54
Кумулятивный oc эффект oc ценовой oc политики oc компании oc довольно oc сложно oc
проанализировать. oc С oc одной oc стороны, oc мы oc лишены oc позитивного oc эффекта, oc
связанного oc с oc конкуренцией oc между oc дилерами oc на oc розничном oc рынке. oc С oc другой oc
стороны, oc учитывая oc высокое oc качество oc продуктов oc «Apple», oc вряд oc ли oc можно oc ожидать
oc от oc нее oc регулярных oc распродаж, oc которые oc в oc конечном oc итоге oc могут oc привести oc к oc
частичному oc обесцениванию oc бренда.
В любом случае, стратегия ценообразования oc «Apple» oc является oc еще oc одним oc
аспектом oc реализуемого oc ей oc подхода, oc который oc состоит oc в oc тотальном oc контроле oc над oc
всеми oc этапами oc производства oc и oc сбыта.
Рассмотрим oc отношения oc корпорации oc с oc «Apple» oc с oc основными oc конкурентами.
Компания oc «Apple» oc производит oc разнообразную oc компьютерную oc технику: oc
компьютеры oc Мас, oc смартфоны oc iPhone, oc плееры oc iPod oc и oc планшеты oc iPad. oc Нередко oc
именно oc она oc выпускает oc в oc свет oc очередную oc новинку, oc но oc тут oc же oc конкуренты oc
представляют oc свои oc варианты oc подобных oc моделей. oc Поскольку oc корпорация oc «Apple»
oc производит oc достаточно oc разнообразную oc продукцию, oc в oc каждом oc направлении oc ее oc
работы oc формируется oc свой oc круг oc конкурентов. oc Благодаря oc тому, oc что oc продукция oc
«Apple» oc затрагивает oc не oc только oc компьютерную oc технику, oc но oc и oc смежные oc отрасли, oc
включая oc мобильную oc связь, oc то oc и oc конкуренты oc у oc нее oc самые oc разнообразные. oc
В oc направлении oc производства oc компьютеров oc Мас oc и oc планшетов oc iPad oc
основными oc конкурентами oc корпорации oc «Apple» oc являются oc компании oc «Motorola», oc
«Huawei», oc «Fusion oc Garage», oc «Neofonie», oc «Hewlett-Packard», oc «Great oc Loong oc Brother
oc Industrial», oc «НТС», oc «Acer», oc «Dell» oc и oc «Google».
На oc рынке oc мобильных oc устройств oc - oc смартфонов oc iPhone oc главные oc конкуренты oc
«Apple» oc - oc это oc компании oc «Sony», oc «Samsung» oc и oc «Motorola».
Основные oc конкуренты oc корпорации oc «Apple» oc в oc производстве oc плееров oc iPod oc –
oc компании oc корпорация oc «Microsoft» oc и oc «SanDisk».
Остановимся oc несколько oc подробнее oc на oc современной oc структуре oc рынка oc
планшетов. oc Бум oc планшетов oc возник oc после oc успеха oc iPad. oc На oc этот oc рынок oc ринулась oc
масса oc компаний-производителей, oc но oc игроков, oc предлагающих oc операционную oc
систему oc (ОС) oc для oc планшетов, oc всегда oc было oc значительно oc меньше. oc В oc «Apple» oc не oc
55
лицензируют oc свою oc операционную oc систему oc другим oc компаниям, oc поэтому oc у oc
производителей oc изначально oc была oc только oc альтернатива oc в oc виде oc Android oc или oc
Windows oc 10 oc для oc планшетов. oc Появление oc массы oc планшетов oc на oc Android oc 8 oc было oc
обусловлено oc тем, oc что oc производители oc оборудования oc не oc имели oc альтернативы oc – oc
рынок oc рос oc взрывообразно, oc и oc им oc нужно oc было oc занять oc на oc нем oc свою oc нишу. oc Каждый oc
производитель oc прекрасно oc осознавал, oc что oc Android oc не oc приспособлен oc для oc
планшетов oc и oc не oc дает oc идеальной oc связки, oc но oc у oc них oc не oc было oc выхода. oc Покупатели oc
зачастую oc закрывали oc глаза oc на oc эти oc недостатки, oc так oc как oc получали oc отличные oc от oc iPad
oc размеры oc планшетов, oc материалы, oc цены. oc С oc первых oc дней oc существования oc Android-
планшетов oc ОС oc от oc «Google» oc выступала oc в oc качестве oc догоняющей oc по oc отношению oc к oc
iPad, oc и oc эта oc ситуация oc сохраняется oc даже oc сегодня. oc В oc «Motorola» oc очень oc торопились oc
выпустить oc планшет oc на oc рынок, oc впрочем, oc и oc в oc «Google» oc их oc не oc останавливали. oc Обе oc
компании oc не oc хотели oc отдавать oc растущий oc рынок oc планшетов oc «Apple».
