51
Таблица 1
Результаты теста и показатели вариации (интервальный
ряд) выраженности мотивов трудолюбия у сотрудников с
различным стажем работы
Шкалы
до 5 лет
5-10 лет
Xi (5л.)
– Xi(5-
10л.)+1
f
от 10
лет
Xi(5-
10л.) –
Xi+1 (от
10 л.)
f
«А»
23
87
87-23
64
80
87-80
7
«Б»
57
62
62-57
5
40
62-40
22
«В»
23
50
50-23
27
40
50-40
10
«Г»
57
50
57-50
7
60
50-60
10
«Д»
71
37
71-37
34
80
37-80
43
«Е»
57
37
57-37
20
60
37-60
23
Ср.:48
53,83
Итого
154
Ср.:60
Итого
115
А вот у 25% респондентов со стажем свыше 10 лет существенно
лидируют мотивационные факторы (факторы удовлетворённости).
В целом в коллективе преобладают факторы удовлетворённости
(мотиваторы).
Однако доля факторов неудовлетворённости достаточно значительна,
чтобы обратить на себя внимание руководства.
Далее для выявления особенности мотивации профессиональной
деятельности сотрудников с различным стажем работы, был проведён тест
«Мотивация трудолюбия» (Приложение 2).
Результаты теста предоставлены в таблице 1 и выше на рисунке 7.
Таблица 2
Результаты теста «Мотивация трудолюбия» (N=20) и
показатели вариации (интервальный ряд) выраженности
мотивов трудолюбия у сотрудников с различным стажем
работы
Вариа
нт
ответа
Стаж работы
До
5 лет
5-
10 лет
Xi (5л.) –
Xi(5-10л.)+1
f
От
10 лет
Xi(5-
10л.) –
Xi+1 (от
10 л.)
f
А
3
7
3-7
4
4
7-4
3
52
Б
4
5
4-5
1
2
5-2
3
В
3
4
3-4
1
2
4-2
2
Г
4
4
4-4
0
3
4--3
1
Д
5
3
5-3
2
4
4-4
0
Е
4
3
4-3
1
3
3-3
0
Анализ результатов теста показал, что менеджеры, администраторы,
представители техперсонала со стажем до 5 лет, давали один правильный
ответ, и чаще всего (71%) это был ответ «Д» – работу, которую нужно
выполнять, следует время от времени дополнять новыми задачам и
неплохо организовывать соревнование за лучший результат.
Среди неправильных ответов 57% респондентов отмечали ответ «Г» –
подробно, в деталях сотрудникам нужно объяснить характер работы,
помочь им выполнять ее без срывов.
Среди респондентов со стажем от 5 до 10 лет 71% сотрудников дали 2
правильных ответа это:
«А» – руководство должно подробно информировать коллектив о
характере выполняемой им работе;
«Е» – точно указать на недостатки положительные моменты
выполняемой сотрудниками работы.
Среди неправильных 50% сотрудников посчитали правильным ответ
«В» – если нужно заставить людей выполнять работу, следует объединить
хорошо понимающих друг друга сотрудников в одну группу.
А вот менеджеры, администраторы, представители техперсонала со
стажем выше 10 лет, чаще давали правильные ответы. 80% респондентов
правильно отметили ответы «А» и 60% «Е», и 80% отметили ответ «Д» –
работу, которую нужно выполнять, следует время от времени дополнять
новыми задачами.
Итак, можно сделать вывод, что менеджеры, администраторы,
представители техперсонала со стажем работы до 5 лет по количеству
ответивших (71%) лидировал ответ «Д» – работу, которую нужно
выполнять, следует время от времени дополнять новыми задачам и
неплохо организовывать соревнование за лучший результат. Этот ответ
53
объясняется тем, что менеджерам, администраторам, представителям
техперсонала со стажем до 5 лет, свойственно стремление к
соперничеству.
Среди испытуемых со стажем работы от 5 до 10 лет – если нужно
заставить людей выполнять работу, следует объединить хорошо
понимающих друг друга сотрудников в одну группу. Это, скорее всего,
связано с их стремлением в любой ситуации поддерживать отношения с
людьми, ориентацией на совместную деятельность, но часто в ущерб
выполнению конкретных заданий или оказанию искренней помощи
людям, ориентацией на социальное одобрение, зависимостью от группы,
потребностью в привязанности и эмоциональных отношениях с людьми.
Испытуемые со стажем выше 10 лет работы давали больше
правильных ответов. Ведь для них характерны: заинтересованность в
решении деловых проблем, выполнение работы как можно лучше,
ориентация на деловое сотрудничество, способны отстаивать собственную
точку зрения, которая может быть полезна для достижения общей цели.
Далее однофакторный дисперсионный анализ полученных данных
(табл.3).
