66
- «Ае – низкое» - означает, что индивид очень осторожен при
установлении близких интимных отношений – сокращение 15% в
контрольной группе и прирост 15% в экспериментальной группе.
Таким образом, в результате проведения тренинга мы можем отметить
существенные положительные изменения в экспериментальной группе.
Увеличилась доля испытуемых, комфортно чувствующих себя в коллективе
и ищущих контакта. Повысилась самооценка членов группы, увеличилась
доля лиц, готовых принять на себя ответственность.
Таким образом, по результатам исследования межличностных
отношений по методике А.А. Руковишникова отмечаются существенные
положительные изменения в экспериментальной группе.
В целом явных существенных различий между контрольной и
экспериментальной группах по результатам исследования межличностных
отношений по методике А.А. Рукавишникова не выявлено. Однако, следует
отметить, что в экспериментальной группе несколько выше (на 15%) число
лиц, избегающих принятия ответственности, а также незначительно выше
число лиц (на 5%) испытывающих потребность в принятии остальными
членами группы.
Проведение повторного исследования межличностных отношений в
контрольной и экспериментальной группах по методике Т.Лири позволил
получить результаты представленные в таблице 11.
Как видно из представленной таблицы 11, в экспериментальной
группе произошли существенные изменения, которые выразились в
увеличении доли сотрудников проявляющих доминантность (прирост 15%),
при одновременном сокращении числа испытуемых, проявляющих
властность.
Существенно увеличилась доля испытуемых проявляющих
уверенность в себе (доля после проведения тренинга – 80%), при
одновременном сокращении числа испытуемых, испытывающих
самоуверенность и самовлюбленность (на 25% и 5% соответственно).
67
Таблица 11
Результаты исследования межличностных отношений
контрольной и экспериментальной групп по методике Т. Лири
Характерологическая
тенденция
Контрольная
группа
Экспериментальна
я группа
До
Посл
е
Абс.
Изм.
До
Посл
е
Абс.
Изм.
Первая
тенденци
я (I)
доминантность
40%
35%
-5%
30%
45%
15%
властность
35%
40%
5%
45%
30%
-15%
деспотичность
25%
25%
0%
25%
25%
0%
Вторая
тенденци
я (II)
уверенность в себе
55%
45%
-10%
50%
80%
30%
самоуверенность
25%
20%
-5%
35%
10%
-25%
самовлюбленность
20%
35%
15%
15%
10%
-5%
Третья
тенденци
я (III)
требовательность
55%
50%
-5%
50%
75%
25%
непримиримость
30%
20%
-10%
35%
15%
-20%
жестокость
15%
30%
15%
15%
10%
-5%
Четвертая
тенденци
я (IV)
скептицизм
50%
45%
-5%
55%
35%
-20%
упрямство
40%
45%
5%
35%
55%
20%
негативизм
10%
10%
0%
10%
10%
0%
Пятая
тенденци
я (V)
уступчивость
60%
40%
-20%
70%
85%
15%
кротость
40%
30%
-10%
30%
10%
-20%
пассивная
подчиняемость
0%
30%
30%
0%
5%
5%
Шестая
тенденци
я (VI)
доверчивость
70%
50%
-20%
75%
65%
-10%
послушность
30%
30%
0%
25%
35%
10%
зависимость
0%
20%
20%
0%
0%
0%
Седьмая
тенденци
я (VII)
добросердечие
45%
40%
-5%
45%
55%
10%
несамостоятельност
ь
45%
50%
5%
50%
45%
-5%
чрезмерный
конформизм
10%
10%
0%
5%
0%
-5%
Восьмая
тенденци
я (VIII)
отзывчивость
45%
45%
0%
40%
60%
20%
бескорыстие
55%
50%
-5%
60%
40%
-20%
жертвенность
0%
5%
5%
0%
0%
0%
Доминирование
3,0
7
4,05
0,99
4,31
4,65
0,34
Дружелюбие
-
0,3
0
-2,75
-2,46
-3,29
1,54
4,83
Как видно из таблицы 11, в контрольной группе существенно
увеличилась доля испытуемых, проявляющих пассивную подчиняемость
(прирост 30%), в то время как в экспериментальной группе тот же показатель
увеличился на 5%. В обоих группах сократилось число испытуемых с
тенденцией к доверчивости, однако в контрольной группе за счет повышения
68
доли испытуемых с зависимостью, а в экспериментальной за счет повышения
доли сотрудников, проявляющих послушность.
