45
Рентабельность продаж невелика и по итогам 2017 года была равной 15,4%, в
2018 году 12,51%, а в 2019 году 10,73%. Наименьшее значение показателя
чистой рентабельности в 2019 году 1,12%, а наибольшее в 2017 году 4,44%.
Показатели эффективности предприятия снижаются, что указывает на
отрицательную динамику их изменения. Снижается и производительность труда,
однако при этом растут себестоимость продукции, численность персонала и
заработная плата, т.е. эффективность и отдача труда снижаются.
По результатам проведенного анализа можно заключить, что в 2018-2019
гг. показатели прибыльности ООО «Компания Клевер» имеют тенденцию
снижения сравнительно с 2017 г., что в компании связывают со снижением
платежеспособного спроса и усилением конкуренции на рынке.
Для подробного изучения внутренней среды компании был произведен
SNW-анализ (табл. 6).
Таблица 6
SNW-анализ ООО «Компания Клевер»
36
Значимые параметры деятельности
предприятия
Сильные
стороны
Нейтраль-
ные
стороны
Слабые
стороны
Ранг
слабых
сторон
1. Обучение персонала
+
2. Условия труда
+
3. Мотивация и стимулирование
персонала
+
6
4. Текучесть кадров
+
5. Квалификация персонала
+
6. Оценка качества работы персонала
+
7. Социальный пакет
+
8. Организация планирования
+
9. Уровень технической оснащенности
+
10. Информационное обеспечение
+
11. Качество выпускаемой продукции
+
12. Организация маркетинга на
предприятии
+
5
13. Производственные площади
+
14. Организационная структура
предприятия
+
7
15. Состояние охраны труда
+
16. Дилерская сеть
+
17. Объемы производства
+
18. Ассортимент
+
19. Численность персонала
+
36
Составлено автором
46
20. Заработная плата
+
21. Имидж (деловая репутация)
предприятия
+
22. Психологический климат в
коллективе
+
23. Зависимость от поставщиков
+
24. Территориальное расположение
+
25. Ценовая политика
+
4
26. Объемы продаж
+
27. Ориентация на потребителя
+
28. Финансовая устойчивость
предприятия
+
3
29. Инвестиционная политика
+
30. Инновации (разработка и
внедрение)
+
2
31. Стратегия развития предприятия
+
1
Как видно из табл., к слабым сторонам ООО «Компания Клевер»
относятся:
- отсутствие четкой стратегии развития;
- слабая система внедрения инноваций;
- слабая финансовая устойчивость;
- жесткая ценовая политика;
- неэффективная организация маркетинга;
- слабая система мотивации и стимулирования персонала;
- неэффективная организационная структура.
Стратегия развития имеет первый ранг среди слабых сторон, что особо
подчеркивает необходимость разработки четкой поэтапной стратегии. Слабо
развитая система внедрения инноваций стоит на втором месте, а эффективность
финансового управления — на третьем, что свидетельствует о важности
создания согласованной финансовой политики, оптимального использования
собственных и заемных средств, разработки гибкой ценовой политики.
Стоит отметить также и сильные стороны ООО «Компания Клевер»:
- хороший социальный пакет;
- высокое качество выпускаемой продукции;
- достаточные производственные площади;
- повышенное внимание к охране труда и промышленной безопасности;
- высокие объемы производства;
47
- хорошая зарплата;
- эффективная инвестиционная политика и др.
При исследовании внутренней среды ООО «Компания Клевер» было
установлено, причиной неустойчивой работы является отсутствие стратегии
развития, слабо развитая система внедрения инноваций, неэффективное
финансовое управление, слабый маркетинг и др. Анализ профиля
эффективности наряду с SNW-анализом показали идентичные результаты в
отношении сильных и слабых сторон, что свидетельствует об объективности
оценок и достоверности результатов.
