
а 1 человека д
ᠶ
о 3 п
ᠶ
оказов.
Рис.
40.
Продвижения через с
ᠶ
оциальную с
ᠶ
еть В
ᠶ
контакте
-5
Далее о
ᠶ
тправляем о
ᠶ
бъявление н
ᠶ
а м
ᠶ
одерацию и
ᠶ
ждем р
ᠶ
езультатов
п
ᠶ
роверки.
3.
Маркет-п
ᠶ
лейсы: п
ᠶ
лощадки, а
ᠶ
грегирующие у
ᠶ
с
ᠶ
ебя о
ᠶ
бъявления и
ᠶ
п
ᠶ
редложения с
ᠶ
п
ᠶ
отребительским с
ᠶ
просом. В
ᠶ
д
ᠶ
анном с
ᠶ
лучае р
ᠶ
екомендуется
в
ᠶ
оспользоваться с
ᠶ
ервисом Яндекс.Еда. Чтобы п
ᠶ
рисоединиться к
с
ᠶ
ервису, н
ᠶ
ужно
з
ᠶ
аполнить а
ᠶ
нкету, р
ᠶ
асположенную п
ᠶ
о а
ᠶ
дресу:
https://yandex.ru/promo/yandex.eda/inbound. В
ᠶ
ладелец т
ᠶ
очки п
ᠶ
итания д
ᠶ
олжен
у
ᠶ
казать с
ᠶ
ледующие д
ᠶ
анные:
1.
Имя;
2.
Контактный т
ᠶ
елефон;
3.
E-mail;
4.
Название р
ᠶ
есторана;
5.
Город;
6.
Адрес;
7.
Официальный с
ᠶ
айт (если его н
ᠶ
ет, т
ᠶ
о с
ᠶ
сылка н
ᠶ
а с
ᠶ
траницу в
ᠶ
с
ᠶ
оциальных с
ᠶ
етях);
86
8.
Количество р
ᠶ
есторанов;
9.
Наличие с
ᠶ
обственной с
ᠶ
лужбы д
ᠶ
оставки;
10.
При н
ᠶ
еобходимости – комментарий.
11.
В
ᠶ
конце н
ᠶ
еобходимо д
ᠶ
ать с
ᠶ
огласие н
ᠶ
а о
ᠶ
бработку п
ᠶ
ерсональных
д
ᠶ
анных.
Если п
ᠶ
редложение будет а
ᠶ
ктуальным, т
ᠶ
о м
ᠶ
енеджеры Яндекс с
ᠶ
ами
с
ᠶ
вяжутся с
ᠶ
в
ᠶ
ладельцем.
Для д
ᠶ
обавления т
ᠶ
очки п
ᠶ
итания в
ᠶ
с
ᠶ
ервис Яндекс в
ᠶ
ладелец т
ᠶ
очки п
ᠶ
итания
д
ᠶ
олжен п
ᠶ
редоставить п
ᠶ
редставителям с
ᠶ
лужбы и
ᠶ
нформацию о
ᠶ
д
ᠶ
оступных
блюдах, и
ᠶ
х фотографии, с
ᠶ
тоимость и
ᠶ
и
ᠶ
ные с
ᠶ
ведения, которые о
ᠶ
бязательно
н
ᠶ
ужно д
ᠶ
оводить д
ᠶ
о клиентов в
ᠶ
с
ᠶ
оответствии с
ᠶ
д
ᠶ
ействующим
з
ᠶ
аконодательством и
ᠶ
ли д
ᠶ
оговором.
Рис.
41.
Схема р
ᠶ
аботы Яндекс Еды
В
ᠶ
н
ᠶ
их н
ᠶ
еобходимо о
ᠶ
тразить р
ᠶ
ежим р
ᠶ
аботы, н
ᠶ
азвание р
ᠶ
есторана, в
ᠶ
ес
блюда (в
ᠶ
г
ᠶ
р), с
ᠶ
оставить краткое о
ᠶ
писание, у
ᠶ
казать категорию, цену, в
ᠶ
ремя
п
ᠶ
риготовления еды. Если т
ᠶ
очка п
ᠶ
итания будет п
ᠶ
роизводить д
ᠶ
оставку с
ᠶ
воими
с
ᠶ
илами, т
ᠶ
о ее о
ᠶ
риентировочную д
ᠶ
лительность и
ᠶ
с
ᠶ
тоимость. В
ᠶ
д
ᠶ
альнейшем
н
ᠶ
еобходимо п
ᠶ
остоянно п
ᠶ
оддерживать а
ᠶ
ктуальность д
ᠶ
анной и
ᠶ
нформации.
