64
подразделений ГК «АвтоСпецЦентр» смогут принимать обоснованные
решения по выбору дальнейших управленческих воздействий на него с
целью коррекции его состояния. Для этого предлагается рассчитать
интегральный показатель состояния социально-психологического климата
для каждого административно- управленческого отдела компании отдельно
по формуле:
(1)
где, S
СПК0
– интегральный показатель состояния социально-
психологического климата коллектива определенного административно-
управленческого отдела компании; Di – среднее арифметическое значение
каждого из блоков вопросов; Dmax – максимальное значение показателя (в
нашем случае оно равно 4); n - количество блоков вопросов (в нашем случае
n=3).
Состояние социально-психологического климата по компании в целом
оценивается по формуле:
(2)
где, S
СПК1
– интегральный показатель состояния социально-
психологического климата коллектива компании в целом; n – количество
блоков вопросов (в нашем случае n = 3).
Третий этап – коррекция социально-психологического климата
коллектива, поскольку руководителю любого уровня управления следует
уделять значительное внимание мерам по улучшению его состояния.
Приведенный перечень мероприятий по коррекции социально-
психологического климата для коллектива ГК «АвтоСпецЦентр» не является
исчерпывающим и может дополняться либо изменяться в соответствии с
особенностями функционирования этой компании, которые также
подвержены изменениям во времени и пространстве.
65
3.2. Оценка ожидаемой эффективности предполагаемых мероприятий
Разрабатывая методическую базу для осуществления оценки
эффективности изучаемых бизнес-процессов, необходимым условием
является использование комплексного подхода. Основная его суть состоит в
том, чтобы комплексно представить производственную деятельность,
определить, структурировать и выделить приоритетные цели и задачи в
системе бизнес- процессов.
Также, формируя систему показателей, важно принимать во внимание
потенциальные возможности ее использования для определения
эффективности тех мероприятий, которые направлены на совершенствование
диагностики и коррекции социально-психологического климата в ГК
«АвтоСпецЦентр». По этим причинам в такую систему необходимым и
целесообразным является включение показателей эффективности.
Рассчитывая результативность бизнес-процессов, по нашему мнению,
важным является учесть степень влияния различных внутренних и внешних
факторов после внедрения предложенных трансформаций, определяющих
прогноз развития рассматриваемой компании в будущем.
Далее в таблице 17 обозначим ожидаемые результаты от мероприятий
по совершенствованию управления психологическим климатом в ГК
«АвтоСпецЦентр», а также их содержание и цели.
Таблица 17
Результаты, ожидаемые от мероприятий, направленных на
совершенствование управления психологическим климатом в ГК
«АвтоСпецЦентр»
Результат
Сопутству-
ющие
бизнес-
процессы
Цель бизнес-
процессов
Содержание
Экономически й
эффект
1. Увеличе-
ние выручки
Расшире-
ние ассор-
тимента
работ и
услуг
Увеличение объема
реализа- ции
продукции, и
соответственно,
выручки путем
повышения
оперативности
бизнес-процессов
Объемы про-
даж находятся
на невысоком
уровне и не
соответствуют
планируемым
ожиданиям
Увеличение
объема произ-
водства. Рост
прибыли и рен-
табельности
66
Продолжение таблицы 17
2. Снижение
себестои-
мости
Смена пос-
тавщиков
ресурсов и
сырья
Снижение ста- тей
затрат (ма-
териальных ре-
сурсов, прочих
затрат)
В компании
себестоимость
высока
Рост производ-
ства, увеличе- ние
выручки
более высокими
темпами, чем
рост затрат. Рост
прибыли и
рентабельности
3. Повыше-
ние эффек-
тивности
деятельнос-
ти
Повышение
результа-
тивности
бизнес-
процессов
Исключение и
совершенство-
вание проблем-
ных бизнес-
процессов
Моделирова-
ние организа-
ционной
структуры биз-
нес-
процессов
Снижение себес-
тоимости, увели-
чение объемов
производства и
выручки. Рост
прибыли и рен-
табельности
Таким образом, положительные последствия от предложенных
мероприятий по совершенствованию управления социально-
психологическим климатом в ГК «АвтоСпецЦентр» могут быть таковы:
расширение масштабов деятельности;
рост объема выручки и увеличение прибыли;
повышение финансовой устойчивости и платежеспособности;
повышение конкурентоспособности компании.
