22
повторяющиеся изо дня в день вследствие чего наступает разочарование
руководителя в своей должности и как следствие снижение
производительности труда, способности принимать правильные решения, как
выход из данной ситуации компании поручают своим новым руководителям
изначально ответственную и трудоемкую работу, предположительно
приходящуюся им по силам, требующую от них полной отдачи и являются
испытанием их способностей. Приблизительно после года такой работы
руководство компании ставит руководителя на управление подразделением.
В процессе исследований была выявлена связь между уровнем требований
уровнем требований и последующим профессиональным ростом. У
руководителей, перед которыми изначально ставились более трудные задачи,
выработались более высокие трудовые качества, управленческие
навыки и они оказались лучше подготовленными к будущим задачам в
отличие от тех перед кем ставились менее сложные задачи, а также более
быстрыми темпами продвигались по служебной лестнице.
1.4. Планирование и управление процессом
профессионального обучения
Для полноценного и продуктивного обучения персонала необходимо
разработать систему управления и развития персонала. Зачастую
потраченные время и бюджеты оказываются не столь эффективны как
хотелось бы. Безусловно, важным является выбор поставщика
профессиональной подготовки персонала, учебного заведения, но в ряде
случаев даже качественная профессиональная подготовка не приносят
нужного результата.
Чтобы избежать подобных ситуаций необходимо при планировании
обучения кадров на основе анализа организации получить ответы на
вопросы:
каких именно сотрудников нужно обучать, повышать
квалификацию;
23
чему нужно обучать, какие профессиональные навыки должен
получить работник и когда проводить обучение;
какой именно результат хочет получить организация и как именно
эти изменения должны отразиться на эффективности работы
персонала.
Управление профессиональным обучением призвано решить следующие
задачи:
определение тех навыков и знаний, которым должны быть обучены
работники;
определение тех кадров вклад средств, в которых принесёт пользу для
организации;
учет и эффективное использование средств выделяемых для развития
персонала;
соответствие мероприятий по обучению целям предприятия и
извлечения из них максимальной пользы;
заинтересованность и мотивация самого персонала в развитии и
обучении.
Система подготовки и переквалификации персонала может быть
эффективной только в случае глубокой оценке перспективы и формировании
желаемого образа будущего организации, необходим анализ текущего
положения организации, формирование желаемого образа организации,
подготовка проекта изменения, спланированы необходимые будущие
изменения, определены затраты и сроки на исполнение подготовленного
проекта. Построение системы обучения является очень трудоемким из за
финансовых затрат. Поэтому руководители среднего и высшего звена и все
сотрудники организации должны понимать поставленные цели и задачи
подготовки персонала, а также осознавать его значение в формировании
успешной работы компании в условиях рынка.
Исполнители, курирующие определенные направления работы по
обучению должны обеспечиваться финансовыми и материальными
24
ресурсами, которые необходимы для реализации персонал-технологии.
Провести успешное обучение работников не имя достаточных финансовых
средств, оборудования, материалов и приспособленных для этого
помещений не представляется возможным, поэтому для исполнителей
необходимо создать условия, которые позволяют наиболее эффективным
образом достигать поставленных перед ним задач. Исполнители для
успешного выполнения поставленных перед ними целей должны обладать
соответствующей квалификацией.
Не менее важным является квалификация преподавателей в не
зависимости, по какому методу обучаются работники, они должны обладать
высокой компетентностью по преподаваемым предметам, а также
максимально полно использовать различные методы обучения.
Психологические особенности преподавателя, такие как доброжелательное
отношение к обучаемым, коммуникативные способности, особенности
характера влияют на включенность работников в процесс обучения. Высокие
результаты обучения достигаются не только в уровне заинтересованности
преподавателя, но и работников, необходимо обеспечить высокую
заинтересованность методистов, координаторов, вспомогательного
персонала.
Для контроля процессов обучения должна быть предусмотрена
организационная поддержка, а именно: лица руководства курирующие эту
работу, четко установить порядок выполнения работы и составления
отчетности, должностные лица ответственные за выполнение работы. Вся
работа по достижению целей связанной с любым направлением работы с
персоналом должна проводиться в соответствии с соответствующими
регламентирующими инструкциями, положениями. С помощью регламента
обеспечивается высокая эффективность достижения заданных результатов.
Эффективность работы по обучению и повышению квалификации,
может быть повышена за счет уменьшения или устранения факторов
снижающих её эффективность, таких как плохая система контроля, низкая
25
подготовка самих преподавателей, отсутствие заинтересованности
руководства. А также выявление недостаточно полного использования
методик обучения, неверно выбранных методик, незнание опыта других
организаций.