2.2. Бизнес-план проекта
Стратегические цели «Компании Клевер» (марки CONCEPT):
расширение рыночной доли предприятия на рынке с 15% до 18% в 2020-2021
гг. за счет повышения качества выпускаемой продукции и расширения
географии рынков сбыта; увеличение объема производства на 20% в 2020-2021
гг. за счет внедрения инноваций и выхода на полную мощность нового цеха;
повышение доходности и прибыли предприятия как минимум на 10 % руб. за
счет роста производительности, оптимизации затрат, роста рентабельности
продукции, гибкой ценовой политики и расширения географии рынков сбыта;
развитие персонала за счет разработки эффективной системы его мотивации,
внедрения системы обучения без отрыва от производства, роста заработной
платы на 25% пропорционально росту производительности труда, усиления
социального пакета и улучшения системы охраны труда. Данные
стратегические цели в полной мере описывают те показатели, к которым
компания должна стремиться в ближайшем будущем для завоевания новых
рыночных позиций и укрепления имеющихся. Анализ результатов,
представленных в Приложении, позволяет утверждать, что начинать развитие
компании «Компании Клевер» (марки CONCEPT) необходимо с разработки
эффективной маркетинговой стратегии, далее следует система мотивации
персонала, чтобы повысить производительность труда, далее следуют
разработка, внедрение и поддержка инноваций во всех сферах производства и
48
создание системы подачи предложений, мотивация персонала на постоянные
улучшения. Затем идет разработка и внедрение системы управления
издержками, нацеленной на рост производительности труда и снижение затрат.
Это главные приоритеты для развития (марки CONCEPT).
Маркетинговая стратегия марки CONCEPT должна быть максимально
гибкой и сфокусированной на эффективности действий, предпринимаемых с
целью развития бизнеса. Целесообразной является стратегия глубокого
проникновения на рынок, которая предусматривает увеличение объемов сбыта,
рыночной доли и прибыли на имеющихся рынках за счет имеющихся
продуктов. В рамках предложенной маркетинговой стратегии разработан
проект «Расширение маркетингового инструментария компании путем
создания интернет-магазина марки CONCEPT ООО «Компания Клевер».
Сайт компании должен выполнять не только функцию источника
информации для клиентов и партнеров, с которыми уже ведутся переговоры и
которые уже так или иначе заинтересованы в деятельности компании, — он
должен привлекать новых клиентов, давать возможность приобрести
продукцию марки CONCEPT.
Цель проекта: расширение маркетингового инструментария компании
ООО «Компания Клевер» путем создания интернет-магазина марки CONCEPT.
Задачи проекта:
- привлечь потенциальных клиентов к работе с компанией;
- дать потребителям исчерпывающую информацию о предприятии,
производстве, товарах и услугах ООО «Компания Клевер»;
- привлечь потенциальных поставщиков материалов и комплектующих;
- стать привлекательным для работников предприятием и сформировать
положительный имидж компании как работодателя.
Критерии успеха проекта:
- выполнение в срок;
- выполнение проекта согласно бюджета;
- выполнение согласно ограничениям по ресурсам.
49
- формирование и развитие инструментов виртуального маркетинга
компании;
- создание дополнительных конкурентных преимуществ ООО
«Компания Клевер».
Продукт проекта: интернет-магазин ООО «Компания Клевер».
Структура продукта проекта:
- методологическое обеспечение (методологии планирования и
управления сайтом, анализа оценка сайта; нормативно-справочная информация)
- техническое обеспечение (сервер, сети, места пользователей)
- программное обеспечение (система управления сайтом,
интегрированная с автоматизированной системой управления предприятием и
прочим внешним программным обеспечением);
- обученный персонал (пользователи системы)
- документационное обеспечение системы управления сайтом
(документирование процесса управления сайтом, техническая документация на
поддержку и обновление сайта, на изменения, инструкции пользователей).
