56
Эмпирический:
1. Метод исследования групповой сплоченности К.Э. Сишора
«Пульсар»,
2. Исследование социально-психологического климата в
коллективах по методикам Ф. Фидлера и О.С.Михалюк, А.Ю. Шалыто.
3. Опросник межличностных отношений (ОМО);
4. Методика диагностики межличностных отношений (Т. Лири).
Выборка представлена двумя группами сотрудников-стажеров,
сформированных случайным образом специалистами отдела кадров.
Сформированные выборки максимально близки по половому и
возрастному составу, доля мужчин в контрольной группе 65%, в
экспериментальной группе – 60%. Средний возраст в контрольной группе
29,6 лет, в экспериментальной группе – 31,85 лет. По уровню образования в
обоих группах преобладают испытуемые со средне-специальным
образованием, при этом в контрольной группе 25% составляют испытуемые с
высшим образованием, в экспериментальной группе данный показатель –
10%, в контрольной группе 5% испытуемых (1 человек) имеет среднее
образование.
Средний балл по результатам первичного тестирования, которое
выступает индикатором эффективности обучения, составляет 56,8 баллов в
контрольной группе и 58,19 баллов в экспериментальной группе.
По результатам проведенного исследования уровня социально-
психологического климата и групповой сплоченности установлено, что в
обоих группах отсутствуют существенные различия на начальном этапе
исследования.
57
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ
ЭФФЕКТИВНОЙ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА И ОЦЕНКА
ЭФФЕКТИВНОСТИ СФОРМИРОВАННОЙ ПРОГРАММЫ
3.1. Обоснование необходимости внедрения в систему обучения
персонала коммерческой организации бизнес-тренинга
С целью проверки выдвинутой гипотезы, а именно: формирование
положительного социально-психологического климата является основной
эффективного обучения персонала, предполагается сформировать и провести
тренинг командообразования в период испытательного срока до момента
повторного тестирования сотрудников ООО «СпецСтомаТехника» по итогам
обучения.
Тренинг командообразования разработан для групп, состоящих из 15-
20 человек.
Цель тренинга заключается в повышении уровня командообразования
коллектива для более эффективной профессиональной деятельности.
Задачи, поставленные перед тренингом для достижения цели:
формирование и усиление общего командного духа, путем
сплочения группы людей;
развитие ответственности и вклада каждого участника в
решение общих задач;
получение эмоционального и физического удовольствия от
результатов тренинга;
осознание себя командой.
Методы, применяемые для решения поставленных задач:
психодиагностический метод;
ролевые игры;
дискуссии;
работа в парах и мини-группах;
58
групповые работы;
разбор ситуаций участников;
практические упражнения по отработке навыков.
Структура тренинга
Количество участников: 15-20 человек.
Пол участников: мужчины, женщины.
Возраст участников: 18-45 лет.
Продолжительность тренинга: 16 часов.
Частота встреч: 4 дня по 4 часа (с 11.00 до 15.00)
Программа тренинга: программа разбита на 4 дня, и каждый день
участники будут знакомиться с новой темой:
1. Сплочение.
2. Доверие.
3. Командообразование.
4. Осознание себя командой.
Каждое занятие состоит из четырёх частей:
1. Знакомство.
2. Разогрев.
3. Основная часть.
4. Завершение.
Результаты прохождения тренинга: после проведения тренинга
руководители и сотрудники будут больше доверять друг другу, общаться и
взаимодействовать, что приведёт к налаживанию дружелюбной атмосферы
внутри коллектива, сплочению, а также повлечёт за собой улучшение
производительности труда и достижение целей компании. Программа
тренинга командообразования рассчитана на построение доверия внутри
группы, выработку навыков взаимодействия и, соответственно, сплочение
коллектива.
На протяжении всего тренинга участники работают с личными
тетрадями по соответствующему материалу.
59
Каждый из модулей тренинга направлен на развитие
командообразования с разных подходов, что в комплексе даёт гарантию
высоких показателей уровня групповой сплочённости.
В первый день тренинга первые полчаса занимает вступление, в
котором тренер знакомится с группой, рассказывает о принципах работы с
рабочей тетрадью, представляет тренинг, вводит правила и собирает
ожидания от тренинга у участников по методу «Мастерской».
В основную часть входит этап знакомства и сближения участников в
целях мотивации на активную работу по данной тематике.
В модуле проходит психодиагностика групповой сплочённости по
методике «Определение индекса групповой сплочённости К.Э. Сишора».
После анализа своих результатов участники готовы к развитию навыков
деятельности в группе. В ходе выполнения упражнений участники работают
в своих тетрадях.
В завершение тренер подводит группу к этапу обобщения по модулю
«Сплочение», в ходе которого происходит получение обратной связи.
Второй день начинается с вступительного слова тренера, которое
концентрирует внимание на проблематике второго модуля.
Основная часть модуля направлена на создание в группе атмосферы
доверия и взаимной поддержки. На этом этапе тренер предлагает участникам
выполнить упражнения «Ужасный секрет», «Кочки», «Взаимодействие друг с
другом».
