5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 6
ГЛАВА 1 СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ ФЕНОМЕНА «СОЦИАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ» И ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ИМ В
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОЛЛЕКТИВАХ ........................................................... 9
1.1 Содержание понятия трудового коллектива в организации ......................... 9
1.2 Понятие и структура социально-психологического климата коллектива . 13
1.3 Характеристика факторов, влияющих на формирование социально-
психологического климата в профессиональных коллективах ......................... 21
ГЛАВА 2 ОРГАНИЗАЦИЯ ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ПО
ИЗУЧЕНИЮ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКРГО КЛИМАТА В
ОРГАНИЗАЦИИ ....................................................................................................... 27
2.1 Характеристика КГБУЗ «Шушенская районная больница»........................ 27
2.2 Анализ организационной структуры управления в КГБУЗ «Шушенская
районная больница» ............................................................................................... 30
2.3 Проведение анкетирования сотрудников предприятия с целью изучения
психологического климата и стиля руководства в организации и его
результаты ............................................................................................................... 37
2.3.1 Формирование выборки и описание этапов исследования ...................... 37
2.3.2. Обработка и интерпретация полученных данных .................................... 41
ГЛАВА 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО
КЛИМАТА НА ПРЕДПРИЯТИИ ............................................................................ 58
3.1. Методические рекомендации по оптимизации стиля управления
руководителя КГБУЗ «Шушенская районная больница» .................................. 58
3.2. Предложения по улучшению социально-психологического климата на
предприятии КГБУЗ «Шушенская районная больница» ................................... 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................... 70
ПРИЛОЖЕНИЯ ......................................................................................................... 74
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования заключается в том, что
психологический климат в коллективе, т.е. взаимоотношения сотрудников,
оказывает существенное влияние на эффективность труда, на отношение
работников к организации, своим непосредственным обязанностям и
руководству. Умение сформировать благоприятную атмосферу и хорошее
настроение в коллективе подчиненных – одна из первостепенных задач каждого
руководителя. Если в коллективе отсутствует социальная напряженность,
отношения сотрудников доброжелательные и товарищеские, в такой обстановке
значительно быстрее и легче проходит адаптация новых сотрудников.
От социально-психологической атмосферы, сложившейся в коллективе,
зависит не только итоговая эффективность совместной деятельности, которая
выражается в конкретных показателях эффективности, но и отношение
сотрудников к работе, эмоциональный настрой и, в конечном итоге, общая
удовлетворенность работой. Достижение благоприятного психологического
климата в коллективе прямо зависит от стиля управления руководителя.
Стилям руководства на российских предприятиях традиционно не
уделяется должного внимания. А между тем неправильный стиль управления
при воздействии на сотрудников способен обесценить высокую зарплату,
отбить всякое желание добросовестно трудиться и проявлять инициативу,
вызвать стресс и неудовлетворенность работой, побуждать людей покидать
организацию.
Таким образом, актуальность исследования определяется еще и тем, что
правильно определенный и успешно применяемый стиль управления
руководителя позволяет сформировать наиболее благоприятный социально-
психологический климат в коллективе и тем самым успешно использовать
потенциал всех сотрудников учреждения. С помощью установленного стиля
управления достигается удовлетворенность работой и производительность
сотрудников.
7
Цельюисследования является совершенствование социально-
психологического климата на предприятии.
Цель определила решение следующих задач:
1. Провести системный анализ феномена «социально-психологический
климат» и особенности управления им в профессиональных коллективах;
2. Провести исследование влияния стиля управления руководстваи
социально-психологический климат трудового коллектива конкретной
организации по методикам специалистов;
3. Разработать рекомендации,направленные на оптимизацию стиля
управления руководителя организации и предложения для улучшения
социально–психологического климата в трудовом коллективе конкретной
организации.
Объектом исследования является КГБУЗ «Шушенская районная
больница» с численностью работников 701 чел.
Предмет исследования – стиль управления и социально-психологический
климат в трудовом коллективеКГБУЗ «Шушенская районная больница».
Над проблемой социально-психологического климата в разное время
занимались такие ученые как: Т.Ю. Базаров, В.В. Бойко, А.И. Донцов, А.Л.
Журавлев, А.Г. Ковалев, И.Н. Носс, Б.Д. Парыгин, А.А. Русалинова и другие.
Информационной базой исследования послужили: учебная
деятельности
литература в
том числе по социальной психологии и менеджменту, а также в области
управления персоналом,ᅟ:материалыᅟпериодическойᅟпечати, в частности
системы
такие
финансового
журналы как «Молодой ученый» и
системы
прочие, ресурсы Интернет.
Методологической основой исследования выступают следующие методы
социально-психологического анализа: методы эмпирического исследования -
наблюдение и опрос (включая анкетирование, интервью и тесты),
организационные методы (сравнение, метод поперечных срезов), а также
методы обработки данных (количественный (статистический) анализ и
качественный метод - дифференциация материала по группам).
8
Источниками информации в исследовании послужили:
характеристики реального поведения и деятельности людей и групп;
характеристики индивидуального и группового сознания (мнения,
оценки, представления, установки, ценности и т.п.);
отдельные события, состояния социального взаимодействия.
