25
только позволит улучшить социально – психологический климат, но и
повысить результаты труда работников.
1.3. Понятие и методы управления социально-психологическим
климатом
Результаты, полученные в ходе диагностики социально-
психологического климата, являются основанием для его управления. Под
управлением социально-психологического климатом трудового коллектива
понимается такой способ преднамеренного воздействия на те или иные
социально-психологические аспекты деятельности работников организации,
которые приводят к изменению содержания и структуры социально-
психологического климата в желаемом и предвиденном направлении,
отражающем объективную тенденцию социального развития человеческих
ресурсов
19
.
Мероприятия по управлению социально-психологического климата
целесообразнее реализовывать в четыре этапа. Первый этап -
диагностический. Он предполагает анализ и оценку состояния и структуры
социально- психологического климата на основе вышерассмотренных
эмпирических, групповых, индивидуальных и косвенных показателей.
Второй этап предполагает диагностику социально-психологических аспектов
управления, анализ полученных результатов и разбор специфических для
каждого руководителя ситуаций, трудностей и допущенных ошибок. Третий
этап предусматривает обучение административно-управленческого
персонала основам культуры управления и проведение социально-
психологических тренингов, а также коррекцию позиций руководителя в
случае несоответствия между этими позициями и действительными
социально-психологическими характеристиками тех или иных сторон
межличностных отношений, складывающихся внутри коллектива.
Параллельно с обучением руководителей социально-психологическим
19
Егорова Л.С., Челнокова Н.Ю. Управление социально-психологическим климатом на предприятиях//
Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия «Социальные науки». – 2014. - № 2. –
с. 161
26
основам корпоративный культуры должны обучаться и работники
организации.
Для управления социально-психологическим климатом трудового
коллектива социальной психологией выработан широкий спектр методов,
основанных, главным образом, на принципах дискуссионного обсуждения и
ролевых игр. Некоторые из них рассмотрены в таблице 7.
Таблица 7
Методы управления социально-психологическим климатом
коллектива
20
Метод
коррекции
Краткая характеристика
Игры общения
Используется для анализа взаимоотношений в коллективе.
Состоит в том, что члены коллектива рисуют взаимоотношения
в группе, обозначив каждого ее работника кружком, причем
величина кружка зависит от влияния этого лица на группу, а
расстояние между отдельными кружками зависит от того,
насколько близки должны быть друг другу изображаемые лица
для лучшего достижения цели организации. Кружки соединяют
красными или синими линиями, согласовываясь с тем,
дружественны или нет отношения между этими людьми.
Психодрамма
Предполагает разыгрывание ситуации, в которой руководитель
и подчиненный меняются ролями. Каждый из участников
сначала выступает в собственной роли, а затем в роли
оппонента, вживаясь, при этом, в его образ, что позволяет
выявить и лучше понять возможности разрешения конфликтной
ситуации.
Аквариум
Дискуссионный метод, предполагающий участие как
внутренних (непосредственных), так и внешних участников
(наблюдателей). Непосредственные участники обсуждают
возможные варианты решения проблем, позволяющих
улучшить социально-психологический климат коллектива, при
этом дискуссия периодически прерывается наблюдателями,
которые высказывают собственные предложения.
Анализ
силового поля
Экспертный метод, аналогичный методу «мозгового штурма»,
предполагающий коллективный анализ сил,
противодействующих решению проблемы и совершенствованию
социально-психологического климата в группе, изображая их в
виде стрелок на бумаге, причем длина стрелок должна быть
пропорциональна величине этих сил. Они также обдумывают и
рисуют на диаграмме силы, которые должны способствовать
решению проблемы.
