44
Рисунок 6. Индекс групповой сплоченности коллектива на
констатирующем этапе
Таким образом, результаты диагностики позволяют утверждать, что
педагоги считают свой коллектив не достаточно сплоченным, в коллективе
присутствует благоприятная атмосфера, нацеленная на взаимопомощь и
взаимовыручку, но некоторые сотрудники не чувствуют себя частью этого
коллектива, считают коллектив неспособный на активную совместную
деятельность.
Таким образом, изучение социально-психологического климата
коллектива работников дошкольного образования показало, что не все
работники дают положительную оценку его компонентам и показателям. Это
сказывается на характере взаимоотношений, где дружеские связи образуются
слабо, отмечается слабый интерес к личным и деловым качествам друг друга.
Наблюдаются положительные моменты в развитии данного коллектива, но
они в большей мере связаны с личными профессиональными успехами.
Общий тон настроения, чаще бывает низким, активность коллектива не имеет
чёткой динамики, так наблюдаются всплески высокой активности и дни
апатии.
Выводы по главе 2:
Рассматривая социально-психологический климат коллектива
работников дошкольного образования с точки зрения выраженности
эмоционального, когнитивного и поведенческого компонентов, было
выявлено, что сильной стороной данного коллектива является то, что
большинство работников осознают свою идентичность к данной группе, в
45
большей мере с позиции различных чувств и эмоций (симпатия) и с позиции
личных отношений. Слабой стороной социально-психологического климата
коллектива работников дошкольного образования является низкая
заинтересованность личными особенностями коллег, их деловыми
качествами, отсутствие стремления к более тесному общению.
Рассматривая социально-психологический климат коллектива
работников дошкольного образования с точки зрения выраженности двух
параметров: тональности настроения и общей активности, было выявлено, что
тональность настроения работников направлена в зону тревожности и
напряженности. Активность работников не стабильна. Отмечаются резкие
перепады от сильных вспышек активности до полной апатии.
Рассматривая социально-психологический климат коллектива
работников дошкольного образования с точки зрения выраженности его
показателей, было выявлено, что в ряде случаев существует теплота во
взаимоотношениях, увлечённость своим делом и ощущение успешности в
работе. При этом, наблюдается неудовлетворённость атмосферой в
коллективе, низкая взаимная поддержка, недоброжелательность в общении,
низкая способность к сотрудничеству и низкая занимательность, присутствие
скуки в общении с коллегами. Педагоги считают свой коллектив не
достаточно сплоченным, в коллективе присутствует благоприятная
атмосфера, нацеленная на взаимопомощь и взаимовыручку, но некоторые
сотрудники не чувствуют себя частью этого коллектива, считают коллектив
неспособный на активную совместную деятельность.
Таким образом, относительно данного коллектива можно сделать
вывод о его слабой сплочённости, отсутствии более тесного неформального
общения и стремлении поддерживать друг друга. На основании полученных
результатов нами было принято решение разработать и апробировать
коррекционную программу, которая будет представлена в следующей главе.
46
Глава 3. Предложения по профилактике и коррекции
социально-психологического климата в трудовом коллективе
3.1. Экспериментальная программа по профилактике и коррекции
социально-психологического климата в трудовом коллективе
На основании результатов эмпирического исследования нами была
разработана и апробирована коррекционная программа, нацеленная на
улучшение социально-психологического климата в коллективе работников
дошкольного образования.
Основными задачами при этом явились:
1. Повышение сплоченности коллектива.
2. Снятие межличностных барьеров и создание атмосферы единства в
коллективе.
3. Выработка навыков сотрудничества членов коллектива.
Мероприятия по улучшению социально-психологического климата
коллектива работников дошкольного образования включали в себя два
основных блока(рис. 7).
Рисунок 7. Мероприятия по улучшению социально-
психологического климата коллектива работников дошкольного
образования
Итак, основные мероприятия коррекционной программы, нацеленной
на улучшение социально-психологического климата в коллективе работников
дошкольного образования, включали в себя два блока: коррекционно-
профилактический и просветительский.
