14
Ещё есть признаки, по которым можно судить об атмосфере косвенно в
коллективе, а именно:
- уровень текучести кадров;
- производительность труда;
- качество продукции;
- количество прогулов и опозданий;
- количество претензий, жалоб, поступающих от сотрудников и клиентов;
- выполнение работы в срок или с опозданием;
- аккуратность или небрежность в обращении с оборудованием;
- частота перерывов в работе
12
.
Необходимо выделить следующие функции социально -
психологического климата в коллективе:
- консолидирующая, которая заключается, в сплочении коллектива для
решения рабочих задач;
- стимулирующая, которая отвечает за задание «эмоциональных
потенциалов» коллектива;
- стабилизирующая, которая обеспечивает устойчивость
благоприятного климата внутри коллектива и создаёт предпосылки для
включения успешного в коллектив новых специалистов;
- регулирующая, которая проявляется в поддержании норм
взаимоотношений между работниками, и оценке этического поведения членов
коллектива
13
.
Здоровый социально - психологический климат в коллективе вызревает
медленно, а поддерживается на нужном уровне трудно. Состояние микроклимата
в коллективе может меняться каждый день. Под влиянием неожиданных, как
благоприятных, так и неблагоприятных условий настроение может колебаться, а
12
Гурьев М.Е. Анализ факторов, влияющих на формирование благоприятного социально-психологического
климата внутриколлективных отношений// новое слово в науке и практике: гипотезы и апробация результатов
исследования. - 2017. - № 21. - С. 93
13
Кольчугина Ю.Л., Кобец Е.А. Морально-психологический климат трудового коллектива//Вектор экономики.
2019. № 3 (33). С. 105
15
состояний людей могут быстро меняться. К огромному сожалению память
человеческая такова, что он быстро забывает всё хорошее и очень долго помнит
плохое и поэтому плохие, отрицательные эмоции могут резко ухудшить
положительный настрой работника и долгое время влиять на выполнение задач
производственных.
В концепции социально - психологического климата существенным
элементом является характеристика его структуры. Структура социально -
психологического климата представлена на рисунке 1.
Рисунок 1. Структура социально - психологического климата
Для того чтобы определить социально - психологический климат в
коллективе, необходимо сделать анализ всех его структурных составляющих.
Л.Ю.Филкина
14
в структуре социально - психологического климата
выделяет два основных подразделения:
- отношения людей к труду;
14
Филкина Л.Ю. Роль и факторы формирования социально- психологического климата в организации//
Молодежь и наука. - 2017. - № 2 С. 17
16
- отношения друг к другу.
Все многообразие этих отношений рассматривается через призму двух
основных параметров психического настроя, а именно:
- эмоционального;
- предметного.
Направленность внимания и характер восприятия человеком разных
сторон его деятельности подразумевается под настроем предметным. Под
настроем эмоциональным подразумевается отношение удовлетворённости или
неудовлетворённости этими сторонами деятельности.
Помимо всего этого, Б.Д. Парыгин подчёркивает, социально -
психологический климат определяет отношение людей к миру в целом и
восприятию себя в нем. А это может проявиться во всей системе ценностных
ориентации личности, являющейся членом данного коллектива. Определённым
образом проявляется климат и в отношении каждого из членов коллектива к
самому себе. Структура социально - психологического климата состоит из
основных направлений:
- отношения людей к труду;
- отношения людей друг к другу;
- отношение к миру и к самому себе.
Таким образом, когда речь идёт о социально - психологическом климате в
коллективе, то имеют в виду совокупность социально - психологических
характеристик:
- преобладающий и устойчивый психологический настрой коллектива;
- характер взаимоотношений в коллективе;
- интегральную характеристику состояния коллектива в целом.
Проявляется он в эффектах групповых, как настроение и мнение
коллектива, индивидуальное самочувствие и оценка условий жизни и работы
личности в коллективе. Все эти эффекты во взаимоотношениях выражаются,
связанных с процессом труда и решение задач общих в коллективе.
17
1.2 Факторы формирования социально - психологического климата в
коллективе
Руководитель непосредственно может влиять на социально -
психологический климат в коллективе, тем самым регулируя взаимоотношения в
коллективе. Руководитель должен знать закономерности его формирования и
осуществлять управление с учётом всех факторов. Факторов которые
непосредственно влияют на социально - психологический климат в коллективе.
Для создания благоприятного социально - психологического климата в
коллективе, руководителю нужно научиться подбирать коллектив, где люди
между собой буду совместимы по темпераменту, опыту работы и возрасту. Это
можно делать с помощью собеседования, наблюдения, анкетирования и
психологического тестирования; работать с мотивацией сотрудников
(материальные и нематериальные поощрения, система санкций); сам
руководитель должен быть ярким примером для подражания; ставить ясные
задачи и контролировать их качественное выполнение; поддерживать и создавать
корпоративный дух (с помощью праздников корпоративных, формы фирменной
и значков, хорошей репутацией фирмы и престижем работы именно в данной
организации); каждому сотруднику давать возможность реализоваться и давать
оптимистичные перспективы на будущее; создать нормальные условия труда.
