Глава 2 Исследование психологического климата ООО «АРТ-
ФЛОРИСТИК»
2.1 Общая характеристика ООО «АРТ-ФЛОРИСТИК»
Объектом исследования является ООО «АРТ-Флористик», основным
видом деятельности которого является торговля розничная цветами и
другими растениями, семенами и удобрениями в специализированных
магазинах.
Организационно-правовая форма компании - сообщество с
ограниченной ответственностью. В согласовании с законодательством,
социумом с ограниченной ответственностью сознается учрежденное одним
или несколькими лицами хозяйственное сообщество, уставный основной
капитал которого поделен на части определенных учредительными
документами размеров; соучастники сообщества не отвечают по его
обещаниям и несут риск ущербов, связанных с деловитостью сообщества, в
пределах стоимости внесенных ими вкладов.
Устав ООО «АРТ-Флористик»» регламентирует права и обязанности
руководителя и общества как юридического лица. Высшим и
исполнительным органом управления общества является директор. Контроль
финансово-хозяйственной деятельностью общества производится главный
бухгалтером.
Организационная структура предприятия представлена в Приложении
1. В соответствии с Уставом, целью ООО «АРТ-Флористик»» является
наиболее полное удовлетворение покупателей высококачественной
продукцией, услугами при максимальной прибыли и минимальных
издержках для предприятия. Предметом деятельности предприятия является
продажа товаров конечным потребителям. Цель деятельности - получение
максимальной прибыли и удовлетворение потребностей покупателей в
34
цветах и сопутствующих товаров (открытки, игрушки).
Важной характеристикой предприятия является динамика основных
экономических показателей его деятельности: доходов, расходов, прибыли и
прочих. Данные показатели по ООО «АРТ-Флористик» представлены в
таблице 1.
Таблица 1
Анализ основных технико-экономических показателей ООО «АРТ-
Флористик» за 2016 – 2018 года
Показатели 2016
г.
2017
г.
2018
г.
Абсолютное
отклонение
Темпы роста,
2018 г.
от
2016 г.
2018
г. от
2017
г.
2018
г. к
2016
г.
2018
г. к
2017
г.
1 Выручка от
реализации, тыс. руб
38329 40996 37745 -584 -3251 98,5 92,1
2 Полная
себестоимость
продаж, тыс. руб
36576 38990 36202 -374 -2788 99,0 92,8
3 Прибыль от
продажи продукции,
тыс. руб
1753 2006 1543 -210 -463 88,0 76,9
4 Прибыль до
налогообложения,
тыс. руб
814 1484 949 135 -535 116,6 63,9
5 Чистая прибыль,
тыс. руб
602 1168 949 347 -219 157,6 81,3
6 Среднегодовая
стоимость основных
фондов, тыс. руб
6892 11153 13957 7064,5 2803,5 202,5 125,1
7 Средние остатки
оборотных средств,
тыс. руб
10537 25536 29857 19320 4321 283,4 116,9
8 Среднесписочная
численность
персонала, чел.
52 46 48 -4 2 92,3 104,3
9 Фонд оплаты
труда, тыс. руб.
11452 12500 13905 2453 1405 121,4 111,2
10 Затраты на 1 руб
объема продукции,
коп.
95,4 95,1 95,9 0,5 0,8 100,5 100,8
11 Фондоотдача, руб/
руб
5,6 3,7 2,7 -2,9 -1,0 48,6 73,6
12
Фондовооруженност
ь, тыс. руб/чел.
132,5 242,5 290,8 158,2 48,3 219,4 119,9
Продолжение таблицы 1
35
13 Коэффициент
оборачиваемости
оборотных средств,
кол-во оборотов
3,6 1,6 1,3 -2,4 -0,3 34,8 78,7
14 Период
оборачиваемости
оборотных средств,
дней
100,3 227,4 288,7 188,4 61,4 287,7 127,0
15
Производительност
ь труда, тыс.