47
Рассмотрим содержание коррекционно-профилактического блока. За
основу данного блока нами был взят алгоритм особого вида тренинга –
балинтовские группы, направленный на психологическую поддержку
профессионала при анализе конфликтных, трудных и неудачных случаев из
практики.1Объектомбалинтовских групп являются специалисты, работающие
с людьми, с трудными случаями и нерешенными проблемами их
профессиональной деятельности, в нашем случае это работники социальных
служб.
Предметом балинтовской группы выступает анализ осознаваемых и
неосознаваемых потенциальных возможностей (главным образом -
коммуникативности и коммуникабельности) каждого участника группы.
Проблема освоения бессознательного и перевода его в осознаваемое занимает
в работе группы важнейшее место.
Авторы балинтовских групп длительное время считали психоанализ
ведущим методом своей профессиональной подготовки, главным образом с
привлечением понятий «перенос – контр-перенос». В современной
психологической коррекции эти группы используют психоаналитический
подход для выявления «слепого пятна» неосознаваемой проблемы, позволяют
перетряхнуть жизненные стереотипы, поведенческие штампы, избавиться от
ощущения «заезженной пластинки». К началу 90-х годов балинтовские
группы получили широкое распространение в мире, причем не только среди
врачей и психологов. Они используются в подготовке и в практической
деятельности полицейских, педагогов, социальных работников, священников.
Балинтовское общество издало рекомендации, определяющие
характеристику классических балинтовских групп и методы их ведения. Эти
рекомендации содержат существенные ("фундаментальные") и желательные
характеристики балинтовских групп, позволяющие им в случае соблюдения
этих правил работать продуктивно.
Существенные характеристики классических балинтовских групп:
- Размер группы колеблется в пределах 6-12 человек.
48
- Руководитель группы должен иметь предварительную подготовку в
ведении таких групп.
- Члены группы должны иметь практику в лечении, консультировании,
психокоррекциии т.д.
- Работа группы основывается на представляемых случаях из практики
членов группы.
- Обсуждение сосредоточено на взаимоотношениях (коммуникациях)
врач - пациент, психолог – клиент-учитель-ученик, сотрудник ОВДгражданин
и т.п. При этом обсуждаются "материалы" только реального случая. Общие
(тем более теоретические) проблемы не обсуждаются.
- Записи представляемого случая не используются.
- Группа не предназначена для индивидуальной или групповой терапии.
Не обсуждается сам докладчик. Получение положительного результата
заключается в удержании в поле зрения контекста проблем пациента
(клиента), а не своих собственных.
Специалист, предлагающий свой случай на обсуждение (в дальнейшем
будем называть его «заказчиком») должен услышать не то, что группа думает
о нем, а то, чем его рассказ и последующая дискуссия помогли всем другим.
Стандартные правила работы в группе: конфиденциальность, искренность,
личная ответственность, уважение к мнению других членов.
Работа в «круге». Одинаковые кресла у всех участников. Цель работы
группы – улучшить понимание проблем пациента (клиента) и сложностей
коммуникации с ним, но не поиск решений. Поэтому члены группы
поощряются к высказыванию предположений, гипотез, версий. Вопросы
разрешаются.
Советы, указания, оценки, поучения не допускаются. Поскольку группа
не занимается «поиском единственно верного решения», поиском истины, в
ней не может быть борьбы, подавления чужих мнений, ожесточенных споров
и т.д. Все точки зрения равноправны и одинаково приемлемы, если высказаны
корректно. Ведущий ответственен за ведение группы согласно этим правилам.
49
Прежде всего, он обязан не допускать нарастания напряжения, обиды и т.д.
Его основная задача – создание безопасной атмосферы в группе,
сфокусированной на коммуникации, а не на решениях психологических
проблем членов группы.