В экспериментальной группе увеличилась доля отзывчивых
испытуемых.
Рассматривая интегральные показатели Доминирования и
Дружелюбия, необходимо акцентировать внимание на том, что оба
показателя более выражены в экспериментальной группе. При этом, в
экспериментальной группе более улучшилась выраженность стремления к
лидерству в общении и доминированию и одновременно с этим рост
стремления личности к установлению дружелюбных отношений и
сотрудничеству с окружающими.
Контрольная группа проявляет признаки стремления к лидерству в
меньшей степени, а показатель дружелюбия имеет отрицательное значение.
Таким образом, исследование изменений межличностных отношений
по методике Т.Лири после проведения тренинга в экспериментальной группе
позволил определить следующие положительные изменения. В
экспериментальной группе более улучшилась выраженность стремления к
лидерству в общении и доминированию и одновременно с этим рост
стремления личности к установлению дружелюбных отношений и
сотрудничеству с окружающими.
В контрольной группе существенных положительных изменений не
выявлено, отмечаются ухудшение отдельных показателей.
Результаты повторной оценки групповой сплоченности группы по
методике К.Э. Сишора представлены в таблице 12.
Таблица 12
Результаты повторного исследования сплоченности контрольной
и экспериментальной групп по методике К.Э. Сишора
Уровень групповой
сплоченности
Контрольная группа
Экспериментальная
группа
До
Посл
е
Абс.
Изм.
До
Посл
е
Абс.
Изм.
Высокая
0%
5%
5%
0%
15%
15%
Выше средней
45%
40%
-5%
40%
55%
15%
Средняя
55%
45%
-10%
55%
30%
-25%
69
Ниже средней
0%
10%
10%
5%
0%
-5%
Низкая
0%
0%
0%
0%
0%
0%
Уровень групповой
сплоченности
11,10
11,4
0,30
10,50
15,2
4,70
Итоговая оценка
сплоченности в группе
Средня
я
Средняя
Средня
я
Выше средней
Как видно из представленной таблицы 12, повторное исследование
сплоченность групп по методике К.Э.Сишора позволил выявить улучшение
показателя в экспериментальной группе, так среднее значение увеличилось с
10,5 до 15,2, таким образом сплоченность в экспериментальной группе может
быть оценена как выше средней.
В контрольной группе, как видно из таблицы 12 существенных
изменений не выявлено, средний уровень сплоченности группы не
изменился.
Заключительным этапом оценки сотрудников ООО
«СпецСтомаТехника» является повторное тестирование, по результатам
которого определяется уровень готовности сотрудника к самостоятельной
работе и целесообразность завершения испытательного срока с заключением
трудового договора или увольнения сотрудника по результатам работы на
испытательном сроке. Результаты повторного тестирования представлены в
таблице 13.
Таблица 13
Оценка эффективности обучения сотрудников ООО
«СпецСтомаТехника» в контрольной и экспериментальной
группах
Результат
тестирования
Контрольная группа
Экспериментальная
группа
Первичное
Повторное
Абс.
Изм.
Первичное
Повторное
Абс.
Изм.
75-100
25%
20%
-5%
30%
50%
20%
50-75
50%
55%
5%
55%
25%
-30%
25-50
15%
25%
10%
0%
25%
25%
менее 25
10%
0%
-10%
15%
0%
-15%
70
Средний балл
56,8
61
4,2
58,19
70,05
11,86
Как видно из представленной таблицы 13, обе группы улучшили свои
показатели, однако в экспериментальной группе прирост среднего балла
составляет 11,86, в то время как в контрольной группе данный прирост
составляет всего 4,2. В экспериментальной группе существенно увеличилась
доля сотрудников, сдавших контрольное тестирование на 75-100 баллов,
преимущественно за счет улучшения показателей у отдельных членов
группы. На максимальный балл в экспериментальной группе сдали итоговое
тестирование 50% от группы, в то время как в контрольной группе лишь
20%.
