35
Этапы разработки бизнес-плана:
Шаг 1. Суть проекта
Товар. Описывается самое главное - что компания будет
продавать, кому и зачем. В компании «СЕВЕН РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС» -
создание интернет-магазина для торговли определенной группой товаров, а
именно отделочный декор.
Цель. Определяются цели и задачи проекта, потребители рынка.
В компании «СЕВЕН РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС» выделяются следующие цели:
Расширение производства отделочного декора;
Расширение сбыта товара;
Увеличение ассортимента;
Развитие дилерской сети;
Развитие розничной сети;
Развитие собственной сети фирменных магазинов;
Улучшение развития имиджа компании;
Популяризация торговых марок.
Бизнес-процессы. Решаются вопросы с поставками,
выставлением товара на сайт, поиск клиентов, организация доставки и так
далее. В компании «СЕВЕН РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС», бизнес-процессы выглядят
так, как представлены в Таблице 4 (Приложение 6).
Шаг 2. SWOT-анализ
SWOT-анализ – оценка сильных и слабых сторон бизнеса, его
возможностей и рисков.
17
Рассмотрим все 4 составляющие компании, а именно интернет-магазина
отделочного декора.
Внутренние стороны – это организация бизнес-процессов,
работы персонала:
17
http://www.pmmagazine.ru.
36
Преимущества «СЕВЕН РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС» - отличный
сервис, низкие цены от производителя, сплоченная команда, налаженное
собственное производство отделочного декора;
Недостаток компании «СЕВЕН РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС» -
отсутствие торговой точки розничных продаж, что подразумевает под собой
шоурум.
Внешние стороны – это те стороны, которые мы оцениваем, и по которым
делаем вывод на основе полученных данных:
возможности и перспективы. В организации возможности и
перспективы, следующие: спрос на товар, возрастет за счет увеличения
рекламного бюджета, возрастут продажи за счет профессиональных менеджеров
по продажам, захват регионов за счет максимально быстрой доставки
собственным автопарком;
риски и угрозы. Это конкуренты, отсутствие заказов, блокировки
сайта, нерадивые поставщики.
Все данные, занесены в таблицу 5 (Приложение 7). В итоге получается
список по каждому из четырех критериев. Таким образом, ООО «СЕВЕН РУМЗ
МАРКЕТПЛЕЙС» наглядно видит каковы сильные и слабые стороны бизнеса.
Шаг 3. Производственный план
В производственном бизнес-плане отражается следующее:
производственная мощность;
необходимые ресурсы;
подробное описание технологического процесса;
необходимое оборудование, его характеристики;
площадь под производство;
закупаемое сырье, источники его получения;
количество задействованных сотрудников, их обязанности;
субподрядчики, участвующие в производстве, их задачи.
Шаг 4. Организационный план
37
Это структура бизнеса, его скелет, на который по мере продвижения
развивается «СЕВЕН РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС».
В управленческом плане указывается организационно-правовая форма (
ООО), юридический адрес компании, ее материально-техническое обеспечение,
учредителя бизнеса и его полномочия, организационную структуру – то есть
бизнес-процессы, кто будет отвечать за каждый из них.
Шаг 5. Финансовый план
В финансовом плане, представленный на Рисунке 15, указываются все
финансовые потоки, которые проходят через интернет-магазин.
Изначально происходит регистрация организационно-правовой формы,
создается сайт, покупается домен и хостинг, оргтехника и необходимое
офисного оборудования, производится закупка товара, рекламного
продвижения.
После просчитываются предполагаемые расходы и доходы в течение
определенного периода времени: года, то есть составляется финансовый план.
Далее записывается выручка, или доходы. Они складываются из разницы
первоначальной цены и той, которую устанавливает компания.
Подводятся итоги. Доходы минус расходы – это и есть чистая прибыль
компании.
Финансовую часть бизнес-плана прорабатывается особенно тщательно.
Именно финансовый план помогает понять, прибыльным или убыточным будет
интернет-магазин «СЕВЕН РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС».
38
Рисунок 15. Финансовый план ООО «СЕВЕН РУМЗ
МАРКЕТПЛЕЙС»
Шаг 6. Маркетинговый план
В маркетинговом плане, представленном на Рисунке 16, отображается
следующее:
1. Особенности рынка отделочного декора:
уровень спроса;
динамика продаж;
средняя наценка по рынку;
маржинальность товаров;
политика скидок;
частота проведения распродаж;
срок готовности продукции;
дополнительные услуги к товару.
2. Конкуренты: крупные интернет-магазины, работающие по всей
стране, и небольшие.
3. Целевая аудитория: люди, которым интересен наш товар, которые
готовы его покупать.
