63
собеседование с работником с участием наставника, руководителя,
специалиста по персоналу, проверить заполнение оценочных форм. В
последний день испытательного срока проводят совещание, на котором
присутствуют непосредственный руководитель и специалист по персоналу. На
совещании обсуждают итоги вступления в должность нового сотрудника. В
случае принятия решения об успешном прохождении испытательного срока
принимают решение - продолжить трудовые отношения с новым работником.
В связи с этим уточняют главные задачи на год, назначается план дальнейшего
развития, разрабатывают критерии оценки работы принятого работника. При
негативном решении может быть предложен перевод на иное место работы в
пределах компании или увольнение.
Также будет целесообразно каждый год рассматривать следующие
показатели эффективности адаптации персонала в компании:
- численность сотрудников, которые успешно прошли испытательный
срок, по отношению к общему числу принятых;
- число сотрудников, которые покинули компанию на протяжении
испытательного срока и по его результатам. Это показатель, который обратный
предшествующему. Для специалиста по персоналу значимо разобрать, кто был
зачинателем расторжения трудового договора: работник или его
непосредственный руководитель. Если такие случаи не единичны, может быть
причина - несовершенная система подбора персонала и нужно установить, тех
ли работников компания нанимает на работу;
- число должностей, что охвачены системой адаптации. Отслеживать
это удобнее с помощью Матрицы адаптации, которая разрешает определить,
какие действия и в отношении какой категории работников уже используются,
а что - план на следующий период;
- число сотрудников (в %), что выполняют функции наставников (по
профессиям). Каким собственно должен быть данный процент, назначает
64
служба персонала. Данный процесс зависит от количества подразделений и
численности в них новичков.
3.2.3. Мероприятия по стимулированию персонала
С целью улучшения социально-психологического климата,
формирования и развития организационной культуры требуется привлечение
психолога, который будет осуществлять следующие функции:
- социально-диагностическую – социально-психологические
исследования коллектива, изучение проблемных, конфликтных ситуаций в
подразделениях предприятия, прогнозирование реакции персонала различных
категорий на принятое руководством решение;
- психологическую – составление психологических портретов
сотрудников, психодиагностика;
- тренинговую;
- консультационную – психологическое обеспечение кадровой работы,
оказание моральной поддержки сотрудникам предприятия.
Для создания условий отдыха и приема пищи в ООО «Малдис»
предлагается организовать комнату отдыха.
Комната для персонала площадью 40м
2
(имеется в наличии
неиспользуемое помещение) должна иметь привлекательный интерьер.
Необходимо предусмотреть удобную мебель (стулья, кресла, стол, шкаф,
телевизор, музыкальный центр, озеленение натуральными растениями). Также
необходимо обеспечивать минимальный набор продуктов для отдыха (чай,
кофе, сахар, печенье). В целом комната отдыха должна нести функцию
психологической разгрузки, релаксации и создания неформальной обстановки
для сплочения коллектива.
Для разрешения конфликтных ситуаций целесообразна организация
внутрикорпоративных тренингов. Данное обучение поможет решить в ООО
«Малдис» сразу несколько заданий: повышение профессионального уровня
65
персонала; разработка и внедрение программы изменений; решение
конфликтных ситуаций; проведение мероприятий по командообразованию и
сплоченности персонала; повышение мотивации; реализация личностного
потенциала. Тренинги можно проводить по схеме: общее количество
участников одного тренинга – 15 человек; количество занятий 1 раз в неделю
по 1 часу. Группа составляется с учетом занятости. Тренинги проводятся
штатным психологом.
Стоимость услуг психолога на год (по договору возмездного оказания
услуг) – 300 тыс. рублей (т.е. 25000 тыс. руб. в месяц).
Затраты на оснащение комнаты отдыха в ООО «Малдис» представлены в
Таблице 15.
Таблица 15
Затраты на оснащение комнаты отдыха
Затраты
Затраты, тыс.руб.
Текущий ремонт помещения
2
Мебель
32
Телевизор
6
Музыкальный центр
2,5
Озеленение
2
Другие затраты
5,5
Итого:
50
Таким образом, организация комнаты отдыха, включая приобретение
мебели и оформление помещения, потребует 50 тыс. руб.