28
Для oc Android-планшетов oc в oc 2016-2017 oc годах oc сложилась oc уникальная oc ситуация
oc – oc аппаратно oc они oc аналогичны oc iPad oc или oc даже oc превосходят oc его, oc но oc с oc точки oc зрения oc
самой oc ОС oc и oc дополнительных oc программ oc сильно oc уступают. oc В oc «Google» oc стараются
oc улучшить oc Android oc для oc планшетов, oc это oc один oc из oc приоритетов, oc но oc ожидать, oc что oc
паритет oc с oc iPad oc наступит oc в oc ближайшее oc время, oc нельзя. oc Можно oc предположить, oc что oc
они oc догонят oc по oc качеству oc софта oc iPad oc в нескором времени, oc вместе oc с oc выходом новой
ОС oc Android. oc
Важно oc понимать, oc что oc «Google» oc идет oc по oc тому oc же oc пути, oc что oc и oc «Apple» oc – oc на oc
уровне oc концепции oc обе oc операционные oc системы, oc видение oc рынка oc планшетов oc
одинаковы. oc Отличается oc реализация oc отдельных oc функций oc (есть oc виджеты oc или oc нет, oc
ну oc и oc так oc далее), oc но oc принципы oc работы, oc ключевые oc параметры oc и oc достоинства oc
одинаковы.
Компания «Hewlett-Packard» oc в oc 2016 oc году oc выпустила oc свой oc планшет oc на oc
основе oc операционной oc системы oc WebOS, oc который oc был oc интересен, oc но oc провалился oc в
oc продажах, oc и oc чтобы oc избавиться oc от oc складских oc запасов, oc компания oc продавала oc его oc по
28
Мухина М.К. Изучение стиля жизни потребителей и сегментирование рынка на основе психографических
типов // Маркетинг в России и за рубежом. 2017. № 3(17). - С. 3-20.
56
oc 99 oc долларов. oc Концепция oc WebOS oc полностью oc аналогична oc iOS oc или oc Android, oc но oc в oc
«Hewlett-Packard» oc не oc смогли oc создать oc продукт, oc который oc смог oc бы oc конкурировать oc
как oc с oc iPad, oc так oc и oc с oc Android. oc Хорошее, oc качественное oc исполнение oc TouchPad oc было oc
как oc у oc iPad, oc но oc и oc цена oc изначально oc была oc такой oc же, oc что oc делало oc новичка oc
неинтересным. oc В oc «Hewlett-Packard» oc были oc недоработки oc по oc позиционированию oc
товара, oc что oc и oc привело oc к oc краху. oc Сегодня oc компания oc вновь oc планирует oc попробовать oc
свои oc силы oc на oc рынке oc планшетов, oc но oc никаких oc конкретных oc планов oc пока oc нет.
