2
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ОСОБЕННОСТИ НА РЫНКЕ МОЛОЧНОЙ
ПРОДУКЦИИ………………………………………………………….……….6
1.1 Экономическая сущность
маркетинга…………………….………..6
1.2 Организация маркетинговой деятельности в
компании………….12
1.3 Планирование маркетинговой деятельности в
компании………..18
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
КОМПАНИИ ИП «АБРАМОВА Е.Ю.»
……………………………………..24
2.1 Общая характеристика компании ИП Абрамова Е.Ю.
……….….24
2.2 Организация маркетинговой деятельности
компании……………30
2.3 Анализ сильных и слабых сторон компании…………………..…37
ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ
СОВЕРШЕНСТВРВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ………………………………...…..45
3
3.1 Мероприятия по улучшению работы
компании………………......45
3.2 Расчёт затрат на
мероприятия…………………………….…..……49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………...55
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………...…58
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНН ОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………..….68
Введение
Маркетинг является одним из самых важных направлений в
деятельности любой современной компании. Применение маркетинга в
компании способствует достижению баланса между спросом на
продукцию/услуги компании и возможностями компании обеспечить
данный спрос. Маркетинговая деятельность состоит из различных
мероприятий, проводимых в компании, таких как:
- проведение маркетинговых исследований
- сегментацию рынка
- изучение потребителей
- определение позиции продуктов на рынке
- и многое другое
Непродуманное проведение данных мероприятий может
отрицательно повлиять на финансовое положение компании и растрате
маркетингового бюджета. Сегодня, маркетинг рассматривается как
4
неотъемлемая часть управления деятельностью компанией. Маркетинг -
это инструмент для координирования действий компании на рынке, для
которого характерны системность и комплексность. Следовательно,
маркетинговая деятельность – является основой комплексного решения
задач:
- поиск потребителей
- определение собственных возможностей
- оценка уровня конкурентоспособности компании
- оценка уровня конкурентоспособности продукции
Сегодня, маркетинг в управлении компанией обеспечивает снижение
потерь и увеличению прибыли. В современных условиях, игнорирование
маркетинга руководством компании может привести к значительным
объемам потери прибыли, а в отдельных случаях привести к банкротству
компании.
Актуальность темы данной работы обусловлено тем, что детальное
изучение компанией маркетинговых ходов - ведет к успеху компании,
ведет к возможности уменьшения неопределённости при принятии
разнообразных маркетинговых решений.
Цель выпускной квалификационной работы– анализ маркетинговой
деятельности компании ИП Абрамова Е.Ю. В работе необходимо решить
следующие задачи:
1) изучить теоретические основы маркетинговой деятельности
2) разработать мероприятия по улучшению работы компании ИП
Абрамова Е.Ю.
3) провести анализ сильных и слабых сторон компании
5
4) провести анализ деятельности компании и анализ организации
маркетинговой деятельности
5) обосновать и дать оценку экономической эффективности
предлагаемых мероприятий.
Объектом исследования является компания ИП Абрамова Е.Ю.,
являющаяся официальным дистрибьютором группы компаний DANONE в
России ООО «DANONE-Trade» филиал «Кемерово».
Предмет исследования – маркетинговая деятельность компании ИП
Абрамова Е.Ю.
Методы исследования:
- анализ теоретических данных из учебников, учебных пособий,
периодической литературы, Интернет-ресурсов, и других
источников и публикаций о проблеме
- анализ документов деятельности компании
- SWOT-анализ компании
Проблема исследования заключается в том, что компания не всегда
своевременно реагирует на изменения в рыночной ситуации, и в своей
деятельности в большей степени зависит от эффективной работы отдела
маркетинга в компании.
Практическая значимость работы состоит в том, что обнаруженные
слабые места в маркетинговой деятельности компании из результатов
проведённого анализа и разработки предложений, позволит повысить
объём продаж и конкурентоспособность компании.
6
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1 Экономическая сущность маркетинга
Основа рыночного хозяйствования – это
- свободный выбор экономических связей
- свободный выбор юридическим и гражданским лицом форм
хозяйственной деятельности не запрещённых законом
- доступ к различным видам ресурсов, ограниченный лишь
платёжеспособностью
- свободное формирование цен в зависимости от спроса и
предложения на товары
- свободное движение капиталов
7
В рыночных отношениях, субъектами выступают предприниматели,
которые обладают административной и экономической независимостью, и
правом распоряжаться производственными ресурсами и произведённой
продукцией. Исходя из этого появляется рыночная конкуренция. Главное
требование рыночной конкуренции - максимально возможное
приспособление коммерческой и производственной деятельности торговых
посредников и товаропроизводителей к потребителям рынка. Из
результатов анализа изучения рынка, конкуренция способствует
необходимости организации производства и реализации продукции по
принципу - "на что спрос на рынке, то и предлагаем", - "наш товар лучше".