Завершающим этапом управления социально-психологическим
климатом трудового коллектива является повторная диагностическая оценка
его состояния, в ходе которой выясняется, достигнут ли ожидаемый эффект
20
Волконогова О.Д., Зуб А.Т. Управленческая психология: Учебник – М.: Изд-во «Форум», 2015. – С. 282
27
от реализованных корректирующих мероприятий. Мероприятия по
управлению социально-психологическим климатом могут считаться
эффективными при условии улучшения показателей официального
руководства человеческими ресурсами (позиция руководителя, его стиль,
авторитет в коллективе, степень адекватности самооценки, уровень культуры
управления), а также повышение степени удовлетворенности трудом,
обусловленной различными факторами, которые представляют соотношение
ожиданий работника и уровня их реализации.
По результатам теоретического анализа, проведенного в данной главе
выпускной квалификационной работы, можно сформулировать следующие
краткие выводы и обобщения. Социально-психологический климат может
рассматриваться в качестве одной из основных интегральных характеристик
коллектива, позволяющей получить обобщенную оценку его
психологического состояния. Он формируется под воздействием большого
числа факторов, как внутренних, так и внешних, и может быть
диагностирован на основе специально разработанной системы показателей,
характеризующих уровень удовлетворенности работников, сплоченность
трудового коллектива и потенциал социально-психологического климата.
Результаты анализа являются основанием для принятия
соответствующих решений относительно необходимости осуществления
корректирующих действий, направленных на оздоровление социально-
психологического климата.
28
Глава 2 Диагностика психологического климата коллектива
ООО «Апекс»
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО
«Апекс»
Общество с ограниченной ответственностью «Апекс» является
крупным производителем красок в Челябинской области. Предприятие было
создано в 1991 г. Оно является юридическим лицом, имеет круглую печать,
содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и
указание на место его нахождения. Общество вправе иметь также полное и
сокращенное фирменное наименование (ООО «Апекс»). Общество имеет
штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему, а также
зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие
средства визуальной идентификации.
Общество для достижения целей своей деятельности может от своего
имени приобретать и осуществлять любые имущественные и личные
неимущественные права, предоставляемые законодательством для открытых
акционерных обществ, нести обязанности, от своего имени совершать любые
допустимые законом сделки, быть истцом и ответчиком в суде. Общество
вправе в установленном порядке открывать расчетный, валютный и другие
банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами.
Общество имеет в собственности обособленное имущество,
учитываемое на его самостоятельном балансе. Общество осуществляет
владение, пользование и распоряжение своим имуществом в соответствии с
целями своей деятельности и назначением имущества.
Организационная структура ООО «Апекс» представлена в Приложении
4. Из данного приложения видно, что на предприятии создана линейно–
функциональная структура. Общее и оперативное управление
производственной и хозяйственной деятельностью предприятия
осуществляет генеральный директор. Его основными обязанностями
являются: организация руководства производственной и финансовой
29
деятельностью общества, заключение договоров, осуществление найма и
увольнения работников, разработка положений о структурных элементах
общества и должностных инструкций, контроль за деятельностью
производственных подразделений и отделов, определение порядка ведения
оперативной производственной, статистической и бухгалтерской
документации, подготовка предложений в области производственной,
инвестиционной, финансовой деятельности, разработка бизнес – планов и
т.д.
В линейном подчинении генерального директора находятся директор
по финансам и экономике, коммерческий директор, технический директор,
директор по управлению персоналом, директор по безопасности и режиму,
директор по заготовке и производству сырья и еще целый ряд служб и
подразделений, деятельность которых направлена на обеспечение
нормального функционирования предприятия.
Объектом управления в производственной системе ООО «Апекс»
являются цеха и подразделения, которые осуществляют производственную
деятельность с момента поступления сырья до выпуска готового продукта.
Годовая производственная мощность подразделений основного производства
составляет 262,9 тыс. тонн.
Для оптимального обеспечения процесса производства на предприятии
существуют следующие вспомогательные цеха: котельная для выработки
теплоэнергии, локальные очистные сооружения, склад готовой продукции,
автотранспортный цех, ремонтно-строительная группа, центральная
лаборатория, центральный материальный склад и другие.
Динамика выручки предприятия отражена на рисунке 3.