Затраты на проведения 1 тренинга для участников составляют 2 тыс. руб.
(канцелярские принадлежности, аудио- и видеосопровождение). Количество
запланированных тренингов - 20.
Стоимость проведения комплекса тренингов для персонала:
2*20=40 тыс. руб.
Проведение корпоративных спортивных мероприятий поможет
сплачивать коллектив не только в спортивную команду, но и в команду в
бизнесе, а также повысит социальную активность и лояльность персонала.
Огромное внимание нужно уделять сохранению здоровья работников,
66
программам диагностики и лечения сотрудников. Дети сотрудников должны
получать зимой новогодние подарки, а летом отдыхать в оздоровительных
лагерях. Такой подход будет отражать общее понимание предприятия,
работник должен быть защищен всем пакетом социальных обязательств и,
соответственно, это скажется на росте и стабилизации компании.
Бюджет на проведение корпоративных мероприятий – 120 тыс.руб.(или
10 тыс.руб в месяц).
В качестве нематериальных методов стимулирования сотрудников
предлагается реализовать инвестиции в:
улучшение условий труда и безопасности;
медицинское страхование сотрудников;
мероприятия для сотрудников, включающих внешнюю и внутреннюю
коммуникации, проведение различных культурно-массовых мероприятий,
спортивных соревнований, конкурсов и т.д.
Целесообразно количество и характер льгот устанавливать в зависимости
от заслуг работника: чем выше его должность и более длительный стаж работы,
тем большим количеством разнообразных льгот он пользуется, в соответствии с
предварительно установленными балами по сотруднику (таблица 16).
Социальный пакет в ООО «Малдис» предлагается формировать таким
образом, чтобы работник самостоятельно, в пределах суммы баллов,
полученной при оценке его результатов труда, выбирал из списка льготы,
которые наиболее важны для него. Например, один отдает преимущество
оплате учебы, другой – дополнительному медицинскому страхованию, третий -
оплате занятий спортом и так далее.
Бюджет введения социального пакета устанавливается в расчете 0,5
тыс.руб в месяц на 1 сотрудника.
Затраты в месяц: 186*0,5 = 93тыс.руб.
67
Таблица 16
Список льгот для выбора работниками ООО «Малдис»
Социальная льгота
Социальное
обоснование
Экономическое обоснование
Колич
ество
баллов
Предоставление
возмещения
стоимости отдыха
детей сотрудников в
детских лагерях и
санаториях
Повышение
лояльности работника
к компании вследствие
заботы о нем и его
семье
Повышение дохода работника за
счет снижения затрат на покупку
путевок для детей
50
Компенсация затрат
на питание
Повышение
удовлетворенности
трудом за счет
увеличения комфорта
Повышение дохода работника за
счет снижения затрат на питание,
повышение эффективности работы
за счет оперативного решения задач
50
Оплата мобильной
связи в (в рамках
установленных для
должности лимитов)
Повышение
удовлетворенности
трудом за счет
увеличения комфорта
Повышение дохода работника,
повышение эффективности работы
за счет расширения возможностей
общения с клиентами и коллегами
50
Подписка на
периодическую
литературу
(журналы, газеты)
по специальности
Повышение
удовлетворенности
трудом за счет
увеличения комфорта
Повышение эффективности работы
сотрудника за счет приобретения
дополнительных знаний
50
Обучение за счет
предприятия на
семинарах и
тренингах
(краткосрочное
обучение)
Повышение
лояльности работника
к компании за счет
приобретения
дополнительных
знаний
Повышение дохода работника за
счет снижения затрат на
дополнительное обучение,
повышение эффективности работы
сотрудника за счет дополнительного
обучения
200
Предоставление
дополнительно
медицинского
обслуживания для
работника
Обеспечение хорошего
состояния здоровья
работников; повыше-
ние преданности
работников компании
за счет ощущения
заботы о них
Сокращение потерь рабочего
времени из-за заболеваемости,
поддержание работоспособности
персонала; повышение дохода
работника за счет снижения затрат
на лечение
300
Другие (оплата
абонемента в
спортзал, оплата
проезда, и т.д.)
