Содержание
Введение ....................................................................................................................... 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления психологическим климатом в
коллективе .................................................................................................................... 6
1.1 Понятие психологического климата в организации ....................................... 6
1.2 Характеристики и показатели психологического климата в коллективе .. 15
1.3 Формирование психологического климата в коллективе ............................ 22
Глава 2. Анализ психологического климата в коллективе МКОУ Ханты-
Мансийского района «Средняя общеобразовательная школа с. Батово» ........... 29
2.1 Характеристика направлений и результатов деятельности учреждения ... 29
2.2 Характеристика приемов и методов управления персоналом .................... 37
2.3 Динамика психологического климата в коллективе .................................... 44
Глава 3 Разработка рекомендаций по улучшению психологического климата в
коллективе МКОУ Ханты-Мансийского района СОШ с. Батово ........................ 51
3.1. Предложения по формированию благоприятного психологического
климата .................................................................................................................... 51
3.2 Коррекция межличностных отношений в коллективе ................................. 57
Заключение ................................................................................................................ 65
Список использованных источников ...................................................................... 67
Приложения ............................................................................................................... 72
2
Введение
Актуальность исследования: В настоящее время, учитывая современные
реалии, образовательные организации играют важнейшую роль в становлении
личности человека, так как помимо семьи, большее количество времени
человек проводит там. Перед образовательной организацией ставятся
достаточно серьезные задачи – воспитание, обучение и подготовка к дальней
жизни, а также те задачи, которые будут способствовать развитию научно-
техническому и нравственному развитию общества. Работа образовательных
организаций складывается на разных принципах. Таким принципом является –
принцип психологической комфортности, который заключается в создании
атмосферы, которая ориентирована на поддержание идеи гуманитарной
педагогики.
Педагогический коллектив – это большой «организм» или система, в
которой каждая его часть по-своему индивидуальна и имеет свои определенные
черты и характер. Учитывая тот факт, что каждый человек индивидуален, то
довольно часто возникают проблемы, которые в последствии приводят к
конфликтным ситуациям. Но, из данных ситуаций нужно уметь выходить.
Поэтому на современном этапе развития общества, и учитывая, что система
образования постоянно модернизируется и реформируется в той или иной
части, то направление в рамках развития традиционных ценностей обучения
человека уходит, и во главе становятся ценности развития личности.
Российские и зарубежные исследователи, доказали тот факт, что при
использовании эффективного способа управления в образовательной
организации, улучшается психологический климат в коллективе и в
учреждении.
Суть социально-психологического климата выражается в общем
настроении группы людей, которое в свою очередь зависит от контакта и
взаимоотношений друг с другом.
Так как современное образование стоит на пути внедрения и внедряет
инновации, то в коллективах образовательных организаций на фоне изменений
3
происходят конфликты, так как не все согласны с новыми методами
преподавания и воспитания. Соответственно благоприятный уровень
социально-психологического климата благотворно влияет на мотивацию и
эффективность труда, а также помощь в восприятии новых внедрений.
Цель работы: исследование психологического климата в
образовательной организации и подготовка предложений по его улучшению.
Объект исследования: муниципальное казенное образовательное
учреждение Ханты-Мансийского района «Средняя общеобразовательная школа
с. Батово»
1
.
Предмет исследования: процесс управления психологическим климатом
в образовательной организации.
Гипотеза при соблюдении ряда условий управление психологическим
климатом организации будет эффективно при соблюдении ряда условий
− Обеспечение демократического стиля управления;
− Формирование положительных межличностных отношений.
Для достижения поставленной цели, а также в соответствии с предметом
исследования были выделены следующие задачи для дальнейшего
исследования:
− Рассмотреть и проанализировать понятие психологического
климата;
− Изучить характеристики и показатели психологического
климата в коллективе;
− Рассмотреть формирование психологического климата в
коллективе;
− Изучить характеристику направлений и результатов
деятельности учреждения;
1
Официальное название: муниципальное казенное общеобразовательное учреждение Ханты-
Мансийского района «Средняя общеобразовательная школа с. Батово» (далее –МКОУ
Ханты-Мансийского района СОШ с. Батово)
4
− Изучить характеристику приемов и методов управления
персоналом;
− Изучить динамику психологического климата в коллективе;
− Подготовить предложения по формированию благоприятного
психологического климата;
− Изучить коррекцию межличностных отношений в коллективе.
Методы исследования: анализ, анкетирование, тестирование, сбор
информации, сравнение.
Теоретическая значимость: провидимое нами исследование внесёт
определенный вклад в понимание существующей проблемы в управлении
психологическим климатом в образовательной организации.
Практическая значимость: данное исследование может быть
использовано руководители образовательной организации для формирования и
анализа благоприятный психологической среды.
Теоретическая основа: в данном исследовании будут отражены труды
отечественных и зарубежных авторов – исследователей по данной теме.
Структура выпускной квалификационной работы. Элементами
выпускной квалификационной работы являются: введение, 3 главы, 7
параграфов, заключение, список использованных источников и приложения.
5
Глава 1. Теоретические аспекты управления психологическим климатом в
коллективе
1.1 Понятие психологического климата в организации
Метеорология и география стоят у истоков происхождения понятия
климат в психологии, которое отражает узкую, деликатную психологическую
сторону межличностных отношений.
«Психологический климат - это качественная показатель
межличностных отношений, который характеризуется множественностью в
виде психологических условий, способствующих»
2
и препятствующих
эффективной совместной деятельности и многостороннему развитию личности
в группе.
По мнению Ю.П. Платонова, главные критерии положительного
[благоприятного] психологического климата для коллектива таковы:
− «Доверие и высокая требовательность членов группы друг к
другу;
− Доброжелательная и деловая критика;
− Свободное выражение собственного мнения, при обсуждении
вопросов касающихся всего коллектива;
− Отсутствие давления руководителей на подчиненных на
подчиненных и признания за ними права принимать знаковые
для коллектива решения;
− Достойная информированность членов коллектива о его
задачах и состояния дел при их выполнении и т.д»
3
.
Групповое развитие, один из факторов, который отражает
психологический климат в коллективе. Специальные знания и умения основная
составляющая в управлении психологическим климатом. При благоприятной
2
http://ekrost.ru/poster/psihologicheskie-harakteristiki-delovogo-klimata-v-kommercheskoi-
organizacii.html (дата обращения:02.02.2020)
3
Платонов П.Ю. Психология конфликтного поведения // СПб.: Речь, 2009. С. 169.
6
атмосфере сотрудник более побуждает интерес к работе, он чувствует себя
частью команды.
Также, по мнению Платонова, психологический климат обладает
определенными чертами (явлениями):
− «Обладание коллективным сознанием;
− Отражение особенностей взаимодействия людей;
− Эмоциональный и душевный [психологический] настрой группы;
− Состояние группы и т.д.»
4
.
Бытует мнение о том, что «психологический климат – это система норм,
обычаев, значений», которые имеют определённую выраженность для
определённой группы»
5
.
По мнению, Н.С. Мансурова, «психологический климат это
эмоциональная охрана психологических связей членов коллектива,
возникающая на основе общности, симпатии, совпадения характеров,
интересов, сплоченности»
6
. Изучая данную тему, Мансуров Н.С. выделил зоны,
которые наполняют психологический климат:
Первая зона – социальная зона, которая выражается осознанием целей и
задач обществ, конституционных прав и обязанностей.
Вторая зона – моральный климат, обусловлен наличием моральных
ценностей в коллективе.
Третья зона – психологический климат, это отношения между
сотрудниками, которые находятся в непосредственном контакте друг с другом.
Исследования в области психологии, а именно изучение социально-
психологического климата, уже достаточно давно приковывает внимание
ученых-психологов, но на данный момент единого понятия нет. Определений
данного понятия, в настоящее время, насчитывается более ста. Но. Каждый
4
Платонов П.Ю. Психология конфликтного поведения // СПб.: Речь, 2009. С. 172.
5
Платонов П.Ю. Психология конфликтного поведения // СПб.: Речь, 2009. С. 162.
6
Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология: учебное пособие //
СПб: Изд-во «Речь», 2002, С.127
7
ученый трактует его по-своему, привнося более новые элементы, которые
отражают сущность социально-психологического климата.
Тем не менее, данные определения по своей природе, не могут найти
золотую середину, по причине того, что они малы по своем содержанию, делая
упор на одну из его сторон, либо широки по смыслу, что приводят к его не
систематизированности.
«Психологический климат в научной литературе имеет ряд синонимов,
которые так или иначе характеризуют его. Н.П. Аникеева, в рамках
исследования социально-психологического климата, высказала интересное
предположение [мысль] «важнее иметь единство взглядов на сущность явления,
чем спорить о его названии»
7
.
Обращаясь к диссертации М.А. Медведевой, которая изучала в рамках
исследования социально-психологический климат, подмечает тот факт, что
понятие ««социально-психологический климат» отражает важность и
зависимость факторов (личность и среда) друг от друга, тогда как
«психологический климат» отражает взаимосвязь физической и социальной
среды, которая формируется на их основе»
8
.
Следует также обратить внимание на исследования В.В. Бойко, А.Г.
Ковалева и В.Н. Панферова, психологическая мысль которых основывается на
следующих фактах: «для определения психического состояния членов
коллектива более подходит понятие «психологический климат», а определение
«социально-психологический климат» отражает «отношения членов коллектива
друг с другом как психологические условия жизнедеятельности»»
9
.
Структурная характеристика психологического климата связана, зависит
от того, чувствует ли себя человек в «своей тарелке» (учитываются, настроение,
удовлетворенность, психологический комфорт). И когда все факторы
складываются воедино, и это дает своей действие и отражается на работе
7
Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе // М. :Просвещение.1989. С. 5
8
Медведева М.А. Влияние неформальных лидеров на социально-психологический климат в
коллективе военно-служащих женщин:дис…. к.псих.н. М. 2010. 17-36
9
Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.И. Социально-психологический климат коллектива и
личность // М: Мысль, 1983. С. 9
8
коллектива и межличностных отношениях, именно в этот момент проявляется
социально-психологический климат. Что несомненно говорит о том, что
«психологический климат», как понятие шире, чем «социально-
психологический климат». К.К. Платонов и Г.Г. Голубев, убеждены в
следующем: «социально-психологический климат - важнейший компонент
психологического климата группы в целом»
10
.
Изучая труды Г.А. Виноградовой по исследуемой тематике, следует
обратить внимание, что она [Виноградова Г.А.] расширила понятие
«психологический климат». Его структурными единицами стали:
− эмоционально-психологический климат / морально-
психологический климат;
− социально-психологический климат;
− нравственно-психологический климат. При этом он излагается в
следующей тракотовке: «субъективное отражение в групповом
сознании общественной системы ценностей, нравственных
идеалов, традиций, выражающихся в конкретных действиях и
поступках людей в коллективе»
11
.
Тем не менее, морально-психологический климат и социально-
психологический климат являясь структурной единицей одного целого, все же
имеются различия, при этом понятия близки по смыслу. Так, морально-
психологический климат заостряет внимание на морально-нравственной
стороне взаимоотношений в коллективе.
Так, «морально-психологический климат – это система отношений
членов коллектива друг к другу, к труду, к окружающим событиям и к
организации в целом на основании индивидуальных, личностных ценностей,
ориентаций»
12
. После появления понятия «морально-психологический климат»,
ученые стали выделять близкое по смыслу термин ««духовная, или
10
Платонов К.К., Голубев Г.Г. Психология // М.: Наука, С. 25
11
Виноградова Г.А. Теоретические основы формирования нравственно-психологического
климата в профессионально-педагогических коллективах: дис. … д.псих.н. СПБ, 1998.С. 34
12
http://jour.isras.ru (дата обращения 01.02.2020)
9
психологическая атмосфера». Между тем, «духовная атмосфера - достаточно
специфическое психическое состояние той или иной группы людей,
проявляющееся в общении их друг с другом и стиле совместного поведения».