Перечень ключевых заинтересованных сторон проекта создания
интернет-магазина ООО «Компания Клевер» и их интересов:
- генеральный директор: освоения виртуального пространства,
повышение имиджа компании, расширение маркетингового инструментария,
онлайн-коммуникации с поставщиками и потребителями, управление рынком,
рост выручки;
- начальники подразделений: достижение целей и задач, бонус за
успешное выполнение проекта, опыт;
- члены команды проекта со стороны предприятия: бонус за успешное
выполнение проекта, опыт, карьерный рост;
- внешние консультанты: своевременная оплата работ, интересная
работа, успешность проекта.
При реализации проекта создания интернет-магазина ООО «Компания
Клевер» марки CONCEPT необходимо учитывать ограничения,
50
накладываемые: организационной структурой компании; корпоративной
культурой; государственными стандартами и законодательством;
существующими в компании процедурами управления маркетингом и
продажами; существующими человеческими ресурсами (навыки, знания,
специализации).
Основные ограничения проекта: бюджетные, организационные и
функциональные рамки проекта.
Срок выполнения проекта создания интернет-магазина ООО «Компания
Клевер» марки CONCEPT: до 6 месяцев.
Затраты проекта: до 350 тыс. руб. на время реализации проекта.
Организационные ограничения проекта: работы по проекту
осуществляются в тесном контакте и под руководством генерального директора
и маркетинговой службы предприятия; поддержка пользователей после
окончания работ по проекту должна обеспечиваться силами программиста
компании и внешних консультантов.
В соответствии с целями и задачами проекта, предполагается
сформировать команду проекта. Команда проекта создания интернет-магазина
ООО «Компания Клевер» марки CONCEPT:
- Генеральный директор Адамов С.Т.
- Специалист по маркетингу Булин В.Ю.
- Программист Никифоров С.А.
- Экономист Чехов П.А.
- Аналитик Демин С.В.
- Специалист по производству Рыжов Ю.В.
Построение сетевой модели (структурное планирование) начинается с
разбиения проекта создания интернет-магазина ООО «Компания Клевер» марки
CONCEPT на четко определенные работы, для которых определяется
продолжительность. Работа - это некоторый процесс, приводящий к
достижению определенного результата, требующий затрат каких-либо ресурсов
51
и имеющий протяженность во времени. По количеству затрачиваемого времени
работа может быть: действительной или фиктивной.
Действительные работы рассматриваемого проекта создания интернет-
магазина ООО «Компания Клевер» марки CONCEPT:
1. Формирование команды проекта
2. Анализ конкурентной среды в сети Интернет
3. Выявление потребительских предпочтений
4. Бенчмаркинговый анализ с использованием SEO-инструментов
5. Сбор и анализ информации о виртуальных ресурсах предприятия
6. Выбор алгоритма создания сайта
7. Разработка дизайна сайта
8. Определение технического решения
9. Функциональное тестирование
10. Разработка контента
11. Размещение сайта в сети Интернет
12. Завершение
На рисунке представлена декомпозиция работ проекта создания
интернет-магазина ООО «Компания Клевер» марки CONCEPT.
52
Рисунок 17. Декомпозиция работ проекта создания интернет-
магазина компании ООО «Компания Клевер»
37
На основе представленной структуры работ проекта создания интернет-
магазина ООО «Компания Клевер» марки CONCEPT была определена
зависимость работ проекта создания интернет-магазина ООО «Компания
Клевер» марки CONCEPT. При этом 1 (Формирование команды проекта) –
исходная работа проекта создания интернет-магазина ООО «Компания Клевер»
марки CONCEPT. Работа 12 (Завершение проекта) – завершающее событие.
