4
Содержание
Введение………………..………………….…...……….…....……………..……….5
Глава 1. Теоретические основы управления психологическим климатом в
коллективе……………………………..………………………………..……….….8
1.1 Понятие и сущность психологического климата…………………….…..……8
1.2 Факторы и методы формирования благоприятного социально-
психологического климата в коллективе............................................................…13
1.3 Методы изучения психологического климата в коллективе….......................23
Глава 2. Анализ социально-психологического климата в коллективе УО
«Полоцкая государственная гимназия №2»………………………...…......…..32
2.1 Характеристика педагогического коллектива УО «Полоцкая
государственная гимназия №2»………………………………………………...…32
2.2.Оценка психологического климата в педагогическом коллективе УО
«Полоцкая государственная гимназия №2»………………………...……….……42
2.3 Управление психологическим климатом в педагогическом коллективе..….53
Глава 3. Содержание управленческой деятельности по формированию
благоприятного психологического климата в коллективе УО «Полоцкая
государственная гимназия №2»…………………………………………………59
3.1 Изменение корпоративной культуры в коллективе как условие создания
благоприятного психологического климата …..……………………………...….59
3.2 Профилактика эмоционального выгорания педагогов как условие создания
благоприятного психологического климата в учреждении образования
«Полоцкая государственная гимназия №2»………….……………...……………67
3.3 Оптимальный стиль руководства для поддержания благоприятного
психологического климата в коллективе УО «Полоцкая государственная
гимназия №2»……………………………………………………………...………..71
Заключение………………………………………..…………………..………..….77
Список использованных источников…………………………......……..….….80
Приложения………………...………………………………...……..............……..84
5
Введение
В жизни каждого человека работа занимает значительную часть жизни, в
связи с чем многие справедливо хотят, чтобы в коллективе наличествовала
комфортная атмосфера. Межличностные отношения и положительные эмоции
оказываются гораздо важней перспектив карьерного роста и большего
материального вознаграждения за труд.
Вот, например, мнение, размещенное на форуме в дискуссии по данному
вопросу: «Несколько лет назад мне довелось работать в организации, где была
достаточно высокая зарплата, однако начальница была мегерой, коллектив —
серпентарий змей. Ежедневные крики, унижения, обстановка хуже некуда,
работать невозможно. В настоящее время я работаю в хорошем коллективе. Все
друг друга уважают, никто ни с кем не ругается, благоприятная обстановка,
однако зарплата намного меньше, нежели на предыдущей работе. Но я ничуть
не сожалею».
Атмосфера на рабочем месте, очевидно, должна быть доброжелательной,
чтобы утром люди торопились на работу, а вечером им не хотелось уходить
домой. Тем не менее, в любом коллективе не исключаются периодические
конфликты, однако, если они имеют место слишком часто, то для организации
это чревато негативными последствиями. Нездоровая атмосфера в коллективе
ведет к снижению работоспособности и мотивации персонала, увеличению
текучести кадров и, соответственно, к уменьшению прибыли. Там, где
психологический климат в коллективе напряженный, имеет место низкая
эффективность деятельности организации.
По мнению ученых Израиля, доброжелательная, дружеская атмосфера в
коллективе и хорошие отношения с коллегами могут выступать источником
дополнительных лет жизни. К такому выводу они пришли в результате
исследований, результаты которых были опубликованы в известном научном
издательстве «Health Psychlogy». Именно работа должна быть тем местом, где
6
возможно получить необходимую эмоциональную поддержку, поскольку ввиду
огромной занятости люди достаточно редко встречаются с друзьями.
Хорошее управление исключает наличие плохих взаимоотношений.
Многие менеджеры ищут эффективные пути разрешения данного вопроса,
разрабатывают системы мотивации персонала в целях создания доверительной
атмосферы на рабочем месте, сплочения коллектива и повышения, тем самым,
эффективности коллективной работы. Это представляется достаточно
актуальной проблемой, что и предопределило выбор темы представленной
выпускной квалификационной работы.
