15
попавшему в тяжелое положение, не пользоваться чужими неудачами для своей
выгоды и т.д.
Необходимо принимать во внимание, то что психологический климат
присутствует в 2-ух уровнях — на уровне целой компании и на уровне
небольшой группы людей, напрямую и регулярно соприкасающихся в ходе
деятельность (в бригаде, лаборатории, отделе).
Оба они значимы, несмотря на то, что неблагополучие, имеющееся в
«большом» коллективе, до известной степени способен скомпенсировать
хороший, дружеский климат в микроколлективе. Хотя, в случае если индивид
способен находить «отдушину» только внутри собственной небольшой группы,
он маловероятно будет демонстрировать особенную активность на уровне
целого коллектива — на производственных собраниях, в общественных
организациях, при участии в производственном самоуправлении и т.д.
Существенно организовывать подходящую эмоциональную атмосферу и
вкладываться в комфорт участников. В тех коллективах, где установлена
заинтересованность психологическими свойствами, люди меньше болеют и
показывают значительную продуктивность.
На работе, где имеется положительный психологический климат,
работники держатся не по причине стабильности или оплаты, а по
собственному стремлению, оценивают то положение, которое они приобретают
на службе. Какие же условия психологического комфорта?
На формирование позитивного климата в высокий степени влияет не
корпоративный психолог или подразделение кадров, а непосредственный
руководитель. Не в меньшей степени также главное и товарищеское плечо
коллеги.
Сотрудник обязан понимать, что его ругают исключительно за истинные
промахи. Здесь у него присутствуют все возможности создать карьеру,
отсутствуют покровительство и назначение на возглавляющие посты «по
блату». Кроме того у него должна быть вероятность не только
16
профессионально и кадрово, но и личностно вырастать. Узнайте, согласен ли
работник оставаться на работе сверхурочно. И, в случае если он согласен, ни в
коем случае не оставляйте его работать сверх нормы. Вы должны превзойти
ожидания работников, и тогда они станут испытывать удовлетворение.
Существует ли юмор в коллективе? Юмор может помочь преодолевать
напряженность, нервозность работы, в особенности в сфере деятельность с
людьми, продажах, крупных сделках. В обязательном порядке систематично
отмечайте те или иные торжества в коллективе, будь то день рождения
работника компании либо общепризнанные даты – не имеет значения, что
именно за праздничный день и с каким размахом отмечается, важна
возможность для коллег побыть вместе, раскрыться и раскрепоститься.
Некоторые руководители соблюдают позиции, что дружеские
отношения среди сотрудниками неприемлема. С чем не соглашаются
специалисты по психологии, одобряя потребность взаимодействия работников
по неформальным каналам с целью естественного функционирования, удобства
и в том числе сплочения группы. К человеку и на рабочем месте следует
обращаться не только как к элементу механизма, но и как к личности. В случае
если индивид реализует себя как полноценная личность на работе, это
свидетельствует о результативной работе всей компании.
Руководителю при проблемах в коллективе нужно изменить
собственный управляющий образ, в том числе и иногда самого себя, характер,
личностные характерные черты, которые выражаются по отношению к
работникам. Более применимым в большинстве учреждений на сегодняшний
день считается гибкий, ситуативный стиль управления, диктующий от
управляющего сочетания в зависимости от целей различных руководящих
манер.
Авторитарный образ становится более редкостным и неприемлемым,
демократический же преобладает как главной стиль. Со стороны
психологической атмосферы коллективы с гибким демократичным
17
управлением представляются гораздо заманчивее и считаются наиболее
желаемыми для соискателей.
4
1.2 Виды психологического климата
Психологический климат – это единое эмоциональное состояние
работников компании, которое проявляет воздействие на их работу. Данный
психологический настрой способен стимулировать членов трудового группы
либо усугублять трудовое функционирование личности и коллектива в целом,
формировать требование, способствующие или мешающие продуктивной
коллективной работе. Это зависит от того, какой вид психологического климата
сформировался в предоставленном коллективе.
Психологический климат – вид чувств, образующихся в отношениях
людей, основанных на их симпатиях, совпадении увлечений, характеров и
предрасположенностей. Психологический климат включает 3 сферы:
Социальный климат – осознание целей и задач всеми участниками,
соблюдение прав и обязанностей.
