5
Содержание
Введение…………………………………………………………………………..6
Глава 1. Теоретические основы изучения психологического климата
трудового коллектива …………………………………………………………10
1.1. Социально - психологический климат: понятие, структура, факторы
формирования……………………………………………………………………10
1.2. Показатели социально-психологического климата и методические
подходы к его изучению………………………………………………………...15
1.3. Понятие и методы управления социально-психологическим климатом..21
Глава 2. Управление психологическим климатом коллектива ЧПУП
«Ромгиль – Текс»……………………………………………………………….29
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности ЧПУП
«Ромгиль – Текс»………………………………………………………………...29
2.2. Состав и структура кадров ЧПУП «Ромгиль – Текс»…………………….41
2.3. Диагностика социального-психологического климата коллектива ЧПУП
«Ромгиль – Текс» и особенности управления им……………………………..54
Глава 3. Формирование благоприятного социально-психологического
климата коллектива ЧПУП «Ромгиль – Текс»…………………………….61
3.1. Мероприятия по улучшению социально-психологического климата
коллектива ЧПУП «Ромгиль – Текс»…………………………………………..61
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий……………………72
Заключение……………………………………………………………………..75
Список литературы……………………………………………………………79
Приложение……………………………………………………………………..84
6
ВВЕДЕНИЕ
В одном климате растение может расцвести, в другом – зачахнуть. То
же самое можно сказать и о социально-психологическом климате: в одних
условиях люди чувствуют себя некомфортно, стремятся покинуть группу,
проводят в ней меньше времени, их личностный рост замедляется, в других
группа функционирует оптимально и её члены получают возможность
максимально полно реализовать свой потенциал.
Условия, в которых происходит взаимодействие членов рабочей
группы, влияют на успешность их совместной деятельности, на
удовлетворённость процессом и результатами труда. В частности, к ним
относят санитарно-гигиенические условия, в которых работают сотрудники:
температурный режим, влажность, освещённость, просторность помещения,
наличие удобного рабочего места и т.д
1
.
Огромное значение имеет и характер взаимоотношений в группе,
доминирующее в ней настроение. Для обозначения психологического
состояния группы используются такие понятия как «социально-
психологический климат», «психологическая атмосфера», «социальная
атмосфера», «климат организации», «микроклимат» и др.
Социально-психологический климат – это относительно устойчивый и
типичный эмоциональный настрой, постепенно складывающийся в процессе
деятельности и общения членов коллектива. Он отражает ряд объективных
факторов: характер отношений по вертикали и горизонтали, а также
отношение к труду, условия труда и т.д
2
.
Психологический климат складывается в процессе межличностных
отношений в коллективе и действует на каждую личность через них. В
частности, социально-психологический климат оказывает влияние на
следующие стороны жизнедеятельности человека.
1
Книга А.И. Теория и практика формирования и оценки социально-психологического климата трудового
коллектива. - СПб.: Центр стратегических исследований, 2011. - 420 с.
2
Калашникова А.Е. Социально-психологический климат в трудовом коллективе // Психология, социология
и педагогика. 2014. № 5
7
Когда ведут речь о социально-психологическом климате (СПК)
коллектива, подразумевают следующее:
— совокупность социально-психологических характеристик группы;
— преобладающий и устойчивый психологический настрой
коллектива;
— характер взаимоотношений в коллективе;
— интегральная характеристика состояния коллектива.
Благоприятный СПК характеризуют оптимизм, радость общения,
доверие, чувство защищённости, безопасности и комфорта, взаимная
поддержка, теплота и внимание в отношениях, межличностные симпатии,
открытость коммуникации, уверенность, бодрость, возможность свободно
мыслить, творить, интеллектуально и профессионально расти, вносить вклад
в развитие организации, совершать ошибки без страха наказания и т.д
3
.