Желательные характеристики классических балинтовских групп:
-Группа является постоянно действующей, регулярно проводящей свои
сессии.
-Группа закрыта, насколько это возможно.
-В группе есть руководитель, имеющий психологическую или
психотерапевтическую подготовку.
Среди характеристик эффективного стиля выделяют следующие
параметры: необходимость фокусировать внимание группы на проблемах
коммуникации врач-пациент, психолог-клиент и т.п.; не допускать
обсуждения самого докладчика; поощрять членов группы к выражению своих
чувств и мыслей по поводу обсуждаемого случая; защищать членов группы от
нежелательной критики, травмирующей и одновременно бесполезной, а также
поддерживать безопасную обстановку в группе. Не допускать открытого
проявления межличностных конфликтов.
Таким образом, ведущий (руководитель) в балинтовской группе не
является ее "начальником". Его основная задача - организация
конструктивного процесса работы группы и создание в ней климата доверия и
безопасности, а не поиск решений трудных случаев и не терапия отдельных
участников. Таким образом, целью нашей коррекционно-профилактической
работы явилось повышение профессиональной и психологической
компетентности посредством анализа межличностных отношений и
взаимодействий специалистов социальных работников в трудных случаях их
деятельности.
Основными задачами при этом явились:
- осознание искажений и "слепых пятен" в межличностном восприятии
и восприятии себя, блокирующих продуктивные профессиональные
50
отношения с людьми (коллегами, воспитанниками, родителями) -
эмоциональная коррекция, основанная на возможности обсуждения и
проработки трудных и "неудачных" случаев в ситуациях коллективной
поддержки (психологические и психокоррекционные аспекты);
- расширение представлений о ходе общения и поведении работников
дошкольного образования в противовес их профессиональным установкам
(операциональным - стереотипам действий, операций; смысловым
устоявшимся взглядам, позициям, точкам зрения) в противовес
«апостольскому» мышлению;
- развитие рефлексивной способности более адекватно и полно
воспринимать и оценивать себя, осознавать, что и для чего делаю; более
глубоко понимать других людей и межличностные взаимодействия,
влияющие на эффективность результата в профессиональном межличностном
общении;
- повышение сенситивности к групповым процессам. В ходе тренинга
члены группы включаются в новую для них сферу социального и
профессионального опыта, благодаря которой они узнают, как они
воспринимаются другими членами группы, имеют возможность сравнить
самооценку общения через представления других участников группы;
- взаимное обогащение участников группы эффективными
психотехнологиями при "проработке" и психологическом анализе конкретных
трудных, проблемных, неудачных случаев их профессиональной деятельности
и затруднительных ситуаций взаимодействия в коллективе;
- формирование навыков коллегиальной психологической поддержки
участников группы.
Тренинговые занятия, используемые в коррекционной программе,
представляли собой комплекс упражнений, позволяющие осознать
собственную ценность в коллективе и почувствовать эффективность
командной работы.
51
Тренинговые занятия имеют высокую эмоциональную насыщенность и
продолжительный пост - эффект. В результате тренингов происходит развитие
командного взаимодействия, рост осознанности, улучшение
психологического климата в коллективе, сплочение (таблица 2).
Таблица 2
Перспективный план мероприятий по управлению социально-
психологическим климатом в дошкольной образовательной
организации
Название мероприятия
Цель мероприятия
Ответственный
Диагностика уровня
социально-
психологического
климата в ДОО
Уточнить уровень
социально-
психологического
климата в коллективе
Заместитель
заведующего по УВР,
педагог-психолог
Консультация
«Управление социально-
психологическим
климатом в ДОО»
Раскрыть особенности
социально-
психологического
климата
Заместитель
заведующего по УВР,
педагог-психолог
Семинар практикум
«Социально-
психологический климат
в коллективе»
Повышение
психологической
компетентности
педагогов
Заместитель
заведующе
го по УВР, педагог-
психолог
Памятка «Методы и
приемы по гармонизации
взаимоотношений в
коллективе»
(Приложение 5)
Уточнить и
наглядно
зафиксировать
приемы
гармонизации
взаимоотношений
в
коллективе
Заместитель
заведующе
го по УВР, педагог-
психолог
Тренинг «Созвездие
личностей» (Приложение
6)
Сплочение
педагогического
коллектива и
преодоление
психологических
зажимов
Педагог-психолог
Тренинг «Хорошо, когда
ты рядом» (Приложение
7)
Снятие эмоционального
напряжения, обучение
невербальным
способам общения,
работа в
совместной
деятельности.
