53
Интернет – реклама предполагается в размещении информации о
товарах и ценах, о месте продажи на сайте ООО «Белый Дом» и на
информационных Интернет – порталах города Рязани. Для создания широкой
рекламной кампании не обязателен большой денежный бюджет. В настоящее
время существует такой прогрессивный способ позиционирования как
реклама в глобальной сети Интернет.
Благодаря Интернет-технологиям, любую информацию можно найти за
считанные минуты.
Такая легкость с каждым днем привлекает к Интернету все больше
пользователей. Кто знает, может быть именно в этот момент они ищут в
Интернете информацию о фирме, товарах и услугах.
Реклама через Интернет обладает следующими преимуществами:
- интернет-реклама дешевле. И по бюджету в целом, и по
стоимости каждого обращения;
- позволяет дробить бюджет и начинать кампанию с
минимальных сумм, постепенно «подбрасывая» средства на те или
иные направления;
- легко позиционируется, то есть, направляется на нужную,
целевую аудиторию;
- гораздо проще доводит рекламное обращение до целевой
аудитории, поскольку учитывает ее запросы в Интернете;
- позволяет значительно шире, полнее представить свойства
предлагаемого товара или услуги, их достоинства;
- сегодня одновременно может использовать возможности и
преимущества графической, текстовой и даже аудио- и видео-рекламы;
- дает возможность оперативно вносить изменения в рекламную
кампанию: приостанавливать, корректировать, вводить условия показа;
- лучше воспринимается, поскольку интернет-аудитория сама
ищет информацию и настроена на ее получение, может изучать
54
сведения, полученные с помощью рекламы в Интернете, столько,
сколько требуется.
Рекламная кампания будет проводиться в несколько этапов, указанных
в таблице 13.
Таблица 13.
Этапы рекламной кампании
№
этапа
Описание
Ответственный
1
Определение маркетинговых целей и
бюджета.
Коммерческий
директор ООО
«Белый Дом»
2
Подготовка и согласование информации,
представленной в рекламе
3
Заключение договора с рекламной
организацией и оплата услуг
4
Запуск, мониторинг и модификация рекламы
5
Анализ эффективности и составление отчета
Бюджет рекламной кампании ООО «Белый Дом» составляет 150900
рублей.
Проводя рекламную политику, необходимо помнить, что часть
информации не усваивается потенциальным потребителем из-за
неуправляемости процесса использования средств информации. Отсюда
следует, что необходимо определить частоту контакта рекламного
сообщения с потенциальным клиентом.
На данную частоту также влияет ограниченность бюджета рекламы и
сезонность покупки такого товара как строительные материалы. Поэтому
бесплатные рекламные сообщения будут размещаться на постоянной основе,
дорогостоящая информация на баннере и в информационных листовках – в
июне и июле, в пик строительной деятельности.
Реклама на телевидении будет оплачиваться почти целый го, за
исключением ноября и зимних месяцев.
55
Большое воздействие на клиента оказывают связи с общественностью,
обеспечивающие поддержание положительного имиджа и формирование,
сохранение приверженности потребителя к товарам ООО «Белый Дом».
Ниже составлен план деятельности по связям с общественностью на
2017 – 2018 годы.
Цель – позиционировать фирму как надежного продавца и поставщика
качественных строительных материалов.
Целевая группа – частные и юридические лица, конечные потребители
и небольшие магазины по продаже стройматериалов.
Предполагается проведение промо-акций выходного дня: «Каждый
двадцатый кирпич бесплатно!». Данная акция позволяет клиентам
сэкономить на покупке любого вида кирпича и предполагает оплату только
19 кирпичей из каждых двадцати приобретенных.
В таблице 14 представлены выбранные средства для связей с
общественностью и обоснование данного выбора.
Таблица 14.
Средства PR, воздействующие на целевую аудиторию и их
обоснование
Средства PR
Обоснование
Статья, содержащая анализ продукции
ООО «Белый Дом».
Описание конкурентных преимуществ;
Моделирование быстрого и
качественного решения проблем.
Интервью в прессе с генеральным
директором фирмы.
Обещание гарантий качества
продаваемого товара;
Рассказ о стандартах качества при
закупке материалов;
Описание выгод от обращения в ООО
«Белый Дом».
Ответы на задаваемые типовые
вопросы в прессе.
Случаи нарушения стандартов
качества продукции;
Случаи несоблюдения сроков
выполнения заказов;
прецеденты.
Партизанский маркетинг, объективная
оценка имиджа конкурентов
(независимо проведенное
расследование).
Сравнение конкурента с фирмой ООО
«Белый Дом»;
Преимущества от обращения в
компанию.
56
Продолжение таблицы 14.