Моральный климат – ценности, принятые в группе. Их единство,
принятие, согласованность.
Собственно психологический климат – неофициальные отношения в
коллективе.
Существует 4 подхода к изучению психологического климата в
коллективе:
Климат – это коллективное сознание. Осознание каждым
членом общества взаимоотношений в коллективе, условий труда,
методов его стимулирования.
Климат – настроение коллектива. То есть ведущая роль
отводится не сознанию, а эмоциям.
4
https://magref.ru/rol-psihologicheskogo-klimata-v-kollektive/
18
Климат – стиль взаимодействия людей, влияющий на их
состояние.
Климат – показатель совместимости группы, морального и
психологического единства ее участников. Наличие общих мнений,
традиций и обычаев.
Отличительная черта психологического климата как феномена – его
формирует непосредственно человек, он способен воздействовать на атмосферу
в коллективе, совершенствовать и модифицировать.
Не вдаваясь в изучение существенного количества разновидностей
климата, рассмотрим 2 предельно важных состояния климата в коллективе:
благоприятный и негативный.
5
6
Положительный психологический климат это такое состояние
группового настроя, такой общепсихологический настроение работников, к
которому обязан устремляться любой рабочий состав. Он характерен группам с
очевидным обменом информацией и соображениями, независимостью
обсуждения вопроса и доброжелательной обстановкой доверия. Эффективность
подобных компаний максимальная, а небольшие инциденты несложно гасятся.
Как правило обычный психологический климат создается в коллективе с
необходимой степенью профессиональной зрелости. Такие коллективы
характеризуются крепкими взаимосвязями среди их членами, появляющимися
на базе единых ценностных ориентаций, положительно окрашенных
неформальных отношений. Индивидуальные расхождения моментально
устраняются, дисциплина носит осмысленный вид, возникает ощущение
гордости за собственный коллектив, формируются крепкие устои. Работники
обладают правом выявить собственный креативный потенциал, с энтузиазмом
относятся к решению определенных вопросов.
7
8
5
Егоршин А.П. Управление персоналом. Нижний Новгород: Нимб. 2005.– 428с.
6
Станкин М.И. Психологический климат коллектива // Консультант директора. 2010. №12. С.16
7
Психология и этика делового общения/Под ред. В.Н. Лавриненко. М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2001.-с.160
8
Егоршин А.П. Управление персоналом. Нижний Новгород: Нимб. 2005.– 429с.
19
Свойствами благоприятного психологического климата в коллективе
считаются:
- высокая требовательность и взаимодоверие членов группы друг к
другу;
- доброжелательная и деловая критика;
- беспрепятственное отражение собственного мнения членов группы при
обсуждении всех проблем коллективной жизни;
- необходимая осведомленность членов коллектива о его задачах и
состоянии дел при их исполнении;
- удовлетворение принадлежностью к коллективу и верность ему;
- значительный уровень эмоциональной включенности, взаимопомощи и
обоюдного содействия (члены группы понимают, то что приобретут поддержку
от любого другого, так как сами постоянно проявляют её к каждому, если это
нужно);
- принятие на себя ответственности за положение дел в команде всеми
её членами;
- толерантность к постороннему взгляду;
- значительная степень независимости в личностном и
профессиональном самовыражении;
- чувство членами группы собственной защищенности (тут ни один
человек ни в коем случае не оскорбит, не обидет, не станет распускать сплетни
и плести козни за спиной);
- вероятность вести себя естественно и свободно (возможно абсолютно
свободно к любому обратиться, выступить на совещании вне зависимости от
занимаемой должности);
- доброжелательная обстановка в связях и превосходное душевное
состояние членов группы;
- отсутствие давления управляющих на подчиненных и признание за
ними полномочия принимать важные для группы постановления;
20
- лояльность работников и управления (члены группы могут ругаться и
дискутировать, но для внешнего окружения они составляют единый строй);
- уважение друг к другу (члены группы подтверждают преимущество
коллег, их специальные знания в определенных сферах и считаются с ними,
невзирая в индивидуальные увлечения);
- согласие с минусами друг друга (кто-то из них может обладать
действующую на нервы привычку, однако другие скорее стерпят это, нежели
будут трудиться с кем-то чужим).
