16
1.2 Показатели и характеристики социально-психологического
климата в коллективе
Для того, чтобы понять в каком состояние находиться социально-
психологический климат трудового коллектива, необходимо его изучить.
Обилие и трудность социально-психологических феноменов объясняет и
факт огромной численности способов их исследования. Вместе с тем их
можно систематизировать в зависимости от определенных классов
социально-психологических феноменов, которые с их помощью изучаются.
При изучении социально-психологического климата за основные
показатели обычно берутся различные по характеру параметры нескольких
групп – приложение 1.
Главные психологические тесты, которые применяются для
диагностики конкретных характеристик социально-психологического
климата разделяются на три категории
32
:
1. Психологические тесты, нацеленные на приобретение данных о
«внешних» характеристиках социально-психологического климата (в
основном это методика наблюдения);
2. Психологические тесты, которые гарантируют приобретение
данных о «внутренних» характеристиках климата (интервью, социометрия,
рефернтометрия и т.д.);
3. Психологические тесты, которые опосредовано, через численные
(статистические) характеристики, передают информацию о социально-
психологическом климате (анализ документов и экспертный анализ со
стороны руководителя).
Наиболее интересны психологические тесты, которые можно
самостоятельно применить и исследовать социально-психологический
климат трудового коллектива. Кратко рассмотрим такие методики как:
32
Алферова Я.И. Стабилизация персонала в организации [Электронный ресурс] // Соврем. исслед. соц.
проблем (электрон. науч. журн.). - 2012. - № 8 (16). - URL: http://sisp.nkras.ru/e-ru/issues/2012/8/alferova.pdf
(26.03.2019).
17
- Экспресс-методика для определения социально-психологического
климата в трудовом коллективе (авторы: О.С. Михалюк, А.Ю. Шалыто);
- Определение индекса групповой сплоченности Сишора;
- Социометрия;
- Тест САН.
Далее мы хотели бы кратко охарактеризовать каждую из методик и
привести положительные и отрицательные стороны.
Экспресс-методика для определения социально-психологического
климата в трудовом коллективе (авторы: О.С. Михалюк, А.Ю. Шалыто)
33
позволяет совершать периодические «срезы» с целью диагностики
состояния эмоционального климата в коллективе, отслеживать
действенность каких-либо событий и их воздействие на психическую
обстановку. Способ позволяет зафиксировать три составляющие
психологического климата: эмоциональный, поведенческий и
познавательный. По предлагаемой методикой формуле мы можем
рассчитать состояние эмоциональной составляющей и если соседний балл
попадает в промежуток от +0,33 до +1 —то это позитивная психическая
обстановка. Климат считается благоприятным.
Социометрия - методика, созданная и предложенная Я.Морено
34
,
применима для исследования малых групп, а если быть точнее, для
исследования эмоциональных отношений внутри них. При помощи нее мы
можем увидеть структуру межличностных отношений внутри коллектива.
Методика удовлетворяет потребность исследователя всего лишь при
помощи двух вопросов, например, «Кого из группы Вы пригласили бы на
день рождения? Кого из группы Вы не хотели бы видеть на своем дне
рождения?». Положительной стороной социометрии, на наш взгляд,
33
Авдеенко А.С. Исследование социально-психологического климата в трудовом коллективе медицинских
работников // Вестник СМУС74. 2017. №2 (17). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/issledovanie-sotsialno-
psihologicheskogo-klimata-v-trudovom-kollektive-meditsinskih-rabotnikov (дата обращения: 30.04.2019).
34
Морено, Я. Л. Социометрия: Экспериментальный метод и наука об обществе / Я. Л. Морено; пер. с англ.
М.: Академический проект, 2004. С. 56.
18
является то, что она не требует особенных временных затрат. Сама
процедура может занять 10 минут времени.
Обработка результатов может очень варьироваться во времени, так
как по результатам опроса можно просчитать большое количество
персональных и групповых индексов. Минусы социометрии заключаются в
том, что при исследовании большой рабочей группы теряется возможность
графического изображения, а также ответы на вопросы могут искажаться,
так как при быстрых ответах респондент будет указывать имена тех, кто ему
первым попадется на глаза.
Определение индекса групповой сплочённости по методике
Сишора
35
. В данном случае, сотрудникам предлагается ответить на вопросы
анкеты, состоящей из 5ти вопросов с несколькими вариациями ответов на
каждый. Ответы кодируются в баллах по приведенным в скобках значениям
(максимальная сумма: +19 баллов, минимальная: -5). Уровни групповой
сплоченности:
- 15,1 баллов и выше – высокая;
- 11,6 – 15 балла – выше средней;
- 7- 11,5 – средняя;
- 4 – 6,9 – ниже средней;
- 4 и ниже – низкая. Суммируя баллы, мы определяем состояние
социально-психологического климата трудового коллектива.
