34
-целостность;
-дисциплина.
Все эти ценности - ключ к формированию благополучного социально -
психологического климата, а следовательно к прибыльному росту и к
стабильному успеху компании.
Современными исследованиями доказано, что психологические
переживания вредны не только для отдельной личности, но и для коллектива
в целом. Каждый здоровый человек переживающий стресс в связи с
неприятностями на работе, ссорой с коллегами или друзьями, с разладом в
семье, болезнью близкого человека, да и просто в связи с переутомлением,
утрачивает на какое-то время свою психологическую выносливость.
Подводя итог вышесказанному мы можем говорить о том, что залогом
формирования благоприятного социально - психологического климата
коллектива, является правильное его сплочение, что ведет к повышению
работоспособности, и положительно влияет на каждого его члена.
Таким образом, по результатам проведённого анализа можно сделать
вывод, что разница между российскими и зарубежными компаниями в опыте
формирования социально - психологического климата очень большая и
проявляется она почти во всех факторах формирования социально -
психологического климата.
35
Глава 2. Анализ психологического климата в коллективе
ООО ИД «RETAILER»
2.1. Краткая характеристика и анализ деятельности
ООО ИД «RETAILER»
ООО «Издательский Дом «Retailer» существует на рынке 15 лет и
доносит до читателей последние новости и аналитические статьи из сфер
технологий в розничной торговле, недвижимости, законодательства,
экономики и финансов.
Наименование предприятия: Общество с ограниченной
ответственностью ИД «RETAILER»
Месторасположение предприятия: Санкт-Петербург, ул. Матроса
Железняка, 57, литер. А, Секция 3б. Организационно-правовая форма:
общество с ограниченной ответственностью
Состав учредителей: генеральный директор Целых А.Б.
Дата основания 04.07.2003.
Вид деятельности: основной - Код 22 — Издательское дело,
полиграфическая промышленность и воспроизведение печатных материалов;
Код 2200000 — Полиграфическая и печатная продукция; Код 221 —
Издательское дело; Код 2210000 — Продукция издательств; 2219 — Виды
издательской деятельности прочие. Эта группа включает предприятия,
занимающиеся издательской деятельностью, непосредственно связанной или
не связанной с полиграфическим исполнением. Издательское дело включает
маркетинговую, финансовую, техническую, творческую и правовую
деятельность, а также деятельность по реализации продукции, но не в виде
преобладающей деятельности.
В производственную структуру организации входит одно
подразделение-главный офис. Всего в организации работает- 41 сотрудник.
На предприятии действует линейно-функциональная организационная
структура. Схема представлена на рисунке 2
36
Рисунок 2. Организационная структура ООО «RETAILER»
Генеральный директор
Секретарь
Зам. генерального
директора
Секретарь
Ведущий
маркетолог
Специалист по
рекламе
Маркетологи
Отдел маркетинга
Менеджер по
персоналу
Отдел продаж
Старший
менеджер
Менеджер
Главный
бухгалтер
Бухгалтер
Финансовый отдел
Редакционный отдел
Главный
редактор
Редакторы
Редактор сайта
Веб-дизайнер
Веб- программист
Копирайтер
37
Рассмотрим функции, подчинение, права и ответственность
руководящих должностей, находящихся в подчинении у генерального
директора.
Заместитель генерального директора подчиняется непосредственно
генеральному директору. Заместитель генерального директора становится
связующим элементом между менеджером институционального звена и
остальным трудовым коллективом, что накладывает отпечаток на всю его
деятельность. Он обязан не только ставить работников в известность обо всех
распоряжениях и приказах вышестоящего руководства, но и обеспечивать их
выполнение. Для директора его заместитель является обратной связью с
сотрудниками, информирует о проблемных ситуациях в работе фирмы и
мерах, принятых для их решения. Кроме обязательств должны быть
предусмотрены права: выступать как лицо организации во время переговоров
в рамках компетенции; сообщать гендиректору о нарушениях и предлагать
способы для их нейтрализации; требовать от всего управленческого состава
предприятия соблюдения правил организационного и технологического
характера, запрашивать в отделах документацию и данные, требуемые для
исполнения своих трудовых обязанностей; распоряжаться и отдавать
указания подчиненным согласно своим полномочиям, определять их
функции и служебные обязанности, участвовать в разработке приказов,
инструкций, договоров и других документов.
Менеджер по персоналу организует работу с персоналом в
соответствии с общими целями развития предприятия, учреждения,
организации и конкретными направлениями кадровой политики для
достижения эффективного использования и профессионального
совершенствования работников. В подчинении менеджера по персоналу
находятся сотрудники отдела маркетинга, отдела продаж, отдела редакции,
финансового и технического отдела.
