25
4) оплатой труда,
5) рабочей силой,
6) налоговой системой,
7) рыночным ценообразованием,
8) ценными бумагами,
9) фазами общественного воспроизводства,
10) факторами производства
39
.
Основу социологических методов составляют способы мотивации
общественного воздействия на работников через «мнение коллектива»
40
.
Благодаря социологическим методам управления психологическим
климатом в коллективе устанавливается назначение и место работников в
трудовом коллективе, выявляются лидеры, и обеспечивается их поддержка,
связывается мотивация работников с конечными результатами производства,
обеспечиваются эффективные коммуникации и разрешаются конфликты в
коллективе
41
.
Социологические методы управления психологическим климатом в
коллективе представлены:
- социальным планированием,
- методами исследования,
- личностными качествами,
- моралью,
- партнерством,
- соревнованием,
- общением,
- переговорами,
39
Управление персоналом : учебник и практикум для прикладного бакалавриата / А. А. Литвинюк [и др.] ; под
ред. А. А. Литвинюка. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — С. 96
40
Сотников, С.А. Управление персоналом организации / С.А. Сотников. - М.: КноРус, 2013. – С. 142
41
Семёнов, А.Г. Управление персоналом (для бакалавров) / А.Г. Семёнов, Т.Е. Баева, С.Н. Бекасова. - М.:
КноРус, 2013. – С. 113
26
- конфликтами
42
.
Основу психологических методов составляют знания психологии
человека, его внутреннего душевного мира и известны как «метод убеждения».
В процессе конкретного решения управленческих проблем весьма
полезно организовать эффективные коммуникации и привлекать совокупность
различных методов управления, которые позволяют учесть «чужие ошибки» и
дают способы решения хозяйственных и кадровых задач
43
.
Основные элементы психологических методов представлены:
- психологическим планированием,
- отраслями психологии,
- типами личности,
- темпераментом,
- чертами характера,
- направленностью личности,
- интеллектуальными способностями,
- методами познания,
- психологическими образами,
- способами психологического воздействия,
- поведением, чувствами, эмоциями, стрессами
44
.
Психологические методы очень важны в работе с трудовым коллективом,
так как они направлены на конкретного члена трудового коллектива и, как
правило, являются строго персонифицированными и индивидуальными.
Главная особенность психологических методов управления
психологическим климатом в коллективе представлена обращением к
внутреннему миру человека, его интеллекту, личности, чувствам, образам и
поведению с тем для направления внутреннего потенциала человека на решение
42
Зайцева, Т.В. Управление персоналом: Учебник / Т.В. Зайцева, А.Т. Зуб.. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М,
2013. – С. 135
43
Семёнов, А.Г. Управление персоналом (для бакалавров) / А.Г. Семёнов, Т.Е. Баева, С.Н. Бекасова. - М.:
КноРус, 2013. – С. 115
44
Сотников, С.А. Управление персоналом организации / С.А. Сотников. - М.: КноРус, 2013. – С. 145
27
определенных задач компании.
Психологическое планирование является новым направлением в работе с
персоналом, способствующее формированию эффективного и благоприятного
психологического состояния коллектива предприятия. Психологическое
планирование учитывает концепцию всестороннего развития личности
человека, устранения негативных тенденций деградации отсталой части
трудового коллектива.
Психологическое планирование требует разработку психологических
нормативов, постановку целей развития, и критериев эффективности,
внедрение методов планирования психологического климата и достижения
конечных результатов
45
.
Типами личности характеризуется внутренний потенциал работника и
его общая направленность к выполнению определенного вида работы и сферам
деятельности. Темперамент - важная психологическая характеристика
личности, позволяющая определить назначение и место каждого сотрудника в
трудовом коллективе, распределить управленческие задачи и психологические
приемы работы с определенным человеком. Известны следующие типы
темперамента: сангвиник, флегматик, холерик и меланхолик
46
.
Интеллектуальными способностями характеризуются возможности
мышления, понимания, сознания человека. Они имеют существенное значение
для профессиональной ориентации, планирования карьеры, оценки людей,
движения по карьерной лестнице
47
.
Особое внимание необходимо уделить уровню интеллекта работника,
характеризующегося с помощью трех градаций (высокий, средний, низкий).
Способности рационального мышления являются неотъемлемым
требованием к специалистам и руководящему персоналу. Уровень сознания
45
Сотников, С.А. Управление персоналом организации / С.А. Сотников. - М.: КноРус, 2013. – С. 150
46
Лымарева О.А., Пирогов Н.М. Социально-психологический климат, как один из важнейших факторов
влияния на удовлетворенность трудом и мотивацию персонала // Экономика и бизнес: теория и практика. -
2016. - №11. – С. 45
47
Семёнов, А.Г. Управление персоналом (для бакалавров) / А.Г. Семёнов, Т.Е. Баева, С.Н. Бекасова. - М.:
КноРус, 2013. – С. 119
28
определяет соответствие сотрудника моральному кодексу предприятия.