300
Всего
1000
С целью повышения социальной и творческой активности персонала в
ООО «Малдис» предлагается использовать следующие способы морального
поощрения:
профессионально-квалификационное продвижение;
расположение, размеры и внутренняя планировка кабинета;
заседания, на которых отмечается деятельность работника;
награды, ценные подарки от организации;
68
заметки на доске объявлений;
фотографии сотрудника на плакатах, стендах; специальные задания;
почетные значки, вручаемые в присутствии коллег сотрудника;
объявление благодарности;
направление на конференции, стажировки и тому подобное.
Таким образом, в ООО «Малдис» рекомендуется сочетание
формализованных и неформальных инструментов моральной мотивации
персонала – то есть не только устная похвала за профессиональные
достижения, но и дополнительные бонусы – например, включение сотрудника в
программу дополнительного обучения или продвижение по службе. Такая
система обычно используется в средних и крупных компаниях
21
, коими
являются основные конкуренты организации, регулярно предпринимающих
попытки переманить ключевых сотрудников ООО «Малдис».
Для оценки удовлетворенности сотрудников работой в ООО «Малдис»
и контроля текущей лояльности целесообразно применение: метода
наблюдения за трудовым коллективом в естественных условиях, а также метода
анкетирования сотрудников по прилагаемой анкете (Приложение 9).
Работники отвечают на 25 вопросов по предлагаемой анкете.
Результаты вносятся в таблицу в Приложения 9 (продолжение). По
результатам обработки выполняется оценка удовлетворенности сотрудников
работой в организации по следующей форме (табл. 17).
По результатам оценки выявляется, полученное значение положительных
ответов выше критерия удовлетворенности работой или ниже. Если выше - это
свидетельствует о достоинствах в управлении трудовым коллективом.
Соответственно, если ниже – это свидетельствует о неэффективности
кадровой политики в организации.
21
Алавердов А.Р. Управление человеческими ресурсами организации: учебник, 2-е издание, переработанное и
дополненное. - М.: Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2012 – c. 501-502
69
Таблица 17
Оценка удовлетворенности сотрудников в ООО «Малдис»
Группа
вопросов,
характеризующих:
№ вопроса
в анкете
Критерий
удовлетворенн
остью, %
Результаты
анкетирования
Оценка
(+,-)
(4)-(3)
1
2
3
4
5
Отношение к работе,
профессии
1
80
21
50
23
80
24
90
25
70
Взаимоотношения
в коллективе
12
50
13
80
14
90
15
80
19
75
Текучесть
кадров
20
10
21
50
При наличии у работников чувства неудовлетворенности руководство
ООО «Малдис» должно обращать первостепенное внимание на факторы,
вызывающие неудовлетворенность, и делать все возможное для того, чтобы эту
неудовлетворенность устранить. После того, как достигнуто состояние
отсутствия неудовлетворенности, руководителю следует сконцентрировать
внимание на приведение в действие мотивирующих факторов, обеспечивающих
удовлетворенность трудом, и уже через них добиваться высоких результатов
труда.
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий
В таблице 18 представлен план работ внедрению предложенных
социально-психологических методов управления в ООО «Малдис».
При разработке и внедрении программы (таблица 18) необходимо вести
наблюдение на каждом его этапе, для того чтобы избежать непредвиденных
ситуаций. Данное наблюдение ведет генеральный директор и начальник
отдела персонала.. До полного подтверждения положительных итогов
необходимо постоянно проверять новую систему отбора и развития
70
персонала и при необходимости вносить необходимые коррективы для ее
успешной работы и адаптации сотрудников к новым правилам.
Таблица 18
Программа социально-психологического развития персонала
ООО «Малдис»
Наименование этапа
Ответственный
Сроки
реализации
Затраты,
тыс.руб.
Внедрение механизма
отбора лояльных
сотрудников
Специалист по
кадрам
Июнь 2018
-
Внедрение
стандартизированной
процедуры адаптации
новых сотрудников
Специалист по
кадрам
Июль 2018
-
Введение должности
психолога
Руководитель
отдела кадров
Июль 2018
125,0 (за
2
полугодие
2018 г.)
