62
д) Поскольку в силу своих индивидуальных характеристик члены
коллектива спортшколы положительно относятся к здоровому соперничеству и
психологически готовы к нему, то социальные сравнения могут способствовать
существенному повышению эффективности труда коллектива. В ДЮСШ №1
работник следует оценивать свой труд путём сравнения результатов своего
труда с результатами других работников, а не с контрольными показателями.
Поэтому необходимо целенаправленно стимулировать внутреннюю
конкуренцию. Следует, используя различные приёмы (например, знаки
отличия), выделять лучших работников;
е) важный стимулирующий приём - адресность исполнения. Работник
более ответственно относится к выполняемой работе, если её результаты в
сознании окружающих непосредственно увязываются с именем исполнителя.
Это могут быть средства, персонифицирующие выполнение постоянных
должностных функций. К ним относится карточка (бейдж), закрепляемая на
груди работника или на его рабочем месте;
ж) важным методом социально-психологического стимулирования труда
является повышение «качества трудовой жизни» (QWL). QWL (от англ. quality
of working life) отражает уровень вертикального и горизонтального разделения
труда, определяющий содержание выполняемой работы в рамках определенной
должности. Периодическое падение интереса к выполняемой работе, а
следовательно, и производительности часто связано с её узкой специализацией
труда, имеющей хорошо понятные плюсы и минусы. Физиологическая
усталость персонала, вызываемая однообразным трудом, приводит к
дисфункциональным последствиям. Они проявляются в косности трудового
поведения, падении интереса к выполняемой работе, безразличии к качеству
информационных услуг, к усовершенствованиям. Руководителю
рекомендуется, учитывая индивидуальные особенности своего персонала,
использовать в качестве средства стимулирования персонала, приёмы
обогащения рабочих мест.
63
«Обогащение рабочих мест» заключается в укрупнении заданий
(горизонтальное расширение) и обогащении процесса труда через
делегирование (вертикальное обогащение). Выработка приёмов вертикального
и горизонтального «обогащения рабочих мест» осуществляется с учётом
интересов и склонностей работников.
Опираясь на теорию обогащения труда, можно сформулировать основные
факторы, которые повысят привлекательность выполняемой работы в школе:
ответственность работника за производительность; осознание работником
необходимости и важности выполняемой работы; возможность получения
информации о результатах работы; возможность самостоятельного
распределения ресурсов в процессе работы, контроля над ресурсами;
возможность профессионального роста, приобретения нового опыта,
повышения квалификации (отказ от рутины); возможность влияния работника
на условия труда.
Известно, что способы, которые поддерживают интерес к работе, в свою
очередь создают позитивное психологическое состояние индивидуума. К
параметрам, повышающим привлекательность выполняемой работы,
традиционно относят разнообразие, законченность, значимость,
самостоятельность, позитивную оценку со стороны окружения (прежде всего
вышестоящего руководства). Предпочтительно, чтобы содержание вы-
полняемой работы в газете соответствовало склонностям работника. Используя
различные приёмы, руководитель должен поддерживать интерес к
выполняемой работе, осознавать важность её выполнения. По мере
возможности следует предоставлять работникам право с учётом целей газеты
формулировать собственные, индивидуальные, и групповые цели,
самостоятельно принимать решения и выбирать пути их реализации,
поддерживать инициативу при решении проблем.
Самостоятельность и инициативу стимулирует создание различных
групп, которые будут координировать наиболее важные аспекты деятельности
трудового коллектива школы. Примером таких подразделений может стать
64
«кружок качества», который способствует активное привлечение персонала
спортивной школы к выработке решений. Постепенное повышение степени
самостоятельности работника, уровня его ответственности, формирование
отношений партнерства, доверия - все эти аспекты будут способствовать
развитию и обучению персонала. В конечном результате все это поможет
снизить затраты на контроль за ресурсами и тем самым повысить
эффективность деятельности персонала.