30
Рисунок 3. Динамика выручки ООО «Апекс»
Данные рисунка указывают на устойчивую положительную динамику
показателя выручки предприятия. В сравнении с 2016 г. сумма выручки
увеличилась на 289388 тыс. руб. или 15,62%. Динамика выручки в свою
очередь определила значения показателей финансовых результатов, анализа
которых выполнен в таблице 8.
Таблица 8
Показатели финансовых результатов ООО «Апекс»
Показатель
Значение показателя, тыс. руб.
Отклонение, +,-
2016
2017
2018
2017/
2016
2018/
2016
Выручка
1853146
1991243
2142534
138097
151291
Себестоимость продаж
1661976
1777310
1912605
115334
135295
Валовая прибыль
191170
213933
229929
22763
15996
Коммерческие расходы
86039
103336
127066
17297
23730
Прибыль от продаж
105131
110597
102863
5466
-7734
Сальдо прочих доходов
и расходов
38224
-53698
-42670
-91922
11028
Прибыль до
налогообложения
143355
56899
60193
-86456
3294
Текущий налог на
прибыль
28811
11652
13782
-17159
2130
Чистая прибыль
114227
41948
47659
-72279
5711
Из таблицы 8 видно, что в 2016-2018 гг. предприятием был получен
положительный финансовый результат в виде чистой прибыли. Вместе с тем
в 2016 г. по сравнению с 2017 г. сумма валовой прибыли увеличилась на
15996 тыс. руб., что можно объяснить более быстрыми темпами роста
1700000
1750000
1800000
1850000
1900000
1950000
2000000
2050000
2100000
2150000
2200000
2016
2017
2018
31
выручки в сравнении с темпами роста себестоимости продаж. Вместе с тем
прибыль от продаж сократилась на 7734 тыс. руб., что было обусловлено
ростом коммерческих расходов предприятия на 23730 тыс. руб. В 2018 г. на
предприятии сформировалось отрицательное сальдо прочих доходов и
расходов, однако снижение показателя по сравнению с предыдущим годом
позволило увеличить прибыль до налогообложения на 3294 тыс. руб.
Негативное влияние на формирование чистой прибыли предприятия в 2018 г.
оказало усиление налогового бремени по налогу на прибыль и рост текущих
налоговых выплат на 2130 тыс. руб. В результате чистая прибыль ООО
«Апекс» в 2018 г. увеличилась на 5711 тыс. руб. Рост конечного финансового
результата деятельности предприятия оценивается положительно.
Расчет показателей рентабельности ООО «Апекс» выполнен в таблице
9.
Таблица 9
Показатели рентабельности ООО «Апекс»
Показатель
2016
2017
2018
Отклонение, +,-
2017/
2016
2018/
2017
Выручка, тыс. руб.
1853146
1991243
2142534
138097
151291
Полная себестоимость,
тыс. руб.
1748015
1880646
2039671
132631
159025
Прибыль от продаж,
тыс. руб.
105131
110597
102863
5466
-7734
Чистая прибыль, тыс.
руб.
114227
41948
47659
-72279
5711
Среднегодовая
стоимость активов,
тыс. руб.
254690
353884,5
401879
99194,5
47994,5
Среднегодовая
стоимость собственного
капитала, тыс. руб.
178523,5
244863
277913
66339,5
33050
Рентабельность
продаж, %
5,67
5,55
4,80
-0,12
-0,75
Рентабельность
производства, %
6,01
5,88
5,04
-0,13
-0,84
Рентабельность
активов, %
44,85
11,85
11,86
-33
0,01
Рентабельность
собственного капитала,
%
63,98
17,13
17,15
-46,85
0,02
32
Данные таблицы свидетельствуют о снижении всех показателей
рентабельности деятельности предприятия. Так, уровень рентабельности
продаж в 2018 г. сократился на 0,75%. В результате на 1 рубль выручки
предприятием было получено 4,8 коп. прибыли от продаж. Рентабельность
производства сократилась на 0,84%. Основной причиной снижения
показателя является увеличение себестоимости реализованной продукции.