Таким
после
образом, на основании
тренинга
проведенного исследования
зависимость
и анализе
полученных
тренинга
при этом
эмоциональные
результатов можно
параметров
сделать вывод
после
о том, что
каждому
социально-психологический климат оказывает влияние на эффективность
обучения сотрудников коммерческой организации, что
положительных
является
подтверждением
резкость
выдвинутой нами
сдвиг
гипотезы. С целью
анализируя
проверки гипотезы
положительных
исследования был
сдвиг
использован Коэффициент ранговой корреляции
Спирмена. Сравнение проводилось между показателями эффективности
обучения экспериментальной группы и уровнем социально-
психологического климата, оцененного по методике Ф.Фидлера.
Расчет ранговой корреляции представлен в Приложении 15.
Критические значения для N = 20 представлены в таблице 14.
Таблица 14
Критические значения коэффициента ранговой корреляции
Спирмена
.
N
p
0.05
0.01
20
0.44
0.56
Корреляция между А и В статистически значима. Таким образом,
нами подтверждена взаимосвязь между показателями социально-
психологического климата и результатами обучения, что позволяет
71
подтвердить выдвинутую гипотезу: формирование положительного
социально-психологического климата является основной эффективного
обучения персонала.
Выводы по главе 3
В работе представлен разработанный тренинг, направленный на
формирование положительного социально-психологического климата в
малой группе, численностью до 20-ти человек, развитие коммуникативных
навыков и взаимосвязи между членами группы. Возраст участников: 18-45
лет. Продолжительность тренинга: 16 часов. Частота встреч: 4 дня по 4 часа
(с 11.00 до 15.00) Программа тренинга: программа разбита на 4 дня, и
каждый день участники будут знакомиться с новой темой: 1. Сплочение.
2. Доверие. 3. Командообразование. 4. Осознание себя командой. Каждое
занятие состоит из четырёх частей: знакомство, разогрев, основная часть,
завершение.
Апробация тренинга проводилась на экспериментальной группе
численностью 20 человек. После проведения тренинга через 2 месяца
проводилась повторная диагностика контрольной и экспериментальной
групп.
Результаты повторной диагностики позволили доказать
эффективность разработанной тренинговой программы и отразили
положительные изменения в групповой сплоченности и состоянии
социально-психологического климата в экспериментальной группе, в то
время как в контрольной группе существенных изменений выявлено не было.
Результаты итогового тестирования сотрудников ООО
«СпецСтомаТехника» по результатам прохождения обучения на
испытательном сроке показало, что экспериментальная группа более
эффективно справилась с прохождением обучения, более 50% группы готовы
к самостоятельной работе и могут быть приняты в штат по результатам
72
испытательного срока, в то время как данный показатель у контрольной
группы не превышает 20%.
С целью
анализируя
проверки гипотезы
положительных
исследования был
сдвиг
использован
Коэффициент ранговой корреляции Спирмена. Сравнение проводилось
между показателями эффективности обучения экспериментальной группы и
уровнем социально-психологического климата, оцененного по методике
Ф.Фидлера.
Корреляция между А и В статистически значима. Таким образом,
нами подтверждена взаимосвязь между показателями социально-
психологического климата и результатами обучения, что позволило
подтвердить выдвинутую гипотезу: формирование положительного
социально-психологического климата является основной эффективного
обучения персонала.
73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Высококвалифицированные кадры в настоящее время
рассматриваются как одно из важных преимуществ среди конкурентов.
Организация способна повышать свою эффективность в том случае, если
сотрудники понимают ее миссию, цели развития и стратегию. Это можно
объяснить тем, что происходит повышение сопричастности персонала к
реализации задач организации, а вместе с этим растет их мотивация.
Развитие персонала организации, а в частности, систематическое обучение
позволяет в полной мере раскрывать скрытые возможности и способности
персонала.
Современные коммерческие организации заинтересованы в
повышении эффективности корпоративного обучения, так как
квалифицированный персонал обеспечивает повышение эффективности
деятельности предприятия в целом.
Во второй главе выпускной квалификационной работы проведено
эмпирическое исследование и определена гипотеза исследвоания.