Заслуживает oc внимания oc еще oc один oc конкурент oc «Apple» oc – oc компания oc
«Microsoft». oc С oc октября oc 2010 oc года oc она oc выходит oc как oc с oc собственными oc планшетами oc
на oc основе oc операционной oc системы oc Windows oc RT oc (марка oc Surface), oc так oc и oc с oc
продуктами oc партнеров-производителей. oc
Впервые oc с oc 2010 oc года oc производители oc получают oc альтернативную oc Android oc
операционную oc систему, oc которую oc они oc могут oc использовать oc в oc планшетах. oc
Фактически, oc мы oc говорим oc о oc том, oc что oc на oc рынке oc может oc быть oc три oc серьезных oc игрока oc
– oc «Apple» oc (iPad), oc «Google» oc (Android oc и oc все oc производители oc на oc его oc сонове), oc
«Microsoft» oc (Windows или Windows RT oc и oc все oc производители на его основе). oc
Чтобы oc очертить oc этот oc рынок, oc рассмотрим oc результаты oc четвертного oc квартала oc по oc
мировым oc продажам oc (Strategy oc Analytics). oc Удельный oc вес oc присутствия oc на oc мировом oc
рынке oc лидеров oc по oc производству oc планшетов oc представлен oc в oc таблице oc 5.
Таблица 5
Структура поставок на мировой рынок базовых операционных
систем планшетов в III квартале 2016-2017 гг.
Компания
Количество oc поставленных oc
планшетов, oc млн. oc ед.
Доля oc рынка, oc %
III oc кв.2016 oc г.
oc III oc кв.2017 oc
г.
III oc кв.2016 oc г.
III oc кв.2017 oc
г.
Apple oc iOS
9,3
17,0
62,0%
68,3%
Android
4,4
7,3
29,3%
29,3%
Microsoft
0,6
0,3
4.0%
1,2%
Другие oc
0,7
0,3
4,7%
1,2%
Всего
14,9
24,9
100,0%
100,0%
Лидером oc рынка oc остается oc iPad, oc причем oc его oc продажи oc выросли, oc в oc том oc числе oc и
oc в oc доле oc рынка. oc А oc вот oc Android oc не oc наращивает oc свою oc долю. oc В oc «Microsoft» oc в oc
отсутствие oc продуктов oc теряют oc рынок, oc впрочем oc как oc и oc все oc иные oc компании, oc
57
например, oc «Hewlett-Packard» oc с oc собственной oc разработкой oc (продажи oc устройств oc
Amazon oc входят oc в oc рынок oc Android, oc несмотря oc на oc то, oc что oc сами oc устройства oc сильно oc
отличаются oc от oc обычных oc планшетов).
Корпорация oc «Apple» oc присутствует oc на oc нескольких oc крупнейших oc рынках oc
планеты. oc Географическая oc структура oc продаж oc корпорации oc «Apple» oc представлена oc в
oc таблице oc 6.
29
Таблица 6
Структура среднеквартальной выручки корпорации «Apple» по
регионам в 2017 г.
Регионы
Выручка, млрд.долл.
Доля выручки, %
Северная и Южная
Америки
13,18
33,64
Европа
8,80
22,46
Япония
2,65
6,76
Азиатско-Тихоокеанский
регион
10,15
25,90
Розничные продажи
4,40
11,24
Всего
39,18
100,00
Если анализировать географию oc продаж oc продукции oc «Apple», oc можно oc
заметить oc очевидную oc тенденцию. oc Спрос oc постепенно oc переходит oc на oc восток. oc Теперь
oc свыше oc четверти oc выручки oc обеспечивает oc Азиатско-Тихоокеанский oc регион.
В oc заключительном oc квартале oc 2017 oc года oc «Apple» oc стала oc лидером oc японского oc
рынка oc смартфонов oc и oc мультимедийных oc телефонов. oc Доля oc компании oc составляет oc
16%, oc японского oc рынка. oc Следует oc отметить, oc что oc первые oc в oc истории oc рынка oc
мобильных oc устройств oc Японии oc местные oc бренды oc уступили oc лидерство oc иностранной
oc компании.