Все эти мероприятия будут способствовать расширению масштабов
деятельности и росту прибыли в ГК «АСЦ», что в конечном итоге
положительно отразится на общем финансовом состоянии компании и
эффективности ее деятельности.
Поскольку, как правило, внедрение новшеств в компаниях происходит
достаточно сложно, целесообразным считаем принять прирост выручки 17-
19% к показателю 2017 года (среднее значение – 18%). Такой выбор
продиктован изучением существующей практики результатов внедрения
нововведений в систему менеджмента российских компаний.
В дальнейшем предполагается ее постепенная положительная
динамика. (Таблица 18).
67
Таблица 18
Прогноз динамики выручки, себестоимости и прибыли от
реализации работ (услуг), продукции ГК «АСЦ» на 2019-2021 гг.
Прогнозируемые
показатели
Факт
за
2017
г.
Прогноз
на 2019 г.
Прогноз
на 2020 г.
Прогноз на
2021 г.
млн.
руб.
При-
рост,
%
млн.
руб.
При-
рост,
%
млн.
руб.
При-
рост,
%
Величина выручки
72,554
85,614
+18,0
101,02
5
+18,0
119,21
0
+18,0
Величина
себестоимости
65,956
58,041
-12,0
51,076
-12,0
44,947
-12,0
Размер прибыли от
продаж
6,599
27,573
< в 4
р.
49,949
< в
1,8 р.
74,263
< в
1,5 р.
Кроме того, за счет оптимизации и повышения степени
благоприятствования социально-психологического климата в коллективе ГК
«АвтоСпецЦентр» предполагается снижение себестоимости за счет
устранения непроизводительных затрат в размере 12% от уровня 2017 года.
Все указанное выше повлияет на динамику прибыли от продаж этой
компании. Полученные в таблице 18 данные представим графически на
рисунке 18.
Рисунок 18. Линейный прогноз динамики выручки от продаж,
себестоимости и прибыли ГК «АвтоСпецЦентр» на 2019-2021 гг.
68
Как свидетельствуют результаты расчетов, проведенные в таблице 15
и данные диаграммы на рисунке 15, при прочих равных условиях в
прогнозируемом периоде наблюдается устойчивая положительная динамика
прибыли от продаж рассматриваемой компании. Об этом же свидетельствует
и линейная функция тренда, отраженная на диаграмме рисунка 16.
При расчетах прогнозируемых показателей не учитывалась инфляция,
которая повлечет за собой рост выручки от продаж, а также дополнительное
снижение себестоимости за счет установления контроля над ценами
поставщиков со стороны сотрудников, благодаря внедрению
корректирующих мероприятий.
Совершенствование механизма диагностики и коррекции социально-
психологического климата в ГК «АвтоСпецЦентр» целесообразно
осуществлять путем внедрения автоматизированной системы и установки
программного обеспечения, что потребует дополнитльных затрат, а именно:
лицензионный пакет на установку программного обеспечения – 55,0
тыс. руб.;
ежегодное обслуживание системы – 6,5 тыс. руб.
Эти затраты компания может отнести на статью управленческих
расходов и включить в отчет о финансовых результатах.
В таблице 19 отразим управленческие расходы ГК «АвтоСпецЦентр»
и проследим, как все, перечисленные выше, мероприятия повлияют на
чистую прибыль рассматриваемой компании.
Таблица 19
Прогнозный отчет о финансовых результатах ГК
«АвтоСпецЦентр» на 2019-2021 гг.
Показатели
2017 г.
2019 г.
2020 г.
2021 г.
Млн.
руб.