39
4. Целевая аудитория делится на холодных и теплых клиентов.
«Холодных» клиентов нужно убеждать в необходимости покупки именно в
конкретно нашем интернет-магазине. “Теплыми” клиенты становятся, когда уже
слышали о нас положительные отзывы, видели рекламу или уже купили какой-
то товар.
5. Рекламная стратегия. В данной стратегии подключается сарафанное
радио, СМИ, раскрутка через соцсети или контекстную рекламу. Присутствие на
рынке отделочного декора поддерживается регулярными публикациями в блоге,
социальных сетях и рекламных объявлений, проведением конкурсов и акций.
Данной работой занимается интернет-маркетолог.
Рисунок 16. Структура маркетингового плана ООО «СЕВЕН
РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС»
Шаг 7. Анализ рисков и возможных проблем Основные риски
организации:
Конкуренты
Решение: улучшение качества товара, популяризация торговой марки,
увеличение продаж за счет цены.
Блокировки сайта
Решение: смена платформы, опытный маркетолог и программист.
Ухудшение качества сырья
40
Решение: замена поставщика.
Отсутствие заказов
Решение: найма опытного специалиста в сфере интернет-
маркетинга, который составит грамотный маркетинговый план.
Шаг 8. Приложения
Это курсы валют, статистика рынка, экспертные статьи, расценки
товаров и услуг, информация с официальных сайтов и любые другие документы,
которые подтверждают слова и расчеты компании. Четкое обоснование
написанного – залог серьезности намерений.
На выходе получается значительный документ, где подробно
расписано, каким будет бизнес-план проекта «СЕВЕН РУМЗ
МАРКЕТПЛЕЙС».
2.3.1
План повышения экономической эффективности в ООО
«СЕВЕН РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС»
Развитие современной торговли сегодня не мыслимо без развития
электронной коммерции, в частности секторов ВВ и В2С, которые
представлены интернет-магазином «СЕВЕН РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС»,
ориентированными на строительный рынок, и осуществляющийся
посредством сети Интернет оптовой и розничной торговли.
Существенной проблемой при создании интернет-магазина является
оценка ожидаемой экономической эффективности, которая тесно связана с
оценкой эффективности инвестиций. Для оценки экономической
эффективности инвестиционного проекта в конкурентной среде существуют
различные методики, при этом, несмотря на общность подхода, результаты,
полученные этими методами, не всегда совпадают, так как для принятия
окончательного решения используются различные показатели, Кроме того, эти
методы носят общий характер и не учитывают специфики бизнеса в Интернете.
Под эффективностью интернет-проекта понимается мера соответствия
41
технологий, приемов и правил электронной коммерции потребностям
хозяйствующих субъектов при достижении ими на рынке целей совершаемых
коммерческих операций, рассчитываемая как отношение результатов
деятельности хозяйствующего субъекта, полученных с помощью использования
интернет технологий, к затратам на нее осуществление.
18
Для оценки эффективности проекта «СЕВЕН РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС»
наиболее информативным в сфере Интернет-торговли является срок
окупаемости, так как он наиболее наглядно отражает эффект от вложенных
средств в компании. Одним из основополагающих факторов, влияющим на
срок окупаемости интернет- магазина, является товарооборот, который, в свою
очередь, зависит от количества заказов и средней стоимости заказа.
Методика оценки срока окупаемости интернет-магазина, имеет
следующий алгоритм:
1. Расчет начального объема инвестиций. Для этих целей оценивается
структура штатов, количество рабочих мест и потребность в оборудовании, а
также затраты, связанные с созданием предприятия, с созданием сайта и его
начального наполнения.
2. Определение ожидаемых издержек. Основными статьями издержек
для интернет-магазина являются: аренда помещения (офиса и склада), оплата
труда, расходы на доставку, а также расходы, связанные с использованием
Интернет и обслуживанием сайта (оплата услуг провайдера, обновление
контента сайта, поддержка информационной безопасности сайта).
3. Оценка средней стоимости одного заказа, ожидаемого начального
количества заказов и величины прироста этого показателя.
4. Расчет индекса цен на реализуемые товары на основе
статистических данных и прогнозов экономического развития региона.
18
Управление проектами: фундаментальный курс: учебник / А.В. Алешин, В.М. Аньшин, К.А.
Багратиони и др.; под ред. В.М. Аньшина, О.Н. Ильиной; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». –
М.: Изд. Дом Высшей школы экономики, 2013.-620 с.
42
5. Оценка допустимой величины торговой надбавки на основе анализа
ценовой политики конкурирующих интернет-магазинов и ожидаемой величины
издержек.