руб/чел
737,1 891,2 786,4 49,3 -104,9 106,7 88,2
16 Среднемесячная
заработная плата,
тыс. руб
18,4 22,6 24,1 5,8 1,5 131,5 106,6
Анализ показателей таблицы 1 позволяет сделать следующие выводы
о деятельности предприятия.
Объем производственной продукции имеет отрицательную динамику
по годам, т. к. выручка от продаж в 2018 г. составила 37745 тыс. руб и
уменьшилась на 1,5 % по сравнению с 2016 г., что объясняется снижением
объемов продаж в связи с повышением конкуренции. Полная себестоимость
реализованной продукции снизилась на 1 % или на 374 тыс. руб в 2018 г. по
сравнению с 2016 г., что объясняется ростом цен на сырье, электроэнергию.
Прибыль от реализации продукции в 2018 г. имеет наименьшее
значение из сравниваемых периодов и составляет 1543 тыс. руб, что ниже на
18 % аналогичного показателя 2016 г. Это также объясняется снижением
объемов продаж.
Прибыль до налогообложения увеличилась на 135 тыс. руб в 2018 г.
по сравнению с 2016 г.
Среднегодовая стоимость основных производственных фондов в
2018 г. увеличилась по сравнению с 2016 г. на 102,5 %, что объясняется
приобретением нового оборудования предприятия.
Оборотные средства увеличились в 2018 г. на 183,4 % или
19320 тыс. руб по сравнению с 2016 г., что является положительным в работе
предприятия.
36
Численность работающих снизилась в 2018 г. на 4 человека или на 7,3
% по сравнению с 2016 г., что произошло в следствии снижения потока
покупателей.
Годовой фонд оплаты труда увеличился в 2018 г. по сравнению с
2016 г. на 21,4 %, что объясняет рост среднемесячной заработной платы
одного работающего в 2018 г. на 31,5 % по сравнению с 2017 г.
Затраты на 1 рубль реализованной продукции составили 95,9 руб в
2018 г. и увеличились на 0,5 руб по сравнению с 2016 г., изменение затрат
объясняется сдвигом в ассортименте предприятия.
Коэффициент оборачиваемости снизился в 2018 г. на 65,2 % по
сравнению с 2016 г., что свидетельствует о недостатке оборотных активов.
Среднемесячная заработная плата одного работающего составила в
2018 г. 24100 руб, что по сравнению с 2016 г. больше на 31,5 %.
Показатель фондоотдачи в 2018 г. составил 2,7 руб/руб, а в 2016 г. –
3,6 руб/руб, что является отрицательной динамикой по годам.
Показатели фондовооруженности в 2018 г. по сравнению с 2016 г.
увеличились на 119,4 %, т. к. стоимость основных производственных фондов
так же выросла.
Таким образом, анализ показал, что экономические показатели
предприятия говорят о достаточно нестабильном состоянии предприятия.
Проанализируем персонал по качественным характеристикам.
Динамика структуры персонала по категориям в 2016-2018 гг. представлена в
таблице 2.
Таблица 2
37
Динамика структуры персонала ООО «АРТ-Флористик» по
категориям в 2016-2018 гг.
Показатели
2016
г.
2017
г.
2018
г.
Отклонение
+/- %
1 2 3 4 5 6
Руководители
10 11 11
1 110
Специалисты
15 15 17
2 113,33
Технические исполнители 11 9 9 -2 81,82
Обслуживающий персонал 7 7 7 0 100,00
Младший обслуживающий
персонал 7 9 10
3 142,86
Итого
50 48 57
7 114
Большую часть персонала за все три года составляет технический
персонал, а после идет категория руководителей.
Как видно из таблицы 2, общая численность персонала предприятия в
2018 году увеличилась на 14% по сравнению с 2016 годом. При этом выручка
от реализации в 2018 году по сравнению с 2016 г. выросла в 10 раз.
Опережение темпов роста выручки над темпами роста численности
персонала является положительной тенденцией и указывает по повышение
производительности труда.