Термин «психологический климат» в социальной психологии впервые
был использован Н.С. Мансуровым, занимавшимся изучением
производственных коллективов. В.М. Шепелем психологический климат
определялся как эмоциональная окраска психологических связей сотрудников.
Которые возникают на основе близости, симпатии, совпадения характеров,
интересов и склонностей
1
.
Проблеме социально-психологического климата уделялось внимание
многих ученых, среди которых следует назвать Ф. Лютенса, Э. Шейна, К.
Платонова, А.А. Русалинову, А.Н. Лутошкина, Б.Д. Парыгина, В.А.
Покровского, Б.Ф. Ломова, А.В. Петровского, А.Д. Глоточкина и др.
Атмосфера и климат представляются не только метеорологическими
понятиями. Атмосфера на рабочем месте либо моральный климат в офисе
связаны со степенью психологического комфорта в работе.
Цель представленной выпускной квалификационной работы заключается
в изучении управленческой деятельности по формированию социально-
психологического климата на примере педагогического коллектива
Государственной гимназии.
Достижению поставленной цели будет способствовать решение ряда
определенных задач, среди которых:
1
Шепель В.М. Менталитет руководителя: управленческое мышление / В.М. Шепель. – М.: Народное
образование, 2010г
7
— изучить теоретические основы управления психологическим климатом
в коллективе;
— провести исследование социально-психологического климата в
Учреждении образования «Полоцкая государственная гимназия №2;
— провести анализ деятельности руководства организации по созданию
благоприятного социально-психологического климата;
— сформулировать предложения по развитию организационной в
образовательном учреждении.
Объектом исследования выступает система управления педагогическим
коллективом.
Предметом исследования является социально-психологический климат.
Методологическую основу представленной работы составили
общенаучные принципы и категории диалектики: анализ и синтез, сравнение и
обобщение, логический метод, метод системно-структурного анализа.
Экспериментальной базой исследования выступает Учреждение
образования «Полоцкая государственная гимназия №2» Витебской области.
Структура работы включает в себя содержание, введение, три главы,
заключение, список использованных источников, заключения.
8
Глава 1. Теоретические основы управления психологическим
климатом в коллективе
1.1 Понятие и сущность психологического климата
Систем общественного разделения труда складывалась исторически,
параллельно с развитием общества. Члены общества имеют права заниматься
трудовой деятельностью, как индивидуально, так и коллективно, объединяясь в
различные фирмы, организации, компании и т.п.
Коллективом именуется разновидность социальной общности и
совокупность индивидов, которые определенным образом между собой друг с
другом взаимодействуют, осознают собственную принадлежность к данной
общности и признают себя его членами, с точки зрения других. В отличие от
иных социальных общностей, коллектив можно охарактеризовать следующими
основными чертами:
а) устойчивым взаимодействием, способствующим прочности и
стабильности его существования во времени и в пространстве;
б) выраженной отчетливо однородностью состава, т.е. наличием
присущих коллективу признаков;
в) достаточно высокой степенью сплоченности на основе единства
установок, взглядов и позиций членов коллектив;
г) структурированностью, т.е определенной степенью четкости и
конкретностью распределения функций, прав и обязанностей, а также
ответственности между членами коллектива;
д) организованностью — упорядоченностью, подчиненностью коллектива
установленному порядку ведения совместной коллективной
жизнедеятельности;
е) открытостью, т.е. готовностью к принятию в свой коллектив новых
членов
2
.
2
Морозов А. Социальная психология: учебное пособие / А. Морозов. – М.: Академический проект, 2013г.
9
Количественные и качественные показатели всех названных основных
черт объединяются понятием социально-психологического климата в
коллективе.
Социально-психологический климат являет собой качественную сторону
межличностных отношений в коллективе, которая проявляется в форме
совокупности психологических условий, способствующих или
препятствующих совместной продуктивной деятельности и всестороннему
развитию личности в группе.