Анализ социально-психологического климата персонала МБУ ДО
«ДЮСШ №1» показал, что необходимо улучшать и совершенствовать многие
факторы. Поэтому, для того чтобы реализовать разработанные рекомендации
необходимо определить ряд мероприятий по их внедрению, которые
представлены в таблице 8.
Таблица 8
Программа мероприятий по внедрению проекта для улучшения СПК
в МБУ ДО «ДЮСШ №1»
Мероприятия
Дата проведения
Ответственный
1.Разработка
тренинга,
направленного
на развитие СПК
Март 2017
Руководитель,
Методист
2. Тимбилдинг-
выезд на базу
отдыха
Май 2017
Руководитель,
Методист
3.Доска почета
Май 2017
Руководитель,
Методист
4. Тренинг для
руководителя
Июнь 2017
Руководитель,
Методист
5. Создание
комнаты
психологической
разгрузки
Июнь-сентябрь
Руководитель,зав.хоз.
Если эти мероприятия, которые направлены на совершенствование
социально-психологического климата, будут воплощены директором в
реальность, то в свою очередь они дадут весомый результат для организации. А
слаженное выполнение мероприятий, которые были нами, предложены,
отразятся положительно на социально-психологическом климате учреждения.
65
Таким образом, рекомендация проведения тренинга получит результат
борьбой с конфликтностью. Тренинг планируется провести один раз, но если он
даст весомые результаты, тогда такие встречи будут проводиться еще. Тренинг
будет проведен в течение пяти дней. Результатом этого тренинга станет
максимальное приближение коллектива между собой, и поможет лучше узнать
друг друга.
В настоящее время все больше специалисты прибегают к новым
технологиям преодоления и предупреждения профессионального стресса. Нами
были объединены тренинговые упражнения в единый комплекс, который
включает в себя тренинг на снятие агрессии, тренинг на доверие, тренинг на
сплочение коллектива и формирование командного духа. Проведение данных
тренингов направлено на уменьшение стрессовых состояний, на снятие
тревожности, более полное взаимопонимание и принятие друг друга. Для
данной организации был разработан ряд тренингов, который представлен в
Приложении 4.
Вторым, значимым, по нашему мнению, мероприятием станет сплочение
коллектива в рамках тимбилдинга. Данный метод получает большую
популярность, так как является очень эффективным методом.
Тренинг командообразования (тимбилдинг, teambuilding,) является
социально-психологическим тренингом, который направлен на создание
дружеских, неформальных связей, связей взаимопомощи и взаимодействия в
рабочем коллективе. Акцент в тимбилдинге может быть представлен как на
глубокой проработке полученного опыта или рабочих отношений, так и на
развлекательном компоненте (в зависимости от целей заказчика тренинга
командообразования). В классическом проведении - в тренинге
командообразования внимание уделяется анализу полученного опыта в
результате выполнения упражнение и на серьезной проработке рабочих
отношений.
Это мероприятие будет организована для тренеров преподавателей и
руководителей спортивной школы. Для проведения данного тренинга будет
66
приглашен специалист-инструктор из Екатеринбурга, так как в нашем городе
таких услуг не имеется. Программа тимбилдинга заключается в участии всем
коллективом в ряде конкурсов, которые направлены на сплочение. Данное
мероприятие планируется провести в начале мая, чтобы разнообразить
выходные сотрудников. Предполагается, что благоприятные изменения начнут
происходить прямо на самом мероприятии. Соответственно, если от
проведенного мероприятия будут положительные эмоции, то раз в полгода,
такое мероприятие будет проводиться за счет организации.
Третьим предложенным мероприятием будет применение «Доски почета»
в данном учреждении. Расположить ее удобнее всего в приемной, так как в
данном месте доступ к информации, расположенной на доске, будут иметь как
все сотрудники, так и обучающиеся и их родители.
Значительный положительный эффект будет оказывать информация об
именинниках (в день рождения сотрудника). Каждому сотруднику будет
приятно увидеть свою фотографию на доске почета, и прочитать поздравления
в шутливой форме. Кроме того, дети данного работника смогут поздравить
своего тренера, что также положительно замотивирует к добросовестной
работе.