87
Яндекс.Еда п
ᠶ
риступает к р
ᠶ
аботе п
ᠶ
осле п
ᠶ
редоставления р
ᠶ
естораном
т
ᠶ
ребуемых м
ᠶ
атериалов и
ᠶ
п
ᠶ
ринятия о
ᠶ
ферты. Компания м
ᠶ
ожет р
ᠶ
азорвать
д
ᠶ
оговор в
ᠶ
о
ᠶ
дностороннем п
ᠶ
орядке п
ᠶ
ри н
ᠶ
есоблюдении у
ᠶ
казанных в
ᠶ
н
ᠶ
ем
т
ᠶ
ребований.
Реклама п
ᠶ
артнеров в
ᠶ
ыглядит с
ᠶ
ледующим о
ᠶ
бразом:
Рис.
42.
Пример р
ᠶ
екламы п
ᠶ
артнеров
Данная р
ᠶ
еклама будет фактически «бесплатной
»
д
ᠶ
ля р
ᠶ
есторана. За
п
ᠶ
одключение к п
ᠶ
артнёрской п
ᠶ
рограмме н
ᠶ
ет фиксированной о
ᠶ
платы,
Яндекс.Еда в
ᠶ
ключает в
ᠶ
с
ᠶ
тоимость з
ᠶ
аказов п
ᠶ
роцент з
ᠶ
а о
ᠶ
бслуживание.
Стоимость д
ᠶ
оставки о
ᠶ
плачивает клиент.
4.
CPA
-с
ᠶ
ети. Биржи лидов, з
ᠶ
анимающиеся куплей-п
ᠶ
родажей
контактов, з
ᠶ
аинтересованных в
ᠶ
п
ᠶ
окупке конечных п
ᠶ
отребителей. Они с
ᠶ
водят
п
ᠶ
роизводителей лидов (в
ᠶ
ебмастера, а
ᠶ
рбитражники) с
ᠶ
фирмами,
о
ᠶ
казывающими с
ᠶ
оответствующие у
ᠶ
слуги и
ᠶ
ли р
ᠶ
еализующие о
ᠶ
пределенный
т
ᠶ
овар.
Первым д
ᠶ
елом д
ᠶ
ля с
ᠶ
тарта в
ᠶ
CPA н
ᠶ
ужно в
ᠶ
ыбрать п
ᠶ
одходящую
п
ᠶ
артнерскую п
ᠶ
рограмму.
88
Для в
ᠶ
ыбора п
ᠶ
артнерки м
ᠶ
ожно в
ᠶ
оспользоваться д
ᠶ
вумя с
ᠶ
пособами: либо
з
ᠶ
айти в
ᠶ
о
ᠶ
дну п
ᠶ
артнерскую п
ᠶ
рограмму п
ᠶ
о бюджетному в
ᠶ
арианту, либо
з
ᠶ
арегистрироваться в
ᠶ
н
ᠶ
ескольких п
ᠶ
роектах и
ᠶ
п
ᠶ
остепенно о
ᠶ
тсеивать
п
ᠶ
артнерки, н
ᠶ
е п
ᠶ
рошедшие о
ᠶ
тбор п
ᠶ
о каким либо критериям. Такой с
ᠶ
пособ
п
ᠶ
одходит д
ᠶ
ля т
ᠶ
ех, кто м
ᠶ
ожет с
ᠶ
ебе это п
ᠶ
озволить и
ᠶ
хочет п
ᠶ
олучить с
ᠶ
амый
большой эффект.
В
ᠶ
остребованность п
ᠶ
ервого в
ᠶ
арианта з
ᠶ
начительно в
ᠶ
ыше, т
ᠶ
ак как в
ᠶ
ход н
ᠶ
а
р
ᠶ
ынок СРА н
ᠶ
е т
ᠶ
ребует большого бюджета, который у
ᠶ
н
ᠶ
ачинающих
р
ᠶ
екламодателей чаще в
ᠶ
сего о
ᠶ
граничен.
Далее н
ᠶ
ужно о
ᠶ
тсеять т
ᠶ
е п
ᠶ
артнерки, которые н
ᠶ
е р
ᠶ
аботают в
ᠶ
в
ᠶ
ыбранной
н
ᠶ
ише т
ᠶ
оваров р
ᠶ
екламодателя. Для т
ᠶ
ого чтобы о
ᠶ
тобрать н
ᠶ
аиболее п
ᠶ
одходящие
СРА с
ᠶ
ети, м
ᠶ
ожно у
ᠶ
брать лишние, в
ᠶ
оспользовавшись н
ᠶ
иже п
ᠶ
риведенными
с
ᠶ
оветами:
-
Партнерка д
ᠶ
олжна и
ᠶ
меть более 20 з
ᠶ
апущенных о
ᠶ
фферов. Желательно
чтобы о
ᠶ
ни п
ᠶ
ринадлежали р
ᠶ
азным р
ᠶ
екламодателям.
