5
Введение……………………………………………………………….…………6
Глава 1. Теоретические основы управления проектом………………….…….8
1.1. Содержание понятия проект (базовые понятия)…………………….…….8
1.2. Моделирование процессов проекта……………………………………….14
1.3. Планирование и управление ресурсами проекта…………………………27
Выводы по главе I……………………………………………………………….35
Глава 2. Управление процессами развития бренда на примере интернет-
магазина
«SILVERSEKTA»………………………………………………….………36
2.1. Концепция проекта (цель, сроки, ресурсы)……………………………….36
2.2. Разработка расписания проекта……………………………………..……..37
Выводы по главе II………………………………………………………………60
Глава 3. Проблемы и пути совершенствования управления проектом развития
бренда интернет-магазина «SILVERSEKTA»…………………………...…….62
3.1. Проблемы управления проектом развития бренда интернет-магазина
«SILVERSEKTA»…………………………………………………………..……62
3.2. Рекомендации по управлению проектом развития бренда
интернет-магазина «SILVERSEKTA»………………………………….………65
Выводы по главе III………………………………………………………..…….67
Заключение…………………………………………………………....………….68
Список использованной литературы…………………………………..………..71
Введение
6
В наше время невозможно представить жизнь без новых проектов, реализации
гениальных идей и продвижения производства. С каждым днем мы все больше
нуждаемся в появлении новых и усовершенствовании старых идей. Многие
проекты меняют жизнь человека к лучшему и помогают достигать своих целей
в разы быстрее и проще. Оплата покупок смартфоном, электронная подпись,
онлайн-оплата автомобильных штрафов, блокировка по отпечатку пальца-все
это, несмотря на новизну, кажется уже абсолютно привычным и необходимым в
повседневной жизни. А ведь каких-то 15 лет назад об этом и речи не было.
Прогресс стремительно идет, и компании обязаны идти в ногу со временем,
создавая всё более интересные и невероятные проекты.
Проекты различных видов и масштабов уже успели стать новейшим способом
деятельности большого количества организаций. Также естественно возрастает
потребность в специалистах, которые умеют рационально планировать развитие
создающихся брендов. Во время реализации любого проекта остается не менее
важной точный и своевременно разработанный концептуальный план проекта.
Именно поэтому выбранная мной тема особенно актуальна и интересна.
Теоретической основой исследования для этой работы послужили
международные и государственные стандарты, ресурсы сети интернет, а также
труды отечественных и зарубежных авторов, большинство из которых
специализируются непосредственно на управлении проектами: И.И. Мазур,
В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге, А. В. Алешин, В. М. Аньшин, К. А. Багратиони,
В. В. Володин, А. Г. Дмитриев, В. И. Хабаров, Светлов Н.М, А.И. Балашов.
Не смотря на то,что данным вопросом занимались многие великие ученые, мы
не можем утверждать, что данная проблема была полностью решена.
Цель выпускной квалификационной работы рассмотреть сущность разработки
проекта развития бренда на примере собственного интернет-магазина .
Задачи для работы были обозначены так:
1) дать определение понятия проекта и рассмотреть его виды;
2) показать принципы и методы планирования проектов;
7
3) продемонстрировать моделирование процессов проекта;
4) на примере собственного проекта разработать алгоритм управления работами
при реализации проекта;
5) продемонстрировать свои знания и умения в реализации проекта;
6) предоставить результаты реализации проекта
7) выявить проблемы при реализации проекта
8) показать на практике умения по решению проблем и управлению изменениями
9) выразить оценку проекта и прописать рекомендации по дальнейшей работе с
ним
Объектом исследования в выпускной квалификационной работе выступает
собственный проект.
Предметом исследования является разработка проекта по развитию бренда
интернет-магазина.
Во время написания данной выпускной квалификационной работы
использованы методы: системный анализ, дедукция, индукция, классификация,
моделирование, метод обобщения, синтез, сравнительный метод, анализ
нормативно-правовой базы, анализ монографий и статей.
При создании выпускной квалификационной работы были использованы книги,
как в бумажной, так и в электронной форме, а также информационные ресурсы
сети Интернет.
Научно-практическая значимость работы состоит в том, что ее выводы и
результаты индивидуальны и могут помочь не только хорошо разобраться, что
из себя представляет разработка проекта развития бренда, но и увидеть его
влияние и применение в реальной проектной деятельности.
