1
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение……………..……………………………………………………..3
ГЛАВА 1. Теоретические аспекты применения информационных
технологий в управление проектами…………………………………………..6
1.1. Понятие и классификация информационных технологий
управления………………………………………………………………………...6
1.2. Обзор систем управления проектами, жизненный цикл и фазы
проекта……………………………………………………………………………14
1.3. Особенности реализации информационных технологий управления
в банковской деятельности…………………………………………………….28
ГЛАВА 2. Анализ информационных технологий в ПАО Банк «ФК
Открытие»………………………………………………………………………..38
2.1. Общая характеристика ПАО Банк «ФК Открытие» и анализ
технико-экономических показателей…………………………………………38
2.2. Особенности управления ИТ проектами в подразделениях малого и
среднего бизнеса………………………………………………………………..45
2.3. Преимущества и недостатки управления информационно-
технологическими проектами в подразделениях малого и среднего бизнеса
ПАО Банк «ФК Открытие»…………………………………………………….50
ГЛАВА 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию
управления информационно-технологическими проектами в ПАО Банк «ФК
Открытие»…………………………………..……………………………………62
3.1. Мероприятия по улучшению управления информационно-
технологическими проектами в ПАО Банк «ФК Открытие»………………..62
3.2. Расчет экономической эффективности предложенных
мероприятий……………………………………………………………………..71
Заключение……………………………………………………………….78
Список использованной литературы……………….…………………..80
2
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы достаточно очевидна, так как все чаще в нашей
жизни мы сталкиваемся с электронными расчетами, и все чаще современные
инструменты денежного обращения начинают вытеснять на некоторых
рынках своих предшественников - наличные и безналичные деньги. Причины
этого процесса достаточно очевидны, так как те средства денежного
обращения, которые мы имеем сейчас, отнюдь не являются идеальными и
поэтому идет их непрерывное совершенствование. В какой-то момент
накопленные усовершенствования приводят к смене инструментов. К тому
же за последние годы в нашу жизнь со стремительной скоростью ворвался
Internet вместе со своими принципами общения, бизнеса и, что естественно,
своими, принципиально новыми инструментами электронных расчетов.
При современном уровне развития науки и техники, информатизации
различных областей жизни в современном обществе, появилось множество
новых технических возможностей проведения денежных расчетов и
взаимозачетов без использования денег как таковых. Коммерческие банки в
современных условиях, просто обязаны идти в ногу со временем, и
предоставлять клиентам усовершенствованные банковские услуги, связанные
с применением электронных систем расчетов.
В банковской системе сегодня применяется самое современное сетевое
и телекоммуникационное оборудование. От правильного построения сетевой
структуры банковской системы зависит эффективность и надежность её
функционирования.
Объектом исследования ВКР стало Публичное Акционерное Общество
Банк Финансовая корпорация «Открытие», которое на сегодняшний день
лидирует в освоении новых банковских технологий и идей.
3
Предметом исследования настоящей работы является управление
разработкой и реализацией информационно-технологических проектов в
сфере финансовых услуг.
Цель работы: Целью работы является изучение автоматизированных
информационных технологий в качестве инструмента повышения
эффективности банковской деятельности.
Задачи работы:
1) Рассмотреть теоретические аспекты применения информационных
технологий в управление проектами
2) Провести обзор систем управления проектами, изучить жизненный
цикл и фазы проекта
3) Провести анализ информационных технологий в ПАО Банк «ФК
Открытие»
4) Дать общую характеристику ПАО Банк «ФК Открытие» и анализ
технико-экономических показателей
5) Рассмотреть преимущества и недостатки управления
информационно-технологическими проектами в подразделениях малого и
среднего бизнеса ПАО Банк «ФК Открытие»
6) Предложить рекомендаций по совершенствованию управления
информационно-технологическими проектами в ПАО Банк «ФК Открытие»
Степень изученности проблемы. Изучение теоретического и
практического материала по проблеме формирования и развития рынка
информационных услуг показало, что исследуемой теме в экономической
литературе уделялось значительное внимание. Большой опыт в изучении
проблем формирования и развития отраслей и рынков накоплен в
зарубежных странах, что нашло отражение в трудах: Ф.М. Шерера и Д.Росса,
М.Портера, Р.Коха, Г. Минцберга, Э. Кемпбелла, Луис М.Б. Кабраля,
4
П.Салена, М.Беста, Г. Вёйе и У. Дёринга, Г.Хамела и К.К. Прахалада, Д.
Хейя и Д.Морриса, Жана Тироля и др.
Проблемы активного рыночного поведения нашли отражение в трудах
Д.С.Львова, С.П. Бараненко, В.В. Шеметова, Л.А.Журавлевой,
М.В.Удальцовой, В.С.Ефремова, Б.Ф.Зайцева и др.
Вместе с тем следует отметить, что не решены многие вопросы,
касающиеся процессов формирования и развития информационных рынков.
До настоящего времени не в полной мере изученными остаются
теоретические и практические аспекты формирования и развития
отраслевого рынка телекоммуникационных услуг, связанные с глобализацией
экономики. Не уделяется должного внимания комплексному экономико-
историческому анализу рынка информационных услуг, что приводит к
терминологической путанице ряда ключевых понятий.
5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИМЕНЕНИЯ
ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИЕ
ПРОЕКТАМИ
1.1. Понятие и классификация информационных
технологий управления
Информационные системы управления - совокупность информации,
экономико-математических методов и моделей, технических, программных,
других технологических средств и специалистов, предназначенная для сбора,
хранения и обработки информации, а так же принятия управленческих
решений.
