64
В целях повышения квалификации новых сотрудников, особенно тех,
кто не имеет опыта, но прекрасно показали себя на первичном тестировании
(второй этап), предлагается прохождение курсов.
Длительность обучения: 6 месяцев.
Занятия проходят 3 раза в неделю по 4 академических часа.
Вечерние группы с 19.00 до 22.00
Стажировка в реальных проектах
По окончании курса слушатели сдают экзамен.
В процессе обучения сотрудник получит те необходимые навыки и
знания, которые помогут ему в непосредственной работе.
Поскольку ООО ИД «Retailer» оплачивает новому сотруднику
зарплату в полном объеме (без вычета каких-либо средств в период
испытательного срока), предлагается прохождение данного обучения за счет
работодателя.
В таблице 22 представлены затраты на обучение нового сотрудника.
Таблица 22
Затраты на обучение нового сотрудника
Сроки обучения
Стоимость
1 июня - 30 июня
16 000
1 июля - 31 июля
16 000
1 августа - 31 августа
16 000
1 сентября - 30 сентября
16 000
1 октября-31 октября
16 000
1 ноября - 30 ноября
16 000
6 месяцев
96 000
На сегодняшний день, такое обучение необходимо пройти одному
новому сотруднику на должности «редактор». Потребность в данном
мероприятии будет возникать в случае, когда на работу устраивается человек
без опыта или не имеющий достаточного уровня профессиональных знаний.
После прохождения курсов, сотрудник получает не только
профессиональные навыки и возможность работать по специальности, но и
65
сертификат государственного образца, что также повысит престижность и
отношение сотрудника к предприятию.
В таблице 23 представлены ответственные за мероприятия по
обучению новых сотрудников ООО ИД «Retailer».
Таблица 23
Ответственные за мероприятия по обучению новых сотрудников
Должность
Функции
Руководитель
подразделения
Формирует заявку на обучение нового
сотрудника
Менеджер по персоналу
Получает заявку на обучение нового сотрудника.
Подготавливает необходимую документацию для
прохождения новым сотрудников обучения.
Генеральный директор
Подписывает заявку
Создание комфортных условий труда В рамках проведенных
наблюдений и исследований с помощью опросов, тестирования и
анкетировать было выявлено, что сотрудники отдела недовольны условиями
труда.
- Недовольство монотонностью и рутинностью работы. Отметим,
что монотонность работы для редакторов - обыденное дело, связанное со
спецификой трудовой деятельности, поэтому по данному направлению
предлагается несколько вариантов: во- первых, редакторы должны
периодически отрываться от своей непосредственной работы. Они обязаны
делать 15-20 минутный перерыв каждые 2-2,5 часа (для того, чтобы зрение
отдохнуло от компьютера, а сам взгляд не «замылился» из-за чего могут быть
допущены ошибки и технический брак). Кроме того, с целью повышения
заинтересованности сотрудников и проявлении творческого подхода, им
периодически предлагается сменить направление деятельности
(редактируемый материал). Как известно, нет лучше отдыха от работы, чем
смена рода деятельности, поэтому данное мероприятие как нельзя лучше
подходит. Оно не только является низко затратным, но и помогает
переключиться сотруднику на другую работу, боле творческую и
позволяющую проявить свои навыки и способности в полном объеме.
66
- Недовольство санитарно -бытовыми условиями. Самой главной
проблемой в рамках санитарно-бытовых условий выступает отсутствие
нормальной системы вентиляции, кондиционирования и обогрева, проблема
нехватки которой особенно обостряется в летние и зимние периоды.