Задача формирования кадрового резерва в организации не менее важна,
резерв необходим для замещения вакантных в будущем должностей, в связи
с освобождением работников от занимаемой должности или появлением
новых рабочих мест с ростом компании, открытием новых направлений
развития. Для формирования кадрового резерва необходимо провести
первичный отбор кандидатов, далее определить потенциал отобранных
сотрудников с помощью ассесмент-центра, что позволяет определить
наиболее перспективных кандидатов способных в будущем занять
руководящие должности в компании, далее проводиться разработка
программы обучения для кадрового резерва.
Одним из инновационных систем учета обучения персонала является
Learning Management System. LMS-это система сбора и учета данных по
обучению персонала компании. Система LMS позволяет планировать и
учитывать очные и дистанционные учебные мероприятия, планирование и
доставка учебных ресурсов.
Функции системы обучения:
Формирование индивидуальных планов развития сотрудников,
составление графика обучения, учет учебных мероприятий,
документооборот в процессе обучения, сбор и обработка заявок на обучение,
ведение базы данных учебных программ, планирование и учет затрат и
бюджетов на обучение, анализ результатов обучения.
Система LMS предоставляет менеджеру по управлению обучением
необходимые инструменты для формирования программ обучения,
контролем, составлении отчетов о прохождение обучения и их
результативности. Одним из важнейшим элементом системы LMS является
возможность получить точный отчет по учебному процессу, которая
26
позволяет выводу об эффективности вложений в обучение персонала.
Текущая фрагментированность рынка LMS говорит о его незрелости, на это
влияет и высокая стоимость внедрения, но он развивается достаточно быстро
и становиться всё более востребованной системой.
1.4.1. Заинтересованная поддержка со стороны
высшего руководства
Поддержка развития системы обучения на предприятии со стороны
высшего руководства очень важна, без неё крайне трудно внедрить даже
отработанный метод обучения в других компаниях, не говоря уже об
инновационных системах обучения. Проявленный энтузиазм отдельно
взятых работников, может определенные результаты, но если работник
понимает, что его старания никому не нужны энтузиазм быстро иссякает.
Поэтому именно поддержку высшего руководства можно считать
важнейшим компонентом успеха внедрения эффективной системы
обучения в организации. Получить высокую отдачу от развития направления
работы с персоналом, можно только при поддержке и непосредственном
участии высшего руководства.
По опыту развитых стран, многие внедренные направления работы с
персоналом, таких как развитие инициативы персонала путем
вовлечения их в работу целевых групп, обогащение труда, создание кружков
качества без обеспечения поддержки руководителей не получает должной
отдачи. Во многих российских компаниями повторяется такая же ситуация,
высшее руководство дает свободу кадровым подразделениям компании,
линейным и средним руководителям проводить преобразования в системе
управления, обучения персоналом, в результате получаются не дающие
желаемого эффекта косметические, формальные улучшения.
На задачах планирования роль высшего руководства не
ограничивается, хороший эффект на качество обучения оказывает участие
руководства в самом процессе обучения работников. Одним из видов такого
27
участия является выступления руководителя перед слушателями при
открытии и закрытии курсов обучения, а также присутствие на защитах
итоговых работ.
Такая форма обучения позволяет такие задачи:
показать значимость обучение сотрудников для организации,
готовность других руководителей отложить дела, их готовность
уделить внимание началу обучения работников.
позволяет руководству компании лично оценить какие знания
получали работники, какого качества и как они могут быть применены
в практической работе, насколько эти навыки будут сказываться на
общей эффективности предприятия. Так же подобная обстановка
командной работы и сотрудничества создает хорошую атмосферу в
коллективе, повышает мотивацию работников на обучение и их
готовность внести свой вклад в развитие компании.
руководство может оценить правильность оценки потенциала,
возможностей своих работников.
за счет более полного понимания стратегии и целей компании
развивается готовность сотрудничества с руководством организации.
Приложение - Волна развития обучающейся организации
Итак, повышение квалификации на предприятии - практически
непрерывный процесс, который может заключаться как в новых концепциях,
например концепции “обучающегося предприятия”, так и в стандартных
подходах… как, например, различные семинары, обучение в институтах
повышения квалификации высшего персонала или переподготовка
рабочих. Так же координирует деятельность субъектов управления по
повышению конкурентоспособности персонала.
Исследовав проблемы теории обучения и повышения квалификации, во
второй главе я покажу, каким же образом теоретические положения
реализуются в практике работы на конкретном хозяйственном субъекте.
28
ГЛАВА 2. Опыт обучение трудовых ресурсов в
ООО «Триал-Авто»
2.1. Характеристика предприятия
Общество с ограниченной ответственностью «Триал-Авто» учреждено
решением единственного участника общества №1 от 23 ноября 2005 года и в
своей деятельности руководствуется действующем законодательством
Российской Федерации и настоящим Уставом.
Учредителем Общество с ограниченной ответственностью «Триал-
Авто» является: Шатоба Сергей Ильич. Сокращенное наименование ООО
«Триал-Авто».
В ООО «Триал-Авто» имеются участки по содержанию и текущих
ремонтов автомобильных дорог:
1. Ноябрьск.
2. Муравленковский.