В заключение тренер предлагает участникам подвести итоги о
полученных знаниях, умениях и навыках, участники работают
самостоятельно с собственным «банком идей».
Третий день начнется с разминки, целями которой служат движение,
снятие сонливого состояния, активация внимания.
В основной части тренинга участники выполняют упражнение
«Дебаты». С помощью данного упражнения они практикуются в гибкости
поведения, в выборе наиболее эффективной стратегии поведения в
60
различных ситуациях взаимодействия, в совершенствовании навыка
внимательного и активного слушания, аргументации и контраргументации.
В заключении тренер предлагает участникам подвести итоги
полученных знаниях, умениях и навыках, участники работают
самостоятельно с собственным «банком идей».
Четвёртый день тренинга начинается с вступления, куда входит
разминка, посредством которой у членов группы повышается настроение,
проходит сонливость, они настраиваются на дальнейшую работу в группе.
В основную часть вошло упражнение «Необитаемый остров» и
повторное проведение тестирования по методике «Определение индекса
групповой сплочённости К.Э. Сишора», которое проводится для выявления
прогресса, достигнутого в ходе тренинга. Участники на этом этапе тренинга
уже должны прийти к выводу о необходимости групповой сплочённости,
помогающей специалистам в рабочей деятельности. Все результаты работы
заносятся в тетрадь.
И, наконец, группа переходит к выполнению обобщающего
упражнения «Чемодан в дорогу», целью которого является обобщение
полученного в ходе тренинга материала, обмен участников опытом.
В заключение тренер возвращается к записям, сделанным в ходе сбора
ожиданий по методу «Мастерской», для демонстрации того, что ожидания
участников тренинга оправданы.
Содержание сформированного тренинга командообразования
представлено в Приложениях 13 и 14.
После проведения тренинга с экспериментальной группой была
проведена оценка ее эффективности.
3.2. Апробация сформированной программы и оценка ее
эффективности
После проведения тренинга испытуемые контрольной и
экспериментальной групп повторно ответили на вопросы трех методик:
61
«Изучение психологического климата в трудовом коллективе»; «Опросник
межличностных отношений» (ОМО); «Диагностика межличностных
отношений» (Т. Лири); Методика исследования групповой сплоченности К.Э.
Сишора. Второй
оценка
диагностический замер – «после»,
шкала
проводился через
друг
два
месяца
каждому
после проведения
сдвигов
тренинговой работы, перед проведением повторной
оценки эффективности обучения по внутренним стандартам ООО
«СпецСтомаТехника», что позволяет оценить эффективность разработанного
тренинга и его влияние на эффективность обучения, что, в свою очередь,
позволит подтвердить или опровергнуть выдвинутую гипотезу.
В таблице 9 представлены результаты повторного исследования
контрольной и экспериментальной групп по методике оценки социально-
психологического климата по методике Ф.Фидлера, а также абсолютные
изменения данных показателей.
Таблица 9
Оценка уровня социально-психологического климата в
контрольной и экспериментальной группах по методике Ф.
Фидлера на констатирующем этапе исследования
Уровень
благоприятности
психологического
климата
Контрольная группа
Экспериментальная
группа
До
После
Абс.
Изм.
До
После
Абс.
Изм.
Неблагоприятный
25%
15%
-10%
40%
10%
-30%
Незначительной
благоприятности
20%
15%
-5%
35%
5%
-30%
Средней
благоприятности
15%
25%
10%
45%
25%
-20%
Высокой
благоприятности
50%
45%
-5%
25%
60%
35%
Как видно из представленной таблицы 9, в обоих группах произошли
изменения в оценке социально-психологического климата по методике
Ф.Фидлера. После проведения тренинга в экспериментальной группе
большинство испытуемых оценивают состояние социально-
психологического климата как высокой благоприятности (60% - после
проведения тренинга, абсолютное изменение +35%), существенно (на 30%)
сократилось число испытуемых, оценивающих состояние социально-
психологического климата как неблагоприятный и незначительно
62
благоприятный. На 20% сократилось число испытуемых в контрольной
группе, которые оценивают состояние социально-психологического климата
как средней благоприятности.
Более наглядно динамика изменений оценки испытуемыми
экспериментальной группы состояния социально-психологического климата
по методике Ф.Фидлера представлено на рисунке 3.
Рисунок 3 – Динамика изменения оценки состояния социально-
психологического климата испытуемыми экспериментальной
группы после проведения тренинга
Как наглядно представлено на рисунке 3, в результате проведения
разработанного тренинга в экспериментальной группе существенно
улучшилось состояние социально-психологического климата по результатам
оценки с использованием методики Ф.Фидлера.
Изменения в контрольной группе менее значительны. Так на 10%
сократилось число испытуемых, оценивающих состояние социально-
психологического климата в группе как Неблагоприятный, и на 5%
сократилось число испытуемых, оценивающих состояние социально-
психологического климата как незначительной благоприятности и высокой
благоприятности. При этом на 10% увеличилось число испытуемых,
оценивающих состояние социально-психологического климата по методике
Ф.Фидлера как средней благоприятности.
