4
Содержание
Введение………………..………………….…...……….…....……………..……….5
Глава 1. Теоретические основы управления психологическим климатом в
коллективе……………………………..………………………………..……….….9
1.1. Сущность и понятие психологического климата……………….……….……9
1.2. Факторы и методы формирования благоприятного психологического
климата…………...................................................................................................…14
1.3. Методы изучения психологического климата в коллективе…......................24
Выводы по главе 1………………………………………………………………….29
Глава 2. Состояние психологического климата в ОАО «Нафтан» завод
«Полимир»…………………………………………………………………............32
2.1. Краткая характеристика предприятия……………………………………......32
2.2. Исследование психологического климата в коллективе цеха………….…...40
Выводы по главе 2………………………………………………………………….53
Глава 3. Совершенствование психологического климата в ОАО «Нафтан»
завод «Полимир»……………………………………………………………….…55
3.1. Предложения по улучшению психологического климата …..…………..….55
3.2. Оценка результатов предлагаемых мероприятий……………………………68
Выводы по главе 3………………………………………………………………….73
Заключение………………………………………..…………………..…………...74
Список использованных источников…………………………......……..……..79
Приложения………………...………………………………...……........................83
5
Введение
Психологический климат любого трудового коллектива представляет
собой социально обусловленную, относительно устойчивую систему
отношений его членов к коллективу, как целому. Строится психологический
климат всегда на межличностных отношениях, в связи с чем выступает
показателем их состояния.
Психологический климат коллектива способен оказывать, как
позитивное, так и негативное влияние на настроение, самочувствие, мотивацию
и продуктивность деятельности всех членов коллектива, который являет собой
группу людей, взаимодействующих друг с другом таковым образом, что
каждый участник в ней оказывает влияние на других, равно как и испытывает
на себе влияние со стороны других участников группы. К внутренним условиям
создания психологического микроклимата в коллективе, оказывающего
благотворное влияние на состояние работающих, относят авторитет и
особенности личности руководителя организации, его владение
межличностным стилем разрешения конфликтов, совместимость членов
коллектива по характерам, ценностным ориентациям, эмоциональным и иным
свойствам, наличие лидеров в неофициальных группах и отношение таковых
лидеров к производственным задачам, которые поставлены перед коллективом,
и т.п. Эти все факторы накладывают отпечаток на психологическую атмосферу
в коллективе, на формы и характер межличностных отношений, коллективное
мнение, на направленность, целеустремленность, сплоченность,
требовательность, дисциплинированность, самостоятельность, социальную
активность, устойчивость поведения в сложной обстановке. К разряду внешних
объективных факторов принято относить: технологические, технические,
правовые, организационные и иные воздействия на коллектив и личность через
совокупность данных внутренних условий. Психология каждого коллектива
является специфичной и неповторимой.
Изучение психологических методов на предприятии обладает важным
6
практическим значением. В частности, целесообразно исследовать влияние
всей совокупности факторов жизнедеятельности коллектива в целях выявления
степени их влияния на психологическую обстановку в организации.
Практический интерес представляет изучение демографической структуры
коллектива в конкретной организации; анализ методов управления персоналом,
в том числе и психологических; анализ показателей эффективности таковых и
влияние их на экономические показатели деятельности предприятия в целом.
Благоприятный психологический климат выступает условием повышения
производительности труда, удовлетворенности работников трудом и
коллективом. Психологический климат зарождается спонтанно. Однако,
хороший климат не является простым следствием провозглашенных девизов и
усилий отдельных руководителей. Он признается итогом систематической
воспитательной работы среди членов коллектива, осуществления специальных
мероприятий, имеющих направленность на организацию отношений между
руководителями и подчиненными. Формирование и совершенствование
психологического климата представляет собой постоянную практическую
задачу руководителей любого уровня. Создание благоприятного климата —
дело не только ответственное, однако и творческое, требующее знаний его
природы и средств регулирования, умения предусмотреть достоверную
ситуацию во взаимоотношениях между членами коллектива.
Уверенно можно утверждать, что психологический климат на
предприятии определяет во многом производственные успехи организации и ее
положение на рынке. В связи с этим диагностика и формирование позитивного
психологического климата во всех подразделениях организации являет собой
насущную задачу каждого сотрудника кадровой службы.
Исследование в коллективе — это процесс, который включает в себя
постановку задачи, подготовку плана, выявление ключевых направлений
исследования, а равно способов их оценки, формирование опросника,
пилотажное исследование, основное исследование и обработку результатов.
Вне всякого сомнения, исследование не перевернет обстановку внутри
7
коллектива либо ход ее истории, и это может быть, к лучшему. Но оно в любом
случае оставит свой след в корпоративной культуре компании. И в силах
руководителя кадровой службы такой след сделать достаточно заметным и
значимым.
От психологического климата в трудовом коллективе зависит, как
благополучие членов коллектива, так и их работоспособность. Все изложенное
выше свидетельствует об актуальности избранной темы выпускной
квалификационной работы.