8
Глава 1. Теоретические основы управления проектом
1.1. Содержание понятия проект (базовые понятия)
Проект состоит из уникального набора процессов. Процессы состоят из
координируемых и контролируемых работ с датами начала и окончания, которые
выполняются для достижения целей проекта. Достижение целей проекта требует
получения определенных результатов, отвечающих конкретным требованиям.
Несмотря на возможное сходство каждый проект уникален. Проект может
отличаться:
‐ получаемыми результатами;
‐ составом влияющих на проект заинтересованных лиц;
‐ используемыми ресурсами;
‐ существующими ограничениями;
‐ особенностями использования процессов проектного менеджмента для
получения результатов.
Создание любого проекта — это сложный процесс, которым необходимо
эффективно управлять. Координация действий всех его участников на каждой
стадии, требуемые характеристики руководителя проекта, взаимодействие
внутри проектной команды — основные вопросы, которые решает
каждая компания или собственник бизнеса. Кроме того, в последние годы на
российском рынке наметилась тенденция к многофункциональности таких
проектов, то есть совмещению в рамках одного проекта нескольких сегментов .
Такая тенденция усложняет проекты, делая их более
масштабными, долгосрочными и затратными, и увеличивает значимость для
региональной экономики.
Рассмотрим базовые понятия, представленные в различных стандартах.
American National Standards Institute (ANSI). PMBоK. Проект – это временное
9
предприятие, предназначенное для создания уникальных продуктов, услуг или
результатов.
1
.
Проект – это комплекс взаимосвязанных мероприятий, направленный на
создание уникального продукта или услуги в условиях временных и ресурсных
ограничений
2
. Итак, определение PMBoK базируется на том, что проект – это
предприятие в ограниченный промежуток времени с уникальным результатом.
Определение понятия «проект» в нескольких стандартах ISO (в частности,
21500) показывает, что это не предприятие , а уникальный набор процессов и
к уникальности результата не имеет отношения.
Проекты могут отличаться по следующим параметрам:
1 составу предметной области,
2. сфере приложения,
3. длительности,
4. масштабам,
5. степени сложности,
6. составу заинтересованных лиц и групп,
7. влиянию результатов на организацию и ее среду и т.п.
Знание основных различий помогает обратить внимание на множество
особенностей каждой из групп проектов, а также применять к ним наиболее
подходящие методы управления и инструменты.
Принципы классификации проектов
Классификация проектов может быть основана на разных признаках.
1
ГОСТ Р 54869-2011
2
Постановление Правительства РФ от 15.10.2016 № 10501 и Приложение к Распоряжению Минэкономразвития
России № 26Р-АУ2 трактуют понятие проект аналогично ГОСТ Р 54869-2011
10
Тип проекта определяется по ряду признаков, по которым проекты отличаются
между собой и по областям функционирования, в которых они реализуются. В
зависимости от типа, проекты можно классифицировать таким образом:
• проекты по техническому обслуживанию и поддержке;
• проекты по исследованию, инжинирингу и разработке;
• управленческие проекты;
• проекты по информационным системам;
• проекты проектирования и строительства основных средств;
• коммерческие проекты, которые исполняются в сфере контрактов по
производству продукта либо предоставлении услуги.
В зависимости от места реализации различают внешние и внутренние проекты.
Внутренние проекты реализуются на самом предприятии, здесь как
исполнителями , так и заказчиками являются членами одного предприятия, и вся
работа по идее и исполнению проекта, осуществляется собственными силами
организации за счет ее собственных средств.
Зачастую такой вид проектов применяется когда будущий проект соответствует
основной деятельности предприятия. К примеру, если на предприятии
реализуется проект по созданию противовирусных программ, то скорее всего, у
организации есть и необходимое количество квалифицированных специалистов
и необходимые навыки для изготовления подобных продуктов нового типа.
Внутренние проекты отличаются большой оперативностью и гибкостью в
принятии решений. Руководители легче справляются с различными
непредвиденными обстоятельствами и неожиданностями, которые возникают по
мере осуществления проекта. Трудно найти предприятие, на котором не
создавались бы внутренние проекты — т. к. их бОльшее количество: это проекты,
по развитию новых схем логистики, по улучшению качества, сокращению
11
издержек, по проведению рекламных компаний, оценки системы оплаты труда
или организационной структуры, по выводу продукции на новые рынки сбыта и
т. д.
Работа большинства менеджеров в организации заключается как раз на
внутренних проектах. Они планируют реализуют их, при этом зачастую не имея
специальных знаний в сфере управления проектами. Ввиду относительной
ясности и простоты целей проектов и их реализации им бывает достаточно
собственного опыта управленческой работы и просто здравого смысла.
