14
отдают предпочтение авторитарному стилю. Некоторым кажется, что
руководитель не видит отчетливо поставленной цели, если обращается к
подчиненным за советом.
В-третьих, руководитель, ориентированный на создание
демократического климата, в конце концов, открывает для себя, что он
просто лавирует между структурированным и либеральным вариантами
управления. Иногда он уже почти достиг идеала, но здесь начинает
чувствовать, что кто-то использует это обстоятельство, чтобы достичь своих
целей.
Положительный социально-психологический климат влияет на жизнь
и деятельность коллектива. Одной из важных функций руководителя
является создание комфортного, здорового социально-психологического
климата в коллективе.
1.2. Структурные элементы формирования психологического
климата в коллективе
В целом, основные элементы благоприятного социально-
психологического климата делятся на 3 типа: общие, объективные и
субъективные
7
. Их составляющие изображены на рисунке 1.
Наряду с этим, необходимо отметить, что достаточно
представительная группа исследователей подходит к изучению
психологического климата с позиции анализа элементов, формирующих
климат коллектива, таких как «формы проявления», «состояние коллектива»,
«совокупность отношений в социальной действительности».
Эти элементы выступают в работах этих ученых, как опосредующие
социально-психологический климат
8
. А элементами, которые формируют и
характеризуют психологический климат, они называют: мотивы трудовой
7
Парыгин Б. Д. Проблемы методологии оценки социально-психологического климата в коллективах / Б. Д.
Парыгин. – СПб.: Питер, 2015. – С. 11
8
Донцов А.И. Психология коллектива (Методологические проблемы исследования): Учеб. Пособие/ А.И.
Донцов. – М.: Изд-во Моск. ун.-та, 2014. – С. 84-89
15
деятельности, настроение, удовлетворенность трудом, симпатии-антипатии,
конфликты, содружество.
Существует группа авторов, рассматривающих социально-
психологический климат с позиции его влияния на достижение
экономического эффекта, эффективность труда и социально-психологическое
состояние трудового коллектива, удовлетворенность трудом
9
.
Рисунок 1. Основные признаки благоприятного социально-
психологического климата коллектива
10
9
Корниенко В.И. Команда: формирование, управление, эффективность/ В.И. Корниенко. – Пермь: Зап.-
Урал. ин-т экономики и права, 2015. – С. 111-117
10
Парыгин Б.Д. Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории. [Текст] / Б.Д.
Парыгин – СПб.: ИГУП. – 2014. – С. 334-337
16
Следует отметить, что попытка некоторых авторов разделить
целостное понятие «климат» на зоны - моральную, психологическую,
эмоциональную и т.п., на наш взгляд, не упрощает, а усложняет
исследование этого феномена и его связь с эффективностью деятельности,
так как перечисленные зоны и их элементы между собой взаимосвязаны, а
определение степени их участия в становлении и формировании социально-
психологического климата, влияние на результативность деятельности,
представляет собой значительную сложность из-за нечеткости
существующих между ними границ.
Большинство ученых рассматривают психологический климат как
достаточно стабильное состояние групповой психологии, а вот
психологическая атмосфера трактуется ими как более динамичное явление,
она носит ситуативное, временное настроение.
Психологический климат на эмоциональном уровне отражает
сложившиеся в команде взаимоотношения, характер делового
сотрудничества, отношение к значимым явлениям жизни. Формируется же
психологический климат за счет «психологической атмосферы» - также
группового эмоционального состояния, которое, однако, имеет место в
относительно небольших отрезках времени и которое, в свою очередь,
создается ситуативными эмоциональными состояниями коллектива.
Исследования в социальной и педагогической психологии
убедительно свидетельствуют о наличии положительной связи между
различными элементами психологического климата и результативности
деятельности.
Наряду с понятием «социально-психологический климат», в
последнее время, анализируя деятельность организации, используется также
понятие «организационный климат» (организационный климат - сложная
структурно-функциональная характеристика социальной деятельности,
раскрывающая специфику иерархических связей, их состояние и уровень
17
развития; особенности динамики социально-психологических процессов,
сопровождающих общую кооперативную деятельность; процессы
координации, интеграции и концентрации как разные стороны
организаторской деятельности)
11
.
Можно считать, что социально-психологический климат следует
рассматривать как феномен, присущий небольшой группе, а
организационный климат целесообразно определять, как феномен,
образующийся в больших социальных группах (организациях), поскольку
здесь присутствуют уже другие психологические реальности, когда качество
«непосредственность» отношений переходит в качество «сложного
опосредования» этих отношений. То есть в организации, имеющей
подразделения, организационный климат - это качественно новое
интегративное социально-психологическое образование. В целом можно
сказать, что социально-психологический климат - доминирующий в
конкретном коллективе относительно устойчивый психический настрой,
который формируется на основе психического отражения условий жизни и
деятельности в межличностном взаимодействии членов коллектива
12
.