Поскольку данное помещение изначально было запланировано как серверная,
то есть для хранения оборудования и компьютеров, не предполагалось
наличие такой системы вентиляции, кондиционирования и обогрева, как в
помещениях, отстроенных под офисы. В соответствии с этим, очень часто
сотрудники отдела испытывают серьезный дискомфорт из-за жары или,
наоборот, холода. В рамках реализации направления по совершенствованию
санитарно-бытовых условий, предлагается приобрести две портативные
климатические установки, сочетающих в себе режим увлажнения, очищения,
обогрев с увлажнением, охлаждение, вентиляцию и обогрев. Траты по
данному мероприятию буду невысоки в силу невозможности установки
полноценной вентиляционной системы в кабинете. Мощность климатической
установки относительно невысокая, сама система легка в управлении и
обслуживании, что не затруднит ее эксплуатацию, она легко
транспортируется и может перемещаться из помещения в помещение, что
особенно актуально для отдела, который состоит из двух комнат - общий
отдел и кабинет начальника отдела.
Было принято решение приобрести Honeywell CS121AE
Климатический комплекс-мойку воздуха: увлажнитель, обогреватель,
очиститель, вентилятор, охладитель.
Стоимость: 25 000 рублей.
Данная установка позволит снизить физический дискомфорт
сотрудников.
Моральное стимулирование сотрудников
67
Опрос наглядно продемонстрировал, что большинство сотрудников
недовольны моральным поощрением, которое, безусловно, играет
немаловажную роль и мотивирует сотрудников к добросовестному и
эффективному выполнению своих трудовых обязанностей.
В таблице 24 представлен список мероприятий, которые должны быть
реализованы в рамках морального поощрения сотрудников.
Таблица 24
Мероприятия, направленные на моральное стимулирование
сотрудников
Мероприятие
Поясняющий комментарий
Письма
благодарности
Мероприятие нацелено на похвалу со стороны
руководства подразделения». Предположим, из-за
халатности материал для подготовки в печать привезли
слишком поздно и с точки зрения регламента редакторы
могут его не принять и не передать в типографию в
установленные сроки. В то же время редакторы быстро
распределяют между собой обязанности и успешно
успевают подготовить материал к печати.
Сообщение о
важных
достижениях на
корпоративном
портале
Данное мероприятие направлено на выявление лучшего
сотрудника в любой области (в рамках которой действует
то или иное подразделение) и его публикация на
корпоративном портале. Новость о публикации
автоматически рассылается всем сотрудникам, которые
имеют доступ к порталу, тем самым они могут
ознакомиться более детально с лучшим сотрудником.
Поощрение в связи
с юбилейным
стажем работы и
юбилейными
работами отделов
Мероприятие направлено на сопричастность высшего
руководства к звеньям более низкого порядка, а также
важность и значимость сотрудников для организации.
Общефирменные
мероприятия
Данные мероприятия направлены на сплоченность и
единство организации (всех ее подразделений) и могут
быть реализованы посредством совместного
празднования Нового Года, и пр. (так называемые
корпоративы).
Данные мероприятия должны организовываться заместителем
генерального директора.
Рассмотрим более подробно предложенные мероприятия.
11. Письма благодарности. Письма направляются в подразделение,
гда работает сотрудник и непосредственного выставляются на стенде. В ходе
68
проводимого опроса многие сотрудники отметили, что моральное
стимулирование находится на низком уровне, и никто им не говорит
«спасибо» за проделанную работу. Данное мероприятие позволит
почувствовать сотрудникам собственную важность и их вклад в развитие
компании.
12. Сообщение о важных достижения на корпоративном портале.
Сообщения публикуются на корпоративном портале.
Преимущественно должны освящаться события получения престижных
наград издательством его победы в различных конкурсах, и другие
положительные моменты, формирующие благоприятное отношение к
компании у со стороны сотрудников. Также менеджер по персоналу
публикует информацию о лучшем сотрудники отдела, размещая его
фотографию на корпоративном портале, рассылая сообщения всем
сотрудникам компании. Тем самым, размещенный сотрудник не только будет
чувствовать свою важность, но также являться отличным мотиватором для
других сотрудников, которые будут стремиться ровняться на него.
- Поощрение в связи с юбилейным стажем работы и юбилейными
работами отделов. Данное мероприятие также должно организовываться
менеджером по персоналу, который отслеживает информацию о стаже не
только отдельно взятого работника, но и всей организации в целом.