Таблица 3
Однофакторный дисперсионный анализ
N
П1
П2
П3
П4
1
5
-1
2
23
87
80
4
57
62
40
6
23
50
40
8
57
50
60
10
71
37
80
12
57
37
60
∑
293
322
360
xср
24.417
26.833
30
Обозначим р – количество уровней фактора (р=4). Число измерений
54
на каждом уровне равно: 0,12,12,12.
В последней строке помещены групповые средние для каждого
уровня фактора.
Общая средняя вычисляется по формуле:
x¯¯¯=81.254=20.31x¯=81.254=20.31
Для расчёта Общ по формуле составляем таблицу 2 квадратов
следующего варианта (табл.4)
Таблица 4
Однофакторный дисперсионный анализ (2 квадратов)
N
П21
П22
П23
П24
1
-
25
1
-
2
-
529
7569
6400
4
-
3249
3844
1600
6
-
529
2500
1600
8
-
3249
2500
3600
10
-
5041
1369
6400
12
-
3249
1369
3600
∑
15871
19152
23200
Далее находим общую сумму квадратов отклонений:
Sf=293212Sf=293212, получаем Sост: Sост =31628.58
Определяем факторную дисперсию: s2f=62.72
и остаточную дисперсию: s2ost=988.39
В случае, если будут одинаковы средние значения случайной
величины, которые вычислены по отдельным выборкам, тогда оценки
факторной, а также остаточной дисперсий характеризуются как
несмещенные оценки генеральной дисперсии, при этом несущественно
различаясь.
В связи с указанным сопоставление оценок данных дисперсий по
критерию Фишера будет показывать следующее: нет оснований для
отвержения нулевой гипотезы о равенстве факторной, остаточной
дисперсий.
55
Оценка факторной дисперсии меньше оценки остаточной дисперсии,
поэтому можно сразу утверждать справедливость нулевой гипотезы о
равенстве математических ожиданий по слоям выборки.
Иначе говоря, в данном примере фактор Ф не оказывает
существенного влияния на случайную величину.
Проверим нулевую гипотезу H0: равенство средних значений х.
Находим fнабл.: fnabl=0.0635.
Для уровня значимости α=0.05, чисел степеней свободы 3 и 52
находим fкр из таблицы распределения Фишера-Снедекора: fкр(0.05; 3; 52)
= 2.76.
Т.к., fнабл < fкр, поэтому нулевую гипотезу о наличии существенного
влияния фактора на полученные данные экспериментов необходимо
отклонить (в связи с чем принимаем нулевую гипотезу о равенстве
групповых средних). Иными словами, групповые средние в общем
различаются не значимо.
Заключительной методикой для выявления особенностей мотивации
профессиональной деятельности сотрудников гостиничного комплекса
"Орловский" с различным стажем работы стал тест «Что вами движет?»
(Приложение 3).
При помощи данной методики нами было выявлено, какие
потребности являются ведущими у сотрудников компании с различным
стажем работы.
На рисунке 8 изображены ведущие потребности у сотрудников со
стажем работы до 5 лет. На рисунке видно, что ведущей потребностью для
этих сотрудников является стремление к власти.
56
Рисунок 8 – Диаграмма распределения ведущих потребностей у
сотрудников со стажем работы (№=7,8,5)
Таблица 5
Распределения ведущих потребностей у сотрудников со
стажем работы (№=7,8,5)
Шкалы
до 5 лет
5-10 лет
от 10 лет
Достижение успеха
0,8
2,8
2,8
Стремление к власти
3,9
0,9
3,9
Тенденция к
аффилиации
1,9
1,9
1,8
Далее рассчитаем коэффициент Кенделла вначале между стажем от 5
л. и стажем 5-10л., а затем далее стажем 5-10л. и от 10л.
Присвоим ранги признаку Y и фактору X.
Далее необходимо расположить объекты таким образом, чтобы их
ранги по X представили из себя натуральный ряд. В связи с тем, что
оценки, которые приписываются каждой паре данного ряда,
положительные, значения «+1», которые входят в Р, будут порождаться
лишь теми парами, чьи рангами по Y образуется прямой порядок. Их легко
подсчитать, сопоставляя последовательно ранги каждого объекта в ряду Y
с стальными.
0,8
3,9
1,9
2,8
0,9
1,9
2,8
3,9
1,8
0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5
ДОСТИЖЕНИЕ УСПЕХА
СТРЕМЛЕНИЕ К ВЛАСТИ
ТЕНДЕНЦИЯ К АФФИЛИАЦИИ
от 10 лет 5-10 лет до 5 лет
57
Решение. Произведём упорядочивание данных по X.
