56
изменения до тех пор, пока изначальное содержание проекта не будет
выполнено.
- Одерживайте и празднуйте маленькие победы.
Неудовлетворительный моральный климат команды может стать причиной
пропуска контрольных сроков, что впоследствии вызывает дополнительное
моральное давление и еще большее ухудшение морального состояния.
Диаметрально противоположная зависимость также верна. Если команда
начинает выдерживать промежуточные дедлайны (и Вы, конечно же,
объявляете об этом и хвалите их), моральное состояние команды улучшится,
и ей будет гораздо легче справиться со следующим контрольным сроком.
Это лишь некоторые рекомендации по изменению деморализованной
команды проекта к лучшему.
Нами предложен социально-психологический тренинг коррекции
межличностных отношений в АО "НПК "НИИДАР" под названием
«Получение практических инструментов управления коллективом для
эффективного развития бизнеса через формирование межличностных
отношений». Продолжительность тренинга 8 ак. час
Цель тренинга:
- Изучение основ продуктивного управленческого общения,
позволяющих менеджеру грамотно строить межличностное взаимодействие,
эффективно воздействовать на подчиненного и достигать поставленных
целей;
- Освоение методов диагностики, предотвращения и разрешения
конфликтов.
По окончании тренинга сотрудники АО "НПК "НИИДАР" смогут:
- Более точно оценивать сложившуюся управленческую ситуацию.
- Эффективно (как с точки зрения временных, так и эмоциональных
затрат) выбрать наиболее надежный стиль руководства для каждой
конкретной ситуации взаимодействия с подчиненными.
57
- Определять шаги по повышению результативности работы
сотрудников.
- Принимать адекватные меры при разрешении проблемных или
конфликтных ситуаций с сотрудниками.
Дополнительно к тренингу проводили тестирование сотрудников
организации АО "НПК "НИИДАР" на уровень конфликтности и характерные
для них способы выхода из конфликта.
Тренинг предназначен для руководителей АО "НПК "НИИДАР",
работа которых направлена на построение взаимосвязей в компании:
руководителей направлений, служб и подразделений, менеджеров проекта,
менеджеров по работе с персоналом, тренинг-менеджеров.
Программа тренинга:
1.Корпоративная культура, как основной регламент взаимоотношений
в компании:
- Основные стадии развития коллектива.
- Тип культуры как фактор, определяющий способ отношений в
организации.
- Методология формирования командного единства в компании.
2. Оперативное управление персоналом. Цикл управленческих
функций в классической модели управления:
- Планирование работ.
- Организация работ.
- Обучение подчиненных.
- Мотивация персонала.
- Контроль выполнения.
- Самоменеджмент.
3.Психологические особенности личности руководителя и
подчиненных:
- Типы темперамента личности и их проявление в
развитии конфликта.
58
- Роль "каналов" коммуникации.
- Вертикальная и горизонтальная коммуникация.
- Умение спрашивать и слушать в деловой беседе.
4. Управление конфликтами в рабочем коллективе:
- Основы конфликтологии.
- Конфликты производственные и межличностные: причины их
возникновения, динамика развития и методы разрешения.
- Факторы, влияющие на уровень конфликтности: приоритетность в
отношении организационных и личных интересов сотрудников, соответствие
высоким стандартам деятельности, индивидуально-психологические качества
сотрудников, уровень коммуникативной компетентности и
профессионализма.
- Основные способы разрешения конфликтов (система Томаса-
Килмен, условное согласие.)
- Различие в способах профилактики производственных и
межличностных конфликтов.
- Формы разрешения межличностных конфликтов в организациях на
различных уровнях субординации по Шейнову, Траксактный анализ.
- Типичные манипуляции и защита от них.
- Диагностика и прогноз развития конфликтных ситуаций в процессе
развития компании.
- Технология взаимодействия с конфликтными сотрудниками
5. Системы мотивации и стимулирования адаптивного поведения:
- Создание положительной "атмосферы" общения – основа
достижения успеха в разрешении конфликта.
- Позитивное деловое общение.
- Методы модерации и фасилитации, как практический инструмент в
разрешении групповых конфликтов.
- Организационные методы профилактики деструктивных
конфликтов: оптимизация деятельности организационно-управленческой
59
структуры организации; методы оптимизации межличностных отношений в
коллективе.
- Психологические методы профилактики: оценка персонала с целью
оптимизации межличностных отношений в коллективе; обучение
эффективным психотехнологиям и навыкам конструктивного группового
взаимодействия (тренинги); психологическое консультирование.
- Методы психологической реабилитации (восстановления)
сотрудников после разрешения конфликта.
Нами также предлагается к внедрению в управленческих командах
проектов АО "НПК "НИИДАР" тренинг «Формирование управленческой
команды в группе. Управленческий мотиватор».