Педагог-психолог
Тренинг «Я всегда буду
рядом» (Приложение 8)
Сплочение
педагогическо
го коллектива.
Педагог-психолог
Продолжение таблицы 2
Название мероприятия
Цель мероприятия
Ответственный
52
Тренинг «Решение есть»
(Приложение 9)
Развитие навыка
невербального
общения. Актуализация
личностного
потенциала
педагогов
Педагог-психолог
Тренинг «Плечом к плечу»
(Приложение 10)
Сплочение
педагогического
коллектива,снятие
эмоционального
напряжения
Педагог-психолог
Тренинг «Последняя
встреча» (Приложение 11)
Выявление симпатий
педагогов
Педагог-психолог
Рассмотрим содержание просветительского блока коррекционной
программы. Целью просветительского блока явилось повышение уровня
благоприятности социально-психологического климата коллектива
работников дошкольного образования. Осуществляется с помощью
групповых (семинары, групповые консультации) и индивидуальных форм
работы. Каждый работник дошкольного образования получает пакет
методических материалов. Кроме того, просветительский блок включает в
себя разработку методичек и листовок с характерной для этого направления
тематикой, которая помещается на специальном стенде, где с ними могут
познакомиться работники или выдаются, в качестве рекомендаций на руки
каждому работнику. В данном блоке могут использоваться информационно-
коммуникационные технологии.
Темы лекций для работников дошкольного образования:
1. «Межличностные отношения в коллективе».
2. «Влияние коммуникативного стиля руководителя на оптимизацию
межличностных отношений в педагогическом коллективе»;
3. «Поддержание эмоционального тонуса и благоприятной атмосферы
в коллективе».
4. «Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация».
Ведущий тренинга должен подробно ознакомить всех с главными
нормами и принципами тренингового общения: Ведущим принципом
53
организации психологических тренингов и коллективных мероприятий
является принцип диалогизации взаимодействия, то есть полноценного
межличностного общения. Оно базируется на уважении к чужой мысли,
доверии, избавлении участников от взаимных подозрений, неискренности,
страха. Данный принцип мы использовали в своей работе.
Одним из основных для нас явился принцип самодиагностики,
спровоцированной группой для каждого из участников и руководителя. Он
включает в содержание занятий вопросы и упражнения, рассчитанные на то,
чтобы любой из участников группы рассказал о своих психологических
проблемах и предложил пути их практического решения.
Также нам необходимо было сделать акцент на принципе практической
материализации психологических феноменов климата в коллективе, которые
изучаются. Важно было организовать переживание предложенных
межличностных феноменов каждым участником группы. Таким образом,
мероприятия по улучшению социально-психологического климата в
коллективе работников дошкольного образования должна содействовать
развитию сплочённости, доверительных отношений, позитивному
психологической атмосфере в коллективе работников дошкольного
образования.
3.2 Результаты коррекционной работы
Для проверки эффективности коррекционной программы нами было
проведено повторное тестирование. Мы изучали выраженность компонентов
и показателей социально-психологического климата коллектива работников
дошкольного образования после применения коррекции.
Задачи контрольного этапа:
1. Провести повторное анкетирование педагогов;
2. Выявить результаты реализация организационно-педагогических
условий управления социально-психологическим климатом в дошкольной
образовательной организации.