6
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 8
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КЛИМАТОМ В КОЛЛЕКТИВЕ ОРГАНИЗАЦИИ 11
1.1 Понятие, роль и значение социально-психологического климата в
организации ........................................................................................................... 11
1.2 Показатели и характеристики социально-психологического климата в
коллективе .............................................................................................................. 16
1.3 Формирование благоприятного социально-психологического климата в
коллективе .............................................................................................................. 22
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В
ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ АО "НПК "НИИДАР" ........................................ 26
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия АО "НПК
"НИИДАР" ............................................................................................................. 26
2.2 Характеристика социально-психологических приемов и методов
управления персоналом, используемых в практике деятельности
предприятия/организации .................................................................................... 32
2.3 Диагностика социально-психологического климата в коллективе ........... 45
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРАКТИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО
ФОРМИРОВАНИЮ БЛАГОПРИЯТНОГО СОЦИАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ АО
"НПК "НИИДАР" .................................................................................................. 54
3.1 Социально-психологический тренинг коррекции межличностных
отношений .............................................................................................................. 54
3.2 Экономическая оценка целесообразности внедрения предлагаемых
мероприятий .......................................................................................................... 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ........................................... 71
7
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 .................................................................................................. 75
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 .................................................................................................. 76
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 .................................................................................................. 77
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 .................................................................................................. 78
ПРИЛОЖЕНИЕ 5 .................................................................................................. 79
8
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Проблемы психологического
микроклимата в коллективе всегда были и остаются предметом
пристального внимания специалистов по психологии. Самочувствие
человека вообще, в том числе и в процессе труда, во многом определяется
его образом жизни, степенью благосостояния, а также уровнем управления
в организации.
Дело в том, что многие управленческие решения, особенно в
условиях административно-командной системы, принимаются фактически
без учета психологических особенностей человека. Ведь основная цель
управления - влияние на результаты труда, формирование
удовлетворенности работой у работников, раскрытие положительных черт
их личности. Социально-психологический климат является существенным
фактором жизнедеятельности отдельного человека и компании в целом,
который влияет на всю систему социальных отношений, на образ жизни
людей, на их повседневное самочувствие, работоспособность и уровень
творческой и личностной самореализации
Применение тестов в диагностике социальных процессов и явлений
идет как подсобное средство исследования и их данные должны
обязательно сопоставляться данными, которые получены с помощью других
методов. Использовать можно только те тесты, которые проверены или
адаптированы наукой, а их использование требует профессиональных
знаний и умений.
Изучением данной проблемы занимались многие ученые, среди
которых можно выделить: Паригина Б. Д.
1
, Моргунов
Е.Б.
2
, Шепеля В. М.
3
, Журавлев А.Л.
4
, Крысько, В.Г.
5
и др.
1
Регуляция социально-психологического климата трудового коллектива / Под ред. Б. Д. Парыгина. -Л.:
Наука, 2006. -127 с.
2
Модели и методы управления персоналом: Российско-британское учебное пособие / Под ред. Е.Б.
Моргунова. -М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001. – С. 100.
9
Что касается отечественных ученых, социально-психологический
климат исследовали Агатова Л.А.
6
, Алферова Я.И.
7
, Авакян И.Б.
8
и многие
другие.
Цель исследования выпускной квалификационной работы –
исследование управления психологическим климатом в коллективе
организации.
Задачи исследования выпускной квалификационной работы:
- рассмотреть понятие, роль и значение социально-психологического
климата в организации,
- изучить показатели и характеристики социально-психологического
климата в коллективе,
- рассмотреть процессы формирования благоприятного социально-
психологического климата в коллективе,
- дать организационно-экономическую характеристику АО
"НПК"НИИДАР",
- дать характеристику социально-психологических приемов и
методов управления персоналом, используемых в практике деятельности,
- провести диагностику социально-психологического климата в
коллективе,
- разработать социально-психологический тренинг коррекции
межличностных отношений,
- дать экономическую оценку целесообразности внедрения
предлагаемых мероприятий в АО "НПК"НИИДАР".
3
Шепель В.М. Управленческая психология. -М.: Прогресс, 2003. -480 с.