Анализируя совокупность социально-психологических феноменов
(организационных и психологических связей между членами коллектива,
степени соответствия официальной и неофициальной структур, стиля
руководства, удовлетворенности и др.) в их связи с психологическим
климатом, неизбежно приходится столкнуться с трудностями
дифференциации феноменов, которые, во-первых, составляют элементы
(компоненты) психологического климата; во-вторых, выступают
референтами психологического климата; в-третьих, проявляются как его
последствия; в-четвертых, являются формирующими элементами
психологического климата.
11
Казмиренко В.П. Социальная психология организаций /В. П. Казмиренко. - М.: МХУУП, 2014. – С. 113
12
Кричевский Р.Л. Психология малой группы: теоретический и прикладной аспекты / Р.Л. Кричевский, Е.М.
Дубовская. – М.: МГУ, 2015. – С. 39-43
18
Структура психологического климата является многоуровневой и
многоаспектной. Поэтому, при определении структурных элементов
психологического климата, необходимо учитывать влияние
методологических требований, которым подчинен данный феномен, а
именно: устойчивости и динамичности. Устойчивость предполагает
состояние, при котором базовые элементы - социальные нормы, система
ценностей, отношения, стиль руководства, совместимость, уровень
конфликтности, остаются стабильными и предсказуемыми.
Динамичность психологического климата заключается, во-первых, в
том, что ее элементы являются гибкими по отношению к внешним
воздействиям; во-вторых, элементы находятся в определенном соотношении
между собой: они взаимосвязаны и взаимно компенсируют друг друга.
В любой группе, независимо от желания ее членов и руководства,
содержится невидимая на первый взгляд внутренняя социально-
психологическая структура, зависящая от ряда особенностей
психологического климата между взаимодействующими людьми, что в
целом представляет многогранное явление, которое имеет различные
проявления, или структурные элементы, которые могут быть
классифицированы по нескольким критериям.
Значение социально-психологического климата в процессе
управления коллективами следует рассматривать в пределах следующих
четырех направлений
13
:
1. Относительно отношения членов коллектива к общему делу. В
данном случае следует отметить, что содержание и направленность
социально- психологического климата в значительной мере определяют
степень вовлечения каждого члена коллектива к совместной деятельности,
степень его профессиональной и социальной активности, работоспособности.
При благоприятном социально-психологическом климате
13
Лутошкин А.Н. Психологический климат первичного производственного коллектива/ А.Н. Лутошкин. –
Кострома, 2014. – С. 12-46
19
наблюдается достаточно высокий уровень такой вовлеченности и активности,
что стимулирует членов коллектива к максимальной отдаче сил, поиска
новых, нетрадиционных подходов, способствующих достижению
коллективом новых успехов, а, следовательно, увеличивающих
благосостояние и коллектива, и каждого его члена.
Прямо противоположными характеристиками (пассивностью,
равнодушием) будет характеризоваться деятельность членов
производственного коллектива при неблагоприятном или даже нейтральном
психологическом климате.
2. Относительно отношения членов коллектива друг к другу. В
коллективах, где царит климат с положительной направленностью, обычно
формируются межличностные отношения, которые характеризуются
взаимным уважением и взаимной поддержкой, причем как в процессе
«горизонтальных», так и в процессе «вертикальных» управленческих
отношений.
Это дает возможность руководителю предприятия в процессе
управления свободно устанавливать с работниками психологический
контакт.
Подобная ситуация обеспечивает успешную реализацию различных
форм деловой коммуникации, позволяет осуществлять эффективное
воздействие на работников, учитывать их мотивацию, оказывать
значительное внимание неформальным средствам общения.
Все перечисленные выше факторы органично дополняют формальные
и способствуют формированию у членов коллектива чувства эмоционального
удовлетворения от принадлежности именно к этому коллективу.
3. Относительно отношения членов коллектива к миру в целом. Это
отношение формируется в рамках их образа жизни в целом, никогда не
исчерпывается пределами того или иного, даже самого значимого для них,
коллектива. Отношение человека к миру проявляется, прежде всего, в
степени удовлетворения членами коллективов предприятий своих
20
потребностей высшего порядка:
а) потребностей в принадлежности (принадлежность к «надежному»,
престижному коллективу);
б) потребностей в уважении (признание компетентности,
профессиональных и личных достижений, возможность осуществления
карьеры);
в) потребностей в самовыражении (наличие условий для реализации
творческого потенциала, апробации и внедрения новых подходов к
профессиональной деятельности).
4. Отношение работников предприятий к самим себе. Самосознание
человека складывается в течение всей его жизни, а самочувствие
находится в
существенной зависимости не только от его статуса в трудовом
коллективе, но нередко в еще большей степени от семейно-бытового
положения и здоровья индивида.
Основные структурные элементы психологического климата могут
быть выделены и на основании другого критерия - степени репрезентации в
нем психологических и социальных проявлений. Соответственно в структуре
психологического климата можно выделить следующие основные аспекты:
собственно, психологический, социальный и социально-психологический.