Классификация информационных систем управления:
1. Уровень в системе государственного управления
федеральные
региональные
муниципальные
2. Область функционирования экономического объекта
банковские
страховые
транспорта
3. По видам процессов управления
информационные системы управления технологические
процессы
информационные системы управления организационно -
технологические процессы представляют собой многоуровневые иерархии
системы, которая сочетает в себе информационные системы управления
технологическим процессам и информационные системы в управлении
предприятием [18].
6
Наибольшее распространение получили информационные системы
организационного управления, которая предназначена для автоматизации
функции управления персонала.
Учитывая наиболее широкое применение и разнообразие этого масса
систем часто различные информационные системы понимаются в этом
толковании.
Основными функциями таких систем являются:
оперативный контроль и регулирование
перспективное и оперативное планирование
управление сбытом и снабжением
По степени автоматизации информационных процессов различают:
ручные информационные системы
автоматизированные информационные систем
человекомашинные информационные системы в которой часть
работ переносятся не ЭВМ
автоматические информационные системы характеризуются
влиянием всех операций по информационной обработке автоматически без
участия человека [23].
Информационные технологии в управлении - это процесс,
использующий совокупность методов и средств, реализации операций, сбора,
передачи, обработки информации на базе программно-аппаратного
обеспечения для решения управленческих задач экономического объекта.
Основная цель автоматизированной информационной технологии
получать посредством переработки первичных данных, информацию нового
качества, на основе которой вырабатываются оптимальные управленческие
решения.
Информационные системы для информационной технологии -
основная среда составляющими элементами которой являются средства и
7
способы для преоброзования данных. Информационная технология
представляет собой идеи состоящих их четко регламентированных правил
выполнение операций под информацией, изнулирущей в информационной
системе и зависит от многих факторов, которые систематизируются по
следующим классификационным признакам:
1. По степени централизации технологического процесса различают
центрированное, децентрированное и комбинированные технологии:
централизованная технология характеризуется тем, что обработка
информации производится в центре или центральном сервере,
организованным на предприятии
децентрализованные технологии основываются на обработке
информации на рабочих местах пользователя, децентрированная технологии
не имеют централизованного автоматизированного хранилища данных, но
обеспечивают пользователей средствами коммуникации для обмена данными
между узлами сети.
комбинированные технологии характеризуются интеграцией процессов
решения функциональных задач на местах с использованием совместных баз
данных.
2. По типу предметной области
Тип предметной области выделяет план задач соответствующих
предприятий (бух.учет, аудит, налоговая деятельность).
3. По степени охвата информационной технологией задач управления,
выделяют
автоматизированную обработку данных
автоматизация функций управления
информационную технологию поддержки принятия решений
4. По классам реализуемых технологических операций,
информационным технологиям различаются согласно прикладному
8
программному обеспечению реализующим задачи прикладного характера
(текстовые, табличные процессы, мультимединные системы)
5. По типу пользовательского интерфейса. Информационные
технологии разделяются в зависимости от возможности доступа
пользователя к информационным программам и вычислительным ресурсам.
6. По способу построения вычислительной сети зависит от требований
управляемого аппарата, кооперативности информационного обмена и
управление всеми структурными подразделений фирмы. Повышение
допросов в кооперативности привело к созданию сетевых технологий [28].
Структуру информационной технологии управления составляют:
информационная технология
информационная система решения функциональных задач
система поддержки принятия решений
СППР
методы инжиринга
методы ренжиринга
методы контролинга решений
системы искусственного интелекта
нейроные сети
Функциональные подсистемы управления - бизнес процессы
логистика
финансы
делопроизводство
ИТ
организационное обеспечение
техническое обеспечение
информационное
математическое
9
программное
лингвистическое [39 c.47-48].
Для создания информационной технологии необходимы
обеспечивающие подсистемы регулирующие процедуры сбора, передачи и
хранении информации ее обработки и формирование результата.
Информационная технология - представляет собой
информационно-технологическую базу для функционирования
информационных систем, решения функциональных задач (ИСФЗ) и систем
поддержки принятия решений. Состав обеспечивающих носителя
информационной технологией, как правило однороден для различных
экономических информационных систем. Его обязательными элементами
являются:
информационное обеспечение включает в себя совокупность
показателей, унифицирование системы документов, информационные базы и
базы данных.
лингвистическое обеспечение необходимо для организации
общения человека с машиной.
техническое обеспечение представляет собой комплекс
технических средств обеспечивающих работу информационных технологий
(компьютеры, технические средства сбора, регистрации, передачи
информационной системы).
программное обеспечение включает совокупность программ
обеспечивающих устойчивую работу комплексов технических средств.
математическое обеспечение совокупность математических
методов, моделей обработки информации, используемых при решении
функциональных задач и в процессе автоматизации проектированных работ.
10
организационное обеспечение представляет собой комплекс
документов, составленный в процессе проектирования информационной
системы, утверждений и положений в основу эксплуатации.
правовое обеспечение представляет собой совокупность
налоговых норма, регламентирующих их правоотношения при создании и
внедрении информационной системы и технологии [29 c.125].
Информационное обеспечение предназначено для организации
процессов сбора, хранения и выдачи информации.
Различают:
внема-шинное информационное обеспечение система
экономических показателей, поток информации, система классификации и
кодирование документации.
внутри-машинное информационное обеспечение файлы, базы и
банки данных, база данных [14 c.229-230].
Внемашинное информационное обеспечение:
1. Система показателей, структурной единицей экономической
информации является показатель. Показатель представляет собой
контролируемый параметр экономического объекта и состоит из
совокупности реквизитов.
Реквизиты - это признаки представляющие собой информационное
отображение качественного свойства. Показатель является минимальной по
составу информационной совокупностью для образования самостоятельного
документа.
Система классификации — это совокупность правил и результат
распределения заданного количества объектов по определенным группам в
соответствии с установленными признаками сходства или различия этих
объектов.