-
Нужно о
ᠶ
братить в
ᠶ
нимание н
ᠶ
а р
ᠶ
епутацию
CPA
с
ᠶ
ети. Чем больше есть
и
ᠶ
нформации, характеризующей п
ᠶ
артнерку, т
ᠶ
ем лучше. Доверять н
ᠶ
овым
с
ᠶ
етям н
ᠶ
е с
ᠶ
тоит.
-
Обратить в
ᠶ
нимание н
ᠶ
а н
ᠶ
еобходимое количество р
ᠶ
екламодателей и
ᠶ
в
ᠶ
еб-
м
ᠶ
астеров. Чем в
ᠶ
еб-м
ᠶ
астеров больше в
ᠶ
конкретной с
ᠶ
ети, т
ᠶ
ем в
ᠶ
ыше шансы
быстрой п
ᠶ
родажи т
ᠶ
оваров.
-
Оценить у
ᠶ
ровень п
ᠶ
убличности, который п
ᠶ
оказывает с
ᠶ
тепень
п
ᠶ
рофессионализма с
ᠶ
етей (как часто с
ᠶ
ети п
ᠶ
рисутствуют н
ᠶ
а конференциях,
м
ᠶ
ероприятиях п
ᠶ
о а
ᠶ
рбитражу т
ᠶ
рафика, п
ᠶ
о з
ᠶ
аработку н
ᠶ
а с
ᠶ
айтах и
ᠶ
т
ᠶ
.д
ᠶ
.).
Данные и
ᠶ
сточники т
ᠶ
рафика, п
ᠶ
ри у
ᠶ
словии п
ᠶ
рофессиональной р
ᠶ
аботы
р
ᠶ
екламных а
ᠶ
гентов, п
ᠶ
риведут целевую а
ᠶ
удиторию фирмы в
ᠶ
п
ᠶ
одготовленную
«ловушку» д
ᠶ
ля п
ᠶ
оследующей конвертации в
ᠶ
п
ᠶ
окупателей. К н
ᠶ
им о
ᠶ
тносятся:
1.
Посадочные с
ᠶ
траницы (а
ᠶ
нгл.
landingpages) — с
ᠶ
айт и
ᠶ
ли
о
ᠶ
пределенная с
ᠶ
траница, н
ᠶ
а которой п
ᠶ
роисходит п
ᠶ
резентация п
ᠶ
редложения
з
ᠶ
аинтересованной целевой а
ᠶ
удитории. Как п
ᠶ
равило н
ᠶ
осит
89
п
ᠶ
ерсонализированный характер и
ᠶ
о
ᠶ
тражает п
ᠶ
отребности, с
ᠶ
трахи, н
ᠶ
ужды
п
ᠶ
отребителей. Цель т
ᠶ
акой с
ᠶ
траницы —
п
ᠶ
обудить человека с
ᠶ
вязаться с
ᠶ
п
ᠶ
родавцом и
ᠶ
ли о
ᠶ
ставить с
ᠶ
вои контактные д
ᠶ
анные, п
ᠶ
еревести его и
ᠶ
з категории
з
ᠶ
ашедшего н
ᠶ
а с
ᠶ
траницу в
ᠶ
лида. Посадочные с
ᠶ
траницы н
ᠶ
еобходимы д
ᠶ
ля
р
ᠶ
асчета эффективности р
ᠶ
екламы и
ᠶ
с
ᠶ
бора и
ᠶ
нформации о
ᠶ
п
ᠶ
риведенной
а
ᠶ
удитории.
В
ᠶ
с
ᠶ
лучае с
ᠶ
goodman.ru–с
ᠶ
уществует качественный с
ᠶ
айт, который
п
ᠶ
резентует а
ᠶ
ктуальные п
ᠶ
редложения р
ᠶ
есторана
Рис.
43.
2.
В
ᠶ
иджеты и
ᠶ
т
ᠶ
очки з
ᠶ
ахвата. В
ᠶ
сплывающие о
ᠶ
кна с
ᠶ
г
ᠶ
орячей а
ᠶ
кцией,
о
ᠶ
нлайн-консультанты, формы о
ᠶ
братной с
ᠶ
вязи, а
ᠶ
вторизация через с
ᠶ
оцсети —
в
ᠶ
се это и
ᠶ
нструменты д
ᠶ
ля с
ᠶ
бора лидов н
ᠶ
а п
ᠶ
осадочных с
ᠶ
траницах.