Прирост
, %
Млн.
руб.
Прир
ост
, %
Млн
руб.
При-
рост,
%
Размер
выручки
72,554
85,614
+18,0
101,025
+18,
0
119,21
0
+18,0
Величина
себестоимости
65,956
58,041
-12,0
51,076
-12,0
44,947
-12,0
69
Размер
валовой
прибыли
6,599
27,573
В 4 р.
49,949
В1,8
р.
74,263
В 1,5 р.
Объем
управленческ
их расходов
-
0,062
+100,0
0,01
-83,8
7
0,01
-
Размер
прибыли
(убытка) до
н/о
6,599
27,511
В 4 р.
49,939
В 1,8
р.
74,253
В 1,5 р.
Размер налога
на прибыль
1,320
5,502
В 4 р.
9,988
В 1,8
р.
14,851
В 1,5 р.
Величина
чистой
прибыли
5,279
22,009
В 4 р.
39,951
В 1,8
р.
59,402
В 1,5 р.
Полученные данные проиллюстрируем графически на рисунке 19. Для
оценки социальной эффективности разработанных предложений считаем
необходимым обратиться к особенностям корпоративной социальной
ответственности бизнеса (далее – КСО) ГК «АвтоСпецЦентр».
На сегодняшний день в рассматриваемой компании сформировался
единый подход к структуре и сути методов реализации программ КСО и
общих требований к принципам поведения предприятий в сфере КСО.
Рисунок 19. Динамика чистой прибыли ГК «АвтоСпецЦентр» в
прогнозном периоде
70
Сравнивая их значения и цели применения можно выделить общие
характеристики, присущие им, а именно:
- оказание непосредственной финансовой поддержки реализации
общественно важных программ через создание отдельных целевых фондов
или перерасчет части доходов от реализации продукции; - привлечение
работников в качестве волонтеров к выполнению общественно важных работ
или оказанию услуг;
- создание условий для изменения поведения отдельных целевых
групп и общества в целом путем реформирования общей политики ведения
хозяйственной деятельности компании или проведения целевых
информационных кампаний.
Однако, по нашему мнению, данные методы реализации КСО-
программ не позволяют ГК «АвтоСпецЦентр» полностью охватить весь
спектр направлений деятельности, которые формируют составляющие
элементы КСО этой компании.
Главная причина подобной ситуации заключается в том, что
вышеупомянутые методы только в общих чертах определяют возможные
подходы к реализации КСО в деятельности компании, сосредотачиваясь при
этом на внешней (общественной) форме проявления КСО и игнорируя
внутренние составляющие социально-ответственной политики ГК
«АвтоСпецЦентр».
Несмотря на это, нами было проведено исследование существующей в
ГК «АвтоСпецЦентр» структуры КСО и возможных направлений реализации
КСО-программ, которые могут быть применены в этой компании и
охватывают сферы ее экономической, трудовой, общественной и
экологической ответственности.
Результаты исследования представлены в таблице 20.
71
Таблица 20
Структура КСО и направления ее реализации в деятельности ГК
«АвтоСпецЦентр»
Элемент структуры
КСО
Направления и формы реализации
Экономическая
ответственность
Создание условий для обеспечения финансовой
стабильности и экономического развития
компании,
обеспечение его доходности и рентабельности.
Трудовая
ответственность
- система оплаты труда и мотивации работников;
- повышение профессионального уровня и
квалификации работников;
- охрана здоровья работников;
- обеспечение безопасности труда.
Общественная
ответственность
- сотрудничество с местным сообществом и
местной властью по решению важных для
общества проблем;
- обеспечение реализации качественной продукции
и внедрение системы оценки качества;
- соблюдение принципов добросовестности и полноты
при уплате налогов и других обязательных платежей;
- формирование положительного имиджа среди
действующих и потенциальных инвесторов и кредиторов.
Экологическая
ответственность
Внедрение системы экологического менеджмента,
интегрированного во все этапы деятельности
компании. Система экологического менеджмента
должна охватывать два этапа - стабилизацию
экологической ситуации и ее
улучшение.