Организация комнаты
отдыха
Руководитель
АХО
Июль 2018
50,0
Проведение
корпоративных тренингов
Психолог
Август 2018
40,0
Проведение
корпоративных
спортивных мероприятий
Специалист по
кадрам
Сентябрь 2018
50,0 (за 5
месяцев
2018
года)
Внедрение социального
пакета льгот
Специалист по
кадрам
Сентябрь 2018
465,0 (за
5 месяцев
2018
года)
Мониторинг уровня
удовлетворенности
сотрудников работой в
организации
Психолог
Декабрь 2018
-
Итого:
730,0
Следующим этапом исследования является экономическое обоснование
данных мероприятий.
Прирост объёма сбыта определим по формуле:
∆???? =
???? × ∆ПТ
100
(3.2)
где ∆Q – прирост объёма реализации; Q – объём реализации;
∆ПТ – прирост производительности труда, %.
За счет повышения стимулирующих выплат и внедрения нематериальных
71
методов мотивации, прогнозируется прирост объема реализации,
соответствующий увеличению производительности труда на 30%.
∆Q = (230811* 30) / 100 = 69243 тыс. руб.
Прирост дохода составит:
∆Д = ∆????
????
100
где ∆Д – прирост дохода; ∆Q – прирост объёма реализации; Р –
рентабельность деятельности предприятия.
∆Д = 69243 * (6,8/ 100) = 4708,5 тыс. руб.
где 6,8 % - уровень рентабельности в 2017 году.
Изменение уровня рентабельности в данных расчетах не подразумевается.
Годовой экономический эффект, т.е. прирост прибыли (Эт) будет равен:
Э
Т
= ∆Д − З
где З – затраты на внедрение мероприятий.
Эт = 4708,5 – 730= 744,5 тыс. руб.
За счет полученных данных мы можем наглядно убедиться в
эффективности данных нововведений. Расчет ожидаемого эффекта от
реализации предложенных мероприятий приведен в табл.19.
Таблица 19
Расчет эффекта от мероприятий по оптимизации социально-
психологического климата в в ООО «Малдис»
Показатели
Факт
(до
внедрения
мероприятий)
Проект
(после
внедрения
мероприятия)
Прирост, проект к
факту
+/-
%
Годовой объём
выручки
230811
300054
69243
30
Валовая прибыль
15783
20491,5
4708,5
30
Затраты на
проведение
мероприятий
0
730
730
100
Годовой
экономический
эффект (прибыль)
0
3978,5
3978,5
100
Таким образом, экономический эффект по мероприятиям составляет
3978,5 тысяч рублей.
72
Проведенные расчеты подтвердили эффективность предложенных
мероприятий по повышению мотивации и развитию корпоративной культуры в
ООО «Малдис».
Для оценки результативности внедрения предложенной программы
целесообразно выполнить расчет прогнозной текучести персонала (таблица
20).
Таблица 20
Прогнозный расчет коэффициента текучести в ООО
«Малдис» в 2017году
Показатели
Базовый 2017
год
Прогнозный
год
Отклонение,
+/-
Численность на начало
года, чел.
128
120
-8
Численность на конец
года, чел.
120
128
8
Среднегодовая
численность, чел.
124
124
0
Принято за год, чел.
26
20
-6
Уволено за год, чел.
30
12
-18
В т.ч. по собственному
желанию
20
8
-12
Коэффициент общего
оборота, %
45,2
25,8
-19,4
Коэффициент оборота по
приему, %
21
16,1
-4,9
Коэффициент оборота по
выбытию, %
24,2
9,7
-14,5
Коэффициент текучести,
%
16,1
6,5
-9,6
Из прогнозных расчетных данных видим, что достигнуто снижение
коэффициента текучести до 6,5% , - ожидается, что на протяжении 2017 года
только 8 сотрудников покинут организацию по собственному желанию.
Таким образом, для обеспечения оптимального социально-
психологического климата в ООО «Малдис» определены следующие
тактические мероприятия:
1. внедрение комплексной системы отбора лояльных сотрудников, в т.ч. с
применением современных информационных технологий;
2. внедрение стандартизированных процедур адаптации новых сотрудников;