Использование эффектов командной работы и постоянное
управленческое воздействие на мотивацию персонала АО "НПК "НИИДАР»
– это необходимые методы повышения результативности деятельности АО
"НПК "НИИДАР". Командный стиль работы может дать фирме, группе
агентов существенные преимущества перед конкурентами, поскольку в
истинной команде присутствует эффект синергии, когда целое больше суммы
частей. Именно в командной работе наиболее полно раскрывается потенциал
каждого сотрудника, повышается его мотивация и преданность компании,
снижается подверженность стрессам и, что не менее важно, существенно
повышается результативность. Особенно актуально это для управленческой
команды – команды, от которой во многом зависит эффективность
деятельности компании и направление ее развития.
Цель данного тренинга – формирование сильной управленческой
команды и формирование управленческих компетенций менеджеров,
которые помогают наиболее продуктивно руководить агентами и
мотивировать их на результат.
Содержание программы:
1. Создание управленческой команды:
- Понятие и признаки команды;
60
- Специфика команды;
- Этапы построения команды;
2. Признаки эффективных команд.
- Управленческая коммуникация;
- Процедура принятия командных решений;
3. Управление конфликтами.
- Отработка навыка управленческой коммуникации;
- Освоение различных технологий принятия командных решений;
4. Алгоритм выхода из конфликтной ситуации.
5. Развитие лидерского потенциала:
- Феномен лидерства в успешных командах;
- Обеспечение влиятельной позиции лидера;
6. Эмоциональное лидерство.
- Оценка лидерского потенциала членов команды и зон его развития;
- Развитие навыков принятия на себя ответственности;
7. Освоение технологии конструктивного взаимодействия.
8. Выработка общих стандартов взаимодействия в команде:
- Сплочение членов команды на основе уникальных особенностей
корпоративной культуры;
9. Стандарты взаимодействия в команде.
- Создание условий для осознания себя как части команды;
10. Выработка эффективных стандартов взаимодействия в
управленческой команде.
11. Распределение ресурсов:
- Ресурсы команды управленцев;
12. Основные принципы мотивации сотрудников:
- Что такое мотивация? Стимулирование и мотивация – в чем
отличие?
- Внешняя и внутренняя мотивация. Соотношение внешней и
внутренней мотиваций;
61
- Основные источники мотивации: внутренняя мотивация, принципы
создания и поддержания внутренней мотивации;
- Ведущие мотивы сотрудников;
- Мотивация и наставничество;
- Мотивационная модель, как основа стимулирования;
- Методики, позволяющие выявлять структуру мотивов сотрудников;
13.Принципы конструктивной обратной связи.
14. Способы повышения эффективности Команды. Совместимость и
сплоченность.
Практика:
- Навык перевода проблем в цели;
- Формирование навыка делегирования полномочий и постановки
задач подчиненным.
Направления совершенствования корпоративной культуры в АО «НПК
«НИИДАР» представим в приложении 4.
Таким образом, при изучении социально психологического климата в
управленческих командах проектов АО "НПК "НИИДАР» нужно понимать,
что на него оказывают непосредственное влияние не только методы
руководства, дисциплина, совместимости людей, но и степень их участия в
управлении командой.
Нами предлагается к внедрению планов действий по восстановлению
морального климата в управленческих командах проектов АО "НПК
"НИИДАР" тренинг «Получение практических инструментов управления
коллективом для эффективного развития бизнеса через формирование
межличностных отношений» и тренинг «Формирование управленческой
команды в группах АО "НПК "НИИДАР". Управленческий мотиватор».
62
3.2 Экономическая оценка целесообразности внедрения
предлагаемых мероприятий
Оценка эффективности направлений по формированию благоприятного
социально-психологического климата в трудовом коллективе АО "НПК
"НИИДАР" была осуществлена на основе принципов в практике управления
американского фармацевтического концерна «Phyzer», которая позволила
разработать формулу оценки инвестиций в человеческий капитал:
где Оri – должностной оклад в i-м году, Jni – индекс премирования, Jci
– индекс роста стоимости жизни, Dci – доля страховых взносов в
должностном окладе, Dni – доля льготных выплат от должностного оклада
(социальные гарантии), Dki – величина косвенных расходов, приходящаяся
на единицу прямых затрат для данной категории работников, Вi – ставка
рефинансирования (инвестиционные риски), n – количество лет работы в
данной должности либо количество лет существования должности.
Данная формула была использована в качестве базовой при оценке
затрат человеческого капитала сотрудников компании АО "НПК "НИИДАР".
Необходимо показать эффект от введения в будущем еще 2 штатных единиц
в отдел управления персоналом) – специалист по инновациям в обучении (1
чел.) и специалист по ИТ-технологиям (1чел.) с подчинением всех троих
директору АО "НПК "НИИДАР".