Практическая значимость работы заключается в возможности
применения предложений по формированию благоприятного социально-
психологического климата предприятия КГБУЗ «Шушенская районная
больница».
9
ГЛАВА 1 СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ ФЕНОМЕНА «СОЦИАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ» И ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ
ИМ В ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОЛЛЕКТИВАХ
1.1 Содержание понятия трудового коллектива в организации
Коллектив (от лат. collectifious– собирательный) – группа объединенных
общими целями и задачами людей, достигшая в процессе социально ценной
совместной деятельности высокого уровня развития. В последние годы слово
«коллектив» часто заменяется словом «команда». В коллективе формируется
особый тип межличностных отношений, характеризующихся высокой
сплоченностью как ценностно-ориентационным единством, самоопределением
личности. Коллективистическое самоопределение является самым первым
феноменом этого коллектива, обеспечивающим указанную интеграцию. Оно
выступает в качестве особого качества межличностных отношений в
коллективе, это основная реакция личности на давление со стороны
коллектива
1
.
Трудовой коллектив с позиции менеджмента трактуется так: «Группа
трудящихся людей, объединённых общей работой, интересами и целями»
2
.
Также коллектив определяется как: «Малая группа, достигшая высшего
уровня развития своей жизнедеятельности. Коллектив характеризуется обычно
единством направленности, организованностью, подготовленностью его членов
к данной деятельности, высоким уровнем их мотивации и т.п.»
3
.
В советской психологии термин коллектив обычно имел политическую
окраску и использовался обычно применительно к трудовым группам или
1
Сансызбаева К. З., Шуриева А. Б. Особенности психологического климата в коллективе // Молодой ученый. —
2017. — №9. — С. 284-288.
2
Веснин В.Р. Менеджмент: учебник / В.Р. Веснин. - 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Проспект, 2014. – С.141.
3
Семенов А.К. Основы менеджмента: учебник / А.К. Семенов, В.И. Набоков. - 7-е изд.. перераб. и доп. - М.:
Дашков и Ко. 2010. – С.503.
10
группам учащихся, обладающим соответствующими характеристиками в
условиях так называемого социалистического сообщества
4
.
Так, в современном учебнике по психологии труда трудовой коллектив
трактуется как «группа людей, объединенных одной трудовой и
профессиональной деятельностью, местом работы или принадлежностью к
одному предприятию, учреждению, организации. От состава коллектива
зависит трудовой процесс, статусные характеристики группы в целом, условия
труда (как психологические, так и профессиональные). Трудовой коллектив
устанавливает внутригрупповые нормы, ценности и продуцирует
определенную культуру»
5
.
Таким образом, под трудовым коллективом понимается
«профессиональная группа людей, работающих на одном предприятии или в
организации. Коллектив состоит из всего штатного состава организации и
включает как управленческий состав, так и рядовых сотрудников».
Коллектив подразделяется на небольшие коллективы внутри предприятия
– коллективы отделений, подразделений и т.д. Формирование комфортных
психологических условий и привязанности к предприятию зависит от того,
насколько коллектив сплочен и не противодействуют ли друг другу малые
коллективы. Корпоративность в коллективе является одним из важнейших
условий успешного функционирования предприятия.
Трудовой коллектив выполняет две основные взаимосвязанные между
собой функции: экономическую и социальную.
Экономическая функция заключается в том, что коллектив осуществляет
совместную трудовую деятельность в организации, в результате которой
создаются ценности. Экономическая функция является ведущей функцией в
трудовом коллективе.
Социальная функция направлена на то, чтобы удовлетворить социальные
потребности всех членов трудового коллектива, которые выражаются в
4
ЗабродинЮ.М.Психологияличностииуправлениечеловеческимиресурсами / Ю.М. Забродин.-
М.:Финстатинформ, 2013. – С.96.
5
Психология труда: учебник и практикум / под общ. ред. С.Ю. Мухиной. – М.: Юрайт, 2017. – С. 271.
11
возможности трудиться, получать материальное благо, признании себя среди
коллег, самореализации, использовании своего права на отдых и отпуск,
образовании, пользовании культурными ценностями и многом другом.
Трудовой коллектив надо отличать от других коллективов граждан.
Коллектив - это группа людей. Но не каждая группа людей может называться
коллективом. Коллектив - группа людей - объединен с целью определенной
деятельности; имеет единые интересы и цели; имеет определенную
организацию и дисциплину.
Признаки трудового коллектива приведены на рисунке 1.
Рисунок 1 – Признаки трудового коллектива
6
Понятие «трудовой коллектив» отличается от понятия «коллектив
трудящихся». Коллектив трудящихся - это объединение работников разных
производств для определенных общих целей, т.е. в него могутвходить члены
разных трудовых коллективов. Например, коллектив трудящейся молодежи
района.
6
Беляцкий Н. П. Управление персоналом: учебное пособие / Н.П. Беляцкий. - М.: Издательство Института
Психотерапии, 2013. – С. 74.