4
Журавлев, А.Л. Социальная психология российского предпринимательства: Концепция психологических
отношений / А.Л. Журавлев, В.П. Позняков. - М.: ИП РАН, 2012. - 480 c.
5
Крысько, В.Г. Социальная психология. Курс лекций: Учебное пособие / В.Г. Крысько. - М.: Вузовский
учебник, ИНФРА-М, 2012. - 256 c.
6
Агатова Л.А. Значение антиципации в профессиональной деятельности руководителей среднего звена
коммерческих организаций [Электронный ресурс] // Ломоносов-2008: материалы докл. XV Междунар. конф.
студ., асп. и молодых ученых. - М., 2008. - URL:
http://www.psy.msu.ru/science/conference/lomonosov/2008/theses/18_6.pdf (26.03.2019).
7
Алферова Я.И. Стабилизация персонала в организации [Электронный ресурс] // Соврем. исслед. соц.
проблем (электрон. науч. журн.). - 2012. - № 8 (16). - URL: http://sisp.nkras.ru/e-ru/issues/2012/8/alferova.pdf
(26.03.2019).
8
Авакян И.Б. К вопросу о взаимосвязи инновационной готовности педагогов и социально-
психологического климата вузов. Образование и наука. 2018;20(4):114-131.
10
Объект исследования - АО "НПК"НИИДАР".
Предмет исследования: состояние социально-психологического
климата в организации.
Теоретическая значимость исследования выпускной
квалификационной работы заключается в расширении и углублении
знаний о факторах поддержания благоприятного социально-
психологического климата в коллективе.
Практическое значение исследования выпускной квалификационной
работы заключается в выявлении взаимосвязи между конфликтностью
личности и восприятием ею социально-психологического климата в
производственной группе.
Работа состоит из введения, трех глав, которые раскрывают
проблему социально-психологического климата в теоретическом и
практическом аспектах, заключения, выводов, списка использованных
источников и приложений.
11
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ
КЛИМАТОМ В КОЛЛЕКТИВЕ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Понятие, роль и значение социально-психологического
климата в организации
Проведенный морфологический анализ дает понять, что не
существует конкретного понятия социально-психологического климата К,
принятого всеми. Это обусловлено разнообразием факторов, влияющих на
климат, и зависит от приоритета, который конкретный исследователь
предоставляет конкретному фактору. Размышляя в этом направлении,
можно выделить собственное определение этой категории
9
.
Социально-психологический климат в коллективе - это
преобладающая в коллективе система взаимоотношений между его
членами, определяемая как социально-психическими особенностями
каждого отдельно взятого члена, так и объективно сложившимися
ситуациями внутри группы, затрагивающими интересы субъектов и
имеющими временный или постоянный, затяжной характер. Другими
словами, на социально-психологический климат в коллективе влияют как
внутренние, субъективные факторы, так и внешние, или ситуационные
10
.
Существенным элементом в общей концепции социально-
психологического климата является характеристика его структуры
11
. В
качестве основной структурной единицы социально-психологического
климата большинство исследователей выделяют категорию «отношения»,
которая также принята нами за основу. Тогда в структуре СПК становится
9
Зорин С.Д., Бурцев В.А., Бурцева Е.В. Показатели социально-психологического климата в коллективе и
критерии привлекательности бригадных форм работы тренеров по легкой атлетике // Фундаментальные
исследования. – 2014. – № 6-1. – С. 170-17.
10
Парыгин Б.Д. Социальная психология. Истоки и перспективы. СПб.: СПбГУП, 2014. С. 45.
11
Алферова Я.И. Стабилизация персонала в организации [Электронный ресурс] // Соврем. исслед. соц.
проблем (электрон. науч. журн.). - 2012. - № 8 (16). - URL: http://sisp.nkras.ru/e-ru/issues/2012/8/alferova.pdf
(26.03.2019).
12
очевидным наличие двух основных подразделений - отношения людей к
труду и их отношения друг к другу
12
.
Парыгин Б. Д. предлагает отношения друг к другу
дифференцировать на отношения между коллегами и отношения в системе
руководства и подчинения
13
. В конце концов, все многообразие отношений
можно рассмотреть через призму двух основных параметров - объективного
состояния и субъективной удовлетворенности (рис. 1)
14
.
