2
Содержание
Введение ……………………………………………………………………………..5
Глава 1. Теоретические основы управления рисками при принятии
управленческих решений на малом предприятии…………………………………8
1.1. Сущность и виды управленческих решений. Методы принятия решений в
управлении организацией …………………………………………………………..8
1.2. Нормативно-правовое регулирование технологии принятия управленческих
решений …………………………………………………………………………….15
1.3.Риски, возникающие при принятии управленческих решений на малом
предприятии ………………………………………………………………………..20
Глава 2. Анализ системы принятия управленческих решений в ООО
«Электротехмаш» ……………………………………….........................................29
2.1. Организационно-экономическая характеристика объекта исследования ....29
2.2. Анализ системы принятия решений в управлении и возникающие при этом
риски ………………………………………………………………………………..39
Глава 3. Совершенствование системы управления рисками при принятии
управленческих решений в ООО «Электротехмаш» ……………………………58
3.1. Разработка мероприятий по снижению рисков в процессе принятия
управленческих решений ………………………………………………………….58
3.2. Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий ……………...68
Заключение …………………………………………………………………………73
Список использованных источников……………………………………………...76
Приложения ………………………………………………………………...............80
3
Введение
Процесс становления рынка, его развитие и усложнение связей и
взаимоотношений, мировые катаклизмы в виде финансовых кризисов,
глобализация всей системы рыночных отношений, санкции стран Европы и
Америки, конкуренция внутри государства, порой приобретающая одну из
самых неприятных ее форм как ценовую конкуренцию, создают подчас
невыносимые условия для деятельности компании на рынке. У руководителя
бизнес структуры остается не так много вариантов для выбора дальнейшего
существования. Как самый неблагоприятный вариант идти позади более
успешных компаний или другими словами плыть по течению событий. Вариант
противоположный заключается в решении быть первым в происходящих
изменениях, формируя новые правила и условия деятельности на рынке,
обеспечивая лучшие условия для бизнеса в силу их новизны.
Деятельность компании как процесс предпринимательства по
извлечению и генерированию эффективных результатов в виде прибыли может
быть эффективной, только при наличии конкурентных преимуществ. Именно
наличие выгодных условий формирует поле успешной деятельности и задает
динамику для дальнейшего бизнес процветания. Причем данная динамика
наряду с наличием ресурсной базы, выгодных контрактов, преимуществ выбора
сферы деятельности, также определяется механизмом налаженного процесса
организации управления рисками при принятии управленческих решений.
Принимать на себя риск предпринимателя вынуждает неопределенность
хозяйственной ситуации, неизвестность условий политической и экономической
обстановки и перспектив изменения этих условий. Чем больше
неопределенность хозяйственной ситуации при принятии решения, тем выше и
степень риска.
Достоверность и эффективность аналитического процесса, его
своевременность и полнота, предполагает создание и интеграцию в систему
коммерческой деятельности методов расчетов показателей, и их
целесообразности с точки зрения нормативных и методологических документов.
4
Главным препятствием научно обоснованного управления рисками в
условиях российского рынка является отсутствие методических стандартов.
Актуальность оценки финансовых рисков заключается в том, что в результате
расширения рыночных процессов в экономике государство правомерно
отказалось от единоличной ответственности за последствия риска, переложив
большую их часть на предпринимательские структуры.
Как известно, одним из самых распространенных видов коммерческой
деятельности является деятельность бизнеса в сфере торговых отношений.
Соответственно вопросы организации финансов являются особенно
актуальными на сегодняшний день.
Цель выпускной квалификационной работы заключается в исследовании
управления существующими и зарождающимися рисками при принятии
управленческих решений и разработка рекомендаций по их устранению.
В соответствии с данной целью в работе были поставлены следующие
задачи.
1. Раскрыть теоретические аспекты управления рисками.
2. Провести анализ и оценку системы принятия решений на конкретном
примере объекта исследования.
3. Разработать мероприятия по совершенствованию управления
рисками на предприятии.
Объектом исследования выступает общество с ограниченной
ответственностью «Электротехмаш».
Предметом исследования является оценка существующих рисков.
Содержание работы является результатом обобщения работ как
отечественных, так и зарубежных авторов, в том числе опыта управления
рисками в российских условиях: Вахрушиной М.А., Култаева Ч.Д., Савицкой
Г.В., Семенихина В.В., Шамина Д., Шеремета А.Д. и др.