Поздравления работников с личными праздничными событиями также
могут быть отражены на доске почета. Это позволит работнику ощутить
внимание со стороны руководства и коллег к событиям, происходящим в его
жизни.
Фотография лучшего сотрудника отчетного периода и информация о его
достижениях способны создать условия внутренней конкуренции,
замотивировав, таким образом, персонал проявлять все свои способности,
навыки и умения, демонстрировать высокий уровень профессионализма и
мастерства при выполнении рядовых рабочих функций.
Для того, чтобы решить проблему со стилем управления руководителя,
нами было предложено отправить руководителя на курсы повышения
квалификации. Тематикой курсов будет, взаимодействие руководителя и его
67
сотрудников, на которых более подробно будет рассказано, как руководителю
наладить отношения со своими сотрудниками, тем самым наладить и
социально-психологический климат в своей организации. Курсы будут
проходить в г. Екатеринбурге, в виде теоретической и практической части.
И последним нашим предложением стало создание комнаты
психологической разгрузки. Просмотрев всю материально-техническую базу
спортивной школы, мы не обнаружили отведенного места для тренерского
состава. Такого места, где сотрудники не смогли бы между собой пообщаться в
неформальной обстановке, отдохнуть, да даже спокойно пообедать и
собственно отвлечься на перерыв между тренировочным процессом. Таким
образом, такое место нашлось, правда оно совсем небольшое 18кв.м, но этого
будет достаточно для того, чтобы поставить все необходимые вещи, мягкую
мебель, какие то бытовые приборы.
В следующем разделе определим каков социально-экономический эффект
от нами предложенных мероприятий.
3.2 Определение социально-экономического эффекта
Рассмотрим экономический эффект от предлагаемых мероприятий,
который показан в таблице 9.
Таблица 9
Социально-экономический эффект от предлагаемых
мероприятий
Мероприятие
Стоимость
Ожидаемый эффект
1.Тренинги на доверии,
снятие агрессии,
создание
доверительных
отношений
18.000 рублей
Снятие агрессии, получение
положительных эмоций от
проведенного мероприятия,
сплочение коллектива,
личностный рост
2. Тимбилдинг-выезд на
базу отдыха
20.000 рублей
Упрочнение дружеских
неформальных связей,
создание связей
взаимопомощи и
взаимодействия в рабочем
коллективе.
3. Доска почета
3550 рублей
Признание со стороны
руководителя и коллектива
68
4. Курсы повышения
квалификации для
руководителя
9500 рублей
Налаживание отношений
между руководителем и его
сотрудниками. Переход от
авторитарного стиля, к
более демократическому
5.Комната
психологической
разгрузки
120 000 рублей
Сплочение коллектива,
избежание стрессов,
общение и налаживание
неформальных отношений
между сотрудниками
Рассматривая первое предлагаемое мероприятие, для более качественного
анализа стрессовых, либо конфликтных ситуаций было предложено привести
более компетентного человека в области сплочения педагогического
коллектива. Предлагается 2 раза в месяц в течение 4 месяцев приглашать
психолога, с целью обнаружения и устранения конфликтных ситуаций, и в
дальнейшем с помощью тренинговых упражнений укреплять неформальные
отношения между сотрудниками ДЮСШ №1. Затраты на такое мероприятия
всего за 4 месяца составят порядка 18000 рублей.
Рассматривая второе мероприятие, а именно организация тимбилдинг
вылазки на базу отдыха, можно сказать следующее, что в результате
предложенного мероприятия в коллективе ДЮСШ №1:
- нормализуется атмосфера и отношения внутри коллектива, сотрудники
более продуктивно начнут разрешать конфликтные ситуации;
участники тренинга по командообразованию (Team Building)
получат навыки эффективного общения, научатся налаживать взаимодействие,
находить общий язык;
участники поймут необходимость распределения ролей в команде,
научатся использовать ресурсы каждого участника команды;
возникнет желание сотрудничать с коллегами по работе, делиться
опытом;
сотрудники будут более открыто обсуждать проблемы и пути их
решения;
повысится уровень доверия в коллективе.