12
В понятие трудового коллектива входит социальная категория вместе со
средствами, позволяющими достигать намеченных целей. Есть главная
особенность, которой характеризует трудовой коллектив как объект
управления. Его создают, чтобы реализовать комплекс целей, связанных с
производством. Каждая цель у такого объединения становится стремлением для
любого его члена. Именно общие цели делают коллектив более сплоченным.
Встречаются разногласия, но это естественное явление. Каждый человек
индивидуален, отличается от других людей. У разных рабочих или служащих
можно видеть различный уровень профессионализма и индивидуальные
отличия, выражающиеся в темпераменте или характере.
Трудовой коллектив как субъект трудового права представлен на
производствах: государственном, муниципальном, коллективном. По
российским законам подразделения предприятий могут создавать
товарищества, брать в аренду, выкупать государственное и муниципальное
имущество.
Правильные методы управления позволяют создать в компании
оптимальные условия для самореализации личности. Грамотный руководитель
знает, как стимулировать у работников творческую активность. Подавляющее
большинство трудящихся, работающих в компании, стремится к
совершенствованию.
Какими бы ни были виды трудовых коллективов, у них есть похожие
характеристики
7
:
наличие одной цели;
организационную оформленность;
общественно-политическую значимость совместного труда;
управляемость;
структура, определяющая тип взаимодействий между членами.
7
Беляев М.К. Управление персоналом на предприятии. Социально-психологические проблемы: тренинг
персонала. Учебное пособие / Беляев М. К. - Волгоград: Волгоградский государственный архитектурно-
строительный университет, 2014. – С.47-48.
13
Классификация трудовых коллективов основывается на следующих
критериях
8
:
форма собственности, когда речь идет об имуществе, принадлежащем
конкретному человеку – это частная собственность;
сфера деятельности. Коллективный труд может использоваться в
производстве. Сфера деятельности также может быть непроизводственной;
период существования. Некоторые коллективы образуются на время,
другие функционируют постоянно;
стадии развития. Здесь различают периоды формирования,
стабильности и распада;
подчиненность.
Если рассматривать профессионально-квалификационную структуру, то
она представлена различными профессиями или группами профессий.
Социальная структура трудового коллектива позволяет выделить ветеранов
труда, новичков, а демографическая структура отделяет лиц разных
национальностей.
1.2 Понятие и структура социально-психологического климата коллектива
В литературе существует множество определений понятия «социально-
психологический климат», где также можно встретить термины, имеющие
аналогичное значение - «морально-психологический климат», или
«психологическая атмосфера коллектива» и т.п.
Так, в учебном пособии по социальной психологии подредакцией
А.А.Петровского, авторы определяют социально-психологический климат как
«интегральнуюхарактеристикусистемымежличностныхотношенийвгруппе,отра
жающаякомплексрешающихпсихологическихусловий,которыелибообеспечива
8
ШекшняС.В.Управлениеперсоналомсовременнойорганизации/С.В.Шекшня.–М.:Интел-Синтез,2013.– С. 58.
14
ют,либопрепятствуютуспешномупротеканиюпроцессовгруппообразованияилич
ностногоразвития»
9
.
Доктор философских наук В. М. Шепель под социально-психологическим
климатом понимает «эмоциональную окраску психологических связей членов
коллектива, возникающую на основе их симпатии, совпадения характеров,
интересов и склонностей»
10
.
В психологическом словаре дается следующее определение: «Социально-
психологический климат – качественная сторона межличностных отношений,
проявляющаяся в виде совокупности психологических условий,
способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности
и всестороннему развитию личности в группе»
11
.
В нашей странеодним из первых стал заниматься разработкой социально-
психологических проблемЕ.С.Кузьмин. По его мнению, понятие
психологический климат «отражает характер взаимоотношений между людьми,
преобладающий тон общественного настроения, уровень управления, условия и
особенности труда и отдыха в данном коллективе».
Социально-психологический климат представляет собой специфическое
явление, которое слагается из особенностей восприятия человека человеком,
взаимно испытываемых чувств, оценок и мнений, готовности к реагированию
определенным образом на слова и поступки окружающих.
Г.М. Андреева определяет социально-психологический климат как
«целостное состояние коллектива. Относительно устойчивый для него
эмоциональный настрой, отражающий реальную ситуацию трудовой
деятельности (характер, условия, организация труда) и характер
межличностных отношений».
12
9
Социальнаяпсихология:Учебноепособие/Подред.А.А.Петровского.-М.:Просвещение,2012.– С.69.
10
Угай А.В. Влияние социально-психологического климата на удовлетворённость трудом/ А.В. Угай //
Экономика, управление, финансы: материалы VII Междунар. науч. конф. (г. Краснодар, февраль 2017 г.). -
Краснодар: Новация, 2017. – С. 89.
11
Семенова Л.Э. Социальная психология: учебно-методическое пособие / Л.Э. Семенова. - Саратов: Вузовское
образование, 2015. – С.39.
12
Андреева, Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений / Г.М. Андреева. - М.:
Аспект Пресс, 2017. – С.89.