Мероприятия, касающиеся поздравления проводятся несколько раз в год.
Поздравление отделов с юбилеем Помимо празднования юбилея
внутри отдела собственными силами, менеджер по персоналу будет
размещать на корпоративном портале соответствующую информацию, а
креативная дирекция - вручать памятные подарки: футболки, офисные
принадлежности и другие атрибуты с символикой организации.
Поздравление сотрудников с юбилеем. Данное мероприятие также
собственными силами отмечается в отделах компании. Менеджер по
69
персоналу размещает информацию на корпоративном портале, но без
рассылки всем сотрудникам. Подобного рода информация будет
публиковаться в специальном разделе.
В таблице 25 представлены основные затраты, связанные с
поздравлением отделов и сотрудников с юбилеем.
Таблица 25
Затраты на поздравление отделов и сотрудников с юбилеем
Мероприятие
Стоимость (в год)
Поздравление отделов (приобретение
ценных подарков)
100 000
Поздравление сотрудников (приобретение
ценных подарков или выплата деньгами)
50 000 (из расчёта - на одного
человека 10 000 рублей)
В таблице 26 представлены ответственные за моральное поощрение
сотрудников
Таблица 26
Ответственные за мероприятия по поздравлению
сотрудников и отделов с юбилеем
Должность
Функции
Генеральный
директор
Поздравляет отделы с юбилеем
Менеджер по
персоналу
Поздравляет сотрудников с юбилеем Размещает
сообщения на корпоративном портале: о юбилее отдела
(с рассылкой), о юбилее сотрудника (без рассылки, в
специальном разделе
Финансовый отдел
Приобретает или заказывает необходимое количество
подарков Оформление документации по приобретенным
подаркам
Общефирменные мероприятия - проведение корпоративов.
Наибольшие затраты придутся на проведение корпоративных мероприятий в
компании, которые способствуют не только сплоченности, но и показывают
значимость сотрудников в глазах руководства. Данная стоимость
проводимого мероприятия – 450 000 рублей - на сегодняшний дет, является
экономным вариантом проведения корпоратива для организации
численностью от 40 до 60 человек, включая еду, аренду помещения,
развлекательную программу.
70
Таблица 27
Затраты на проведение корпоративов
Параметр
Стоимость
Еда
150 000
Аренда помещения
100 000
Развлекательна программа
200 000
ИТОГО
450 000
Данное мероприятие будет проводиться один раз в год (Новый год).
Комплектация коллектива с учетом психологической совместимости
сотрудников. Как нами было указано ранее, на сегодняшний день
руководители подразделений при подборе персонала в отдел не
руководствуется психологической совместимостью сотрудников и
потенциальных сотрудников. Говоря в общем, коллектив отдела сложился
достаточно удачно: коллеги доброжелательны по отношению друг к другу,
отзывчивы, готовы прийти на помощь, заменить друг друга (сменщики) и т.д.
Однако каждый сотрудник обладает своим темпераментом, который
необходимо учитывать при организации работы отдела. В первую очередь,
это касается совместной деятельности двух и более сотрудников в рамках
поставленной задачи, а также размещения сотрудников на рабочих местах.
В рамках рассматриваемого мероприятия отметим, что
ответственными за комплектацию сотрудников в отделе с учетом
психологической совместимости должны быть начальник отдела и
привлеченный со стороны специалист. Привлечение специалиста со стороны
обусловлено: во-первых, некомпетентностью руководителя в вопросах
психологической расстановки кадров; во-вторых, затраты на привлечение
специалиста небольшие; в-третьих, на сегодняшний день в отделе по работе
с персоналом нет человека, который смог бы грамотно укомплектовать штат
сотрудников с точки зрения психологического аспекта.
Привлечение специалиста-психолога планируется один раз.
Исключение составит случай, когда кадровый состав отдела будет подвержен
серьезному изменению (высокая текучесть, серьезное движение кадров).
71
Привлечение психолога-консультанта обойдется в 5 000 рублей (за
час).