Средства PR
Обоснование
Анкетирование клиентов ООО «Белый
Дом».
Основание для анализа и разработке
мероприятий по совершенствованию
деятельности в сфере маркетинга
Публикация в средствах массовой
информации и на сайте организации
отзывов потребителей.
Демонстрация востребованности
компании;
Формирование мнений о качестве
товаров и обслуживания.
Скидки по крупно оптовым операциям.
Привлечение клиентов;
Наработка базы постоянных клиентов.
Наружная реклама.
Напоминание об организации ООО
«Белый Дом».
Оставление благодарных отзывов о
поставщиках и партнерах
Поддержание имиджа компании;
Закрепление сотрудничества и
улучшение отношений с поставщиками
и партнерами.
Предприятию необходимо также обратить особое внимание на
модернизацию своего Web-сайта. Web-сайт, является своего рода
представительством фирмы в сети Internet, и от того как он выглядит и
функционирует, складывается впечатление о самой фирме. Благодаря Web-
сайту, миллионы людей, имеющие выход в сеть Internet, смогут узнать о
вашем предприятии.
Собственный сайт - это практически неограниченный по размеру и по
формату информационный ресурс о предприятии и сфере деятельности. На
сайте можно представить в зависимости от производственной необходимости
буквально все:
1) сведения о компании;
2) информацию о товарах и услугах;
3) статьи по тематике деятельности;
4) корпоративные новости и новости отраслей бизнеса.
Здесь можно размещать любую информацию, которую предприятие
посчитает нужным обнародовать, и нет нужды беспокоиться об объемах
информации.
57
Продолжительность действия рекламы в сети Интернет, несравнимо
длительнее, чем в других средствах массовой информации и в тоже время,
намного дешевле.
Сайт можно рассматривать как дешевую, с точки зрения эксплуатации,
рекламную площадку своего предприятия. Действительно, можно
рассматривать сайт как рекламный щит, который ярко может преподнести
основную идею бизнеса (миссию компании) и дать координаты для связи.
Кроме того, можно занести адрес такого сайта во всевозможные
электронные каталоги и встать в один ряд с конкурентами, у которых есть
сайты.
Можно указывать адрес сайта на визитках, коробках, папках и другой
представительской продукции, тем самым привлекая потенциальных
клиентов. Конечно заказывать такой сайт нужно у профессионалов.
Собственный Web-cайт является очень удобным средством для
размещения информации о товарах и услугах. При этом можно описать
множество технических характеристик, а также показать товар «лицом» с
помощью фотографий. Если грамотно представить товары на сайте, Ваш
потребитель, партнер, клиент сможет посмотреть на характеристики изделия
не вставая со своего рабочего кресла, с работы или из дома, в удобное для
него время.
Это намного дешевле издания полиграфических каталогов, которые
имеют ограниченный тираж. При этом, если появился новый товар, то
достаточно разместить информацию о нем на сайте и разослать ссылку своим
партнерам, а также поместить новость.
Кроме представления товара «лицом», на сайте товары можно удобно
структурировать по типу, по производителю, по характеристикам. При этом
переходы от товаров к товарам или от группы к группе, т.е. систему
навигации, можно делать очень удобными. Совокупность товаров,
распределенных по группам, составляют Интернет-каталог.
58
Еще один повод создания собственного сайта - это раскрутка самой
фирмы или торговой марки, названия или выход на широкий рынок. Если
потенциальный клиент увидел рекламу, буклет, визитку или нашел
предприятие в справочнике и захочет узнать о продукции больше, то он
зайдет на сайт в удобное для него время с целью поближе и без спешки
познакомиться с фирмой. Если клиент не увидит сайта фирмы, то он по
крайней мере удивится, и негативная реакция обеспечена. На сайте будет
информация о достоинствах и характеристиках продукции, будут
представлены условия поставки и деловая информация.
Сайт является хорошим, достаточно удобным и дешевым средством
поиска новых полезных контактов. Существуют специальные средства, с
помощью которых можно размещать на сайте вопросы и ответы для
клиентов. Например, если потенциальный клиент или партнер
заинтересовался представленной на сайте продукцией и ему нужно задать
вопрос и войти в контакт. Звонить всем по справочнику клиент не будет, так
как удобней написать письмо по электронной почте или заполнить
специально сделанную для таких случаев форму на сайте. Отправка запроса с
сайта удобнее для клиента, при этом он заполняет данные о себе и оставляет
свои координаты.
Кроме данных о клиенте можно без затрат получать заказы через сайт.
Электронный заказ выполняется в форме анкеты, где можно кроме данных о
себе заполнить данные о товаре, который заинтересовал пользователя. Все
данные приходят владельцу сайта в виде электронного сообщения. Это
намного проще и удобнее. При заказе через сайт процедура заказа
автоматизирована и максимально проста. Собственно, электронную
торговлю можно начинать с возможности электронного заказа.