На стадии выполнения практической части изучались: планово-
экономическая информация и финансовая отчетность предприятия, справочная
5
литература, нормативная, статистическая литература по данной теме, а также
публикации аналитических сайтов сети Интернет.
В ходе исследования использовались статистические и экономические
методы: группировка показателей по признакам; расчет динамики, а также
абсолютных и относительных разниц; графический анализ.
Период исследования - 2016-2018 годы.
Практическая значимость работы связаны с тем, что существует
настоятельная необходимость применения анализа внутренней среды к
собственному предприятию. Это позволяет, во-первых, взглянуть на
предприятие глазами его контрагентов, увидеть собственные недостатки,
определить и устранить их причины. Во-вторых, за счет использования более
совершенной информационной базы удается решить новые аналитические
задачи.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав,
заключения, списка использованной литературы, приложений.
1.Теоретические основы управления рисками при принятии
управленческих решений на малом предприятии
1.1. Сущность и виды управленческих решений. Методы принятия
решений в управлении организацией
6
Не всякое решение, разработанное и реализованное руководителем,
является управленческим. Решение называется управленческим (УР), если оно
разрабатывается и реализуется для социальной системы и направлено на цели
(рисунок 1):
Рисунок 1. Цели управленческих решений
1
Управленческое решение - это творческое, волевое действие субъекта
управления на основе знания объективных законов функционирования
управляемой системы и анализа информации о ее функционировании, состоящее
в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению
проблемы или изменению цели. Управленческие решения всегда связаны с
изменениями в организации, их инициатором выступает должностное лицо или
соответствующий орган, несущий полную ответственность за последствия
контролируемых или реализуемых решений.
Управленческие решения можно классифицировать, руководствуясь
различными классификационными признаками (рисунок 2).
1
Костин Т. Риски и маркетинг: двойные стандарты// Банковское обозрение. 2018. № 10. С. 9.
стратегическое
планирование
управление
производственной
и обслуживающей
деятельностью
управление
управленческой
деятельностью
формирование системы
управления компании
(методология,
механизм)
управление человеческими
ресурсами (производительность,
активизация знаний, умений,
навыков)
управленческое
консультирование
управление
внутренними и
внешними
коммуникациями
7
Рисунок 2. Классификация управленческих решений
2
Процесс разработки управленческих решений представляет собой этапы
(рисунок 3).
Рисунок 3. Этапы представляющие организацию процесса
разработки управляющего решения
3
2
Костин Т. Риски и маркетинг: двойные стандарты// Банковское обозрение. 2018. № 10. С. 9.
3
Алексахина Ю.В., Горшкова Е.А. Альтернативные концепции управленческого решения // Аудитор. 2016. № 3.
С. 7.
-стадия жизненного цикла товара (маркетинг, НИОКР)
-подсистема системы менеджмента (целевая, функциональная)
-сфера действия (технические, экономические, политические)
-цель (коммерческие, некоммерческие)
-ранг управления (верхний, средний, нижний)
-масштабность (комплексные, частные)
-организация выработки (личные и коллективные, индивидуальное и групповое)
-продолжительность действия (стратегические, тактические, оперативные)
-объект воздействия (внешние и внутренние)
-методы формализации (текстовые, графические, математические)
-повторяемость (разовые и повторяющиеся)
-формы отражения (план, программа, приказ, указание)
-сложность (стандартные и нестандартные)
-способ передачи (вербальные, письменные, электронные)
подготовка
1. Выявление и анализ проблемной ситуации
2. Формирование целей для решения проблемной
ситуации
3. Сбор необходимой информации
4. Анализ информации
5. Выявление или выработка полного перечня альтернатив
достижения цели
6 Выбор допустимых альтернатив
7. Предварительный выбор лучшей альтернативы
принятие
8. Оценка альтернативной стороны ЛПР
9. Экспериментальная проверка альтернатив
10. Выбор единственного решения
11. Согласование решения с органами управления и
исполнителями
12. Окончательное оформление и утверждение
решения
реализация
13. Организация выполнения решения
14. Обеспечение работ по выполнению решения
15. Выполнение решения
8
Факторами влияющие на выбор метода разработки управленческих
решений являются (рисунок 4).
Рисунок 4. Факторы влияния на выбор метода разработки
управленческих решений
4
Соответственно методы разработки классифицируются на следующие
группы:
Экономико-математические методы основаны на построении
алгоритмической процедуры, обеспечивающей поиск оптимального решения
(рисунок 5).
Рисунок 5. Состав экономико-математических методов
5
4
Алексахина Ю.В., Горшкова Е.А. Альтернативные концепции управленческого решения // Аудитор. 2016. №
3. С. 7.