Тест «САН» - самочувствие, активность, настроение
36
. Сотрудникам
предлагается отметить свой уровень разных показателей социально-
психологического климата по шкале – 3,2,1,0,1,2,3, например, веселый-
грустный. При подсчёте ответов отрицательные полюса пары оцениваются
в 1 балл, а положительные полюса пары – в 7 баллов. Приобретенные баллы
группируются в соответствии с ключом в 3 группы, и подсчитывается
35
Определение индекса групповой сплоченности Сишора // Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М.
Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., 2002. – C. 179-180.
36
Мантрова И. Н. Методическое руководство по психофизиологической и психологической диагностике.
Иваново: Нейрософт, 2008. С. 100.
19
численность баллов по каждой из них: Самочувствие, Активность,
Настроение. Данные итоги по каждой группе разделяются на 10. Средний
балл шкалы равен 4. Оценки, превышающие 4 балла, говорят о подходящем
состоянии подопытного, оценки ниже 4 баллов говорят об обратном.
Нормальные оценки состояния лежат в спектре 5,0 – 5,5 балла.
Как упоминалось раньше, психологические тесты оценки состояния
социально-психологического климата большое множество. Каждая из
методик, описанных выше, исследовала либо эмоциональную
составляющую коллектива, либо степень сплоченности.
Мы предполагаем, что анализ методик исследования социально-
психологического климата показал, что методики исследования социально-
психологического можно объединить в три большие группы:
- психологические тесты, позволяющие исследовать такие
показатели как эмоциональную составляющую коллектива (экспресс-
методика для определения социально-психологического климата в трудовом
коллективе (авторы: О.С. Михалюк, А.Ю. Шалыто)),
- психологические тесты, позволяющие исследовать степень
сплочённости коллектива (определение индекса групповой сплочённости по
методике Сишора и Социометрия),
- психологические тесты, позволяющие понять, как себя ощущает
работник внутри этого коллектива (например, САН).
Рассмотрим современные исследования использования
психологических тестов при оценки социально-психологического климата в
организациях.
В статье И.Б. Авакян
37
представлены результаты исследования по
выявлению зависимости уровня инновационной готовности педагогов от
социально-психологического климата в педагогических коллективах
высших учебных заведений. В ходе работы использовались различные
37
Авакян И.Б. К ВОПРОСУ О ВЗАИМОСВЯЗИ ИННОВАЦИОННОЙ ГОТОВНОСТИ ПЕДАГОГОВ И
СОЦИАЛЬНО- ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА ВУЗОВ. Образование и наука. 2018;20(4):114-131.
20
эмпирические методы: тестирование, анкетирование, опрос, наблюдение,
беседа. В качестве психодиагностического инструментария были
задействованы:
- методика «Оценка психологического климата в педагогическом
коллективе» А. Н. Лутошкина
38
;
- экспресс-методика А. Ю. Шалыто и О. С. Михалюк по изучению
социально-психологического климата
39
.
Обработка полученных данных производилась с помощью методов
математической статистки: с применением одновыборочного критерия
Колмогорова – Смирнова, непараметрического критерия ранговой
корреляции Спирмена, метода линейной регрессии.
В статье Л. Г. Майдокиной, И. В. Шиндиной и В. В. Майдокина
40
рассматривается проблема психологического климата в спортивной
команде. В статье представлены результаты исследования
психологического климата в подростковой футбольной команде, а также
систематизированы психолого-педагогические рекомендации по
формированию благоприятного психологического климата в футбольной
подростковой команде. В исследовании приняли участие спортсмены
мужского пола футбольной команды Межрегионального центра по
подготовке юных футболистов Приволжья «Мордовия». Возраст
спортсменов от 13 до 15 лет, стаж занятия спортом от 3 до 5 лет. В процессе
исследования использовались следующие методики:
– методика оценки психологической атмосферы в коллективе (А. Ф.
Фидлер)
41
;
38
Лутошкин А.Н. Психологический климат детского коллектива // Возрастная и педагогическая психология.
Хрестоматия / Под ред. Дубровиной И., Прихожан А., Зацепина А. - М.: Академия, 2008. – С. 100.
39
Фетискин Н. П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М. Социально-психологическая диагностика развития
личности и малых групп. - М., Изд-во Института Психотерапии. 2002. - С. 122.