В ряду Y справа от 4 располагаются 0 рангов, превосходящих 4,
поэтому, 4 породит в Р слагаемое 0.
Справа от 3 стоят 0 ранга, которые превосходят 3 (это ), т.е. в Р будет
входить 0 и т.д. В результате Р = 0 и с использованием формул будем
иметь данные, представленные в таблице ниже.
Таблица 6
Коэффициент Кендалла (сравнение данных по стажу от 5л.
и стажу 5-10л.)
X
Y
ранг X, dx
ранг Y, dy
P
Q
0.8
2.8
1
4
0
3
1.9
1.9
2
3
0
2
3.9
0.9
3
2
0
1
5
-1
4
1
0
0
0
6
\tau = -1
По упрощённым формулам: \tau = -1
Необходимо при уровне значимости α сделать проверку нулевой
гипотезы о равенстве нулю генерального коэффициента ранговой
корреляции Кендалла при конкурирующей гипотезе Н1.
Найдём критическую точку:
T_{kp} = 0.81
Так как τ > Tkp - нами отвергается нулевая гипотеза; ранговая
корреляционная связь между оценками по двум тестам значимая.
Решение (сравнение по стажу 5-10 лет и от 10л.).
Упорядочим данные по X.
В ряду Y справа от 3 расположено 0 рангов, превосходящих 3,
следовательно, 3 породит в Р слагаемое 0.
Справа от 1 стоят 1 ранга, превосходящих 1 (это 2), т.е. в Р войдёт 1 и
т.д.
В итоге Р = 1 и с использованием формул имеем:
58
Таблица 7
Коэффициент Кендалла (сравнение данных по стажу 5-10л.
стажу от 10л.)
X
Y
ранг X, dx
ранг Y, dy
P
Q
0.9
3.9
1
3
0
2
1.9
1.8
2
1
1
0
2.8
2.8
3
2
0
0
1
2
По упрощённым формулам: \tau = -0.33
В целях проверки нулевой гипотезы о равенстве генерального
коэффициента ранговой корреляции Кендалла нулю при уровне
значимости α при конкурирующей гипотезе Н1: τ ≠ 0, необходимо
произвести вычисление критической точки.
Найдём критическую точку:
T_{kp} =1.25
В связи с тем, что τ < Tkp - необходимо принять нулевую гипотезу;
ранговая корреляционная связь между оценками по двум тестам
незначимая.
Таким образом, значимые различия были установлены у лиц, у
которых имеется минимальный стаж по сравнению с лицами, имеющими
стаж от 5 лет и выше.
Согласно результатам последнего теста сотрудники проявляют
агрессивность в достижении статуса, доминирование, склонность к
соперничеству, часто раздражительны и тревожны. Также им нравиться
иметь влияние на других людей и использовать это преимущество в своих
целях. Часто конфликтуют с людьми, которые совершают неприятные для
них поступки, любят контролировать происходящее вокруг.
Также на рисунке 8 показаны результаты исследования ведущих
потребностей у сотрудников со стажем работы от 5 до 10 лет. Для
сотрудников с данным стажем работы тенденция к аффилиации является
ведущей потребностью.
59
Для таких сотрудников характерно разговаривать со своими
коллегами по работе на «нерабочие» темы; любят, когда окружающие
хорошо к ним относятся, иметь хорошие отношения со своими коллегами,
работать в группе, нежели в одиночку.
Также на рисунке 8 показаны данные ведущих потребностей
сотрудников со стажем выше 10 лет.
Для сотрудников с данной направленностью, ведущей потребностью
является достижение успеха.
Менеджеры, администраторы, представители техперсонала с таким
стажем работы, прилагают все усилия для того, чтобы:
- улучшить показатели своей работы по сравнению с тем, что было
раньше;
- выполнять непростую работу, так как они любят такую работу;
- знать, насколько хорошо они выполнили то или иное задание в
действительности.
На рассматриваемом рисунке результаты ведущих потребностей
профессиональной деятельности сотрудников показаны в сравнении:
иерархия потребностей у сотрудников со стажем работы до 5 лет
представлена следующим образом – стремление к власти, тенденция
аффилиации и достижение успеха.
Для сотрудников со стажем работы от 5 до 10 лет потребности
выстроены следующим образом, тенденция к аффилиации, достижение
успеха и стремление к власти.
Менеджеры, администраторы, представители техперсонала со стажем
выше 10 лет: им характерны потребности в следующем порядке –
достижение успеха, тенденция к аффилиации и стремление к власти.
Таким образом, в результате исследования особенностей мотивации
профессиональной деятельности сотрудников с различным стажем работы
обнаружены специфические особенности в ее проявлении, которые
определяются степенью выраженности ее отдельных показателей, что
60
подтверждает выдвинутую нами гипотезу.