Без oc сомнений, oc и oc китайский oc рынок oc становится oc все oc важнее oc для oc «Apple». oc
Осенью oc 2016 oc года oc компания oc уже oc отметила, oc что oc КНР oc стала oc самым oc быстро oc
растущим oc ее oc рынком, oc годовой oc объем oc продаж oc составил oc примерно oc 13 oc млрд. oc
долларов. oc
Будучи oc вторым oc крупнейшим oc рынком oc «Apple», oc Китай oc в oc четвертом oc
финансовом oc квартале oc 2017 oc года oc принес oc для oc компании oc доход oc в oc размере oc 4 oc млрд. oc
29
Голубков Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления // Маркетинг в России и за рубежом. - 2018.
№ 2(16). - С. 95-113.
58
500 oc млн. oc долларов, oc что oc на oc 270% oc больше oc по oc отношению oc к oc аналогичному oc
показателю oc в oc 2016 oc году, oc составив oc 16% oc в oc общем oc доходе oc «Apple». oc Тогда oc как oc еще oc в
oc 2009 oc году oc КНР oc занимала oc лишь oc 2% oc в oc годовом oc доходе oc компании. oc
Однако oc некоторые oc аналитики oc отмечают, oc что oc этот oc крупный oc рынок oc
подвергается oc «дискриминации» oc со oc стороны oc компании oc «Apple». oc Как oc и oc во oc время oc
продажи oc iPhone4, oc так oc и oc сейчас oc с oc iPhone, oc КНР oc по-прежнему oc считается oc рынком oc
третьего oc и oc четвертого oc уровня. oc Это oc в oc свою oc очередь oc стало oc ярким oc
противопоставлением oc статусу oc Китая oc в oc качестве oc второго oc рынка oc компании. oc
Считалось, oc что oc отношение oc «Apple» oc к oc Китаю oc на oc протяжении oc длительного oc
времени oc было oc пренебрежительным: oc новая oc продукция oc компании oc не oc имела oc
никакого oc отношения oc к oc китайским oc потребителям. oc На oc протяжении oc длительного oc
времени oc распространенная oc на oc территории oc КНР oc продукция oc «Apple» oc во oc многих oc
случаях oc была oc поддельной. oc
Таким oc образом, oc можно oc сделать oc вывод, oc что oc корпорация oc «Apple» oc
конкурирует oc в oc достаточно oc жестких oc условиях, oc ее oc соперники oc по oc всем oc
направлениям oc производства oc продукции oc ведут oc напряженную oc борьбу oc за oc рынки oc
сбыта. oc Кроме oc того, oc внешняя oc среда oc корпорации oc «Apple» oc в oc целом, oc включая oc ее oc
основных oc партнеров oc и oc представителей oc средств oc массовой oc информации, oc диктуют oc
необходимость oc реализации oc взвешенной oc и oc грамотной oc конкурентной oc стратегии.
2.2. Анализ бренда и каналов дистрибуции компании «Apple»
Apple Inc продаёт часть своей продукции oc в oc розницу, oc через oc сеть oc
принадлежащих oc ей oc магазинов oc - oc Apple oc Store oc (таблица oc 7). oc Так oc же oc через oc интернет oc - oc
магазины oc Apple oc Store, oc то oc есть oc компания oc использует oc каналы oc прямого oc маркетинга oc
(каналы oc нулевого oc уровня).
Для oc завоевания oc большей oc доли oc на oc рынке, oc Apple oc Inc oc расширяет oc
сотрудничество oc с oc американской oc сетью oc магазинов oc бытовой oc и oc компьютерной oc
техники oc Best oc Buy oc и oc Circus oc City, oc где oc продаются oc как oc портативные, oc так oc и oc настольные
oc компьютеры oc Apple, oc а oc также oc программное oc обеспечение oc и oc аксессуары oc для oc них. oc
Причем oc продажей oc продукции oc занимается oc собственный oc персонал oc Best oc Buy oc и oc
Circus oc City, oc прошедший oc тренинги oc Apple oc Inc. oc
59
Таблица 7
Сеть магазинов Apple Store на октябрь 2017 г.