Логические способности незаменимы в инженерной и научной деятельности.
Определение интеллектуальных способностей осуществляется
посредством использования психологических методов. Память человека – это
важный компонент интеллектуальных способностей
48
.
Способы психологического воздействия являются важнейшими
элементами психологических методов управления. Ими концентрируются все
необходимые и разрешенные законом приемы воздействия на человека с целью
координации в процессе совместной трудовой деятельности.
Способы психологического воздействия представлены:
- внушением,
- убеждением,
- подражанием,
- принуждением,
- побуждением,
- осуждением,
- требованием,
- запрещением,
- порицанием,
- командованием,
- обманутым ожиданием,
- комплиментом,
- похвалой,
- просьбой,
- советом
49
.
Таким образом, социально-психологические методы являются тонким
48
Лымарева О.А., Пирогов Н.М. Социально-психологический климат, как один из важнейших факторов
влияния на удовлетворенность трудом и мотивацию персонала // Экономика и бизнес: теория и практика. -
2016. - №11. – С. 50
49
Семёнов, А.Г. Управление персоналом (для бакалавров) / А.Г. Семёнов, Т.Е. Баева, С.Н. Бекасова. - М.:
КноРус, 2013. – С. 123
29
инструментом воздействия на социальные группы людей и личность человека.
Искусство управления людьми сводится к дозированному и
дифференцированному применению определенных приёмов из перечисленных
выше.
Выводы по главе 1
В первой главе рассмотрены теоретические основы управления
психологическим климатом в трудовом коллективе.
Высшая ступень групповой сплоченности представлена коллективом,
который, в свою очередь, является высокоорганизованной общностью,
имеющей одну цель, а также общественно-полезную направленность.
Корни понятия «климат» уходят в социальную психологию. Данный
термин, который в настоящее время широко употребляется, зачастую стоит в
одном ряду с понятиями духовная атмосфера, дух коллектива.
Межличностными отношениями в коллективе компании образуется основа
социально-психологического климата.
Психологический климат в коллективе представляет собой сложное
сочетание психологических и эмоциональных составляющих, которые во
многом определяются степенью удовлетворенности работником своим трудом и
занимаемым положением в коллективе.
Среди наиболее важных факторов удовлетворенности трудом можно
назвать справедливое вознаграждение, творческий характер труда,
благоприятные условия и поддержку коллег. Высокая мотивация работников
способствует установлению благоприятного климата в коллективе.
Психологический климат поддается корректировке. Удовлетворенность
психологическим климатом определяется множеством факторов, среди которых
можно выделить содержание и характер работы, отношение к работе людей,
уровень ее престижности, размер заработной платы, а также межличностные
отношения, сложившиеся между работниками.
30
На сегодняшний день «климат» рассматривают в качестве
организационного влияния на поведение и мотивацию работников.
Соответственно, в психологический климат входят такие аспекты, как:
1) система вознаграждения,
2) организационная структура,
3) поддержка,
4) дружеское участие коллег и руководителя
Психологический климат является интегральным состоянием группы,
который имеет множество характеристик, но не имеет фактической меры
измерения.
Изучение психологического климата в коллективе осуществляется с
использованием комплекса методов, представленных: опросом; наблюдением;
интервью с руководством предприятия и сотрудниками; проведение анализа
документации предприятия, которая характеризует кадровые изменения,
трудовую активность, производительность, качественные показатели труда и пр.
Основным методом исследования психологического климата является
проведение опроса работников по анкетам, специально разработанным для
данного исследования.
Методы управления психологическим климатом представлены
способами осуществления управленческих воздействий на работников с целью
достижения целей управления производственным процессом.
Методы управления психологическим климатом представлены:
- административными методами,
- экономическими методами,
- социологическими методами,
- психологическими методами.
Все методы управления психологическим климатом в коллективе
отличаются между собой по способу воздействия на работников.
31
Глава 2 Исследование психологического климата в ООО
«Каскад»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Каскад»
Общество с ограниченной ответственностью «Каскад» является
юридическим лицом, которое имеет самостоятельный баланс, а также печать,
фирменное наименование. В качестве законных прав, предоставляемых
юридическим лицам в соответствии с законодательными актами, является право
от своего имени приобретать имущественные и личные неимущественные
права, а также, соответственно, самостоятельно нести обязанности.
Общество с ограниченной ответственностью «Каскад» создано на
основе действующего законодательства Российской Федерации.
В качестве учредителя Общества с ограниченной ответственностью
«Каскад» выступает гражданка Российской Федерации – Дорофеева Светлана
Ивановна.
В соответствии с законодательством Российской Федерации «О
хозяйственных обществах» в уставе предприятия прописано наименование
полное и сокращенное на государственном русском языке.