Гораздо большие сложности при разработке и реализации представляют собой
внешние проекты, которые поступают от заказчиков за пределами организации.
Первая сложность возникает при оформлении таких проектов. Обе стороны
проекта (заказчик и исполнитель) обязаны оформить свои отношения в
юридической форме. Обязательно прописываются условия работы и сроки
выполнения, а так же должны быть прописаны действия на случай не
выполнения обязательств одной из сторон.
Также нужно понимать, что выполнение проекта сторонними организациями
может нести финансовые риски для фирмы-заказчика, а так же может приводить
к конфликтам интересов сторон.
Но без подобных проектов каждая фирма стояла бы на месте в своем развитии и
не получала бы практически никакой прибыли.
Поэтому внешние проекты — это по праву одна из самых важных частей в жизни
любой организации.
12
Проект можно разделить еще на несколько типов
3
:
Монопроект –отдельный проект любого вида (инвестиционный, социальный
инновационный, или др.), у него, как и у большинства других проектов, есть
четко очерченные ресурсные, временные и др. рамки. При этом основные
отличительные особенности монопроектов -это ограниченный круг участников
(один заказчик/ подрядчик/ инвестор и т. д., нередко эти функции объединяются
в одном лице) а также наличие, чаще всего, одного объекта, подлежащего
созданию или изменению.
Например, создание малого бизнеса, выполняющего узко направленную
деятельность. Монопроект зарождается, как правило, либо в недрах организации
как инструмент решения какой-то задачи, либо представляет собой частную
инициативу какого-либо лица. Во многом отнесение какого-либо проекта к
классу монопроекта зависит от точки зрения. Например, производство сидений
для вагонов метро одним производителем может рассматриваться как
монопроект, однако в инвестировании такого проектаможет быть задействовано
большое количество частных инвесторов, и для них такой проект будет казаться
мультипроектом.
Мультипроект – это комплексный проект, включающий в себя несколько
монопроектов. Обычно подобные проекты отличаются от монопроектов
наличием большого количества участников (инвесторов, заказчиков,
подрядчиков). Кроме того, в мультипроектах задействованы несколько объектов,
подлежащих созданию или изменению. Конечно, при участии множества
участников и предметов, возникают дополнительные проблемы и конфликты.
Именно поэтому, основным условием успешного завершения таких проектов
3
«Монография» В.В. Володина
13
являются четкие, и четко задокументированные разделения прав и обязанностей
каждого участника проекта по каждому объекту.
Мегапроект – главная особенность таких проектов – их масштабы. Также как и
мультипроект,такие проекты могут содержать большое количество
взаимосвязанных проектов, объединенных общей целью.Как правило, такие
программы являются международными, государственными, национальными,
региональными, отраслевыми или смешанными. Подобные проекты встречаются
не часто, так как разработка и реализация их всегда предусматривают
индивидуальный подход к решению поставленных задач.
Инновационные проекты – главной целью этих проектов является разработка и
применение новых технологий, научных исследований, ноу-хау и других
нововведений, обеспечивающих развитие системы. В наше время инновации в
составляют огромные конкурентные преимущества не только для предприятий,
но и для целых стран. Именно они позволяют конкурировать не ценовыми
показателями, а качественными, без демпинга и прочего.При этом выигрывать
состязание за рынки путем освоения новых более привлекательных,удобных и
технологичных для потребителей продуктов и услуг.
Так как проект – это целенаправленное создание или изменение состояния
объекта, то одним из базовых понятий, связанных с проектом, является понятие
цели проекта.
Цель проекта-это желаемый результат деятельности, достигаемый в пределах
некоторого временного интервала при условии других, заранее заданных
ограничений.
14
В связи с этим, цель должна быть по возможности : конкретной, измеримой,
достижимой, релевантной и определенной во времени.
Рисунок 1. Критерии цели проекта
4
1.2 Моделирование процессов проекта
Процессы управления проектами
Согласно ГОСТ, управление проектом- это планирование, организация и
контроль трудовых, финансовых и материально-технических ресурсов проекта,
направленные на эффективное достижение целей проекта.
Управление проектами — интегрированный процесс. Обычно, действия (или их
отсутствие) в одном направлении влияют и на остальные направления. В
результате такой взаимосвязи удается балансировать задачи проекта между
собой— часто бывает, что за счет ухудшения в одной области, может быть
4
Пол Смитсон "Постановка целей: быстрый и легкий способ определения нужного направления в Вашем
бизнесе и Вашей жизни"