40
Исследование психологического климата в футбольной команде / Л. Г. Майдокина, И. В. Шиндина, В. В.
Майдокин // Перспективны науки и образования. – 2018. – № 4. – С. 233–238.
41
Фетискин Н. П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М. Социально-психологическая диагностика развития
личности и малых групп. - М., Изд-во Института Психотерапии. 2002. - С. 122.
21
– методика «Незаконченные предложения» является проективной
психологической методикой. Цель методики заключается в выявлении
эмоционального настроя в коллективе;
– анкета «Определение перспективы развития детского спортивного
коллектива (ближней, средней, дальней)» предназначена для исследования
перспектив развития детского спортивного коллектива.
В статье Л.С. Верещагина, Л.А. Ольхова, Е.А. Кузнецова
42
обоснована актуальность исследования социально-психологического
климата в образовательной организации, представлены результаты
исследования теоретико-методических основ социально-психологического
климата в вузе, определена сущность социально-психологического климата,
его структура. Методика исследования социально-психологического
климата, использованная в Саратовском социально-экономическом
институте (филиале) РЭУ им. Г.В. Плеханова, включала: социологическое
исследование факторов, воздействующих на социально-психологический
климат на основе анкетирования, анализ социально-психологического
климата коллектива института на основе шкалы оценки психологического
климата в педагогическом коллективе по А.Н. Лутошкину
43
. Используемый
метод статистической обработки данных вычисление t-критерия Стьюдента.
Выборка для проведения опросов по указанным методикам включала
профессорско-преподавательский состав кафедры института (80% от
списочного состава кафедры) и персонал административного подразделения
85% штатных сотрудников отдела.
Полученные результаты позволят сформулировать рекомендации для
компаний и организаций и показать значимость социально-
психологического климата в организации.
42
Верещагина Л.С., Ольхова Л.А., Кузнецова Е.А. Исследование социально-психологического климата в
подразделениях образовательной организации // Вестник Саратовского государственного социально-
экономического университета. 2018. №3 (72). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/issledovanie-sotsialno-
psihologicheskogo-klimata-v-podrazdeleniyah-obrazovatelnoy-organizatsii (дата обращения: 17.04.2019).
43
Лутошкин А.Н. Психологический климат детского коллектива // Возрастная и педагогическая психология.
Хрестоматия / Под ред. Дубровиной И., Прихожан А., Зацепина А. - М.: Академия, 2008. – С. 100..
22
1.3 Формирование благоприятного социально-психологического
климата в коллективе
Необходимость формирования благоприятного социально-
психологического климата в педагогическом коллективе диктуется, прежде
всего, необходимостью соответствовать возросшим требованиям к уровню
психологической включенности индивида в его трудовую деятельность и
усложнением психической жизнедеятельности людей, постоянным ростом
стремлений добиться чего-либо.
Целью статьи А.А. Кончаковой
44
состоит в изучении особенностей
влияния стиля руководства на социально-психологический климат в
коллективе, а также разработке рекомендаций по совершенствованию стиля
управления в ООО «ЗООФАРМ». Практическая значимость исследования
обусловлена тем, что его результаты могут быть использованы в
практической деятельности руководителей организаций по улучшению
психологического климата в коллективе. Для исследования социально-
психологического климата в коллективе была использована
модифицированная экспресс-методика по изучению социально-
психологического климата в коллективе (О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто)
45
.
Результаты ее применения свидетельствуют о том, что большинство
сотрудников (60%) дают ему благоприятные оценки. Кроме того, стоит
отметить тот факт, что чуть меньшая половина сотрудников (40%)
оценивает социально-психологический климат как благоприятный. Анализ
также показал, что работников, которые считают, что в социально-
психологический климат неудовлетворительный - не оказалось. В
результате данного исследования было выявлено, что социально-
44
Кончакова А.А. Социально-психологический климат в коллективе: особенности влияния стиля
руководства // Ученые записки Тамбовского отделения РоСМУ. 2018. №11. URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/sotsialno-psihologicheskiy-klimat-v-kollektive-osobennosti-vliyaniya-stilya-
rukovodstva (дата обращения: 05.05.2019).
45
Фетискин Н. П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М. Социально-психологическая диагностика развития
личности и малых групп. - М., Изд-во Института Психотерапии. 2002. - С. 122.
23
психологический климат в ООО «ЗООФАРМ» сложился благоприятный.
Благотворно на него влияет коллегиальный стиль управления руководителя.