69
С целью качественно проведенного мероприятия предлагается пригласить
компетентного человека в данной области. Затраты на данное мероприятие
составят 20.000рублей.
Как уже обсуждалось ранее в учреждении необходимо сделать особый
акцент в области вознаграждения и признания. Таким образом, нами было
предложено разработать положение о стимулировании работников, в котором
будет подробно расписано каким образом можно дополнительно заработать, и
на какую сумму будет оцениваться дополнительная работа (Приложение 6).
Также еще одним из факторов всеобщего признания будет применение
«Доски почета» в данном учреждении.
Что касается финансовой составляющей данного проекта, то его
стоимость сравнительно мала. Стенд для доски почета размеров 820мм. на
800мм. можно приобрести за 3550 рублей. Печать фотографий обойдется в
среднем около 50 – 70 рублей в месяц. Кроме того, в целях экономии возможен
вариант печати изображений на цветном принтере непосредственно в кабинете
у секретаря.
Рассматривая мероприятие, непосредственно направленное на
повышения квалификации самого руководителя, это будет хорошее вложение в
дальнейшее выстраивание отношений со своими сотрудниками.
Предполагаемый эффект от этого мероприятия, заключается в том, что
руководитель проанализирует свои методы управления, и при помощи
опытных наставников, найдет оптимальный стиль управления в своей
организации. На данные курсы выделяется 9500 рублей.
И конечным предложенным мероприятием, также по нашему мнению
будет необходимым и очень действенным в налаживании отношений, станет
создание комнаты психологической разгрузки. На оборудование и покупку
необходимой мебели и бытовой техники предполагается выделеть порядка
120000 рублей.
Можно представить, что предложенные выше мероприятия по
стимулированию трудовой активности, в результате которых произойдет
70
увеличение заработной платы, приведет к повышению эффективности
функционирования учреждения.
Применение этих мероприятий в действительность поможет в целом
совершенствовать социально-психологический климат. Его улучшение
благоприятным образом отразится и на межличностных отношениях и на
отношении к труду. Так, как всем давно известно, что работа, которая
происходит в дружном, сплоченном коллективе, идет гораздо лучше и
эффективнее.
В процессе написания выпускной квалификационной работы, после того,
как было проведено исследование на выявление уровня сформированности
благоприятного социально-психологического климата в организации,
составления ряда практических рекомендаций, были проведены следующие
мероприятия:
1) Осуществлена встреча всего персонала спортивной школы, на
которой был обсужден о проблеме сформированности благоприятного
социально-психологического климата. Работниками охотно были высказаны
свои пожелания, которые касаются данного проекта. В результате был намечен
детальный план мероприятий.
2) Был осуществлен выезд всего коллектива на базу отдыха «Факел» в
зону пригорода. Такая совместная поездка состоялась впервые за весь период
работы и получила высокую оценку персонала как средство формирования
благоприятного социально-психологического климата в коллективе. Также
было решено поздравлять и отмечать дни рождения каждого сотрудника.
В настоящий момент мы можем говорить о достижении следующих
результатов:
- Коллектив МБУ ДО «ДЮСШ №1» высоко оценил возможность
организации совместного досуга с выездом, в настоящий момент планируется
следующая поездка на природу.
- Рассматривается возможность участия в курсах повышения
квалификации.
71
Мы считаем, что выполнение и соблюдение этих рекомендаций сможет
предупредить возникновение конфликтов, избегать каких-либо недопониманий
между сотрудниками, оптимизировать профессиональную деятельность, а, в
итоге и улучшить социально - психологический климат в коллективе
учреждения.
Таким образом, проведённое исследование и предложенные
рекомендации имеют определенную практическую значимость и
применимость. В перспективе мы постепенно планируем реализовать все
предложенные рекомендации с учётом возникающих корректив и дополнений.