Обобщая данные зависимости сформируем таблицу с предшествующими
37
Составлено автором
Проект
Организационные
работы
Формирование
команды проекта
Завершение
проекта
Аналитические
работы
Анализ
конкурентной
среды в сети
Интернет
Выявление
потребительских
предпочтений
Бенчмаркинговый
анализ с
использованием
SEO-
инструментов
Сбор и анализ
информации о
виртуальных
ресурсах
предприятия
Функционально-
технические
работы
Выбор алгоритма
создания сайта
Функциональное
тестирование
сайта
Разработка
контента
Размещение сайта
в стеи Интернет
Технические
работы
Разработка
дизайна сайта
Определение
технического
решения
53
работами и составим сетевую модель проекта создания интернет-магазина ООО
«Компания Клевер» марки CONCEPT.
Таблица 8
Зависимость задач проекта создания интернет-магазина ООО
«Компания Клевер» марки CONCEPT
38
Номер
задачи
Наименование задачи
Предшест.
1.
Формирование команды проекта
2.
Анализ конкурентной среды в сети Интернет
1
3.
Выявление потребительских предпочтений
1
4.
Бенчмаркинговый анализ с использованием SEO-
инструментов
"2;3"
5.
Сбор и анализ информации о виртуальных ресурсах
предприятия
1
6.
Выбор алгоритма создания сайта
"4;5"
7.
Разработка дизайна сайта
6
8.
Определение технического решения
7
9.
Функциональное тестирование сайта
8
10.
Разработка контента
6
11.
Размещение сайта в сети Интернет
"9;10"
12.
Завершение проекта
11
Основными инструментами управления проектом являются сетевой
график, который лежит в основе метода критического пути и метода PERT.
Для оценки длительности задачи можно проводить базовый анализ по
методу PERT. Анализ проекта создания интернет-магазина ООО «Компания
Клевер» марки CONCEPT методом PERT позволяет спрогнозировать
длительность работ в зависимости от вида оценки – ожидаемой,
оптимистической и пессимистической. В таблице представлен прогноз
длительности проекта с учетом весовых коэффициентов.
Таблица 9
Оптимистическая, ожидаемая и пессимистическая длительность
проекта создания интернет-магазина ООО «Компания Клевер»
марки CONCEPT
39
Наименование
мероприятия
Длительность,
дней
Оптимистическая
длительность,
дней
Ожидаемая
длительность,
дней
Пессимистическая
длительность,
дней
Формирование
команды проекта
2д
1д
2д
3д
Анализ
5,33д
2д
5д
10д
38
Составлено автором
39
Составлено автором
54
конкурентной
среды в сети
Интернет
Выявление
потребительских
предпочтений
7,5д
3д
7д
14д
Бенчмаркинговый
анализ с
использованием
SEO-инструментов
5,17д
3д
5д
8д
Сбор и анализ
информации о
виртуальных
ресурсах
предприятия
4,83д
2д
5д
7д
Выбор алгоритма
создания сайта
2д
1д
2д
3д
Разработка
дизайна сайта
13,5д
5д
14д
20д
Определение
технического
решения
7,5д
3д
7д
14д
Функциональное
тестирование сайта
9,83д
5д
10д
14д
Разработка
контента
14д
7д
14д
21д
Размещение сайта
в сети Интернет
4,67д
2д
5д
6д
Завершение
проекта
1,67д
1д
2д
1д
В таблице представлена пессимистическая оценка выполнения работ
проекта создания интернет-магазина ООО «Компания Клевер» марки
CONCEPT.
Таблица 10
Пессимистическая оценка выполнения работ проекта создания
интернет-магазина ООО «Компания Клевер» марки CONCEPT
40
Наименование мероприятия
Пессимист.
длит-ть,
дней
Пессимистическое
начало
Пессимистическое
окончание
Формирование команды проекта
3д
Пн 08.07.20
Ср 10.07.20
Анализ конкурентной среды в
сети Интернет
10д
Чт 11.07.20
Ср 24.07.20
Выявление потребительских
предпочтений
14д
Чт 11.07.20
Вт 30.07.20
Бенчмаркинговый анализ с
использованием SEO-
8д
Ср 31.07.20
Пт 09.08.20
40
Составлено автором