Общество с ограниченной ответственностью «Каскад» имеет право от
своего имени выступать истцом и ответчиком в суде, арбитражном или
третейским, которые имеют право рассматривать спорные вопросы
осуществления хозяйственной деятельности. Также предприятию
действующими правовыми нормами предоставлено право открывать расчетный
и иные счета в банковских учреждениях для осуществления целей
коммерческой деятельности на территории Российской Федерации.
Регламентирует хозяйственную деятельность Общества с ограниченной
ответственностью «Каскад» положения устава предприятия и законодательство
Российской Федерации, которое приведено в соответствие с международными
договорами, распространяющими свое действие и на территорию нашего
государства.
32
Имущество Общества с ограниченной ответственностью «Каскад»
является собственностью учредителя. Соответственно оно не может быть
поделено на части, доли между различными лицами. Данное имущество
принадлежит Обществу с ограниченной ответственностью «Каскад» на праве
хозяйственного ведения, которое предусмотрено нормами гражданского и
хозяйственного законодательства Российской Федерации.
В отношении имущества предприятия установлено, что Общество с
ограниченной ответственностью «Каскад» по своим обязательствам отвечает
всем имуществом, которое ему принадлежит.
При этом учредитель не отвечает своим имуществом по обязательствам
предприятия, равно как и Общество с ограниченной ответственностью
«Каскад» не отвечает своим имуществом по обязательствам учредителя.
Общество с ограниченной ответственностью «Каскад» является
коммерческой организацией, соответственно, основной целью его деятельности
является получение прибыли, а также и удовлетворение на максимально
возможном уровне экономических интересов Учредителя предприятия и
работников, с которыми заключены трудовые и гражданско-правовые договоры.
В качестве видов деятельности предприятия, которые оно вправе
осуществлять, уставом предприятия и действующим законодательством
установлены виды хозяйственной деятельности, которые направлены на
удовлетворение целей создания предприятия и не запрещены действующим
национальным законодательством.
Виды деятельности предприятия являются не лицензируемыми, то есть
для их реализации не требуется получение специального разрешения в
компетентных государственных органах. Исключением является розничная
торговля, в том числе и розничная торговля алкогольными напитками и
табачными изделиями, а также общественное питание.
33
На момент государственной регистрации Общества с ограниченной
ответственностью «Каскад» уставный фонд был сформирован в полном
размере, который составил сто тысяч российских рублей.
Законодательством разрешено увеличение уставного фонда Общества с
ограниченной ответственностью «Каскад» за счет дополнительных вкладов
учредителя.
Общество с ограниченной ответственностью «Каскад» имеет свою
организационную структур, указанную на Рисунке 1.
Рисунок 1. Организационная структура Общество с ограниченной
ответственностью «Каскад».
Примечание: собственная разработка на основе данных Общества с ограниченной ответственностью
«Каскад».
На предприятии учредитель принимает на работу директора
предприятия, а также главного бухгалтера. При этом заключается трудовой
договор, который не может быть менее одного года в соответствии с правовыми
нормами трудового законодательства.
Представленная организационная структура Общества с ограниченной
ответственностью «Каскад» является линейной структурой. Для такой
структуры характерна централизованная работа, которая улучшает процесс
управления персоналом, а соответственно сокращается количество служебных
Учредитель
Директор
Главный бухгалтер
Основной
персонал
Вспомогательный
персонал
Главный инженер
Бухгалтерия
ПЭО
34
преступлений (краж, хищений товарно-материальных ценностей, растрат,
присвоений и пр.).
Общество с ограниченной ответственностью «Каскад» является малым
предприятием, соответственно, линейная структура подчиненности персонала
является для него наиболее оптимальной. В соответствии с данной структурой
предприятия на каждого работника возлагаются определенные обязанности,
прописываемые в трудовом договоре.
На предприятии штат сотрудников укомплектован полностью, при этом
главный бухгалтер совмещает также и выполнение обязанностей бухгалтера-
кассира.
Соответственно, главный бухгалтер Общества с ограниченной
ответственностью «Каскад» ознакомлен с порядком ведения кассовых
операций, а также договором об индивидуальной материальной
ответственности на него возложена обязанность по обеспечению сохранности
денежных средств, а также своевременному их учету.
Директор предприятия несет обязанность по выполнению в полном
объеме планов деятельности предприятия, имеет право принимать и увольнять
работников предприятия в соответствии с правовыми нормами, заключать
гражданско-правовые договоры от имени предприятия.
Кроме этого директор предприятия утверждает штатное расписание по
согласованию с учредителем Общества с ограниченной ответственностью
«Каскад».
Директор предприятия выполняет и другие обязательства, возложенные
на него трудовым договором (контрактом) учредителем предприятия, а также
должностной инструкцией. Директор обязан не реже одного раза в финансовый
год отчитываться учредителю Общества с ограниченной ответственностью
«Каскад» по результатам хозяйственной деятельности с предоставлением
соответствующих документов.