Цель работы заключается в разработке предложений по
совершенствованию психологического климата в ОАО «Нафтан» завод
«Полимир».
Для достижения поставленной цели следует решить следующие задачи
исследования:
— определить сущность и основные особенности формирования
психологического климата в коллективе;
— рассмотреть принципы, факторы и технологии создания комфортного
психологического климата в коллективе.
— изучить методы исследования психологического климата в
коллективе;
— провести исследование психологического климата в трудовом
коллективе организации на примере ОАО «Нафтан» завод «Полимир»;
— разработать предложения по совершенствованию психологического
климата в трудовом коллективе организации;
— провести оценку результатов предлагаемых мероприятий.
Объектом исследования является трудовой коллектив предприятия.
Предметом исследования выступает психологический климат в трудовом
коллективе цеха № 204 ОАО «Нафтан» завод «Полимир».
Теоретическую основу работы составили труды таких авторов, как: И.Р.
Алтунина, Г.М. Андреева, О.А. Гулевич, В.А. Коноваленко, А.А. Русалинова,
В.М. Шепель и др.
8
Методологическую основу исследования составили анализ и синтез, метод
сравнения, структурно-функциональный анализ.
Цели и задачи работы обусловили следующую её структуру. Работа
состоит из содержания, введения, трех глав, заключения, списка
использованных источников, приложений.
9
Глава 1. Теоретические основы управления психологическим
климатом в коллективе
1.1. Сущность и понятие психологического климата
Система общественного разделения труда складывалась исторически.
Члены общества могут заниматься трудовой деятельностью, как
индивидуально, так и объединяясь в разного рода организации, фирмы,
компании и т.д., т.е. коллективно.
Коллективом называются разновидность социальной общности и
совокупность индивидов, определенным образом взаимодействующих друг с
другом, осознающих свою принадлежность к данной общности и
признающихся его членами с точки зрения других. В отличие от других
социальных общностей коллектив характеризуется следующими основными
чертами:
а) устойчивым взаимодействием, которое способствует прочности и
стабильности его существования в пространстве и во времени;
б) отчетливо выраженной однородностью состава, т.е. наличием
признаков, присущих коллективу;
в) относительно высокой степенью сплоченности на основе единства
взглядов, установок, позиций членов коллектива;
г) структурированностью — определенной степенью четкости и
конкретностью распределения функций, прав и обязанностей, ответственности
между членами коллектива;
д) организованностью, то есть упорядоченностью, подчиненностью
коллектива определенному порядку ведения совместной коллективной
жизнедеятельности;
е) открытостью — т.е. готовностью к принятию новых членов
1
.
Качественные и количественные показатели всех этих основных черт
соединяются понятием социально-психологического климата коллектива.
1
Морозов А Социальная психология / А. Морозов.- Академический проект.- 2013 г. - 336 с.
10
Социально-психологический климат (от греч. klima (klimatos) — наклон)
представляет собой качественную сторону межличностных отношений,
проявляющуюся в виде совокупности психологических условий,
способствующих либо препятствующих продуктивной совместной
деятельности и всестороннему развитию личности в группе.
Социально-психологический климат — это динамичное образование,
которое сочетает в себе эмоциональные, интеллектуальные и ценностные
установки, отношения, настроения, мнения и чувства членов группы.
Социально-психологический климат в понимании В.М. Шепеля — это
«эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива,
возникающая на основе их близости, симпатии, совпадения интересов и
склонностей».
Социально-психологический климат коллектива отражает характер
взаимоотношений между людьми, преобладающий тон общественного
настроения в коллективе, связанный с удовлетворением условиями
жизнедеятельности, стилем и уровнем управления и иными факторами.
Социально-психологический климат коллектива связан с определенной
эмоциональной окраской психологических связей коллектива, возникающих на
основе их близости, симпатий, совпадения характеров, интересов и
склонностей.
Сущность психологического климата сводится к определенным
психологическим явлениям, в частности:
— состояние коллективного сознания;
— отражение особенностей взаимодействия людей;
— эмоционально-психологический настрой группы;
—настроение группы и ее состояние;
— психологическое единство членов группы;
— взаимоотношение в группах и коллективах и т.п.
В числе основных факторов психологического климата можно отметить
отношения людей в условиях совместной трудовой деятельности. Также
11
принято считать, что психологический климат представляет собой систему
норм, значений и обычаев, которые преобладают в определенной группе людей.
Климат выражается способом зависимости членов группы либо
коллектива друг от друга — социальные связи, а равно способом зависимости
людей от выполняемых совместно функций либо задач — связи задач
2
.
Психологический климат сотрудников отражает общий настрой и степень
удовлетворенности работников организацией личного труда, отношениями с
иными сотрудниками и общим уровнем организованности в подразделении
либо службе.
Такой настрой сотрудников причинно обуславливается
внутриорганизационными, внутрисистемными факторами и относительно
нейтрален по отношению к внесистемным влияниям, например, контактам с
населением, с правонарушителями и т.д.