Рис. 1 - Структура социально-психологического климата в
коллективе
Таким образом, климат проявляется в определенной степени и в
отношении каждого из членов коллектива к самому себе
15
. Учитывая все
12
Журавлев А.Л. Мироненко И.А.Вклад Б. Д. Парыгина в возрождение отечественной социальной
психологии (к 85-летию со дня рождения). ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ЖУРНАЛ, 2015, том 36, № 5, с. 117–
124.
13
Алферова Я.И. Стабилизация персонала в организации [Электронный ресурс] // Соврем. исслед. соц.
проблем (электрон. науч. журн.). - 2012. - № 8 (16). - URL: http://sisp.nkras.ru/e-ru/issues/2012/8/alferova.pdf
(26.03.2019).
14
Лебедева Т. Е., Голубева О. В. Организационная культура и ее влияние на социально-психологический
климат в компании // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. 2018. №7
(33). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/organizatsionnaya-kultura-i-ee-vliyanie-na-sotsialno-psihologicheskiy-
klimat-v-kompanii (дата обращения: 05.05.2019).
15
Кончакова А.А. Социально-психологический климат в коллективе: особенности влияния стиля
руководства // Ученые записки Тамбовского отделения РоСМУ. 2018. №11. URL:
Социально-психологический климат
отношения
к труду
объективное
состояние
Субъективная
удовлетворен
ность
друг к другу
Между
коллегами
Между
руководителем и
подрядчиком
объективное
состояние
объективное
состояние
Субъективная
удовлетворен
ность
Субъективная
удовлетворенн
ость
13
вышесказанное, можно выделить определенную структуру социально-
психологического климата, которая учитывает не только непосредственные
элементы (отношение к общему делу и друг к другу), но и косвенные -
отношения человека к миру и к самому себе. Зачисление последних к
опосредованным связанно с их зависимостью не только от ситуации
данного коллектива, но и от образа жизни, бытового состояния,
физического здоровья и др.
Также следует отметить, что структура состоит не только из
отношений людей к каким-либо предметам, но и из проявлений этих
отношений. Сотрудники имеют свою точку зрения относительно дела, мира
и прочего, но распознать это невозможно без коммуникации, то есть без
взаимоотношений.
Это
16
замечание логично связывает концепцию построения
структуры социально-психологического климата Парыгин
17
и
предложенное нами определение климата (рис. 2).
Рис. 2 - Предложенная структура социально-
психологического климата
С этой точки зрения, социально-психологический климат - это
система взаимоотношений (коммуникаций), в которой проявляются
https://cyberleninka.ru/article/n/sotsialno-psihologicheskiy-klimat-v-kollektive-osobennosti-vliyaniya-stilya-
rukovodstva (дата обращения: 05.05.2019).
16
Алферова Я.И. Стабилизация персонала в организации [Электронный ресурс] // Соврем. исслед. соц.
проблем (электрон. науч. журн.). - 2012. - № 8 (16). - URL: http://sisp.nkras.ru/e-ru/issues/2012/8/alferova.pdf
(26.03.2019).
17
Алферова Я.И. Стабилизация персонала в организации [Электронный ресурс] // Соврем. исслед. соц.
проблем (электрон. науч. журн.). - 2012. - № 8 (16). - URL: http://sisp.nkras.ru/e-ru/issues/2012/8/alferova.pdf
(26.03.2019).
друг к другу
К миру
отношения
К общему делу
К самому себе
Проявление этих
отношений при
коммуникациях в
коллективе
14
отношения членов коллектива друг к другу, к себе, к труду и к
окружающему миру
18
.
Таким образом, подход к определению структуры, предложенный в
данной работе, является шире подходов многих отечественных ученых, ведь
он предусматривает как отношение мысленно, так и возможность выразить
или не высказать его при коммуникации
19
. Очевидно, что основным
элементом в такой структуре социально-психологического климата является
именно проявление, ведь о мнимом отношении, как отмечалось выше, никто
может не узнать, и в результате это никак не повлияет на уровень морально-
психологического климата в коллективе
20
.