Страна
Дата oc открытия oc Apple oc
Store
Всего oc
открыто
Планируется oc
открыть
США
19 oc мая oc 2001
231
5
Великобритания
20 oc ноября oc 2004
28
2
Канада
21 oc мая oc 2005
18
4
Австрия
19 oc июня oc 2008
9
2
Япония
30 oc ноября oc 2003
7
2
Франция
7 oc ноября oc 2009
5
5
Китай
19 oc июня oc 2008
4
25
Швейцария
25 oc сентября oc 2008
3
3
Германия
6 oc декабря oc 2008
4
1
Италия
3 oc марта oc 2007
4
2
Испания
4 oc сентября oc 2010
2
10
ВСЕГО
315
60
Для oc продвижения oc iPhone oc на oc мировой oc рынок oc маркетинговые oc каналы oc
должны oc разительно oc отличаться oc от oc используемых, oc при oc продвижении oc
существующих oc продуктов oc таких oc как: oc ноутбуков oc и oc стационарных oc компьютеров oc
Mac, oc а oc также oc музыкальных oc плееров oc iPod. oc Таким oc образом, oc Apple oc Inc oc установила oc
партнерские oc отношения oc с oc ведущими oc сотовыми oc операторами oc на oc различных oc
территориальных oc рынках. oc В oc США oc - oc AT&T oc (ведущий oc сотовый oc оператор oc в oc США oc
по oc количеству oc абонентов, oc которому oc изначально oc были oc предоставлены oc
эксклюзивные oc права oc на oc продажу oc iPhone) oc и oc Verizon oc Wireless oc (второй oc по oc
количеству oc абонентов oc оператор oc сотовой oc связи oc в oc США, oc который oc получил oc право oc
продавать oc iPhone, oc начиная oc с oc первого oc января oc 2010). oc В oc Европе oc – oc O2 oc (представлен oc
на oc пяти oc основных oc территориальных oc рынках oc Западной oc Европы), oc при oc этом oc
является, oc ведущим oc сотовым oc оператором oc в oc Великобритании oc по oc количеству oc
абонентов. oc В oc настоящее oc время oc официальные oc продажи oc iPhone oc осуществляются oc
166 oc операторами oc сотовой oc связи oc в oc 89 oc странах oc мира.
30
Таким oc образом, oc с oc помощью oc
30
Голубков Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления // Маркетинг в России и за рубежом. - 2018.
№ 2(16). - С. 48.
60
«непрямых» oc маркетинговых oc каналов oc Apple oc Inc oc завоевывает oc большую oc долю oc
рынка. oc
Apple oc Inc oc осваивает oc зарубежные oc рынки oc через oc стратегию oc IMC oc (Independent oc
Marketing oc Company) oc - oc независимых oc компаний, oc которым oc предоставляется oc право oc
на oc использование oc имени «oc Apple», oc ее oc торговых oc марок oc и oc т. oc п. oc Положение oc такой oc
фирмы, oc пожалуй, oc точнее oc всего oc определяет oc формулировка oc «логическая oc структура
oc Apple» oc - oc за oc исключением oc относительной oc финансовой oc самостоятельности, oc IMC oc
обладает oc всеми oc признаками oc представительства oc компании. oc Владельцы oc IMC oc
вкладывают oc в oc организацию oc бизнеса oc свои oc собственные oc деньги oc и oc поэтому oc
сохраняют oc определенную oc независимость oc от oc «породившей» oc их oc Apple oc Inc. oc
Эффективность oc института oc IMC oc неоднократно oc подвергалась oc сомнению. oc
Подобная oc форма oc организации oc работы oc представительства oc оправдана oc на oc
сравнительно oc небольших oc развивающихся oc рынках, oc где oc требуется oc чисто oc
механически oc наладить oc бизнес. oc Независимая oc компания, oc вложившая oc в oc развитие oc
дела oc свои oc собственные oc деньги, oc делает oc это oc намного oc быстрее, oc чем oc официальное oc
представительство, oc «питающееся» oc из oc ресурсов oc корпорации. oc Слабости oc системы oc
IMC oc проявляются, oc когда oc речь oc заходит oc о oc сложных, oc но oc перспективных oc рынках, oc
которые, oc однако, oc не oc приносят oc доходов oc «здесь oc и oc сейчас». oc В oc этом oc случае oc IMC oc
должна oc полагаться oc в oc основном oc на oc собственные oc ресурсы oc - oc помощь oc Apple oc прямо oc
пропорциональна oc объему oc продаж oc IMC, oc но, oc чтобы oc продавать oc больше, oc нужно oc
увеличивать oc затраты oc на oc маркетинг.