38
Ведущий маркетолог подчиняется заместителю генерального
директора и менеджеру по персоналу, занимается:
— готовит стратегию продвижения товаров и услуг компании по
результатам маркетинговых исследований;
— исследует главные факторы, которые влияют на изменение
потребительского спроса на товары и услуги, отношение предложения
и спроса на аналогичные виды товаров;
— прогнозирует перспективы развития сегмента рынка, возможности
компании по выходу на определенные сегменты рынка и деятельности
в них;
— оценивает бюджет на исследование рынка, продвижение товаров и
услуг.
Старший менеджер по продажам подчиняется заместителю
генерального директора и менеджеру по персоналу. Собирает информацию о
потенциальных клиентах, осуществляет коммуникацию с потенциальными
клиентами и контрагентами с помощью средств связи или личных встреч,
ведет переговоры с клиентами в отношении товаров и услуг организации,
принимает и обрабатывает заказы клиентов, оформляет отчетные документы,
устанавливает потребности клиентов в услугах или продукции компании. В
его подчинении находятся 4 менеджера по продажам.
Главный редактор подчиняется заместителю генерального директора
и менеджеру по персоналу. Организует редактирование научной и
методической литературы, а также информационных и нормативных
материалов. Возглавляет разработку проектов перспективных и годовых
тематических планов статей с учетом спроса на рынках ее сбыта.
Осуществляет контроль за соблюдением установленных сроков
представления статей, обработки корректурных оттисков и выпуска статей в
свет, а также за научным и литературным содержанием изданий и качеством
39
их полиграфического исполнения. Подготавливает материалы для
заключения издательских договоров с авторами и трудовых договоров
(контрактов) с внешними редакторами, рецензентами, художниками и
другими лицами, привлекаемыми к выполнению работ по изданию
литературы, участвует в оформлении документов по расчетам за
выполненные ими работы.
Главный бухгалтер подчиняется заместителю генерального директора
и менеджеру по персоналу. Организует работу по постановке и ведению
бухгалтерского учета компании в целях получения заинтересованными
внутренними и внешними пользователями полной и достоверной
информации о ее финансово-хозяйственной деятельности и финансовом
положении. Формирует в соответствии с законодательством о бухгалтерском
учете учетную политику исходя из специфики условий хозяйствования,
структуры, размеров, отраслевой принадлежности и других особенностей
деятельности компании, позволяющую своевременно получать информацию
для планирования, анализа, контроля, оценки финансового положения и
результатов деятельности компании.
Редактор сайта подчиняется заместителю генерального директора и
менеджеру по персоналу. Редактор сайта:
— способствует продвижению и популяризации сайта в интернете;
— разрабатывает и поддерживает основную концепцию сайта, вносит
предложения по доработке концепции и содержания сайта, по
введению нового сервиса для посетителей сайта;
— просматривает все опубликованные на сайте документы и материалы,
удаляет и редактирует материалы, не соответствующие общей
концепции и правилам пользования сайтом
40
— осуществляет контроль за соблюдением посетителями правил
пользования сайтом, а также иных обязательных требований,
выдвинутых его создателями;
— следит за текстовым наполнением сайта, постоянным обновлением
информации, для чего:
— осуществляет постоянное сотрудничество с авторами статей и
материалов, размещенных на сайте;
— работает с внешними и внутренними источниками информации,
осуществляет ее отбор для размещения на сайте;
— выполняет работу по структурированию рубрик
Об объеме оказанных услуг ООО «RETAILER» можно судить по
динамике выручки компании, которая показана на рисунке 3.
Рисунок 3. Изменение объема услуг ООО «RETAILER»
Данные рисунка указывают на положительные темпы роста объема
оказываемых услуг, начиная с 2016 г., в то же время можно отметить их
ежегодное замедление. Поэтому если данная тенденция сохранится в
будущем, можно прогнозировать снижение результативности деятельности
организации.
Информация о финансовом положении ООО «RETAILER» и о его
изменении представлена в таблице 2.
17123
28465
37460
42227
0
166,24%
131,60%
112,72%
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
1,2
1,4
1,6
1,8
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
45000
2015 г. 2016 г. 2017 г. 2018 г.
объем оказанных услуг, тыс. руб. темп роста, %
41
Таблица 2
Информация о финансовом положении ООО «RETAILER»
Наименование
показателя
Значение показателя за
период
Абсолютное отклонение
2016
2017
2018
2017/
2016
2018/
2017
2018/
2016
Стоимость чистых
активов, тыс. руб.
33896
31864
32820
-2032
956
-1076
Собственные
оборотные
средства
18680
13847
11715
-4833
-2132
-6965
Излишек
(недостаток)
собственных
оборотных средств
для покрытия
запасов
+18245
+4227
+11410
-14018
7183
-6835
Коэффициент
текущей
ликвидности
5,95
1,61
1,96
-4,34
0,35
-3,99
Коэффициент
абсолютной
ликвидности
5,25
0,43
1,06
-4,82
0,63
-4,19
Коэффициент
финансовой
независимости
0,90
0,58
0,68
-0,32
+0,1
-0,22
На основе данных таблицы 2 можно сделать вывод о том, что
финансовое состояние ООО «RETAILER» являлось устойчивым на
протяжении всего исследуемого периода. Стоимость чистых текущих
активов предприятия в 2017 г. сократилась на 2032 тыс. руб., но в 2018 г.