63
Более наглядно изменения в контрольной группе представлены на
рисунке 4.
Рисунок 4 – Динамика изменения оценки состояния социально-
психологического климата испытуемыми контрольной группы
после проведения тренинга
Существенных изменений, как наглядно видно из таблицы 9 и
рисунка 4, в контрольной группе не произошло. В контрольной группе
отмечается определенное ухудшение полученных результатов в период
прохождения испытательного срока. Так сократилась доля сотрудников,
оценивающих состояние социально-психологического климата как высокой
благополучности. Фокус малой контрольной группы сместился в сторону
средней благоприятности, в то время как в экспериментальной группе
напротив отмечается смещение оценки в сторону высокой благоприятности
социально-психологического климата.
Таким образом, можно отметить, что проведенный тренинг оказал
существенное влияние на состояние социально-психологического климата в
коллективе экспериментальной группе, что выявлено проведением
диагностики по методике Ф.Фидлера.
Следующим шагом исследования выступило повторное исследование
контрольной и экспериментальной групп по опроснику межличностных
отношений (методика А.А. Рукавишникова).
64
По результатам проведенной обработки исходных данных была
сформирована сводная таблица 10.
Таблица 10
Данные исследования контрольной и экспериментальной групп
по методике ОМО А.А. Рукавишникова
Показатель
Контрольная группа
Экспериментальная
группа
До
После
Абс.
Изм.
До
После
Абс.
Изм.
Включение
Ie – высокое
35%
35%
0%
30%
65%
35%
Ie – низкое
25%
15%
-10%
25%
5%
-20%
Iw-низкое
0%
15%
15%
0%
0%
0%
Iw-высокое
40%
35%
-5%
45%
30%
-15%
Контроль
Сe – высокое
50%
45%
-5%
40%
60%
20%
Сe – низкое
40%
30%
-10%
55%
35%
-20%
Сw-низкое
0%
5%
5%
0%
0%
0%
Сw-высокое
10%
20%
10%
5%
5%
0%
Аффект
Ae – высокое
45%
50%
5%
35%
15%
-20%
Ae – низкое
35%
20%
-15%
45%
60%
15%
Aw-низкое
20%
30%
10%
20%
25%
5%
Aw-высокое
0%
0%
0%
0%
0%
0%
Проведем динамики показателей, полученных в результате
проведенного исследования межличностных отношений по методике А.А.
Рукавишникова в контрольной и экспериментальной группах на
заключительном этапе исследования.
1. Шкала «Включение»:
- «Ie – высокое» - предполагает, что индивид чувствует себя хорошо
среди людей и будет иметь тенденцию их искать - в контрольной группе
изменений не произошло, в экспериментальной прирост составил 35%, таким
образом, 65% испытуемых экспериментальной группы комфортно чувствуют
в коллективе и ориентированы на налаживании контакта;
- «Ie – низкое» - означает, что индивид не чувствует себя хорошо среди
людей и будет иметь склонность их избегать – доля в контрольной группе
сократилась на 10%, при этом в экспериментальной группе произошло
сокращение на 25%;
- «Iw – низкое» - предполагает, что индивид имеет тенденцию общаться
с малым количеством людей –прирост в контрольной группе – 15%; в
65
экспериментальной группе и до и после проведения тренинга доля
испытуемых равнов 0.
- «Iw – высокое» - предполагает, что индивид имеет сильную
потребность быть принятым остальными и принадлежать к ним – в
контрольной группе сокращение на 5% и 15% сокращение в
экспериментальной группе.
2. Шкала «Контроль»:
- «Се – высокое» – означает, что индивид старается брать на себя
ответственность, соединенную с ведущей ролью –в контрольной группе
сокращение 5% и в экспериментальной группе прирост 20%;
- «Се – низкое» - означает, что индивид избегает принятия решений и
взятия на себя ответственности – сокращение 10% в контрольной группе и
20% сокращение в экспериментальной группе;
- «Cw – низкое» - предполагает, что индивид не принимает контроля
над собой - 5% доля в контрольной группе (на начальной этапе доля была
равно 0%), в экспериментальной группе доля равно 0%;
- «Cw – высокое» - отражает потребность в зависимости и колебания
при принятии решений –прирост 10% в контрольной группе и отсутствие
изменений в экспериментальной группе.
3. Шкала «Аффект»:
- «Aw – низкое» - означает, что индивид очень осторожен при выборе
лиц, с которыми создает более глубокие эмоциональные отношения –
прирост 10% в контрольной группе и прирост 5% в экспериментальной
группе;
- «Aw – высокое» типично для лиц, которые требуют, чтобы остальные
без разбора устанавливали с ним близкие эмоциональные отношения – 0% в
обоих группах;
- «Ае – высокое» - предполагает, что индивид имеет склонность
устанавливать близкие чувственные отношения – 5% прирост в контрольной
группе и 20% сокращение в экспериментальной группе;