Неблагоприятный СПК характеризуют пессимизм, раздражительность,
скука, высокая напряжённость и конфликтность отношений в группе,
неуверенность, боязнь ошибиться или произвести плохое впечатление, страх
наказания, неприятие, непонимание, враждебность, подозрительность,
недоверие друг к другу, нежелание вкладывать усилия в совместный
продукт, в развитие коллектива и организации в целом, неудовлетворенность
и т.д
4
.
Существуют признаки, по которым косвенно можно судить об
атмосфере в группе. К ним относят:
— уровень текучести кадров;
— производительность труда;
— качество продукции;
— количество прогулов и опозданий;
— количество претензий, жалоб, поступающих от сотрудников и
клиентов;
3
Коноваленко В.А,. Психология управления персоналом. - М.: Юрайт, 2014.- 478 с
4
Касаткина Н.С. Аксенова И.С. Формирование благоприятного социально-психологического климата в
педагогическом коллективе// Вестник Челябинского государственного университета. 2015, № 4.
8
— выполнение работы в срок или с опозданием;
— аккуратность или небрежность в обращении с оборудованием;
— частота перерывов в работе.
Эффективная организованность коллективной деятельности
достигается при условии максимальной близости процессов руководства и
лидерства в жизни коллектива. Создание требуемого единства зависит от
поведения руководителя, который должен психологически восприниматься
его подчинёнными как лидер. При таком подходе лидерство и руководство
представляются социально-психологическими процессами, закономерности
которых в первую очередь зависят от степени развития у членов коллектива
стремления к коллективным целям, потребности в эмоциональном контакте
друг с другом
5
.
Изучение СПК проходило в ЧПУП «Ромгиль – Текс».
Цель данной бакалаврской работы заключается в исследовании СПК в
ЧПУП «Ромгиль – Текс» и выработка предложений по совершенствованию
социально-психологического климата в трудовом коллективе предприятия.
Объектом исследования выступает ЧПУП «Ромгиль – Текс».
Предметом исследования – социально-психологический климат в
коллективе.
Для достижения цели работы необходимо решить следующие задачи
исследования:
1. Изучить факторы, определяющие социально-психологический
климат в трудовом коллективе.
2. Раскрыть сущность понятия социально-психологический климат в
коллективе.
3. Познакомиться с методами исследования социально-
психологического климата.
5
Гурьев М.Е. Анализ факторов, влияющих на формирование благоприятного социально-психологического
климата внутриколлективных отношений // Новое слово в науке и практике: гипотезы и апробации
результатов исследований. № 21.- 2015.- С 86-92
9
4. Организовать и провести исследование социально-психологического
климата в ЧУТП «Ромгиль».
5. Разработать рекомендации по совершенствованию СПК в
коллективе.
Теоретическую основу работы составили труды таких авторов, как:
И.Р. Алтунина, Г.М. Андреева, О.А. Гулевич, В.А. Коноваленко, А.А.
Русалинова, В.М. Шепель и др.
Методологическую основу исследования составили анализ и синтез,
метод сравнения, структурно-функциональный анализ.
В ходе анализа использовались методы сравнения, обобщений и
аналогий и систематизации материала, а также метод анкетирования и
тестирования
Содержащиеся в бакалаврской работе рекомендации могут быть
использованы при формировании СПК в трудовом коллективе.
Цели и задачи работы обусловили следующую её структуру. Работа
состоит из содержания, введения, трех глав, заключения, списка
использованных источников, приложений.
10
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА ТРУДОВОГО
КОЛЛЕКТИВА
1.1 Социально - психологический климат: понятие, структура, факторы
формирования
Социально-психологическим климатом (далее СПК) может считаться
комплексная психологическая характеристика, которая отражает состояние
взаимоотношений в коллективе, а также степень удовлетворенности
сотрудников различными факторами жизнедеятельности коллектива.
На социально-психологический климат оказывают определенное
влияние следующие психологические явления:
— состояние коллективного сознания;
— отражение особенностей взаимодействия людей;
— эмоционально-психологический настрой группы;
— настроение группы;
— состояние группы;
— психологическое единство членов группы;
— взаимоотношения в группах и коллективах и др
6
.