В рамках работы специалиста сотрудники отдела будут размешены в
помещении наилучшим образом, способствующим эффективной
деятельности и благоприятному психологическому климату. Комплектация
штата сотрудников - процесс не трудоемкий, который может быть
осуществлен в течение одного дня без отрыва от основной деятельности, т.е.
в данном случае психолог предложит пройти тест и на основании
полученных результатов распределит сотрудников по помещению.
Комплектация сотрудников будет проводиться на основании
полученных ранее результатов тестирования, в ходе которого были выявлены
типы темпераментов.
В качестве обоснования данной процедуры со стороны руководителя
будут выдвинуты следующие аргументы: улучшится психологический
климат отдела; каждый сотрудник сможет изъявить свое желание при выборе
рабочего места в соответствии со своими симпатиями и антипатиями;
повышение эффективности деятельности и заинтересованности в работе.
Для начала обозначим некоторые рекомендации руководителю по
комплектованию сотрудников для совместной работы и отметим один
немаловажный момент: в рамках рассматриваемого отдела имеется
несколько групп. Данные группы расположены в одном помещении и
занимаются своими специфическими функциями, которые находятся в
тесной взаимосвязи между собой. Таким образом, мы можем говорить о том,
что сотрудники одной группы постоянно взаимодействуют и координируют
свою деятельность с членами другой группы.
Дуэт холерика и флегматика прекрасно сочетается, поскольку в работе
холерика лучше всего дополняет и успокаивает его противоположность -
флегматик. С помощью такой расстановки не только получится снизить
72
уровень конфликтности, поскольку флегматик) будет существенно снижать
накаляющиеся настроения со стороны холерика.
Помимо этого, в группе имеется холерик, находящийся в подчинении
у руководителя отдела - также холерика, но который, в отличие от
флегматика, может осуществлять работу самостоятельно за счет своих
пробивших способностей. В данном случае рекомендация будет следующая:
двух холериков необходимо посадить на расстоянии для того, чтобы у них не
возникало между собой конкурентных настроений, тем более что один из них
является руководителем группы, а другой находится непосредственно него в
подчинении. Однако подчиненному необходимо предоставлять какую-либо
свободу действий.
Помимо этого, рационально будет объединить силы сангвиника и
меланхолика. Непосредственного в отделе данные лица в ходе совместной
деятельности успешно справляются в графике 3/3, поскольку эти два
темперамента во многом дополняют друг друга и частично сглаживают
некоторые недоразумения, возникающие в ходе трудовой деятельности: при
этом сангвиник преимущественно ориентирован на общение с людьми, в то
время как меланхолик отвечает за творческую составляющую.
Главной рекомендацией служит «расселение» меланхолика и
холерика по разным сторонам кабинета, поскольку, как показывает практика,
они не могут нормально ужиться на одной территории. Ввиду того, что они
сидят друг напротив друга, это создает дополнительный дискомфорт, как для
одного, так и для второго. В соответствии с этим, предлагается их рассадить
за счет небольшого перемещения офисной мебели.
На рисунке 4 наглядно показано, как необходимо разместить
сотрудников в офисе.
73
Рисунок 4 Распределение сотрудников с учетом
психологической совместимости
На основании всего вышеизложенного можно говорить о том, что
темперамент оказывает существенное влияние на работу как группы в
отдельности, так и отдела в целом. При грамотном распределении работ и
формировании совместных групп работников на основании темперамента,
производительность коллектива существенно повышается. Сотрудники могут
в полной мере раскрыть свои способности, возможности, а так
взаимодействовать без конфликтов, тем самым улучшая социально-
психологический климат.
Таблица 28
Затраты па привлечение специалиста-психолога
Статья затрат
Стоимость / час
Специалист-психолог
5 000
ИТОГО
10000
Таким образом, стоимость привлечения специалиста психолога
обойдется предприятию в 10 000 рублей за 2 часа. В рамках данного времени
специалист протестирует сотрудников на темперамент, проведет краткое
интервью с основными сотрудниками, выявив симпатии и антипатии, на