Таким образом, сайт является местом сбора постоянных клиентов,
интересующихся вашей деятельностью, техническими характеристиками
продукции и новинками в производстве.
59
Для повышения эффективности проекта продвижения продукции через
Интернет может быть предложена разработка торговой Интернет-системы.
Первый этап разработки – построение информационной модели
предприятия (рисунок 4) и дерева проблем процесса организации
взаимодействия с контрагентами (рисунок 5 ).
Рисунок 4 . Информационная модель предприятия
Рисунок 5. Дерево проблем процесса организации
взаимодействия с контрагентами
60
Анализ проблем предприятия показал необходимость проектирования
и разработки торговой интернет-системы, на базе уже существующей на
предприятии системы автоматизации на платформе «1С:Предприятие». На
рисунке 6 представлена концепция автоматизации бизнес-процессов в ООО
«Белый дом» в формате торговой интернет-системы (ТИС).
Рисунок 6. Концепция проектирования ТИС для ООО «Белый
дом»
Торговая интернет-система решит множество проблем предприятия, но
не принесет результатов, если не удастся достичь соответствующих
показателей при размещении и продвижении проекта. Поэтому необходимо
проведение рекламных и PR-мероприятий.
Общая сумма затрат на реализацию данных мероприятий во втором
полугодии 2017 года составит 21000 рублей и будет включена в
коммерческие расходы.
С целью повышения эффективности управления маркетинговой
деятельностью и повышения квалификации руководящего состава
коммерческий директор пройдет обучение на тренинге «Директор по
маркетингу: управление маркетингом предприятия, управление службой
маркетинга».
Программа «Директор по маркетингу» входит в цикл «Обучение
руководителей». Комплексная программа «Директор по маркетингу», как
61
предоставляет современные знания о маркетинге, так и обучает основным
управленческим навыкам принятия решений в области маркетинга.
Круг рассматриваемых вопросов широк: от разработки маркетинговой
стратегии (продвижение продуктов и услуг на рынке, построения
организационной структуры службы маркетинга, маркетинговая поддержка
сбытовой сети) до развития личностной успешности руководителей службы
маркетинга (публичные выступления, деловые коммуникации, управление
собой и своими возможностями).
Основная тема директорского курса: самые результативные приемы
современного маркетинга для специалистов по продажам, маркетингу,
рекламе и PR.
Особенности программы:
- на программе «Директор по маркетингу» будут рассмотрены
конкретные методики, применяемые при решении различных маркетинговых
задач;
- участники программы «Директор по маркетингу» получат
практические инструменты для анализа маркетинговой информации и
принятия управленческих решений, ситуации для анализа из опыта
российских компаний в области маркетинга.
Стоимость тренинга составляет 39 900 рублей и будет включена в
коммерческие расходы предприятия.
Участие коммерческого директора ООО «Белый Дом» в данном
тренинге позволит повысить его квалификацию, что в свою очередь приведет
к улучшению показателей эффективности маркетинговой деятельности
компании.
Последним мероприятием является организация повышенного
стимулирования работы специалиста по продвижению продукции ООО
«Белый Дом».
62
Повышенное стимулирование предполагает:
- вознаграждение в размере 5% от заработной платы, то есть прибавка
400 рублей в месяц, за повышение числа продаж;
- оплата затрат на проезд в дни проведения акций, распродаж и в
период повышенного числа клиентов.
Данные мероприятия по совершенствованию маркетингового проекта
позволят повысить основные финансовые показатели деятельности.
Примерная оценка предполагаемых положительных эффектов от внедрения
данных изменений по проекту приведена в следующем пункте дипломной
работы.
3.2 Оценка эффективности проекта
Стратегия и тактика предприятия ООО «Белый Дом» разработана не
только на основании анализа и выявленных особенностей рынка сбыта,
отрасли товара, конкурентов, но и учитывает современные особенности
экономики страны, находящейся в состоянии кризиса.
Нестабильное положение дел на уровне государства может
существенно повлиять на функционирование предприятия. Исходя из этого,
разрабатывалась более гибкая стратегия, предполагающая возможность
быстрой адаптации к внутренним и внешним изменениям.
Такая «стратегия быстрого реагирования» содержит совокупность
стратегии развития рынка, заключающейся в расширении рынка сбыта для
существующего товара, и стратегии увеличения дохода и прибыли.
После того, как стратегия маркетинга на предприятии ООО «Белый
Дом» разработана и подготавливается введение ее в эксплуатацию, нужно
провести оценку эффективности ее работы.