Что касается системы общественного разделения труда, то надо
отметить, что она складывалась исторически. Для членов общества всегда
была возможность заниматься трудовой деятельностью, как индивидуально,
так и объединившись в разного рода фирмы, организации, компании и т.д.,
т.е. коллективно.
Коллективом можно считать такую разновидность социальной
общности, которая определенным образом объединяет людей,
взаимодействующих друг с другом, которые осознают свою принадлежность
к данной общности и признаются его членами с точки зрения других. В
отличие от других социальных общностей коллектив характеризуют
следующие основные черты:
6
Авдеев Е.М. Влияние психологической совместимости на эффективность деятельности трудовых
коллективов // Юридическая психология. — 2013 — № 4
11
а) устойчивое взаимодействие, способствующее прочности и
стабильности его существования в пространстве и во времени;
б) отчетливо выраженная однородность состава, т.е. наличие
признаков, присущих коллективу;
в) относительно высокая степень сплоченности на основе того, что
присутствует единство установок, взглядов, позиций членов коллектива;
г) структурированность — определенная степень четкости и
конкретности распределения функций, а также прав, обязанностей и
ответственности между членами коллектива;
д) организованность, то есть упорядоченность, подчиненность
коллектива конкретному порядку ведения совместной коллективной
жизнедеятельности;
е) открытость — т.е. готовность к принятию в коллектив новых
членов
7
.
Качественные и количественные показатели всех этих основных черт
объединяются в понятие социально-психологический климат коллектива.
Социально-психологическим климатом может считаться качественная
сторона межличностных отношений, проявляющаяся в виде совокупности
психологических условий, которые способствуют либо препятствуют
продуктивной совместной деятельности и всестороннему развитию личности
в группе.
Социально-психологический климат является динамичным
образованием, сочетающим в себе отношения, настроения, эмоциональные,
интеллектуальные и ценностные установки, мнения и чувства членов
группы
8
.
В.М. Шепель понимает социально-психологический климат как
«эмоциональную окраску психологических связей членов коллектива,
7
Васильева А.С. Психологические особенности преподаванияэкономических дисциплин в ВУЗах //
Потенциал современной науки. -2016 - №4 – с.136-139.
8
Гришина Н.В., Я и другие: Общение в трудовом коллективе. Лениздат, 1990. с. 171. //Эффективная
психология. – Минск: Букмастер, 2012. – 480с.
12
которая возникает на основе их близости, симпатии, совпадения интересов и
склонностей»
9
.
Социально-психологический климат коллектива является своего рода
отражателем характера взаимоотношений между людьми, преобладающего
тона общественного настроения в коллективе, связанного с удовлетворением
условиями жизнедеятельности, стилем и уровнем управления и иными
факторами.
Социально-психологический климат коллектива связан с определенной
эмоциональной окраской психологических связей коллектива, которые
возникают на основе их близости, симпатий, совпадения характеров,
интересов и склонностей
10
.
Сущность психологического климата сводится к определенным
психологическим явлениям, в частности к:
— состоянию коллективного сознания;
— отражению особенностей взаимодействия людей;
— эмоционально-психологическому настрою группы;
—настроению группы и ее состоянию;
— психологическому единству членов группы;
— взаимоотношению в группах и коллективах и т.п
11
.
Как основные факторы социально-психологического климата можно
отметить отношения людей в условиях совместной трудовой деятельности.
Также можно отметить, что в психологическом климате объединяются
системы норм, значений и обычаев, преобладающие в определенной группе
людей. Климат выражается при помощи социальных связей, т.е. способом
зависимости членов группы либо коллектива друг от друга, а также способом
9
Егорова Л. С. Управление социально - психологическим климатом на предприятиях/Вестник
Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия: Социальные науки. —2014. - № 2. - С. 161-
168.
10
Галкина Е. Ю. Совершенствование управления социально-психологическим климатом в подразделениях
пожарной охраны на основе новых информационных технологий [Электронный ресурс] : дис. ... канд. тех.