Социально-психологический климат можно назвать динамическим
образованием, сочетающим в себе эмоциональные, интеллектуальные и
ценностные установки, настроения, ощущения, мнения и чувства членов
группы.
По мнению В.М. Шепеля, социально-психологический климат — это
эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива,
возникающая на основе их близости, совпадения склонностей и интересов.
Посредством социально-психологического климата в коллективе
отражается характер взаимоотношений между людьми, преобладающий тон
общественного настроения в коллективе, связанный с удовлетворением
условиями жизнедеятельности, уровнем и стилем управления, а также другими
факторами.
Социально-психологический климат коллектива связан с определенной
эмоциональной окраской психологических связей коллектива, которые
зарождаются на основе их близости. Симпатий, совпадения характеров,
склонностей и интересов.
Сущность социально-психологического климата коллектива можно
свести к определенным психологическим явлениям, в числе которых следует
назвать:
— состояние коллективного сознания;
— отражение особенностей взаимодействия людей;
— эмоционально-психологический настрой группы;
10
— настроение группы и ее состояние;
— психологическое единство членов группы;
— взаимоотношение в группах и коллективах и т.д.
К числу основных факторов психологического климата коллектива
можно отнести отношения людей в условиях совместной трудовой
деятельности. Кроме того, принято считать, что психологический климат — это
система норм, значений и обычаев, преобладающих в определенной группе или
общности людей.
Климат выражается способом зависимости членов группы либо
коллектива друг от друга — социальные связи, а также способом зависимости
людей от выполняемых совместно задач либо функций — связи задач
3
.
Психологический климат сотрудников отражает общий настрой и степень
удовлетворенности работников организацией личного труда, отношениями с
другими работниками, а также общим уровнем организованности в том или
ином подразделении либо службе.
Таковой настрой работников причинно обусловливается
внутриорганизационными, внутрисистемными факторами и является
относительно нейтральным по отношению к внесистемным влияниям, к
примеру, контактам с населением, с правонарушителями и т.п.
В качестве личностного эквивалента настроя коллектива можно выделить
удовлетворенность работника разного рода факторами жизнедеятельности
профессионального коллектива. В проведенных исследованиях выявлено
влияние психологического климата на эффективность служебной деятельности,
мотивацию труда, а также психическое состояние сотрудников предприятия.
Сплоченность трудового коллектива находится в прямой зависимости от
психологического климата, характеризующего социальное лицо коллектива и
его производственный потенциал.
3
Авдеев Е.М. Влияние психологической совместимости на эффективность деятельности трудовых коллективов
// Юридическая психология. – 2013г. - № 4.
11
Качество психологического климата в каждом отдельно взятом
коллективе определяет отношение руководителя к обществу в целом,
непосредственно к своей организации и к каждому отдельно взятому человеку.
Если в понимании руководителя человек представляется в качестве ресурса,
сырьевой и производственной базы, то такой подход не даст должного
результата, в процессе управления появится какой-либо перекос и недочет,
либо пересчет ресурсов, которые необходимы для выполнения той или иной
конкретной задачи
4
.
Влияние психологического климата на развитие и сплочение коллектива
может быть двояким — стимулирующим и сдерживающим. Это представляет
собой основание для дифференциации на здоровый или благоприятный и
нездоровый или неблагоприятный.
В тех коллективах, где не в полной мере оценивается значение
психологического климата, имеют место достаточно сложные и напряженные
отношения между людьми, проявляющиеся в частых конфликтах.
Таким образом, психологический климат в трудовом коллективе — это
внутреннее состояние коллектива, сформировавшееся в качестве результата
совместной деятельности его участников и их межличностных
взаимоотношений и взаимодействий.
Психологический климат зависит от стиля деятельности коллектива и
отношения к нему членов коллектива, особенностей восприятия их друг другом
— мнений, оценок и реагирования на поступки и слова; взаимоиспытываемых
чувств — симпатий, антипатий, сопереживания и сочувствия;
психологического единства — общности интересов, потребностей, ценностных
ориентаций, характера критики и самокритики и др.