6. Расчет ставки дисконтирования.
7. Расчет величины чистого дисконтированного дохода.
Оценка срока окупаемости проекта на основе анализа динамики чистого
дисконтированного дохода для выбранных вариантов. Полученный диапазон
данных о сроках окупаемости дает возможность принять обоснованное решение
о целесообразности создания и ожидаемой эффективности интернет-магазина
отделочного декора.
В практической деятельности для оценки эффективности формулируются
или выбираются критерии оценки. Под критерием оценки эффективности
понимают правило, по которому подобранные коэффициенты результативности
сопоставляют между собой или с некоторой нормой, если она есть или се можно
установить.
Выделяют следующие виды эффективности интернет-проекта:
экономическая эффективность, организационная — эффективность,
маркетинговая эффективность.
19
Экономическая эффективность подобранного
способа построения маркетинговой системы предприятия на основе Веб- сервера
в среде Интернет определяется как отношение итогового результата,
получаемого от ее использования, к затратам, связанным с разработкой и
реализацией системы.
Для описания экономической эффективности определяются базовые
статьи затрат и снижения расходов за счет выбранной бизнес-модели сайта. Все
источники затрат разделяют на единовременные и текущие расходы.
Единовременные затраты составляют инвестиции на анализ,
планирование и создание интернет-проекта, затраты на компьютерное
оборудование, покупка программного обеспечения, расходы на связь и
19
http://www.pmo.ru.
43
сопутствующее оборудование, затраты на подготовку и переподготовку
сотрудников компании, администрирующих сайт.
К текущим расходам относятся заработная плата сотрудников,
размещение сайта в Интернете, регистрация и продление доменного имени,
арендная плата на каналы связи, затраты на совершенствование и обновление
сайта, расходы на маркетинговые мероприятия и другое.
К плюсам данного метода относят простоту и небольшие затраты при
анализе, к минусам — данные о затратах интернет-проектов могут быть
недостоверными.
Оценка управленческих факторов характеризует интеграцию новых
методов формирования маркетинговой деятельности «СЕВЕН РУМЗ
МАРКЕТПЛЕЙС» в существующую структуру организации. Метод интеграции
с существующей информационной системой характеризует меру совмещения
осуществления всевозможных функций новой и существующей
информационной структуры. Плюсом данной системы эффективности является
использование баз данных, совмещение которых может, например, уменьшить
количество требуемых действий по вводу информации и повысить тем самым
эффективность деятельности организации «СЕВЕН РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС»;
минус — невозможно применить данный метод ко всем интернет-проектам, из-
за размеров и целей некоторых интернет-проектов.
Маркетинговые показатели характеризуют результативность проведения
маркетинговой программы разработки и продвижения веб-сервера в среде
Интернет и определяют эффективность применения инструментов веб-
маркетинг файлов.
20
Можно выделить следующие параметры эффективности веб-сервера,
которая использует компания «СЕВЕН РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС»:
1. Результативность различных входов на сайт. Этот критерий
характеризует эффективность использования различных источников
20
http://www.pmonline.ru.
44
привлечения клиентов на сайт. Определяется как отношение посетителей,
воспользовавшихся данным источником к общему числу посещений сайта.
2. Оценка посещаемости веб-страниц сайта, которая характеризует
известность страниц сайта. Определяется для каждой страницы как отношение
посещений страницы к общему количеству посещений сайта.
3. Эффективность баннерной рекламы, способствует определить
эффективность каждого рекламного баннера. Определяется как отношение числа
посетителей страницы, на которой размещен баннер к числу "кликнувших" на
него посетителей.
4. Эффективность преобразования посетителей сайта в покупателей
(реализации на веб-сервере онлайн магазина). Определяется как процентное
соотношение между посетителями, перешедшими к активным действиям по
приобретению товаров и общим числом посетителей сайта.
5. Количество повторных посещений. Этот коэффициент характеризует
осуществление второй базовой функции веб-маркетинга после первоначального
привлечения посетителей на сайт, а именно достижение максимального числа
повторных посещений сайта. Определяется как средняя величина, равная
отношению количества повторных посещений сайта к общему числу его
посетителей.
Таким образом, данный метод является наиболее полным, поскольку
благодаря статистическим отчетам можно исследовать интересы целевой
аудитории и оперативно реагировать на колебания рынка, а также
свидетельствовать об эффективности проводимых маркетинговых мероприятий.
2.3.2
План материально-технического обеспечения в ООО
«СЕВЕН РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС»
Основной задачей материально-технического обеспечения (МТО)
организации является полное и своевременное удовлетворение потребностей
производства в материальных ресурсах.
21
Эффективная организация