9
10
11
В коллективе с обычным социально-психологическим климатом все без
исключения его члены, как правило, различаются благосклонным дружеским
взаимоотношением к новому человеку. Почтение и взаимодоверие,
доверительная жизнелюбивая критика, стремление и способность заметить
лучшее в человеке в таком коллективе считается правилом. Свойствами
благоприятного психологического климата представляются и отзывчивое
расположение друг к другу, открытые (не «формальные» или «дежурные»)
улыбки, шутки и даже смех, мимические проявления доброты и дружелюбия, а
кроме того мягкие и понимающие интонации голоса в беседах работников.
Манера управления в подобных коллективах, как правило, демократический.
Ключевые способы обучения работников – индивидуальный пример,
уверенность, а в необходимые мгновения – распоряжение. В подобных
коллективах у сотрудников имеется вероятность думать, подниматься и в целом
вносить вклад в систему, даже осуществлять ошибки без боязни штрафа.
12
13
9
Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. М.: Информационно-
внедренческий центр «Маркетинг». 2005.-с.81,83
10
Абрамова С.Г. Психологические механизмы управления, и том как их использовать. М.: Известия.
2008.– с.210
11
Лесникова Л.Ф. Психология и этика деловых отношений. М.: Институт практической психологии.
2010.-с.160
12
Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: управление персоналом,
управленческая психология, управление на предприятии. М.: Высшая школа. 2009.-с.80
13
Шатина Н.В. Роль секретаря в создании благоприятной атмосферы в коллективе // Секретарское
дело. 2001. №1, с.76
21
Таким образом, нормальный психологический климат содержит в себе большое
число компонентов, образующих отличные взаимоотношения среди людей.
Второй вид психологического климата в коллективе – неблагоприятный
климат. Он считается противоположностью позитивного климата. Как правило
этот тип указывает о проблемах внутри группы. Отрицательный климат
характеризуется отсутствием преданности задачам команды, невысокой
степенью обоюдной помощи, малой заботой о благе каждого работника.
14
Свойствами негативного климата в коллективе считаются:
- неудовлетворение коллективной работой и безразличное подход к ней;
- недостаточная осведомленность членов группы о ньюансах внутренней
жизни данного коллектива;
- сомнение и недоверчивость людей друг к другу;
- несправедливая критика;
- ощущение незащищенности и уязвимости (страх промахов, сплетни и
интриги за спиной);
- низкая степень включенности в жизнедеятельность группы, недостаток
сплоченности и взаимной помощи;
- непримиримость к высказываниям и мнениям других;
- недостаток преданности и почтения друг к другу;
- переложение ответственности за состояние дел в организации с одного
на другого;
- неопределённость и отсутствие целей работы для служащих;
- коллективный эгоцентризм;
- дефицит энтузиазма в труде;
- неосуществимость самовыражения и использования своих познаний и
умений на практике;
- неосуществимость естественного и непринужденного поведения;
14
Психология и этика делового общения/Под ред. В.Н. Лавриненко. М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2001.-с.16
22
- агрессивная, неприветливая обстановка в взаимоотношениях и плохое
расположение духа членов группы в рабочее время;
- сильное давление управляющих на подчиненных;
- недостаток открытости в взаимоотношениях;
- присутствие конфронтации (частые несогласия, дискуссии) и
значительная степень конфликтности;
- высота требовательности управления неодинаков для служащих, в
коллективе имеется любимчики и отверженные.
15
16
Присутствие негативного психического климате портят
взаимоотношения среди людьми, отдельные члены группы отказываются от
нелегкой или невыгодной деятельность, начинают демонстрировать
раздражительность, недоверчивость, зависть. В подобном коллективе
регулярно вспыхивают небольшие размолвки, которые нередко вырастают в
серьезные затянутые инциденты. В коллективах, где отсутствует здоровый
эмоциональный климата, низкая дисциплина труда, авторитарный или
либеральный стиль управления, нередки уговаривания подчиненных, просьбы,
далеко не каждый раз принимаемые и исполняемые подчиненными.