Эмпирическое исследование проводилось на базе предприятия ООО
«СпецСтомаТехника» в период сентябрь-ноябрь 2019 года.
Цель исследования: изучение психологических и организационных
основ обеспечения профессионального обучения персонала.
Объектом данной выпускной квалификационной работы является
система профессионального обучения персонала ООО «СпецСтомаТехника».
Предмет – отношения, определяющие содержание и применение
системы обучения персонала на рабочем месте на примере ООО
«СпецСтомаТехника».
Выдвигается гипотеза о том, что: формирование положительного
социально-психологического климата является основной эффективного
обучения персонала.
74
. Исследование проводилось на базе ООО «СпецСтомаТехника». В
эксперименте принимали участие 40 сотрудников, находящихся на
испытательном сроке в возрасте от 19 до 40 лет (средний возраст 31 год): 33
мужчины и 7 женщин, 32 человека (82,5%) имеют средне-специальное
образование.
Эмпирический:
5. Метод исследования групповой сплоченности К.Э. Сишора
«Пульсар»,
6. Исследование социально-психологического климата в
коллективах по методикам Ф. Фидлера и О.С.Михалюк, А.Ю. Шалыто.
7. Опросник межличностных отношений (ОМО);
8. Методика диагностики межличностных отношений (Т. Лири).
Выборка представлена двумя группами сотрудников-стажеров,
сформированных случайным образом специалистами отдела кадров.
Сформированные выборки максимально близки по половому и
возрастному составу, доля мужчин в контрольной группе 65%, в
экспериментальной группе – 60%. Средний возраст в контрольной группе
29,6 лет, в экспериментальной группе – 31,85 лет. По уровню образования в
обоих группах преобладают испытуемые со средне-специальным
образованием, при этом в контрольной группе 25% составляют испытуемые с
высшим образованием, в экспериментальной группе данный показатель –
10%, в контрольной группе 5% испытуемых (1 человек) имеет среднее
образование.
Средний балл по результатам первичного тестирования, которое
выступает индикатором эффективности обучения, составляет 56,8 баллов в
контрольной группе и 58,19 баллов в экспериментальной группе.
В обоих группах социально-психологический климат по методике
Ф.Фидлера оценивается как средней благоприятности (70% в контрольной
группе и 80% в экспериментальной группе). Уровень социально-
психологического климата сотрудников ООО «СпецСтомаТехника»,
75
находящихся на испытательном сроке, как высокой благоприятности
оценили 2 человека (10%) в контрольной группе и 1 человек (5%) в
экспериментальной группе. Социальной психологический климат в группах
как неблагоприятные оценили по одному человеку (5%).
Таким образом, в среднем социально-психологический климат в
каждой из групп сотрудников ООО «СпецСтомаТехника» по методике
Ф.Фидлера оценена как средне благоприятный. Существенных различий
оценке уровня социально-психологического климата по методике Ф.Фидлера
на констатирующем этапе исследования не выявлено.
В целом явных существенных различий между контрольной и
экспериментальной группах по результатам исследования межличностных
отношений по методике А.А. Рукавишникова не выявлено. Однако, следует
отметить, что в экспериментальной группе несколько выше (на 15%) число
лиц, избегающих принятия ответственности, а также незначительно выше
число лиц (на 5%) испытывающих потребность в принятии остальными
членами группы.
В результате исследования групп по методике К.Э. Сишора,
установлено, что в обоих группах преобладает уверенность в себе (55% в
контрольной группе и 50% в экспериментальной группе), требовательность
(также 55% в контрольной группе и 50% в экспериментальной группе),
скептицизм (50% в контрольной группе и 55% в экспериментальной группе),
уступчивость (60% в контрольной группе и 70% в экспериментальной
группе), доверчивость (70% в контрольной группе и 75% в
экспериментальной группе), бескорыстие (55% в контрольной группе и 60%
в экспериментальной группе).
Ни в одной из групп нет лиц, оценивающих групповую сплоченность
как высокую или низкую. В Контрольной и экспериментальной группах
большая часть респондентов (55%) оценивают состояние групповой
сплоченности как среднюю. В Экспериментальной группе одни исследуемый
(5%) оценил групповую сплоченность ниже среднего.