Поскольку продолжительность работы прогнозируется в 3 месяца (0,25
года), а сотрудники группы должны уделять данной процедуре 30% своего
рабочего времени (0,3), индекс премирования составляет в АО "НПК
"НИИДАР" 1,47, индекс роста стоимости жизни на текущий момент 1,07,
доля страховых взносов – 0,1 от должностного оклада, доля льготных выплат
1
(1 )(1 )(1 )(1 ) ,
n
i
C ri ni ci ci ni ki i
i
U O xJ xJ D D D B
63
– 0,14 от должностного оклада, величина косвенных расходов в среднем на
реализацию проекта внедрения мероприятий по по формированию
благоприятного социально-психологического климата в трудовом коллективе
АО "НПК "НИИДАР" составляет 1,4 от прямых затрат, а ставка
рефинансирования ЦБР – 7,75 %, тогда базовая формула оценки затрат
человеческого капитала на реализацию процедуры «Интроспект» принимает
следующий вид:
= 0,250,3
1,47
Добавление вышеуказанных должностей приведет к увеличению
годового должностного оклада Ori в размере 4150,5 тыс. руб. Используя
модифицированную формулу оценки стоимости человеческого капитала
UC*, можно рассчитать увеличение совокупных затрат по данным
должностям:
= 0,250,3 1,47 1483,9 тыс. руб.
Оптимизация затрат на реализацию проекта внедрения мероприятий по
формированию благоприятного социально-психологического климата в
трудовом коллективе АО "НПК "НИИДАР" создала возможности для
экономии прямых затрат в размере 2028,6 тыс. руб. Используя среднее
соотношение между прямыми и косвенными затратами на реализацию
проекта внедрения мероприятий по формированию благоприятного
социально-психологического климата в трудовом коллективе АО "НПК
"НИИДАР" можно рассчитать общую сумму затрат:
=4150,5
Таким образом, совокупный оперативный экономический эффект от
реализации предложенных в работе на реализацию проекта внедрения
64
мероприятий по формированию благоприятного социально-
психологического климата в трудовом коллективе АО "НПК "НИИДАР"
составит:
=
тыс. руб.
Тактический эффект ( )на реализацию проекта внедрения
мероприятий по формированию благоприятного социально-
психологического климата в трудовом коллективе АО "НПК "НИИДАР"
находится в тесной зависимости от величины оперативного эффекта.
Исследование характера данной зависимости позволило Р. Джонсону
разработать регрессионную модель формирования совокупного эффекта от
реализации процедуры «Интроспект» по мероприятиям проекта внедрения
мероприятий по формированию благоприятного социально-
психологического климата в трудовом коллективе АО "НПК "НИИДАР":
=
где t – период времени от начала реализации.
Результаты расчетов прогнозируемого совокупного эффекта от
мероприятий на реализацию проекта внедрения мероприятий по
формированию благоприятного социально-психологического климата в
трудовом коллективе АО "НПК "НИИДАР" представлены в приложении 5.
Оценка экономической эффективности мероприятий проекта
внедрения мероприятий по формированию благоприятного социально-
психологического климата в трудовом коллективе АО "НПК "НИИДАР",
предложенных в работе должна базироваться на стандартных показателях
инвестиционной эффективности UNIDO.
Важнейшим показателем инвестиционной эффективности является
показатель чистой текущей стоимости NPV (Net Present Value):
*
S
E
65
Для потока платежей CF (Cash Flow), где CFt — платёж через t лет (t =
1,...,n) и начальной инвестиции IC (Invested Capital) чистый
дисконтированный доход NPV, где i — ставка дисконтирования. Расчёт
NPV — стандартный метод оценки эффективности инвестиционного проекта
и показывает оценку эффекта от инвестиции, приведённую к настоящему
моменту времени с учётом разной временной стоимости денег. Если NPV
больше 0, то инвестиция экономически эффективна, а если NPV меньше 0, то
инвестиция экономически невыгодна (то есть альтернативный проект,
доходность которого принята в качестве ставки дисконтирования, требует
меньших инвестиций для получения аналогичного потока доходов).
Таким образом, на период 2019 – 2022 г.г. показатель чистой текущей
стоимости проекта внедрения мероприятий по формированию
благоприятного социально-психологического климата в трудовом коллективе
АО "НПК "НИИДАР" составит:
???? ????
???? ????
???? ????
Рассчитанный показатель чистой текущей стоимости проекта
внедрения мероприятий по формированию благоприятного социально-
психологического климата в трудовом коллективе АО "НПК "НИИДАР" на
базе использования процедуры «Интроспект» свидетельствует о высокой
экономической эффективности предложенных мероприятий.
0
1
(1 )
n
t
t
t
CF
NPV IC CF
i