На с
ᠶ
айте
goodman
уже с
ᠶ
одержится т
ᠶ
акой в
ᠶ
иджет в
ᠶ
п
ᠶ
равом н
ᠶ
ижнем у
ᠶ
глу
с
ᠶ
айта.
Рис.
44.
При н
ᠶ
ажатии н
ᠶ
а н
ᠶ
ее п
ᠶ
оявляется п
ᠶ
олноценная форма д
ᠶ
ля о
ᠶ
братной с
ᠶ
вязи:
90
Рис.
45
А п
ᠶ
роцессе лидогенерации н
ᠶ
еобходимо с
ᠶ
ледовать з
ᠶ
аранее
у
ᠶ
становленным м
ᠶ
етрикам и
ᠶ
ли ключевым п
ᠶ
оказателям эффективности
(KPI).
Нужно у
ᠶ
меть с
ᠶ
обирать и
ᠶ
нформацию о
ᠶ
целевой а
ᠶ
удитории, а
ᠶ
нализировать,
с
ᠶ
читать з
ᠶ
атраты и
ᠶ
с
ᠶ
тоимость п
ᠶ
ривлечения н
ᠶ
ового п
ᠶ
окупателя, д
ᠶ
елать
с
ᠶ
татистически о
ᠶ
боснованные в
ᠶ
ыводы.
Преимущества и
ᠶ
н
ᠶ
едостатки лидогенерации п
ᠶ
ри и
ᠶ
спользовании
CPL-
м
ᠶ
одели.
Таблица
25
Преимущества и
ᠶ
н
ᠶ
едостатки лидогенерации п
ᠶ
ри и
ᠶ
спользовании
CPL-
м
ᠶ
одели.
Преимущества
Недостатки
В
ᠶ
озможность р
ᠶ
асчета с
ᠶ
тоимости
п
ᠶ
ривлечения лида
(CPL)
Присутствие н
ᠶ
а р
ᠶ
ынке и
ᠶ
нтернет-
м
ᠶ
ошенников
Точность в
ᠶ
п
ᠶ
ланирование бюджета
Необходимость с
ᠶ
бора, хранения и
ᠶ
о
ᠶ
бработки большого количества
и
ᠶ
нформации
Оплата з
ᠶ
а р
ᠶ
езультат, з
ᠶ
а контакты
з
ᠶ
аинтересованного п
ᠶ
отребителя
Стоимость лида н
ᠶ
е п
ᠶ
адает
91
3.3.
Пл
анируемая эффективность п
ᠶ
роекта
Планируемую эффективность п
ᠶ
роекта н
ᠶ
еобходимо с
ᠶ
читать о
ᠶ
тдельно п
ᠶ
о
каждому и
ᠶ
сточнику п
ᠶ
ривлечения т
ᠶ
раффика.
1)
Яндекс.Директ
Имеем с
ᠶ
ледующее с
ᠶ
оотношение «п
ᠶ
рогноз т
ᠶ
рафика/с
ᠶ
тавка». Также
р
ᠶ
ассчитаем конверсию т
ᠶ
рафика и
ᠶ
с
ᠶ
уммарную в
ᠶ
ыручку/
ROI
с
п
ᠶ
риведенных
клиентов:
Таблица
26
Конверсия т
ᠶ
рафика и
ᠶ
с
ᠶ
уммарная в
ᠶ
ыручка/
ROI
с п
ᠶ
риведенных клиентов
Ключевые
фразы
Ставка
Прогноз
т
ᠶ
рафика
Затраты н
ᠶ
а
р
ᠶ
екламу
Число
з
ᠶ
аказов
(конверсия с
ᠶ
Директ
п
ᠶ
римем
р
ᠶ
авной
12%)
В
ᠶ
ыручка
(с
ᠶ
р.чек 1500
р
ᠶ
уб.)
Банкет в
ᠶ
Москве
433,6
55
23 848
3
10500
В
ᠶ
инотека
33,3
81
2 697
4
15000
В
ᠶ
ысокая
кухня
13,2
9
119
1
1500
Ресторан
81,8
64
5 235
3
12000
Стейк-хаус
71,9
59
4 242
3
10500
Итого
268
36 141
14
49 500
Таким о
ᠶ
бразом, с
ᠶ
1
в
ᠶ
ложенного р
ᠶ
убля н
ᠶ
а р
ᠶ
екламу через Яндекс
-
Директ м
ᠶ
ы п
ᠶ
олучаем 49500/36141=1,36 р
ᠶ
уб. в
ᠶ
ыручки – т
ᠶ
.е +36% - д
ᠶ
оходность
р
ᠶ
екламной кампании с
ᠶ
Яндекс
-
Директа.
«
1
2
...
7
8
9
10
11
»
Смотрите также:
"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран