44
Таким образом, исходя из проведенного анкетирования, было
выявлено:
- большинство сотрудников компании (54 человека или 43,55%) не
знают, какие ценности лежат в основе сложившейся в организации практики
управления;
- большинство сотрудников компании (49 человек или 39,52%) не
знают, какие организационные ценности существуют в коллективе;
- большинство сотрудников (97 человек или 78,23%) считают, что в их
организации отсутствуют специальные понятия, термины, слова, которые
понимают только сотрудники компании;
- респонденты могут перечислить несколько положительных качеств
(от 1 до 3), которыми обладают наиболее успешные сотрудники в компании
(39 человек или 31,45%);
- респонденты считают, что в их компании отсутствуют правила и
традиции, которые характерны для членов организации в работе и при
проведении досуга (104 человека или 83,87%);
- большинство респондентов (93 человек или 75%) подчеркнули, что в
компании не отмечаются праздники.
Таким образом, проведенное анкетирование позволяет сделать вывод
об отсутствии (или слабом развитии) организационной культуры.
Вторым этапом диагностики организационной культуры стало
проведение исследования сложившейся практики управления. Исследование
проводилось методом интервьюирования сотрудников. В интервью приняли
участие 36 сотрудников (или 29,03% персонала компании), интервью
состояло из трех вопросов. Наглядно результаты исследования представлены
в таблице 16.
45
Таблица 16
Результаты оценки респондентами сложившейся практики
управления
1. Какой тип управления преобладает в организации?
Ответы
Авторитарный
Демократический
Респондент затруднился
ответить
Чел.
29
5
2
%
80,56
13,89
5,56
2. Кто участвует в принятии решений?
Ответы
Только руко-
водитель
Персонал
Респондент затруднился от-
ветить
Чел.
32
3
1
%
88,89
8,33
2,78
3. Какова степень осведомленности работников о положении дел в
компании?
Ответы
Высокая
Низкая
Респондент затруднился от-
ветить
Чел.
4
29
3
%
11,11
80,56
8,33
Таким образом, исходя из проведенного интервьюирования:
большинство респондентов подчеркивают, что в организации присутствует
авторитарный стиль управления (80,56%), где в принятии решений участвует
только руководитель (88,89%), не информируя при этом работников
(80,56%).
Третьим этапом стало исследование существующих в компании
правил и традиций. Согласно проведенному исследованию методом
наблюдения, было выявлено, что в компании отсутствуют нормы и ценности,
поддерживаемые руководством. В компании отсутствуют такие мероприятия
как: торжественное награждение работников, достигших рекордных
профессиональных показателей, лучших работников года и т.д.
Четвертым этапом было изучение действующих в организации
традиций, формальных и неформальных правил. Согласно проведенному
исследованию в компании имеется Кодекс поведения сотрудников. Следует
отметить, что формально организационная культура в компании ООО
46
«Алюдеко» существует. Фактически, следует подчеркнуть, что при
использовании метода наблюдения, было выявлено:
- большинство сотрудников не знают о существовании кодекса дело-
вой этики;
- в работе сотрудников часто возникают конфликты, в целом, атмо-
сфера в коллективе не является благоприятной;
- отсутствует единый стандарт общения персонала с клиентами, в том
числе и по телефону;
- сотрудники часто опаздывают на работу;
- дресс-код в большинстве случаев не соблюдается офисным персона-
лом.
Таким образом, несмотря на очевидные попытки топ-менеджмента
стандартизировать взаимоотношения в коллективе, практически данная по-
пытка оказалась не удачной.
Пятым этапом исследования стало определение стадии жизненного
цикла организации по Адизесу. Согласно модели Адизеса, в процессе
жизнедеятельности организации можно выделить десять закономерных
последовательных этапов: выхаживание, младенчество, детство («давай-
давай»), расцвет, стабилизация, аристократизм, ранняя бюрократизация,
поздняя бюрократизация и смерть. Согласно наблюдению, ООО «Алюдеко»
свойственна стадия ранней бюрократизации - организация постепенно
погружается в ряд сложных и порой неразрешимых структурных
конфликтов, которые пытается решить, увольняя людей, но, не меняя
структуру. Постепенно внутренняя волокита все сильнее отдаляет компанию
от удовлетворения потребностей конечного потребителя.
Исходя из комплекса применения методик исследования
организационной культуры было выявлено: организационная культура в
компании существует лишь формально, фактически сотрудники не
придерживаются Кодекса, не знают ценности компании. В организации не
47
проводятся мероприятия по сближению коллектива, не отмечаются
праздники, отсутствуют ритуалы. Управление коллективом проходит в
авторитарном стиле, не присушиваясь к мнению коллектива, отсутствует
информирование сотрудников о положении дел в компании.
3.2. Разработка мероприятий по управлению социально-
психологическим климатом в ООО «Алюдеко»
Исходя из представленного анализа, основными направлениями по
совершенствованию системы управления социально-психологическим
климатом в ООО «Алюдеко» должны стать:
1. Для сотрудников компании необходимо организовывать встречи с
руководством компании, чтобы они могли вносить свои идеи по повышению
эффективности организации, узнавать об актуальном положении дел в
компании;
2. Для повышения удовлетворенности достижениями сотрудников в
работе необходимо оформить стенд с фотографиями сотрудников,
показавших высокий результат в работе, а также выделять их в ходе
собраний;
3. Для сближения коллектива необходимо внедрить систему
корпоративных мероприятий;
4. Для создания интересной и насыщенной работы, необходимо
внедрить возможность участия персонала в профессиональных конкурсах;
5. Для руководителей необходимо организовать проведение
профессиональной подготовки руководящих кадров по программам
организации психологической поддержки, а также управления стрессом.
6. Для донесения миссии и ценностей компании, закрепленных в
Кодексе необходимо организовать программы и мероприятия с «около-
корпоративной» тематикой.
Реализация данных направлений в системе управления персоналом
48
компании позволит создать стабильный коллектив, выполняющий
должностные обязанности в доброжелательной морально-психологической
обстановке.
С целью разработки мероприятий по управлению социально-
психологическим климатов в ООО «Алюдеко» составим матрицу
выявленных в ходе исследования проблем в компании, а также предложений
по их устранению. Наглядно данная матрица представлена в Приложении 3.
Рассмотрим основные элементы данной системы мероприятий
подробнее.
1. Организация встреч с руководством компании с целью участия
работников в жизни компании. Еженедельно по понедельникам в
организации проводятся утренние совещания с руководителями отделов.
Необходимо один раз в месяц на данные встречи приглашать руководство
компании с целью внесения предложений сотрудниками по повышению
эффективности деятельности организации. Согласно мнению автора работы,
данные встречи позволят почувствовать сотрудникам себя частью команды.
2. Оформление стенда с фотографиями сотрудников, показавших
высокий результат в работе. На сегодняшний день, единственным
инструментом выражения благодарности сотрудникам, показавшим высокий
результат, является выплата бонусной части заработной платы. Согласно
мнению автора работы, необходимо оформить стенд в вестибюле копании,
где ежемесячно по всем отделам выделять лидеров. Также на протяжении
данного месяца раз в неделю необходимо обновлять информацию по
достижению плановых показателей сотрудниками. Это позволит создать
прозрачную систему управления компанией.
3. Внедрение системы корпоративных мероприятий, направленных на
сближение коллектива. Согласно проведенному исследованию, в
организации не проводятся корпоративные мероприятия и праздники.
Согласно изучению современных методов нематериальной мотивации,
49
автором работы были предложны следующие инструменты сплочения
коллектива:
- совместный поход всех сотрудников в кинотеатр;
- совместный выезд сотрудников на природу, в том числе на несколько
дней;
- совместный поход на каток;
- участие в игре по типу «квэст»;
- совместный выезд на пэйнтбол;
- организация корпоративных мероприятий.
Календарь корпоративных мероприятий представлен в таблице 18.
Таблица 18
Календарь корпоративных мероприятий системы
управления социально-психологическим климатом в ООО
«Алюдеко» (01.01.2019 – 31.12.2019 гг.)
Месяц
Мероприятие
Затраты,
руб.
Январь
Поход на каток
1 700
Февраль
Празднование 23 февраля
5 000
Март
Празднование 8 марта
5 000
Апрель
Совместный поход в кинотеатр
1 700
Май
Совместное празднование майских праздников
выездом на природу
10 000
Июнь
Корпоратив, приуроченный к открытию
организации
10 000
Июль
Выезд на несколько дней (выходные) на природу
8 000
Август
Совместный поход в кинотеатр
1 700
Сентябрь
Корпоративное мероприятие «День семьи»
8 000
Октябрь
Пэйнтбол
6 000
Ноябрь
Совместный поход в кинотеатр
1 700
Декабрь
Новогодний корпоратив
20 000
Итого
73 800
Таким образом, затраты на корпоративные мероприятия в рамках
системы мотивации организации составят 73 800 рублей. Данная система
будет способствовать улучшению морально-психологического климата в
коллективе, улучшению взаимоотношений между сотрудниками, снизит
текучесть кадров.
Также следует отметить, что данная программа включает мероприятия
50
с «около-корпоративной» тематикой, такой как «День семьи» (сентябрь) и
«День компании» (июнь). В данные дни для сотрудников и членов их семей
будет организовываться праздник, чтобы дети могли лучше узнать, где
работают их родители, а сами сотрудники ближе познакомились, пообщались
друг с другом, узнали что-то новое о тех, кто работает рядом с ними. На
мероприятиях будут проводиться конкурсы с призами (на лучшую
художественную композицию, на самый футуристический новый продукт,
или на знание истории компании, ее миссии, правил поведения и т.д.).
4. Внедрение возможности участия персонала в профессиональных
конкурсах. Совместное участие в профессиональных мероприятиях для
сотрудников, согласно мнению экспертов, способно повысить их
сплоченность и профессиональный уровень. Предполагается, что в каждом
мероприятии будут участвовать три сотрудника организации: сотрудник,
работающий в компании более двух лет, сотрудник, работающий в компании
менее двух лет и сотрудник, выбранный для участия при помощи
голосования. График проведения мероприятий будет подготавливаться
специалистом отдела кадров ежемесячно, и за две недели до проведения
мероприятия все желающие принять участие будут подавать заявки в отдел
по работе с персоналом, где специалистом совместно с руководителем будут
отобраны две кандидатуры на участие. Третья кандидатура будет выбрана
путем анонимного голосования согласно поданным спискам на участие.
С целью сближения коллектива организации, компания будет
принимать участие в конкурсах, организуемых Государственным фондом
Институтом развития Российской Федерации. Технологические конкурсы
Национальной технологической инициативы представляют собой
соревнования технологий и инновационных продуктов, в том числе
прорывных технологических решений сложных научных и технологических
задач, проводимые в целях преодоления технологических барьеров в
приоритетных отраслях и рынках НТИ, обеспечения конкурентоспособности
51
России на высокотехнологичных рынках. Победитель технологического
конкурса получает денежный приз за создание прорывного решения
значимой проблемы, после того как прототип такого решения создан и
успешно продемонстрирован.
5. Проведение профессиональной подготовки руководящих кадров по
программам организации психологической поддержки, а также управления
стрессом. Все сотрудники организации при назначении на руководящую
должность будут проходить курсы психологической подготовки и
управления стрессом, а именно:
- личная эффективность руководителя: Как управлять подчиненными,
технологии управления;
- психологические особенности уверенного поведения и эффективного
взаимодействия;
- поведение в конфликтных и экстремальных ситуациях;
- развитие стрессоустойчивости;
- управление взаимоотношениями в команде: как построить команду;
- обучение и наставничество в работе руководителей;
- диагностика и оказание психологической поддержки сотрудникам.
Программа управления социально-психологическим климатом в ООО
«Алюдеко»и ее стоимость представлена в таблице 19.
Таблица 19
Программа системы управления социально-
психологическим климатом в ООО «Алюдеко» на период с
01.01.2019 по 31.12.2019 гг.
Мероприятие
Сумма затрат, руб.
Организация встреч с руководством компании
0
Оформление стенда
10 000
Корпоративные мероприятия
73 800
Участие в профессиональных мероприятиях
9 250
Участие в профессиональных конкурсах
10 000
Курсы психологической подготовки руководителей
100 000
Итого
203 050
Таким образом, затраты на реализацию системы управления
52
социально-психологическим климатом в ООО «Алюдеко» составят 203 050
рублей. Данные мероприятия способствуют достижению основной цели –
улучшение социально-психологического климата в коллективе и будут
способствовать нейтрализации выявленных в ходе исследования недостатков
действующей системы управления персоналом.
Предложенный комплекс мероприятий в рамках системы управления
социально-психологическим климатом в ООО «Алюдеко» будет способен:
- снизить текучесть кадров;
- устранить простои в работе организации по причине отсутствия
уволившихся сотрудников;
- повысить квалификацию сотрудников;
- увеличить прибыльность организации;
- создать дружелюбную атмосферу в коллективе;
- улучшить имидж организации в глазах сотрудников, соискателей
(кандидатов) и клиентов.
Таким образом, предложенные мероприятия будут направлены на
устранение выявленных недостатков в системе управления персоналом
организации, а также повысят эффективность ее деятельности.
Выводы по главе 3
Исходя из комплекса применения методик исследования
организационной культуры было выявлено: организационная культура в
компании существует лишь формально, фактически сотрудники не
придерживаются Кодекса, не знают ценности компании. В организации не
проводятся мероприятия по сближению коллектива, не отмечаются
праздники, отсутствуют ритуалы. Управление коллективом проходит в
авторитарном стиле, не присушиваясь к мнению коллектива, отсутствует
информирование сотрудников о положении дел в компании.
53
В целях улучшения социально-психологического климата в ООО
«Алюдеко» были предложены следующие мероприятия:
- проведение встреч сотрудников с руководством;
- оформление стенда с фотографиями сотрудников, показавших
высокий результат в работе, а также выделение их в ходе собраний;
- внедрение системы корпоративных мероприятий;
- внедрение возможности участия персонала в профессиональных
конкурсах;
- проведение профессиональной подготовки руководящих кадров
по программам организации психологической поддержки, а также
управления стрессом;
- проведение программ и мероприятия с «около-корпоративной»
тематикой.
Предложенный комплекс мероприятий в рамках системы управления
социально-психологическим климатом в ООО «Алюдеко» будет способен:
- снизить текучесть кадров;
- устранить простои в работе организации по причине отсутствия
уволившихся сотрудников;
- повысить квалификацию сотрудников;
- увеличить прибыльность организации;
- создать дружелюбную атмосферу в коллективе;
- улучшить имидж организации в глазах сотрудников, соискателей
(кандидатов) и клиентов.
Таким образом, предложенные мероприятия будут направлены на
устранение выявленных недостатков в системе управления персоналом
организации, а также повысят эффективность ее деятельности.