увеличилась по сравнению с предыдущим периодом на 956 тыс. руб.
На протяжении 2016-2018 гг. организация располагала собственными
оборотными средствами, достаточными для покрытия запасов, в результате
чего в организации в течении всего исследуемого периода формировался
излишек собственных оборотных средств. Это позволяет сделать вывод о
том, что в 2016-2018 гг. предприятие характеризовалось абсолютной
финансовой устойчивостью. Данный вывод подтверждается также значением
коэффициента финансовой независимости. Несмотря на его снижение в
сравнении с 2016 г. на 0,22 пункта, необходимо отметить, что фактическое
значение показателя находится в пределах рекомендуемого (0,5), что
42
указывает на высокий уровень финансовой независимости организации от
внешних источников финансирования.
О приемлемом уровне платежеспособности ООО «RETAILER»
свидетельствуют коэффициенты абсолютной и текущей ликвидности.
Рекомендуемое значение коэффициента текущей ликвидности составляет 2.
За весь исследуемый период несоответствие фактических значений
нормативному наблюдается только в 2017 г, в то время как в остальные
периоды наблюдается соответствие фактического значения показателя
рекомендуемому. Нижняя граница рекомендуемого значения коэффициента
абсолютной ликвидности составляет 0,2. Из таблицы видно, что на
протяжении всего исследуемого периода, фактические значения
коэффициента абсолютной ликвидности превышали рекомендуемое. Это
значит, что организация в достаточном объеме располагает денежными
средствами и другими ликвидными активами (краткосрочные финансовые
вложения), что позволит ей своевременно выполнить свои наиболее срочные
обязательства.
Динамика прибыли ООО «RETAILER» проанализирована в таблице 3.
Таблица 3
Анализ динамики финансовых результатов ООО «RETAILER»
наименование
показателя
значение
показателя, тыс.
руб.
абсолютное
отклонение, тыс.
руб.
темп роста, %
2016
г.
2017
г.
2018
г.
2017
/
2016
2018
/
2017
2018
/
2016
2017
/
2016
2018/
2017
2018
/
2016
валовая прибыль
2519
5
8746
1007
9
-
16449
1333
-
15116
34,71
115,2
4
40,00
прибыль от
продаж
8281
496
2152
-7785
1656
-6129
5,99
433,8
7
25,99
прибыль до
налогообложени
я
2597
0
(160)
1249
-
26130
1409
-
24721
-0,62
880,6
3
4,81
чистая прибыль
2045
6
(2030
)
956
-
22486
2986
-
19500
-9,92
147,0
9
4,67
Данные таблицы 3 указывают на неустойчивую динамику основных
показателей прибыли организации. Так, валовая прибыль в 2017 г.
сократилась в сравнении с 2016 г. на 16499 тыс. руб. или 65,29%, а в 2018 г.,
43
напротив, увеличилась на 1333 тыс. руб. или 15,24%. Прибыль от продаж в
2017 г. сократилась в сравнении с предыдущим периодом сократилась на
7785 тыс. руб. или 94,01%. Обращает на себя внимание формирование в 2017
г. убытка до налогообложения в сумме 160 тыс. руб. В 2018 г. благодаря
росту финансового результата до налогообложения ООО «RETAILER»
получило прибыль в сумме 1249 тыс. руб.
Аналогичная ситуация наблюдается в отношении чистой прибыли. В
2017 г. организация получила чистый убыток в сумме 2030 тыс. руб, однако в
2016 г. благодаря росту финансового результата сформировалась чистая
прибыль в сумме 956 тыс. руб.
В таблице 5 приведены значения основных показателей рентабельности
деятельности ООО «RETAILER». Из данной таблицы видно, что наиболее
высокие показатели рентабельности предприятия были выявлены в 2016 г. В
2017 г. вследствие формирования чистого убытка показатели рентабельности
активов, рентабельности собственного и заемного капитала имели
отрицательные значения. В 2018 г. по всем показателям была выявлена
положительная динамика по всем показателям рентабельности, что
свидетельствует о повышении эффективности финансово – хозяйственной
деятельности предприятия.
Таблица 4
Показатели рентабельности ООО «RETAILER»
Показатели
2016 г.
2017 г.
2018 г.
Отклонение, %
2017/
2016
2018/
2017
Рентабельность продаж,
%
21,64
1,29
4,98
-20,35
3,69
Рентабельность активов,
%
67,55
-4,39
3,0
71,94
7,39
Рентабельность
собственного капитала,
%
63,25
-6,18
2,96
- 69,43
9,14
Рентабельность заемного
капитала, %
335,49
-26,34
6,97
-361,83
33,31