Динамика структуры персонала ООО «АРТ-Флористик» по категориям
более наглядно может быть представлена на рисунке 4.
Руководители Специалисты Технические испол-
нители
Обслуживающий пе-
рсонал
Младший об-
служивающий персонал
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
10
15
11
7 7
11
15
9
7
9
11
17
9
7
10
2015 год 2016 год 2017 год
чел.
Рисунок 4. Динамика структуры персонала ООО «АРТ-
Флористик» по категориям, чел.
38
В структуре персонала ООО «АРТ-Флористик» по полу преобладает
женский персонал, основная доля персонала находится в возрасте до 35 лет,
стаж работы в рассматриваемой организации у большинства работников
составляет от 1 до 5 лет, уровень образования персонала невысокий –
преобладает персонал со средним специальным образованием.
Основная масса сотрудников имеет средне-специальное образование
(70%). Высшее образование имеют только 30 % сотрудников. Также
существует ряд сотрудников, имеющих только среднее образование (10%).
Для организации в целом характерен невысокий образовательный
уровень сотрудников (лишь 30% имеют высшее образование), о чем
свидетельствуют данные, приведенные на рисунке 5.
70%
30%
среднее специальное высшее
Рисунок 5. Образовательная структура персонала ООО «АРТ-
Флористик» в 2018 г.
Доля персонала с высшим образованием в ООО «АРТ-Флористик» в
2018 г. составляла 30%, со средним специальным – 70%.
На рисунке 6 представлена диаграмма, отражающая структуру
персонала по полу в 2018 г.
39
43%
57%
мужской женский
Рисунок 6. Структура персонала по полу в 2018 г., %
Из рисунка 6 видно, что большую часть персонала занимают
сотрудники женского пола – 57%. На рисунке 13 представлена структура
персонала ООО «АРТ-Флористик» по возрасту.
32%
39%
14%
16%
до 30 лет от 31 до 40 лет от 41 до 50 лет от 51 до 60 лет
Рисунок 7. Структура персонала ООО «АРТ-Флористик» по
возрасту в 2018 г., %
Из рисунка 7 видно, что в организации примерно равные доли
занимают сотрудники, находящиеся в возрасте до 30 лет (31%) и от 31 до 40
лет (39%), следовательно, основная доля персонала среднего возраста, что
можно оценить положительно. Доля персонала предпенсионного возраста
составляет лишь 16%. На рисунке 8 представлена структура персонала ООО
« АРТ-Флористик» по стажу работы.
40
12%
40%
32%
16%
до 1 года от 1 до 3 лет от 3 до 5 лет свыше 5 лет
Рисунок 8. Структура персонала ООО «АРТ-Флористик» по стажу
работы в 2018 г., %
Как видно из рисунка 8, доля персонала со стажем работы от 1 до 3 лет
составляет 40%, доля персонала со стажем работы от 3 до 5 лет составляет
32%, доля персонала со стажем работы свыше 5 лет составляет 16%, а доля
персонала со стажем работы до 1 года составляет 12 %. Большая часть
персонала ООО «АРТ-Флористик» имеет стаж работы от 1 до 3 лет. Такую
структуру персонала можно оценить положительно, так как наибольшая доля
персонала находится в наиболее трудоспособном возрасте.
Также была изучена динамика движения персонала ООО «АРТ-
Флористик», результаты приведены в таблице 3.
Таблица 3
Динамика движения персонала ООО «АРТ-Флористик» в 2016-
2018 гг., чел.