Итак, социально-психологический климат является существенным
фактором жизнедеятельности отдельного человека и компании в целом,
который влияет на всю систему социальных отношений, на образ жизни
людей, на их повседневное самочувствие, работоспособность и уровень
творческой и личностной самореализации
21
. Понятно, что такое
неоднозначное явление может трактоваться в различных аспектах. Также
очевидно и то, что за многообразием подходов к пониманию климата стоит
видение его многогранности, его сложной структуры. Поэтому
первоочередная задача исследователя этого явления - разобраться в
сущности и структуре климата, как в существенных элементах общей его
концепции.
В отечественной психологии можно выделить 4 главных подхода к
пониманию социально-психологического климата. Представители первого
подхода - Л. П. Буева
22
, Е. С. Кузьмин
23
, Н. Н. Обозов
24
, К. К. Платонов
25
-
18
Алферова Я.И. Стабилизация персонала в организации [Электронный ресурс] // Соврем. исслед. соц.
проблем (электрон. науч. журн.). - 2012. - № 8 (16). - URL: http://sisp.nkras.ru/e-ru/issues/2012/8/alferova.pdf
(26.03.2019).
19
Зиновьев В. И. Роль психологических аспектов в руководстве коллективом // Менеджмент сегодня. - 2008.
- N 6. - С. 324-337.
20
Парыгин Б.Д. Социальная психология. Истоки и перспективы. СПб.: СПбГУП, 2014. С. 55.
21
Алферова Я.И. Стабилизация персонала в организации [Электронный ресурс] // Соврем. исслед. соц.
проблем (электрон. науч. журн.). - 2012. - № 8 (16). - URL: http://sisp.nkras.ru/e-ru/issues/2012/8/alferova.pdf
(26.03.2019).
22
Буева Л. П. Социальная среда и сознание личности. — М.: Изд-во Моск. ун-та, 1988. С. 123.
23
Кузьмин Е.С. Основы социальной психологии. - М., 1963. С. 56.
15
рассматривают климат как социально-психологическое явление, как общее
состояние группы. Климат рассматривается как отображение в сознании
людей явлений, сопряженных с их взаимоотношениями, условиями работы,
способами ее стимулирования.
Сторонники второго подхода (А. А. Русалинова
26
, А. Н. Лутошкин
27
)
акцентируют внимание на основной черте социально-психологического
климата, а именно эмоционально-психологическом настроение. Климат
подразумевается, как самочувствие определенной группы людей.
Авторы третьего подхода (В. М. Шепель
28
, Б. Д. Парыгин
29
)
оценивают социально-психологический климат при помощи отношений
людей, пребывающих в прямом контакте между собой. В ходе развития
климата формируется концепция межличностных взаимоотношений,
обуславливающих общественное и психическое состояние здоровья любого
члена группы.
Создатели четвертого подхода (В.В. Жовтоножко
30
, Л. Н. Коган
31
)
оценивают климат как общественную и эмоциональную сопоставимости
членов группы, их нравственно-эмоциональную целостность, сплоченность,
присутствие единых суждений, традиций и обычаев. Представители всех
выше указанных подходов, ориентированы на эмоциональную
составляющую социально-психологического климата. И все указывают на
важность сплоченности коллектива.
24
Обозов H.H. Психология межличностных отношений. — Киев, 1990. С. 127.
25
Платонов Ю.П. Психология коллективной деятельности. - Л., 1990. С. 23.
26
Русалинова А. А. Социальное самочувствие человека в современном мире как научная проблема //
Вестник СПбГУ, 1994. Серия 6. Вып. 1. С. 23.
27
Лутошкин А.Н. Эмоциональные потенциалы коллектива [Текст] / А. Лутошкин. - М.: Педагогика, 1988. С.
123.
28
Шепель В.М. Управленческая психология. - М., 1985. С. 223.
29
Регуляция социально-психологического климата трудового коллектива / Под ред. Б. Д. Парыгина. -Л.:
Наука, 2006. С. 40.
30
Жовтоножко В. В. Исторический анализ термина «Социально-психологический климат» в отечественной
науке // Власть. 2016. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/istoricheskiy-analiz-termina-sotsialno-
psihologicheskiy-klimat-v-otechestvennoy-nauke (дата обращения: 30.04.2019).
31
Коган Л.Н. Цель и смысл жизни человека. - М.,1984