Игнорирование изменений или предпочтений рынка, либо недостаточное
внимание к нему оборачивается не только не конкурентоспособностью, но
и банкротством. Для поддержания конкурентоспособности продукции
необходимо быстрое реагирование на изменения, происходящие на рынке.
Основные функции маркетинга заключаются
- в продвижении товаров(услуг)
- в анализе окружающей среды, потребителей
- в рыночных исследованиях
- в сбыте товаров(услуг)
- в продвижении товаров(услуг)
- в формировании цен на товары(услуги)
Слово «маркетинг» происходит от английского слова «market» -
«рынок». Следует, что маркетинг в буквальном смысле слова - это
деятельность, которая связана с рынком. Под рынком понимается область
экономики и виды экономической деятельности, которые соединяют
8
производителя и потребителя. На рисунке 1 показаны основные субъекты
маркетинга.
Рисунок 1 Основные субъекты маркетинга
Существует множество определений маркетинга, вытекающих из
различного понимания его сущности и задач.
Система сбыта компании, в традиционном маркетинге, заключается
в координации направления сбыта в зависимости от имеющегося в
настоящее время спроса на рынках компаний потребителей, и продажа им
уже произведённых товаров. Это означает, что для компании ориентация
на рынок не является главной задачей. Наоборот, рынок должен уже
обладать достаточной способностью к потреблению товаров уже
произведённых компанией. В реализации системы сбыта товаров главное
место отводится отделам компании, задача которых - поиск рынков с
наиболее благоприятными условиями сбыта и для реализации продукции
потребителям, имеющимся на этих рынках.
Основные
субъекты
маркетинга
Производитель
или обсл.
организации
Оптовая
торговля
Организация
потребитель
Розничная
торговля
Конечный
потребитель
Специалисты
по маркетингу
9
Современный маркетинг ориентируется на запросы рынка,
приспосабливая для этого предложения на товары компании. Исходной
точкой для всех принимаемых в компании решений и действий становятся
именно выявленные потребности рынка. Данное понимание маркетинга
делает его не просто функцией компании реализуемой отделом сбыта, а
интегрированной системой управления компании в целом.
Совокупность мероприятий по управлению маркетингом - это
процесс управления, который включает такие этапы как:
- анализ
- прогнозирования
- планирование
- мотивацию
- координацию
- контроль.
Этап анализа, называемый маркетинговым ситуационным анализом.
Он отвечает на вопрос: «Где мы находимся?».
Этап прогнозирования служит для разработки прогнозов и сценариев
развития рынка и окружающей среды. Он отвечает на вопрос: «Куда идёт
развитие?»
Этап планирования служит для определения целей и разработки
стратегий. Он отвечает на вопрос: «Чего мы хотим достичь?» - выбор
рынков, формирование программы для производства, разработка
рыночного поведения компании.
10
Стратегический маркетинг образует рамки для оперативного
маркетингового планирования. В следствии чего формируется маркетинг-
микс (комплекс маркетинга) и даются ответы на вопрос: «Какие
оперативные действия нужно включить в продуктовую, ценовую,
сбытовую и коммуникационную политику компании?».
Затем выявляются необходимые действия для достижения
поставленных целей и выполнения запланированных маркетинговых
мероприятий. На данном этапе отвечаем на вопросы: «Достигли ли мы
своих целей? Какие корректировки целей и мероприятий необходимы?».
Целевая область маркетинга - это совокупность объектов, на
которую направлена маркетинговая деятельность компании, и ради
которой формируется маркетинг-микс. Данная область находится вне
сферы самой компании и принадлежит к внешней маркетинговой среде
(окружающей среде).
К целевым группам маркетинг-микса относятся:
- конечные потребители продукта или покупатели (торговля)
- организации, оказывающие влияние на предпочтения и конечный
выбор потребителя и торговлю, к которым можно отнести предприятия-
конкуренты
- общества потребителей
- средства массовой информации
- и т.п.
Кроме того, как на компанию, так и на целевые группы маркетинг-
микса оказывают существенное влияние факторы глобальной среды:
- экономическая конъюнктура
11
- социально-политическая, демографическая, правовая и
экологическая ситуации
- научно-технический прогресс.
Компания, может воздействовать на целевые группы, но на
глобальные факторы окружающей среды оно не может оказывать никакого
воздействия.
К основным инструментам маркетинг-микса можно отнести:
- контрактно-ценовую политику
- продуктово-ассортиментную политику
- сбыто- распределительную политику
- коммуникационную политику
Обладание продвинутой маркетинговой инфраструктуры является
непременным условием эффективной маркетинговой работы компании,
для использования на рынке оптимальным образом различных сбыто-
политических инструментов.
Маркетинговая инфраструктура — это совокупность внутренних
(организационных, технических, экономических, управленческих) и
внешних (социальных, политических, инновационных) факторов и
условий, обеспечивающих и стимулирующих возможность разработки и
реализации устойчивого маркетинга.