3. Вынгапуровский.
А также цеха по ремонту автомобильной и дорожно-строительной
техники:
1. Цех по ремонту ДВС (двигатель внутреннего сгорания).
2. Цех по ремонту агрегатов.
3. Цех по ремонту электрооборудования.
4. Шиномонтажный цех.
5. Токарный цех.
6. Аккумуляторный цех.
7. Зона обслуживания.
8. Зона текущего ремонта.
Предметом деятельности ООО «Триал-Авто» является выполнение
подготовительных работ к бурению, строительство кустовых площадок и
подъездных дорог к ним.
Основной целью ООО «Триал-Авто» является получение прибыли.
29
Основными видами деятельности ООО «Триал-Авто» являются:
строительство кустовых площадок и подъездных дорог к ним;
производство работ по содержанию, текущему и капитальному
ремонту автомобильных дрог;
строительство зданий и сооружений I и II уровней
ответственности в соответствии с государственным стандартам;
гидронамывные работы;
строительство и реконструкция автомобильных дорог, мостов и
сооружений на них;
инженерные изыскания для строительство зданий и сооружений I и
II уровней ответственности в соответствии с государственным
стандартом;
производство строительных материалов (асфальт, деревянные
строительные конструкции и изделия);
транспортное строительство малых искусственных сооружений,
сооружений инженерной защиты, оснований и покрытий взлетно-
посадочных полос аэродромов;
геодезическая деятельность;
картографическая деятельность;
буровзрывные работы;
горные работы;
геологические изучения, включающие поиски и оценку
месторождений общераспространенных полезных ископаемых
(песок, гравий, глины);
проведение испытаний и измерений параметров энергоустановок и
сооружений, их частей, элементов в процессе разработки
конструкций, изготовление монтажа, наладки, эксплуатации и
ремонта, а также измерений качества электричества и тепловой
энергии, воды;
30
монтаж систем и приборов учета и контроля электрической и
тепловой энергии, воды и их сервисное обслуживание и ремонт;
строительство и ввод в действие зданий и сооружений
промышленного назначения, их эксплуатация и ремонт;
производство работ по монтажу, ремонту и обслуживанию средств
обеспечения пожарной безопасности зданий и сооружений;
производство изыскательских топографо-геодезических работ;
составление проектно-сметной документации по проектированию
линейных сооружений (трасс нефтепроводов, водоводов, автодорог,
ЛЭП) кустовых площадок, по разработке и рекультивации карьеров
песка и торфа;
выполнение перевозок связанных с обеспечением технологического
процесса и материально-технического снабжения;
перевозка пассажиров автомобильным транспортом, оборудованным
для перевозок более 8 человек;
осуществление погрузочно-разгрузочных работ;
осуществление погрузо-разгрузочных работ на железнодорожном
транспорте;
перевозка грузов автомобильным транспортом грузоподъемностью
свыше 3,5 тонны:
рекультивация земель;
эксплуатация крановой, автотракторной, гусенечной, вездеходной и
другой спецтехники;
эксплуатация инженерных сетей, линий электропередач,
электроподстанций, электрооборудования сетей теплоснабжения и
канализации;
эксплуатация, ремонт и монтаж объектов газового хозяйства,
подъемных сооружений, кранов, котлов, сосудов и трубопроводов,
работающих под давлением;
31
производство электросварочных работ;
хранение горюче-смазочных материалов, заправка автотранспорта и
другой техники на автозаправочных станциях ООО «Триал-Авто»;
осуществление экспортно-импортных операций и иной
внешнеэкономической деятельности;
эксплуатация легкового служебного автотранспорта;
оказание платных услуг населению;
торгово-закупочная, снабженческо-сбытовая, посредническая
деятельность.
Организационная структура ООО «Триал-Авто» является линейно-
функциональной и направлена, прежде всего, на установление четких
взаимосвязей между отдельными подразделениями организации,
распределения между ними прав и ответственности. В ней реализуются
различные требования к совершенствованию систем управления, находящие
выражения в тех или иных принципах управления. Компания делится на
отдельные элементы, каждый из которых имеет четко определенную,
конкретную задачу и обязанности.
В обществе ведется постоянная работа по сокращению техногенного
воздействия на окружающую среду в природных условиях, изменяющихся от
приполярной тундры до лесостепей на юге Тюменской области. ООО
«Триал-Авто» стремится к выполнению всех требований природоохранного
законодательства России и высоких стандартов ОАО «Газпромнефть-
Ноябрьскнефтегаз».
Организация летнего отдыха детей и взрослых — непременное условие
успешной работы коллектива. Ежегодно работники ООО «Триал-Авто»
отдыхают в пансионатах страны. Для детей в летнее время работают лагеря
отдыха и спортивно-оздоровительные лагеря.
2.2. Анализ и исследование системы обучения и переподготовки
кадров на хозяйствующем субъекте и их соответствие потребностям
организации. SWOT-анализ