Схема ведения бизнеса через IMC-партнеров, готовых на свои средства
создавать маркетинговые каналы и продвигать в регионах торговую марку и
технологии «Apple», практикуется «Apple» в большинстве стран (Польша,
Румыния, Россия, Казахстан, Южная Африка, ОАЭ, Турция и др.), что позволяет
компании концентрировать собственные усилия непосредственно на разработке
и производстве своих продуктов, минимизировав расходы, связанные с
маркетингом, дистрибуцией и прямыми продажами.
9 апреля 1996 г. Apple Computer Inc и дистрибьюторская компания DPI (на
данный момент ECS Group) подписали соглашение, согласно которому DPI
61
становится официальным и полномочным представителем «Apple» на
территории России, стран СНГ и Средней Азии.
C 1996 по 2007 год компания DPI имела статус Apple IMC (Independent
Marketing Company - отвечала за продажи и продвижение). В 2008 г. компания
DPI (ECS Group) получила статус «авторизованный дистрибьютор» (Apple
Authorized Distributor).
Согласно новому соглашению:
1. Apple Inc предоставляет только Авторизованным партнерам
ограниченные права пользования своими торговыми марками для продвижения
и продаж продукции «Apple»;
2. Компании, не имеющие статус Авторизованного партнера Apple Inc, не
могут использовать символики и торговые марки, предоставляемые Apple Inc
только по результатам прохождения авторизации (AAR, APR, ASE, AATCE,
AATC, AASP);
3. Авторизованный партнер обязуется использовать торговые марки и
символику Apple Inc в строгом соответствии с требованиями производителя, не
передавать права на использование третьим лицам, а также согласовывать с
Apple Inc любые формы их использования в целях мерчандайзинга (на любых
типах промо материалов и сувениров);
4. Партнер обязуется не удалять, не видоизменять торговые марки и
символику и не добавлять никакие иные пометки или знаки на любых
материалах, предоставленных Apple Inc, включая упаковку продукции;
5. Партнер или его подразделения/филиалы обязуются не регистрировать
и не использовать торговые марки, которые могут каким-либо образом ввести
пользователя в заблуждение. К данному условию относится использование
Партнером торговых марок Apple, Mac, iPod и т.п. в кириллической или
латинской транслитерации;
6. При использовании торговых марок и символики Apple Inc Партнер
обязуется руководствоваться соответствующим руководством Apple Identity
Guidelines.
62
В феврале 2008 г. появилось официальное представительство Apple Inc в
России, постепенно все функции, ранее выполняемые ECS Group, перешли к
представительству: локализация, маркетинг, сервис, авторизация реселлеров,
техническая поддержка, обучение продавцов, управление shop-in-shop’ами в
розничных сетях.
Долгое время на территории России действовал лишь один
авторизованный дистрибьютор Apple - ECS Group, имевшей исключительные
права на распространение продукции «Apple» на территории России. Но теперь
бывший эксклюзивный распространитель лишился права авторизации партнеров
и сервисные центры: этим лично займется «Apple», а «Дихаус» и «Марвел»
наделяются статусом авторизованных дистрибьюторов, возлагающим на их
плечи развитие партнерской сети на территории России и решение задач
логистики. 30 октября 2009 года права авторизированного дистрибьютора
получила компания - «Марвел». За счет этого «Apple» пытается создать
конкуренцию между российскими партнерами, чтобы повысить уровень продаж.
Цепочка сбыта продукции «Apple» в России строится по иерархичной
схеме - от вендора (собственно - корпорации «Apple») до дилеров - розничных
сетей-ритейлеров (рисунок 11).