Психологический аспект климата находит отражение в
интеллектуальных, эмоциональных и волевых состояниях и свойствах
коллективов учреждений.
Социальный аспект отражает степень представленности в климате
определенных организаций социальных требований, которые выдвигает
общество в данный конкретный период его развития. Соответственно, в
структуре климата можно выделить политический, моральный, деловой,
эстетический и другие его виды. В каждом из них психологический аспект
может иметь свое специфическое содержание.
Социально-психологический аспект находит отражение в
21
интегрированных показателях групповой психологии, значимых для
сохранения целостности коллектива и его функционирования как
относительно самостоятельного объединения людей.
Речь идет о таких характеристиках коллектива как единство, сплоченность,
мера взаимопомощи, близость членов коллектива, сходство их мнений,
оценок, установок. Этот аспект (структура) формируется независимо от
желания членов группы и руководителей и носит неформальный характер.
Анализ и систематизация научных разработок по данной проблеме позволил
построить обобщенную структуру социально – психологического климата
коллектива (Рисунок 2)
14
.
Рисунок 2. Структура социально-психологического климата
трудового коллектива
15
На рисунке 2 видно, что элементы, которые входят в структуру
находятся в тесной взаимосвязи. Таким образом, к наиболее важным
компонентам социально-психологического климата трудового коллектива
следует отнести
16
:
- нормы поведения членов коллектива, которые являются
обязательным условием кооперации и организации сферы обслуживания.
14
Gitali Choudhury. The dynamics of organizational climate: An exploration / Gitali Choudhury // SMS
Management Insight Journal. – 2017. – Vol. VII. – No. 2. – Pp. 111–116
15
Бойко В.В. Социально-психологический климат коллектива и личность / В.В. Бойко, А.Г. Ковалев, В.Н.
Панферов. – М.: Мысль, 2014. – С. 113-119
16
См. Парыгин Б. Д. Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории. – С. 147-154
Межличностные
отношения
Социально-
психологический
климат трудового
коллектива
Нормы
поведения членов
коллектива
Стиль
руководства
22
- стиль руководства и его роль, которые значительно возросли в
наше время. Многообразие форм собственности, конкуренция между ними,
ускоренное развитие рыночных отношений требуют особенно тонкого,
умелого управления.
Чтобы совместная деятельность осуществлялась успешно, необходимо
четко определить место каждого работника в структуре предприятия .
Качество социально-психологического климата в коллективе определяет
отношение руководителя к обществу в целом, к своей организации и к
каждому человеку в отдельности. Если в его понимании человек
представляется как ресурс и производственная база, то такой подход не даст
должного результата, в процессе управления возникнет перекос и недостаток
ресурсов для выполнения конкретной задачи.
Межличностные отношения, которые являются стороной объективных
отношений, имеющих исключительно большое влияние на поведение
сотрудников.
Система таких отношений в силу своей внутренней психологической
обусловленности (симпатия, антипатия, безразличие, дружба и вражда и
другие психологические зависимости между людьми в коллективе) стихийна,
она является менее зримой, организационно не оформлена.
В процессе общения и взаимоотношений возникают и развиваются
различные социально-психологические явления и процессы: взаимные
требования и внушения, постоянные общие взаимные оценки.
Сопереживание и сочувствие, психологическое соперничество и
соревнование, подражание и самоутверждение, престиж - таков их неполный
перечень. Все они служат стимулами для деятельности и общения,
механизмами саморазвития и формирования личности
17
.
Таким образом, проанализировав природу и содержание социально-
17
Хмелевская А.Ю. Методические положения по диагностированию и коррекции социально-
психологического климата на предприятии / Вестник социально-экономических исследований, 2015. - № 5.
– С. 107-114
23
психологического климата определенного коллектива, необходимо обратить
внимание на два основных аспекта.
С одной стороны, социально-психологический климат является
субъективным отражением объективной реальности, то есть
жизнедеятельности конкретного коллектива, а с другой - он является
существенным фактором влияния на эффективность деятельности
коллектива, на процессы управления им.
Поэтому любому руководителю необходимо обязательно обеспечить
«обратную связь» с коллективом, а это предполагает знание тех
психологических факторов, которые определяют содержание и характер
социально-психологического климата. Они рассмотрены далее.
1.3. Ключевые факторы влияния на формирование в коллективе
психологического климата
Для решения проблемы создания благоприятного социально-
психологического коллектива важным является рассмотрение факторов,
влияющих на него, к которым относятся факторы макро- и микросреды.
Под макросредой понимается социальное пространство, окружение, в
рамках которого находится и осуществляет свою деятельность та или иная
организация. К факторам влияния макросреды относятся:
- социально-психологические тенденции научно-технического
прогресса;
- общественно-экономическая формация на конкретном этапе
развития;
- особенности деятельности вышестоящих органов управления;
- особенности территориального района функционирования
организации;
- степень демократизации общества;
- уровень безработицы в регионе;
- вероятность банкротства предприятия;