Два фактора влияют на социально - психологический климат:
- факторы макросреды;
-факторы микросреды
15
.
Факторы макросреды, влияющие на формирование социально -
психологического климата, - это тот общественный фон, на котором строятся и
развиваются отношения людей:
1. Общественно - политическая ситуация в стране - ясность и чёткость
политических и экономических программ, доверие к правительству.
15
Гурьев М.Е. Анализ факторов, влияющих на формирование благоприятного социально-психологического
климата внутриколлективных отношений// новое слово в науке и практике: гипотезы и апробация результатов
исследования. - 2017. - № 21. - С. 93
18
2. Экономическая ситуация в обществе - баланс между уровнями
технического и социального развития.
3. Уровень жизни населения - баланс между заработной платой и уровнем
цен, потребительская способность населения.
4. Организация жизни населения - система бытового и медицинского
обслуживания.
5. Социально - демографические факторы - удовлетворение потребностей
общества и производства в трудовых ресурсах.
6. Региональные факторы - уровень экономического и технического
развития региона.
7. Этнические факторы - наличие или отсутствие межэтнических
конфликтов
16
.
Факторы микросреды - это материальное и духовное оружие личности в
организации. Микросреда предприятия, учреждения - это «поле» повседневной
деятельности людей, конкретные материалы и духовные условия, в которых они
работают.
Существуют определённые факторы, которые определяют социально -
психологический климат в коллективе, а именно:
1. Глобальная макросреда - это тот общественный фон, на котором
строятся и развиваются отношения людей.
К таким факторам относятся:
- обстановка в обществе;
- совокупность экономических;
- культурных условий;
- условий политических и других.
Стабильность в экономической, политической жизни общества
обеспечивают социальное и психологическое благополучие его членов и
16
Зорина Е.А. Факторы макро- и микросреды негативно сказывающиеся на социально-психологическом климате
в коллективе//В сборнике: Гуманитарные науки. Студенческий научный форум сборник статей по материалам
XVI студенческой международной научно-практической конференции. Москва, 2019. С. 185
19
косвенно влияют на социально-психологический климат рабочих групп.
2. Локальная макросреда, т.е. организация, в структуру которой входит
трудовой коллектив. Размеры организации, статусно - ролевая структура,
отсутствие функционально-ролевых противоречий, степень централизации
власти, участие сотрудников в планировании, в распределении ресурсов, состав
структурных подразделений (половозрастной, профессиональный, этнический) и
т.д.
3. Физический микроклимат, санитарно - гигиенические условия труда.
Жара, духота, плохая освещённость, постоянный шум могут стать источником
повышенной раздражительности и тем самым повлиять на психологическую
атмосферу в группе.
Так наоборот хорошо оборудованное рабочее место, благоприятные
санитарно-гигиенические условия повышают удовлетворённость от сделанной
работы. Все это способствует формированию благоприятного социально -
психологического климата в коллективе.
4. Удовлетворённость работой. Судить о состоянии социально -
психологического климата в коллективе можно по показателю
удовлетворённость - неудовлетворённость. Чтобы привлечь молодых
специалистов повышают условия труда, оплатой, системой материального и
морального стимулирования, социальным обеспечением, распределением
отпусков, режимом работы, информационным обеспечением, перспективами
карьерного роста, возможностью повысить уровень своего профессионализма,
уровнем компетентности коллег, характером деловых и личных отношений в
коллективе по вертикали и горизонтали и т.д.
5. Привлекательность работы зависит насколько условия соответствуют
ожиданиям и позволяют реализовать его собственные интересы:
- в хороших условиях труда и достойном материальном вознаграждении;
- в общении и дружеских межличностных отношениях;
- в успехе, достижениях, признании и личном авторитете, обладании
властью и возможностью влиять на поведение других;
20
- творческой и интересной работе, возможности профессионального и
личностного развития, реализации своего потенциала.
6. Характер выполняемой деятельности. Это монотонность
деятельности, её высокая ответственность, наличие риска для здоровья и жизни.
7. Организация совместной деятельности. Взаимозависимость задач,
нечёткое распределение функциональных обязанностей, несоответствие
сотрудника его профессиональной роли, психологическая несовместимость
участников совместной деятельности повышают напряжённость в группе
отношений и могут источником конфликтов стать.
8. Психологическая совместимость важным фактором является, которая
влияет на социально - психологический климат. Под психологической
совместимостью понимают способность к совместной деятельности, в основе
которой лежит оптимальное сочетание в коллективе личностных качеств
участников. Людям, похожим друг на друга наладить взаимодействие легче
17
.
На степень психологической совместимости сотрудников влияет то,
насколько является однородным состав рабочей группы по различным
социальным и психологическим параметрам.
Три уровня совместимости выделяют:
- психофизиологический;
- психологический;
- социально - психологический.