5
Шамин Д. Система риск-менеджмента: методика оценки для определения толерантности к риску // Риск-
менеджмент в кредитной организации. 2018. № 4. С. 6.
наличие информации о структуре
системы и внешней среды
(информация может быть полной,
неполной и отрывочной)
уровень предоставления информации
(описание качественное,
количественное и неопределенное)
размерность задач (малая, средняя и
большая)
Аналитические
Теория игр
Методы
математического
программирования
Статистические
Метод массового
обслуживания
Вероятностное
моделирование
9
Активизирующие методы включают психологические методы и методы
подключения новых интеллектуальных источников.
Психологические методы основаны на активизации мышления.
Методы подключения основаны на приобщении человека к
коллективному мышлению под надзором высококвалифицированного
специалиста или искусственного интеллекта (рисунок 6).
Рисунок 6. Состав активизирующих методов
6
Метод конференции идей используется при проведении обсуждений
важных проблем для разработки приемлемых решений.
Основа метода мозговой атаки - стимулирование мышления на уровне
подсознания.
Метод вопросов и ответов основывается на предварительном составлении
набора вопросов для его участников. Вопросы формируются так, чтобы ответы
на них могли выработать новый подход к решению рассматриваемых проблем.
Метод «6-5-3» основан на стимулировании процесса мышления на уровне
сознания. Метод стимулирует состязательность и эрудицию разработчиков.
6
Методы оценки рисков. Режим доступа: [http://www.ceae.ru/metodic].
Психологические методы
Метод конференции
идей
Метод мозговой атаки
Метод вопросов и ответов
Метод «6-5-3»
Метод подключения
Теоретико-игровой метод
Метод наставничества
Метод работы с
консультантами
10
Метод наставничества реализует сильный эффект сочетание высокого
профессионализма и свежего взгляда на проблему с позиции стороннего
наблюдателя.
Метод работы с внешними консультантами основывается на
использовании универсальных подходов консультантов.
Экспертные методы используются при решении прогнозов,
аналитических и проектных задач, связанных с отсутствием определенности.
Заключается в проведении экспертами интуитивно-логического анализа
проблемы с качественной оценкой суждения и формальной обработкой
результатов (рисунок 7).
Рисунок 7. Состав экспертных методов
7
Способ тестирования состоит в том, что на основе разработанных тестов
проходят обследование возможные кандидаты, и по результатам ответов
формируется группа.
Документационный способ - отбор экспертов по их объективным
характеристикам (стаж работы, количество публикаций).
Способ назначения - определение руководителем группы экспертов из
числа сотрудников. Мнение сотрудников может быть согласованным, но
ошибочным, выражающим официальную позицию организации в данном
вопросе.
7
Методы оценки рисков. Режим доступа: [http://www.ceae.ru/metodic].
1-ый этап
Способ
тестирования
Документационны
й способ
Способ назначения
2-ый этап
Индивидуальный
способ
Групповой способ
Метод Дельфи
11
При индивидуальном способе от каждого эксперта посредством
анкетирования получают оценки, независимые от мнения других. Затем после их
обобщения определяют общую оценку.
Групповой способ предусматривает получение суммарной оценки от всех
экспертов путем совместного обсуждения. Его использование целесообразно
при поиске нетрадиционных решений.
Метод Дельфи синтезирует ряд положительных черт индивидуальной и
групповой экспертиз. Внешняя составляющая метода - тщательно
разработанные программы анкетирования, осуществляемого в несколько этапов,
и регулирование вопросов на каждом последующем.
Эволюционное моделирование предполагает на основе имеющегося
опыта разработку несколько вариантов решения ликвидации проблемы и
достижению цели решения с разных позиций (рисунок 8).
Рисунок 8. Состав эвристических методов
8
Лабиринтные методы основаны на пошаговом поиске с последующей
оценкой возможного продолжения пути ликвидации проблемы. Если
направление заходит в тупик, то происходит возврат в исходную точку, и
процесс повторяется заново.
8
Соколов Ю., Кузнецов Е., Трубин Е. Управление операционными рисками: фокус на эндогенность риска // Риск-
менеджмент в кредитной организации. 2018. № 4. С. 8.
Формально-эвристические
Эволюционное
моделирование
Лабиринтные методы
Концептуальное
молелирование
Неформально-эвристические
Метод номинальной групповой
техники
Метод атаки разносом
Синектические методы
Метод сценариев
Метод «дерево решений»