Несмотря на сложившийся благоприятный климат в ООО
«ЗООФАРМ» целесообразно предложить некоторые рекомендации для
руководителя, учет которых в практической деятельности позволит
поддержать благоприятный климат в коллективе: стараться поддерживать
своих подчиненных в реализации инновационных проектов и иных
начинаниях; стараться давать объективные оценки деятельности персонала,
выявлять положительные черты характера и стараться их развивать;
стараться основываться при критических высказываниях на объективных
параметрах работы; проводить регулярную диагностику социально-
психологического климата в коллективе на основе использования
разнообразных методик и разрабатывать механизмы по поддержанию
благоприятного социально-психологического климата.
В целом, стоит отметить, что использование именно
психологических тестов по исследованию социально-психологического
климата в рамках социологии коллективов различной направленности,
состава и половозрастной структуры дает возможность не только
количественно оценить наиболее важные социальные характеристики
общностей людей, но и выделить их психологические особенности, которые
весьма важны именно в процессах управления групповой динамикой и
устранения в ней отрицательных эффектов и явлений.
По словам М.И. Малимонова
46
, для создания положительного
климата в коллективе руководство организации должно применять
социально-психологические методы, которые представляют собой некую
совокупность особых способов влияния на межличностные связи и
взаимоотношения, появляющихся в коллективах трудящихся, а также на
46
Малимонов М. И., Социально-психологические методы и средства, влияющие на формирование
положительного социально-психологического климата в коллективе // Закономерности и тенденции
развития науки в современном обществе : сборн. междунар. научно – практ. конф. Красноярск., 2016. С.
148 – 152.
24
общественные процессы, протекающие в них. Их основа — это
использование мотивации к труду, воздействующая на работника с
помощью психологии, которая направлена на изменение задания
руководства в осознанный долг, внутреннюю цель личности. Для этого
необходим путь особых личностно – характерных приемов (авторитет,
взаимовыручка и т.д.). Цель применения этих методов - создание у
трудящихся на предприятии благоприятного социально – психологического
климата, благодаря чему в значительной мере решаются разные задачи.
Другими словами, совместные цели (вновь поставленные) могут
достигаться с помощью важнейшего критерия действенной работы –
человеческого фактора. Умение руководствующего лица следовать этому
обстоятельству и правильно оказывать влияние на рабочую группу,
корректируя социально – психологический климат, позволит достичь
коллективу наибольших успехов в поставленных целях. Ведь социально –
психологический климат есть состояние межличностных отношений,
взаимных ожиданий в коллективе, определяющее его жизнеспособность,
устойчивость и потенциал развития.
Значимым социально-психологический климат становится, когда он
способен выступать в качестве фактора эффективности тех или иных
социальных явлений и процессов, служить показателем, как их состояния,
так и их изменения под влиянием социального прогресса, пишет в своей
книге Ю. О Антонова
47
. Такой климат выступает в качестве
полифункционального показателя уровня психологической включенности
человека в деятельность, меры психологической эффективности этой
деятельности, уровня психического потенциала личности и коллектива,
масштаба и глубины барьеров, лежащих на пути реализации
психологических резервов коллектива.
47
Антонова Ю. О. Формирование социально-психологического климата в педагогическом коллективе //
Достижения вузовской науки. 2013. №7. С. 165-172.
25
Там же отмечает, что благоприятный климат коллектива
обеспечивает сплоченность коллектива и помогает работоспособности его
членов, взаимной поддержке в достижении целей организации.
Коллективное достижение целей приводит к получению высоких
результатов в деятельности, к обеспечению эффективности деятельности.
Особенностью коллектива заключается в том, что его психологическая
атмосфера, межличностные отношения, стиль управления проектируются на
профессиональную деятельность педагога и детского коллектива. И в связи
с этим возникает необходимость в формировании благоприятного
социально-психологического климата коллектива с целью нормализации
межличностного взаимодействия.
Таким образом, можно выделить характеристики, которые
называются различными авторами как обязательные признаки коллектива:
1) объединение людей в целях достижения определенной,
коллективной цели;
2) наличие добровольного характера объединения, к тому же под
добровольностью здесь понимается такая характеристика группы, когда она
стала для индивидов, входящих в нее, системой построенных ими
отношений на базе совместной деятельности.
3) единство (целостность), что выражается в том, что коллектив
выступает всегда как некоторая система деятельности, которой присуще
организация и распределение функций, определенная структура
руководства и управления.
4) коллектив — это особая форма взаимоотношений между его
членами, которая гарантирует принцип развития личности вместе с
развитием коллектива.