В целом, алгоритм разработки, внедрения и совершенствования КСО
в деятельности ГК «АвтоСпецЦентр», кроме указанных элементов, должен
включать постоянный мониторинг результативности реализации основных
направлений КСО с целью отслеживания отклонений, их фиксации и
принятия управленческих решений по их устранению.
Основа системы мониторинга должна закладываться еще на этапе
планирования КСО мероприятий, превращаясь тем самым в неотъемлемую
составляющую процесса внедрения КСО в компании.
Мониторинг показателей КСО ГК «АвтоСпецЦентр» должен
осуществляться по принципу обратной связи как метода воздействия
результатов деятельности системы на определение структуры и необходимых
объемов затрат входящих ресурсов.
Стоит отметить, что принцип обратной связи является одним из
72
главных принципов управления открытой системой, которой на современном
этапе экономического развития и является любая организация; он позволяет
осуществлять постоянный мониторинг отклонений исследуемой системы от
определенного «идеального» состояния.
Другой важной частью процесса подготовки и реализации КСО в
деятельности ГК «АвтоСпецЦентр» в сферах экономической, трудовой,
общественной и экологической ответственности выступает информационная
составляющая.
В «Рекомендациях по информированию по вопросам КСО»,
разработанных Генеральным директоратом по Развитию
Предпринимательства Европейской Комиссии, содержится перечень форм и
инструментов, с помощью которых можно распространять информацию
среди целевой аудитории. К ним относят:
- участие работников в разработке концепции ценностных
ориентиров компании;
- организация регулярных встреч работников;
- проведение встреч с новыми работниками, с целью ознакомления
их с ценностными ориентирами компании;
- использование ящика предложений;
- использование постеров, баннеров, информационных листовок,
брошюр и буклетов, содержащих информацию о социально-ответственной
деятельности;
- отражение политики социальной ответственности в маркировке
продукции;
- организация специальных мероприятий (пресс-конференций,
приемов для широкого круга заинтересованных сторон и т.д.);
- отражение обязательств по внедрению принципов социальной
ответственности на сайте компании.
Стоит отметить, что предложенные инструменты не являются
равнозначными по уровню охвата и эффективности воздействия на
73
заинтересованные группы, кроме того, некоторые из них являются
узконаправленными и могут быть применены для поддержания связей только
с одной конкретной группой влияния.
Однако, безусловным, с нашей точки зрения, является тот факт, что
все перечисленные инструменты существенно повысят социальную
эффективность ГК «АвтоСпецЦентр» в совокупности с разработанными
рекомендациями по диагностике и коррекции социально-психологического
климата, способствуя повышению степени его благоприятствования.
Кроме того, социальные отчеты будут выступать наиболее
эффективным и универсальным инструментом распространения информации
о социально- ответственной деятельности ГК «АвтоСпецЦентр». На
сегодняшний день разрабатывается и популяризируется идея социальной
отчетности, что в широком понимании предусматривает подготовку
компанией отчетов, которые будут содержать информацию не только об
экономических результатах ее деятельности, но и социальные и
экологические показатели.
В настоящее время выделяют три формы социальных отчетов,
используемых организациями. Это отчет, составленный в произвольной
форме; комплексный отчет по принципу «тройной результативности
деятельности» (triple bottom line) и стандартизированный отчет.
Наиболее совершенной является третья форма отчетов,
преимуществами которой выступают полнота, объективность и сравнение
полученных данных. В основу подготовки данной формы отчетов положены
требования международных стандартов, наиболее популярными среди
которых выступают: стандарт «Социальной ответственности 8000», стандарт
АА 1000 и Глобальная инициатива по отчетности.
Однако, несмотря на то, что идея введения международных
стандартов КСО рассматривается отдельно, а иногда и противопоставляется
действующей общегосударственной системе подготовки отчетов
отечественными предприятиями, достаточно часто высказывается мнение о