Уровень рентабельности активов и собственного капитала предприятия в
2018 г. по сравнению с предыдущим годом практически не изменился,
однако в сравнении с 2016 г. было выявлено существенной снижение данных
показателей. Снижение рентабельности активов и собственного капитала
объясняется снижением суммы чистой прибыли при одновременном росте
среднегодовой стоимости активов и собственного капитала и может быть
оценено отрицательно.
Финансовое состояние ООО «Апекс» определяется не только
финансовыми результатами, но и структурой его активов и источников
финансирования. Структура имущества предприятия определяется
характером его деятельности и показана на рисунке 4.
Рисунок 4. Структура активов ООО «Апекс»
Из рисунка видно, что в общей сумме активов предприятия по
состоянию на 31.12.2018 гг. абсолютно преобладали оборотные активы, а
19%
0%
13%
31%
37%
Основные средства
Отложенные налоговые
активы
Запасы
Дебиторская задолженность
Денежные средства
33
именно дебиторская задолженность (31,52%) и денежные средства (36,59%),
которая по состоянию на 31.12.2018 г. была представлена только
задолженностью со сроком погашения менее 1 года. Такая структура активов
предприятия объясняется особенностями кредитной политики предприятия,
реализуемой по отношению к покупателям.
Структура источников финансирования активов ООО «Апекс»
показана на рисунке 5. Из данного рисунка видно, что в общей сумме
источников финансирования имущества предприятия абсолютно
преобладают собственные средства (72%). Удельный вес долгосрочных
заемных средств на 31.12.2018 г. оставался относительно невысоким и
составил 0,94%. Краткосрочные заемные средства составили 27,06% в общей
сумме источников финансирования. Таким образом, можно сделать вывод о
низком уровне финансовой зависимости ООО «Апекс» от заемных
источников финансирования, что положительно влияет на финансовое
состояние предприятия.
Рисунок 5. Структура источников финансирования ООО «Апекс»
Способность предприятия своевременно рассчитываться по своим
обязательствам определятся не только структурой источников
финансирования, но и соотношением между активами и пассивами с
различным уровнем ликвидности и различными сроками погашения. Данное
72%
1%
27%
Собственный капитал
Долгосрочные обязательства
Краткосрочные
обязательства
34
соотношение характеризуется коэффициентами ликвидности, значения
которых представлены в таблице 10.
Таблица 10
Показатели ликвидности ООО «Апекс»
Показатель
2016
2017
2018
отклонение
2017/
2016
2018/
2017
Коэффициент
текущей ликвидности
2,70
2,38
3,00
-0,32
0,62
Коэффициент
быстрой ликвидности
2,07
1,76
2,52
-0,31
0,76
Коэффициент
абсолютной
ликвидности
1,56
1,30
1,35
-0,26
0,05
Из таблицы видно, что основные показатели ликвидности предприятия
в 2018 г. по сравнению с предыдущим годом существенно увеличились. Рост
показателей объясняется повышением уровня покрытия обязательств
соответствующими видами оборотных активов. Анализ значений
коэффициентов ликвидности должен осуществляться не только в динамике,
но и в сравнении с финансовыми нормативами, которые составляют:
- по коэффициенту текущей ликвидности: ≥2;
- по коэффициенту быстрой ликвидности: ≥1;
- по коэффициенту абсолютной ликвидности: ≥0,2.
Из таблицы 10 видно, что на протяжении всего анализируемого
периода коэффициенты ликвидности ООО «Апекс» соответствовали
финансовым нормативам, что позволяет сделать вывод о достаточном уровне
текущей платежеспособности предприятия.
Значения коэффициентов общей платежеспособности составили:
2016 г.: 323069 / (1109 + 86325) = 3,7
2017 г.: 384700 / (4408 + 126200) = 2,95
2018 г.: 419028 / (3955 + 113368) = 3,57
В норме значение показателя общей платежеспособности должно быть
не менее 2. Расчеты показывают, что на протяжении всего анализируемого
периода фактические значения коэффициентов общей платежеспособности