Разногласие, непризнание, душевное несогласие с предписанными условиями
начальства неминуемо проводит к столкновениям, проявлениям враждебности,
неудовлетворенности, борьбе. Негативный климат нередкого выражается в
коллективах с двумя и более руководителями или низким либеральным
лидером, нечёткими нормами действия в группе и низким социальным
контролем. В этой среде важное значение придается слухам и наговорам.
Конфликтные коллективы малорезультативны и зачастую подвергаются
самораспаду.
17
15
Забродин Ю.М. Психология личности и управление человеческими ресурсами. М.: Финстатинформ.
2009.-с.213
16
Психология и этика делового общения/Под ред. В.Н. Лавриненко. М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2001.-с.160
17
Егоршин А.П. Управление персоналом. Нижний Новгород: Нимб. 2005.– с.429
23
Безусловно, имеются и промежуточные разновидности
психологического климата. В большинстве коллективов существуют черты и
благоприятного и негативного вида климата. Однако данные признаки
обнаруживаются интегрально, как единый – позитивный или отрицательный
климат внутри корпоративных взаимоотношений. Нормальный
психологический климат в коллективе способствует существенной
производительности работы, так как удерживает благоприятный
эмоциональный настрой группы, предостерегает происхождение конфликтных
обстановок. Таким образом, психологический климат возможно расценивать
как значительный производственный фактор. Взаимное уважение и
взаимовыручка, интерес к личности членов группы, присущи хорошему
психическому климату, и считается нормой отношений.
18
Однако случается и так, что невероятно большой уровень
психологического удовлетворение, переживаемого членами группы от общения
друг с другом способен негативно отразиться на его продуктивности. Это
случается в том случае, если стремление контактировать начинает
превосходить готовность трудиться. Тем не менее, уровень формирования
общения в коллективе весьма значим для установления позитивных
эмоциональных отношений.
Психологический климат считается признаком, индикатором
благополучия в взаимоотношениях между работниками компании. И
немаловажно, чтобы этот индикатор постоянно демонстрировал
положительный результат, потому что положительная атмосфера в каждом
случае проявляет оптимальное воздействие на работу всей группы.
Предприятие обязано стараться к установлению позитивного психологического
климата в своем коллективе, а для этого следует изучить условия, так или иначе
оказывающие большое влияние на этот климат.
18
Урбанович А.А. Психология управления. Минск: Харвест. 2010.-с.287
24
1.3 Методы управления психологического климата
Методы управления - это приемы реализации административных
влияний на штат для достижения целей управления производством.
Установлено акцентировать управленческие, финансовые, социологические и
психические способы, которые отличаются методами влияния на людей.
19
Административные методы основываются на власти, дисциплине и
взысканиях. Отличают 5 ключевых приемов административного влияния:
координационные действия, распорядительные влияния, дисциплинарная
обязательство и взыскания, материальная ответственность и взыскания,
административная ответственность и взыскания.
20
Экономические методы считаются методом реализации управляющих
воздействий на кадры на базе применения финансовых законов. К финансовым
способам принадлежат: плановое управление хозяйства, общехозяйственный
вычисление, оплата работы, рабочая сила, рыночное ценообразование, ценные
бумаги, налоговая система, формы собственности, фазы социального
воспроизводства, условия изготовления.
21
Социологические методы опираются на приемах мотивации
коллективного влияния на людей посредством «суждение группы». Они дают
возможность определить предназначение и роль работников в коллективе,
обнаружить лидеров и гарантировать их содействие, объединить мотивацию
людей с окончательными итогами производства, гарантировать результативные
коммуникации и решение столкновений в коллективе. Акцентируют
последующие способы: социальное составление плана, способы проведение
исследования, индивидуальные особенности, нравственность, товарищество,
соперничество, взаимодействие, переговоры, разногласие.
19
Казначевская Г.Б. Менеджмент: учеб.пособие для студ.среднего проф.образования/ Г.Б.
Казначевская. -3-е изд., - Ростов н/Д: Изд-во Феникс, 2009. С. 95
20
Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. — 2-е изд., перераб. и
доп. — М.: Изд-во ИНФРА-М, 2010. С. 74-75
21
Казначевская Г.Б. Менеджмент: учеб.пособие для студ.среднего проф.образования/ Г.Б.
Казначевская. -3-е изд., - Ростов н/Д: Изд-во Феникс, 2009. С. 96