Психофизиологический уровень совместимости в своей основе имеет
оптимальное сочетание особенностей системы органов чувств (зрение, слух,
осязание и т.д.) и темперамента свойств. Особое значение этот уровень
совместимости приобретает при организации совместной деятельности. Холерик
и флегматик будут выполнять задание в разном темпе, что может повлечь за
собой в работе сбои и напряжённость в отношениях между рабочими в
коллективе.
17
Тришина Е.В. Факторы формирования и роль социально- психологического климата в организации// В
сборнике: Эффективные технологии и практики управления в современных компаниях России. - 2017. № 5-С. 15
21
Предполагает психологический уровень совместимость характеров,
мотивов и типов поведения.
Сработанность — это результат совместимости сотрудников.
Обеспечивает она максимально возможную успешность совместной
деятельности при затратах минимальных.
9. Характер коммуникаций в организации выступает в качестве фактора
социально - психологического климата.
10. Стиль руководства. Роль руководителя в создании оптимального
социально - психологического климата является решающей.
Демократический стиль развивает общительность и доверительность
взаимоотношений, дружественность.
Стиль авторитарный порождает враждебность, покорность и заискивание,
зависть и недоверие.
Стиль попустительский имеет своим следствием низкую продуктивность
и качество работы, неудовлетворённость совместной деятельностью и ведёт к
формированию неблагоприятного социально - психологическому климату.
Даже если руководитель использует авторитарный стиль управления, он
может быть позитивным, если, принимая решение, учитывает интересы
служащих, объясняет им свой выбор, сделает свои действия понятными и
обоснованными, другими словами, больше станет внимания уделять
установлению прочной и тесной связи с подчинёнными.
Существенно руководитель может повлиять на характер межличностных
отношений в трудовом коллективе, а также на отношение к совместной
деятельности, удовлетворённость условиями и результатами работы, т.е. на
социально - психологический климат. От социально - психологического климата
зависит эффективность деятельности организации в целом.
Существует множество подходов к определению социально -
психологического климата в трудовом коллективе. Социально - психологический
климат - один из наиболее важных элементов в общей системе условий
существования и жизнедеятельности человека, подверженный изменению как
22
факторами внешней (макро) среды, так и факторами внутренней(микро) среды
предприятия.
Таким образом, были рассмотрены теоритические аспекты формирования
социально - психологического климата в организациях, а именно:
- сущность и структура социально - психологического климата в
коллективах;
- факторы формирования социально - психологического климата в
коллективе.
Структура социально - психологического климата определяет отношение
людей к труду и отношения друг с другом. Отношения друг с другом делятся по
горизонтали (между коллегами) и по вертикали (между руководителем и
подчинёнными). Эти типы отношений рассматривают через психический
настрой, настрой эмоциональный и предметный.
Существует много факторов, от которых зависит социально -
психологический климат в коллективе. Это следующие факторы:
- глобальная и локальная микросреда;
- санитарно - гигиенические условия труда;
- удовлетворённость работников;
- характер деятельности;
Здоровый социально - психологический климат - один из главных фактов
успешной жизнедеятельности человека, важнейшее условие совершенствования
образа жизни, формирования и раскрытия потенциальных способностей и
возможностей личности.
1.3. Отечественный и зарубежный опыт управления психологическим
климатом в коллективе организации
В Российской Федерации при управлении психологическим климатов в
организации опираются на социально-психологические методы управления
связаны с изучением и воздействием на социальный состав, социальные
условия производства, психологический климат производственных
23
коллективов, индивидуальных особенностей работников. Это находит
выражение в создании производственных коллективов (подбор коллектива,
создание в нем атмосферы дружбы и товарищества), в планировании
социального развития производственного коллектива, в совершенствовании
стиля руководства и морального стимулирования производства. Все эти
методы требуют от руководителя глубокого изучения социальных явлений,
происходящих на предприятии и в стране.
В зарубежной психологии исследователи употребляют термины
организационная культура и социально - психологический климат как
синонимы и утверждают, что эти понятия идентичны по сути. Другие же
исследователи считают климат формой проявления культуры. Социально -
психологический климат - это то, что мы воспринимаем, когда наблюдаем за
тем, как функционирует организация, в то время как организационная
культура - нечто более глубокое
18
.
Анализ социально - психологического климата в коллективе следует
начать с анализа зарубежного опыта формирования социально -
психологического климата в организациях.
Рассмотрим их подробно на примерах конкретных предприятий.
Руководящий принцип японского менеджмента находится в согласии
с исследованиями Э. Майо, который показал, что работа есть групповая
деятельность.
Характерные признаки японского стиля управления, которые влияют
на формирование социально - психологический климат в коллективе:
1. Система пожизненного найма, при которой работники трудятся в
одной фирме с момента первого выхода на рынок труда и до выхода на
пенсию, сложилась в Японии в конце XIX в., когда создавались крупные
18
Сокольская И.А. Необходимость формирования благоприятного социально-психологического климата в
коллективе//В сборнике: Качество управленческих кадров и экономическая безопасность организации
сборник материалов национальной студенческой научно-практической конференции. Курск, 2019. С.262