Рисунок 11 - Маркетинговые каналы Apple Inc в России
31
Каждый уровень этой цепочки предполагает свои меры маркетинговой
31
www.market-research.ru
63
поддержки бренда «Apple». Именно от этой цепочки зависит также
ценообразование - чем больше посредников, тем выше цены на продукцию.
Все -- oc интересы -- oc «Apple» -- oc в -- oc России -- oc совместно -- oc с -- oc дистрибьюторами -- oc и
партнерами -- oc представляет -- oc российский -- oc офис -- oc компании. -- oc Представительство
«Apple» -- oc занимается -- oc продвижением -- oc Mac продуктов -- oc на -- oc российском -- oc рынке,
взаимодействует -- oc с -- oc дистрибьюторами -- oc и -- oc сервисными -- oc центрами, -- oc решает -- oc вопросы
их -- oc авторизации, -- oc проводит -- oc фокусные -- oc и -- oc таргетированные -- oc обучающие -- oc тренинги
для -- oc персонала -- oc дилерских -- oc сетей. -- oc В -- oc качестве -- oc обучающих -- oc программ -- oc используются
также -- oc специальные -- oc интерактивные -- oc курсы -- oc по -- oc продажам -- oc - -- oc ASTO -- oc (Apple Sales
Training Online).
Как -- oc известно, -- oc российское -- oc Mac сообщество -- oc долгое -- oc время -- oc ждало -- oc открытия
официального -- oc представительства -- oc «Apple». -- oc Благодаря -- oc действиям -- oc официального
представительства, -- oc начинающим -- oc Mac-пользователям -- oc в -- oc России -- oc предоставлено
пока -- oc несколько -- oc «официальных» -- oc онлайн-систем -- oc сервисной -- oc поддержки, например,
-- oc Apple - Switch101 -- oc и -- oc другие -- oc Help -- oc - -- oc ресурсы -- oc на -- oc русскоязычном -- oc сайте -- oc «Apple».
Второй -- oc уровень -- oc в -- oc цепочке -- oc сбыта -- oc продукции -- oc «Apple» -- oc - -- oc официальные
дистрибьюторы. Это, -- oc прежде -- oc всего, -- oc два -- oc дистрибьютора -- oc бизнеса -- oc «Apple» -- oc в
России -- oc - -- oc дистрибьюторские -- oc компании -- oc «Дихаус» -- oc и -- oc «Марвел». -- oc Именно -- oc эти
компании -- oc занимаются -- oc логистикой -- oc и -- oc продвижением -- oc техники -- oc «Apple» -- oc на -- oc местном
рынке, -- oc выстраивают -- oc контакты -- oc с -- oc розничными -- oc сетями -- oc (ритейлерами), -- oc обучая
своих -- oc партнеров. -- oc Эти -- oc же -- oc функции, -- oc по -- oc договоренности -- oc с -- oc «Apple», -- oc входят -- oc в
обязанности -- oc операторов -- oc «большой -- oc тройки», -- oc которые -- oc реализуют -- oc iPhone -- oc на
российском -- oc рынке.
Компания -- oc «Дихаус» -- oc входит -- oc в -- oc крупнейшую -- oc российскую -- oc IT-группу -- oc ECS
Group -- oc (известную -- oc ранее -- oc как -- oc DPI -- oc и -- oc включающую -- oc в -- oc себя -- oc также -- oc компании -- oc DPI-
Computers, iPro и др.). – oc До -- oc открытия -- oc официального -- oc представительства -- oc эта -- oc группа
представляла -- oc все -- oc интересы -- oc «Apple» -- oc в -- oc России, -- oc имея -- oc в -- oc своем -- oc составе -- oc специально
созданную -- oc для -- oc этого -- oc компанию -- oc - Apple IMC Russia. Именно -- oc поэтому -- oc в -- oc активе
«Дихаус» - развитые -- oc розничные -- oc сети, -- oc наработанный -- oc годами -- oc опыт -- oc маркетинговой
поддержки -- oc бренда, -- oc обучения -- oc партнеров. -- oc Компания -- oc успешно -- oc реализует