Что касается структуры психологического климата коллектива, в том
числе и педагогического, то здесь необходимо заметить, что значимым
элементом в общей концепции психологического климата является
4
Коноваленко В.А. Психология менеджмента. Теория и практика: учебник для бакалавров, для студентов
высших учебных заведений, обучающихся по экономическим и гуманитарным направлениям и специальностям
/ В.А. Коноваленко, М.Ю. Коноваленко, А.А. Соломатин. – М.: Юрайт, 2014г.
12
характеристика его структуры. А это предполагает вычисление основных
компонентов в пределах рассматриваемого явления по определенному единому
основанию, в частности, по категории отношения.
Тогда в структуре психологического климата очевидным становится
наличие двух основных подразделений, в частности: отношения людей к труду
и отношения их друг к другу.
В свою очередь, отношения друг к другу дифференцируются на:
отношения между товарами по работе и отношения в системе подчинения и
руководства. В конечном итоге, все многообразие отношений необходимо
рассматривать через призму двух основных параметров настроя —
эмоционального и предметного.
Под предметным настроем подразумевается направленность внимания и
характер восприятия человеком тех либо иных сторон его деятельности. Под
тональным настроем подразумевается эмоциональное его отношение
удовлетворенности, либо неудовлетворенности данными сторонами.
Психологический климат коллектива, обнаруживающего себя, в первую
очередь, в отношениях людей друг с другом и к общему делу, этим все же не
исчерпывается. Психологический климат сказывается и на отношениях людей к
миру в целом, на их мироощущении и мировосприятии. А это, в свою очередь,
в состоянии проявиться во всей системе ценностных ориентаций личности,
которая выступает членом данного коллектива
5
.
Климат трудового коллектива того или иного предприятия определенным
образом проявляется в отношении каждого из членов коллектива к самому себе.
Последнее из отношений кристаллизируется в определенную ситуацию, т.е.
общественную форму самоотношения и самосознания личности. В итоге
появляется определенного рода структура ближайших и последующих, более
непосредственных и более определенных проявлений социально-
психологического климата.
5
Гоулман Д. Эмоциональное лидерство: искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта /
Гоулман, Р. Бояцис, Э. Макки; пер. с англ. А. Лисицина. 7-е изд. – М.: Альпина Паблишера, 2013г.
13
То обстоятельство, что отношение к миру — система ценностных
ориентаций личности и отношение к самому себе — самочувствие,
самосознание и самоотношение попадают в ранг последующих, однако, не
ближайших проявлений психологического климата, объясняется их более
сложной и неоднократно опосредованной зависимостью не только от ситуации
определенного коллектива, но и от ряда других факторов, с одной стороны, с
другой стороны, макромасштабных, т.е. сугубо личностных
6
.
Отношение человека к информируется действительно в рамках его образа
жизни в целом, который не исчерпывается никогда предметами того или иного,
даже самого значимого для него коллектива.
Итак, обобщая все сказанное выше, необходимо подчеркнуть:
а) социально-психологический климат представляет собой динамическое
образование, сочетающее в себе эмоциональные, интеллектуальные и
ценностные установки, настроения, отношения, чувства и мнения членов
группы;
б) социально-психологический климат коллектива отражает характер
взаимоотношений между людьми, преобладающий тон общественного
настроения в коллективе, связанный с удовлетворением условиями
жизнедеятельности, стилем и уровнем управления и другими факторами;
в) следует отметить, что имеет место целый ряд факторов, которые
определяют социально-психологический климат в коллективе, при этом, на его
состояние возможно воздействовать при помощи разного рода методов,
внимание которым будет уделено в следующем параграфе.
1.2 Факторы и методы формирования благоприятного социально-
психологического климата коллектива
Для благоприятного психологического климата важным моментом
является формирование системы наставничества, выделяя лучших сотрудников
6
Андреева Г.М. Социальная психология: учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по
направлению и специальности «Психология» / Г.М. Андреева. Изд. 5-е, испр. и доп. — Мн.: Аспект пресс,
2014г.