Показатели
2016
год
2017
год
2018
год
Отклонение
+/- %
1 2 3 4 5 6
Численность на начало года 40 50 48 8 120
Принято 21 15 18 -3 85,7
Уволено по всем причинам 11 17 9 -2 81,8
Численность на конец года 50 48 57 7 114
Уволено по собственному
желанию или по решению
администрации 7 13 5
-2 71,43
Продолжение таблицы 3
41
Среднесписочная численность,
чел. 45 49 53
8 117,78
Коэффициент принятия, %
46,6
7
30,6
1
33,9
6
-12,70 72,78
Коэффициент выбытия, %
24,44 34,69
16,9
8
-7,46 69,47
Коэффициент текучести, % 15,56 26,53 9,43 -6,12 60,65
Коэффициент постоянства
кадров, % 84,44 73,47
90,5
7
6,12 107,25
Из таблицы 3 видно, что коэффициент принятия персонала в 2018 году
выше коэффициента выбытия. Коэффициент текучести кадров достаточно
высокий, и составлял в 2018 году 9,43 %. Это выше нормативно-допустимого
уровня 5-7,0 %, однако значительно ниже показателя 2017 года, когда
коэффициент текучести составлял 26,53 %. Норматив текучести, как правило,
отличается для компаний разных отраслей, специфики и управленческой
культуры. Таким образом, учитывая характер деятельности предприятия,
уровень текучести персонала в организации можно считать допустимым.
Основными причинами увольнений в 2018 г., как видно из рисунка 9,
являлись неблагоприятный социально-психологический климат (33%) и не
сложившиеся отношения с руководством (34%).
33%
11%
22%
33%
не сложившиеся отношения с руководством
плохие условия труда
отсутствие перспектив карьерного роста
неблагоприятный социально-психологический климат
Рисунок 9 Основные причины текучести персонала в 2018 г., %
Динамика эффективности использования персонала ООО «АРТ-
Флористик» представлена в таблице 4.
Таблица 4
42
Динамика эффективности использования персонала
Показатели 2016 год 2017 год 2018 год
отклонение
+/- %
1 2 3 4 5 6
Выручка от реализации,
тыс.руб. 745239 959580 978772
233533 31,34
Чистая прибыль, тыс.руб. 2998 5763 7117 4119 137,39
Среднесписочная
численность персонала,
чел. 45 49 53
8 17,78
Число рабочих дней 249 250 249 0 0,00
Число часов при 40-
часовой рабочей недели 1986 1993 1987
1 0,05
Среднегодовая выработка
1 работника 16560,87 19583,27 18467,40
1906,53 11,51
Среднемесячная
выработка 1 работника 1380,07 1631,94 1538,95
158,88 11,51
Среднедневная выработка
1 работника 46,00 54,40 51,30
5,30 11,51
Среднечасовая выработка
1 работника 5,75 6,80 6,41
0,66 11,51
Чистая прибыль на 1
работника, тыс.руб. 66,62 117,61 134,28
67,66 101,56
На основании данных, приведенных в таблице 4, видно, что персонал
ООО «АРТ-Флористик» используется достаточно эффективно.
Чистая прибыль на 1 работника в 2018 году выросла с 66,62 тыс. руб.
до 134,28 тыс. руб./чел. при этом среднегодовая выработка в целом за период
увеличилась с 16560,87 тыс. руб. до 18467,4тыс. руб., среднемесячная – с
1380,07 тыс. руб. до 1538,95 тыс. руб., среднедневная – с 46,00 тыс. руб. до
51,30 тыс. руб., а среднечасовая – с 5,75 тыс. руб. до 6,41 тыс. руб./чел.
2.2 Анализ и оценка психологического климата в коллективе ООО
«АРТ-ФЛОРИСТИК»
Диагностика особенностей социально-психологического климата в
коллективе ООО «АРТ-Флористик» была организована с использованием
следующих методов исследования: шкала оценки психологического климата
в коллективе Е.И. Рогова
33
; опросник «Анализ и оценка социально-
психологического климата в коллективе» Л.М. Карамушка
34
; анкета для
изучения социально-психологического климата в коллективе Н.Л.
33
Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога. М.: ВЛАДОС- ПРЕСС, 2011. 384 с.
34
Карамушка Л.М. Психология управления. К.: Миллениум, 2003. 332 с.
43