наук /. – М., [2013]. - 227 с. ил. – Режим доступа : локальная сеть СОУНБ им. Белинского, зал ЭИ.
11
Егорова Л. С. Управление социально - психологическим климатом на предприятиях/Вестник
Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия: Социальные науки. —2014. - № 2. - С. 161-
168.
13
зависимости людей от тех функций либо, которые они выполяют — связи
задач
12
.
При содействии психологического настроя у сотрудников отражается
общий в коллективе настрой, степень удовлетворенности работников
организацией личного труда, отношениями с иными сотрудниками и общим
уровнем организованности в подразделениях либо службе. Такой настрой
сотрудников как правило обусловлен внутриорганизационными,
внутрисистемными факторами и он является относительно нейтральным по
отношению к внесистемным влияниям, например, к контактам с населением,
с правонарушителями и т.д.
В качестве личностного эквивалента настроя коллектива можно назвать
удовлетворенность работника разными факторами жизнедеятельности
профессионального коллектива. В проведенных исследованиях учеными
выявлено влияние психологического климата на эффективность служебной
деятельности, а также на мотивацию труда и психическое состояние
сотрудников предприятия.
В прямой зависимости находится сплоченность трудового коллектива
от психологического климата, характеризующего социальное лицо
коллектива и его производственный потенциал
13
.
Качество психологического климата в том или ином коллективе
характеризует отношение руководителя к обществу в целом, к своей
организации и к каждому человеку по отдельности. Если для руководителя
сотрудник выступает в качестве ресурса, сырьевой и производственной базы,
то такой подход никогда не даст положительного результата.
Нужно отметить двоякую составляющую влияния психологического
климата на развитие и сплочение коллектива. Влияние может быть как
стимулирующим, так и сдерживающим, а этот факт может выступать
12
Гуськов Ю.В. Основы менеджмента: учебник по специальности «Менеджмент организации» / Ю.В.
Гуськов. — М.: ИНФРА-М, 2016г — 264с.
13
Книга А.И. Теория и практика формирования и оценки социально-психологического климата трудового
коллектива. - СПб.: Центр стратегических исследований, 2011. - 420 с.
14
основанием для его дифференциации на здоровый благоприятный и
нездоровый, неблагоприятный
14
.
Когда в коллективах не придается особое значение психологическому
климату, складываются достаточно сложные и противоречивые отношения
между людьми, зачастую проявляющиеся в частых конфликтах.
Таким образом, благодаря психологическому климату трудового
коллектива можно проследить внутреннее состояние коллектива, который
формируется или сформировался в результате совместной деятельности его
членов и их межличностных взаимоотношений.
Психологический климат зависит от стиля деятельности коллектива и
от того, как относятся друг к другу члены данного коллектива, как они
воспринимают друг друга, т.е. мнения каждого, оценка и реагирование на
поступки и слова, чувства, т.е. антипатии, симпатии, сочувствие и
сопереживание, психологическое единство. В целом это влияние на
интересы, потребности, ценностные ориентации, характер критики и
самокритики и др
15
.
Отношения друг к другу можно дифференцировать следующим
образом: отношения между товарищами по работе и отношения в системе
подчинения и руководства.
По большому счету, о многообразии отношений можно судить
благодаря двум основным параметрам психического настроя, это такие как:
эмоциональный и предметный.
Предметный настрой предполагает направленность внимания и
характер восприятия человеком конкретных сторон его профессиональной
деятельности. Тональный настрой подразумевает эмоциональное отношение
человека, т.е. удовлетворенность либо неудовлетворенность этими
14
Оксинойд К. Управление персоналом. Теория и практика. Управление социальным развитием и
социальная работа с персоналом организации. Учебно-практическое пособие / К. Оксинойд, Е. Розина.-
Проспект.- 2014 г.- 64 с.
15
Савельева М. В. Организационно-психологическое сопровождение управления социально-
психологическим климатом в медицинском учреждении / М. В. Савельева // Научные проблемы
гуманитарных исследований. – 2012. – Вып. 2. – С. 154–160.