Причем атмосфера в коллективе достаточно изменчива и характеризуется, как
правило, высокой степенью подвижности»»
13
.
Тем не менее существуют и другие точки зрения. Следует обратить
внимание, на мнение Б.Н. Лебедева, который в своих исследованиях говорит о
«применение разных терминов правомерно в той мере, в какой делается акцент
на те или иные аспекты внутриколлективных отношений (производственно-
технические, социальные, нравственные и др.), выраженные в самом
понятии»
14
.
Но, по мнению ученого В.Б. Ольшанского, который убежден и отражает
в своих работах следующее утверждение: «психологический климат, или
микроклимат, или психологическая атмосфера - все эти скорее метафорические,
чем строго научные выражения очень удачно отражают существо проблемы.
Подобно тому, как в одном климате растение может зачахнуть, а в другом
пышно расцвести, человек может испытывать внутреннюю удовлетворенность
и быть хорошим работником в одном коллективе и совершенно захиреть в
другом»
15
.
В отечественной науке, в рамках социальной психологии термин
«психологический климат» впервые был использован Мансуровым Н.С.
Мансуров Н.С. и его соавторы отразили данное понятие в своем докладе «О
проблемах общественной психологии», который был представлен на II съезде
Общества психологов в 1963 г.
13
Жовтоножко В. В. Исторический анализ термина «Социально-психологический климат» в
отечественной науке // Власть. 2016. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/istoricheskiy-
analiz-termina-sotsialno-psihologicheskiy-klimat-v-otechestvennoy-nauke (дата обращения:
01.02.2020).
14
Лебедев Б.Н. Морально-психологический климат коллектива. // М.: Знание. С.10
15
Ольшанский В.Б. Социально-психологический климат в коллективе // Социальная
психология. М.: Политиздат
10
Первооткрывателем содержания понятия «психологический климат» в
отечественной науке является В.М. Шепель. Исходя из мнения авторов,
которые были убеждены в своих результатах исследования, «психологический
климат - это эмоциональная окраска психологических связей членов
коллектива, возникающая на основе их симпатии, совпадения характеров,
интересов, склонностей. Он предложил также свою модель трех аспектов
климата»
16
.
В работе «К вопросу о социально-психологическом научно-
исследовательского коллектива» (авторы: Г.А. Моченов, М.Н. Нечевник). в
которой авторы вывели определение понятию «социально-психологический
климат», и был дан анализ в рамках данного исследования. По их мнению и
убеждению, «под социально-политическим климатом... надо понимать
эмоционально-психологический настрой, который складывается в коллективе в
процессе работы... Этот эмоционально-психологический настрой появляется в
результате того, что при непосредственных личных контактах работников все
связи между ними (функциональные, организационные, информационные,
специальные и идейно-психологические) приобретают эмоционально-
психологическую окраску, определяемую ценностными ориентациями,
моральными нормами и интересами членов коллектива»
17
.
Л.И. Уманский в 1971 г. являясь руководителем курской лаборатории
предложил критерии эмоциональной коммуникативности. По мнению
Уманского, это проявляется, в «общегрупповом эмоциональном настрое, во
взаимной симпат
ии и взаимном тяготении членов группы друг к другу, в
сопереживании, в наличии, характере и уровне эмоциональных связей». «При
всей пока еще существующей терминологической разноречивости понятий
«социально-психологическая атмосфера», «социально-психологический
климат» мы склонны считать эмоциональную коммуникативность близкой к
16
Шакуров Р.Х. Социально-психологические основы управления: руководитель и коллектив
// М.: Просвещение. 1990. С. 93
17
Моченов Г.А., Ночевник М.Н. К вопросу о социально-психологическом научно-
исследовательского коллектива // М.:ССА. С. 9
11