В качестве личностного эквивалента настроя коллектива можно назвать
удовлетворенность работника разными факторами жизнедеятельности
профессионального коллектива. В проведенных исследованиях выявлено
влияние психологического климата на эффективность служебной деятельности,
мотивацию труда и психическое состояние сотрудников предприятия.
Сплоченность трудового коллектива находится в прямой зависимости от
психологического климата, который характеризует социальное лицо
коллектива и производственный его потенциал.
Качество психологического климата в том или ином коллективе
определяет отношение руководителя к обществу в целом, к своей организации
и к каждому человеку по отдельности. Если в его понимании человек
представляется в качестве ресурса, сырьевой и производственной базы, то
таковой подход не дает должного результата, в процессе управления имеет
место перекос и недочет либо пересчет ресурсов для выполнения определенной
2
Авдеев Е.М. Влияние психологической совместимости на эффективность деятельности трудовых коллективов
// Юридическая психология. – 2013 - № 4.
12
конкретной задачи.
3
Влияние психологического климата на развитие и сплочение коллектива
может быть двояким — стимулирующим и сдерживающим; а это являет собой
основание для его дифференциации на здоровый, или благоприятный и
нездоровый, или неблагоприятный.
В тех коллективах, где неполно оценивается значение психологического
климата, складываются достаточно напряженные отношения между людьми,
которые проявляются в частых конфликтах.
Таким образом, психологический климат трудового коллектива
представляет собой внутреннее состояние коллектива, сформировавшегося в
качестве результата совместной деятельности его членов и их межличностных
взаимоотношений и взаимодействий.
Психологический климат находится в зависимости от стиля деятельности
коллектива и отношения к нему членов коллектива, особенностей восприятия
их друг другом, т.е. мнений, оценок и реагирования на поступки и слова,
взаимоиспытываемых чувств, т.е. антипатий, симпатий, сочувствия и
сопереживания, психологического единства, т.е. общности интересов,
потребностей, ценностных ориентаций, характера критики и самокритики и др.
Что касается структуры психологического климата, то здесь следует
отметить, что существенным элементом в общей концепции психологического
климата выступает характеристика его структуры. А это предполагает
вычисление основных компонентов в пределах рассматриваемого явления по
некоему единому основанию, в частности, по категории отношения.
Тогда в структуре психологического климата очевидным становится
присутствие двух основных подразделений, а именно: отношения людей к
труду и отношения их друг к другу.
Отношения друг к другу, в свою очередь, дифференцируются на:
отношения между товарищами по работе и отношения в системе подчинения и
3
Коноваленко В.А. Психология менеджмента. Теория и практика: учебник для бакалавров, ля студентов
высших учебных заведений, обучающихся по экономическим и гуманитарным направлениям и специальностям
/ В.А. Коноваленко, М.Ю. Коноваленко, А.А. Соломатин. – М.: Юрайт, 2014г.
13
руководства. В конечном счете, все многообразие отношений следует
рассматривать через призму двух основных параметров психического настроя,
в частности: эмоционального и предметного.
Под предметным настроем понимается направленность внимания и
характер восприятия человеком тех либо других сторон его деятельности. Под
тональным подразумевается его эмоциональное отношение удовлетворенности
либо неудовлетворенности этими сторонами.
Психологический климат коллектива, который обнаруживает себя,
прежде всего, в отношениях людей друг с другом и к общему делу, этим все же
не исчерпывается. Он с неизбежностью сказывается и на отношениях людей к
миру в целом, на их мироощущении и мероприятии. А это, в свою очередь, в
состоянии проявиться во всей системе ценностных ориентаций личности,
которая является членом данного коллектива
4
.
Климат трудового коллектива предприятия определенным образом
проявляется в отношении каждого из членов коллектива к самому себе.
Последнее из отношений кристаллизируется в определенную ситуацию, т.е.
общественную форму самоотношения и самосознания личности. В результате
зарождается определенного рода структура ближайших и последующих, более
непосредственных и более опосредованных проявлений социально-
психологического климата.
То обстоятельство, что отношение к миру, т.е. система ценностных
ориентаций личности и отношение к самому себе, т.е. самочувствие,
самосознание и самоотношение попадают в ранг последующих, но не
ближайших проявлений климата, объясняется их более сложной и многократно
опосредованной зависимостью не только от ситуации определенного
коллектива, но и от ряда иных факторов, с одной стороны, с другой стороны,
макромасштабных, т.е. сугубо личностных.
5
4
Гоулман Д. Эмоциональное лидерство: искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта /
Д. Гоулман, Р. Бояцис, Э. Макки; пер. с английского. 7-е изд. – М.: Альпина Паблишера, 2013г.
5
Андреева Г.М. Социальная психология: учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по
направлению и специальности «Психология» / Г.М. Андреева. Изд. 5-е, испр. и доп. – М.: Аспект пресс, 2014г.