46
сравнению с 2016 г. и на 6,7 % - в 2018 г. по сравнению с 2017 г.
3. Оценить динамику текучести кадров.
Jтк = ТК2016 / ТК2015 = 22 / 28 = 0,786
Jтк = ТК2017 / ТК2016 = 23 / 22 = 1,045.
Несмотря на то, что текучесть кадров в 2016 году по сравнению с 2017
годом сократилась на 21,4%, в 2018 году по сравнению с 2017 годом данный
показатель, наоборот, увеличился на 4,545 %.
Таблица 13
Динамика показателей для анализа эффективности системы
мотивации и стимулирования труда персонала в ООО «Элегия» за
период 2016–2018 гг.
№
п/п
Наименовани
е показателя
Сумма, руб.
Абсолютное
изменение
Темп роста,
%
2016 г.
2017 г.
2018 г.
2017г.
к
2016г.
2018г.
к
2017г.
2017г.
к
2016г.
2018г.
к
2017г.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1.
Объем
производства
(Q), руб.
1161333
7
1494200
0
2429400
0
332866
3
935200
0
129
163
2.
Среднесписоч
-ная
численность
персонала
(Ч
сс
), чел.
32
36
35
4
-1
113
97
3.
Среднемесячн
ая заработная
плата, руб.
24450
27800
29650
3350
1850
114
107
4.
Текучесть
кадров, %
28
22
23
-6
1
79
105
5.
Производител
ьность труда
(среднегодов
ая выработка
одного
работника),
руб./чел.
362917
415055
694114
52138
279059
114
167
6.
ФОТ, руб.
4517152
7679329
8725059
316217
7
104573
0
170
114
По итогам расчетов можно сделать выводы с учетом изменения
экономической ситуации в 2016–2018 гг. Критерий экономической
эффективности – превышение темпов роста производительности труда над
темпами роста средней заработной платы соблюдается в ООО «Элегия».
47
В современных условиях, когда оба показателя увеличиваются,
производительность труда должна увеличиваться быстрее, чем средняя
заработная плата. Поскольку в 2018 г. по сравнению с 2017 г. темп роста
производительности (67,2 %) выше, чем темп роста средней заработной
платы (6,7 %), то экономическая эффективность системы мотивации и
стимулирования находится на приемлемом уровне. В то же время, рост
текучести кадров (на 4,545 %) свидетельствует о снижении экономической
эффективности системы мотивации и стимулирования труда.
На основании проведенного анализа трудовых ресурсов организации
следует отметить следующее:
– показатели движения персонала свидетельствуют о
неустойчивом психологическом климате, разобщенности сотрудников,
снижении общего уровня их квалификации;
– учитывая специфику работы организации, а также политику в
области управления персоналом, необходимо отметить, что выявленный в
ООО «Элегия» уровень текучести является неприемлемым (при
естественном уровне 3-5%, на исследуемом предприятии он составляет 22-
28%);
– существует определенный резерв трудового потенциала для
дальнейшего развития предприятия.
Далее рассмотрим основные причины увольнения сотрудников из ООО
«Элегия» (табл. 14, рис.10). Для этого с 2018 года проводится руководством
компании анкетирование среди сотрудников, которые увольняются, чтобы
выявить и устранить причину.
Как видно из данных таблицы 14, основная причина ухода сотрудников
– неудовлетворенность развитием профессиональных навыков и знаний,
обучением и повышением квалификации (50% или 4 чел. – в 2017 г.; 56 %
или 5 чел. – в 2018 г.); вторая по значимости причина - неудовлетворенность
уровнем оплаты труда. Так, в 2017 году такую причину называли основные
рабочие при увольнении (как было выявлено уровень оплаты труда
48
работников производственного отдела был невысокий). В 2018 году,
несмотря на то, что была повышена зарплата, 3 менеджера по продажам (или
33% от общего числа уволенных) также выбрали причину увольнения –
недостаточный уровень оплаты труда, мотивировав тем, что имеют
перспективу получения более высокой зарплаты в другом месте.
Таблица 14
Сводная таблица по показателям причин увольнения сотрудников
в ООО «Элегия» за период 2017-2018 гг.
№
п/п
Причины увольнения
2017 г.
2018 г.
чел.
%
чел.
%
1.
Отсутствие карьерного, профессионального
развития и возможности для обучения
4
50
5
56
2.
Плохая адаптация или ее отсутствие
1
13
0
0
3.
Неудовлетворенность уровнем оплаты труда,
наличие перспектив получения более высокой
зарплаты в другом месте
2
25
3
33
4.
Неудовлетворенность условиями труда и
характером выполняемой работы
1
13
1
11
Наличие социально-психологических проблем
(сложные взаимоотношения в коллективе, с
руководителем и т.п.)
0
0
0
0
Удаленность работы от места жительства
0
0
0
0
5.
Выбыло, всего
8
100
9
100
Следовательно, ООО «Элегия» можно предложить улучшить систему
обучение и повышения квалификации персонала, а также изменить систему
оплаты труда для снижения его текучести и, следовательно, для повышения
эффективности трудовой деятельности.
Неудовлетворенность условиями труда и характером выполняемой
работы, как в 2017 году, так и в 2018 году, - назвали причиной ухода,
соответственно, 13 % и 11 %, всего один сотрудник.
Следует также отметить, что в 2017 году 13% уволившегося персонала
(1 чел.) назвал причину – не сработался с коллективом. Это был молодой
специалист с достаточным уровнем профессионализма и образования,
который недавно пришел работать на предприятие. Причина увольнения
данного специалиста свидетельствует о том, что на предприятии плохо
развита система адаптации персонала. Однако в 2018 году данный вариант
49
никто из уволившихся не выбрал, следовательно, руководство компании
применило соответствующие меры.
Рисунок 10. Основные причины увольнения сотрудников ООО
«Элегия» за период 2017-2018 гг.
Важным направлением работы по управлению персоналом является
обучение и повышение квалификации персонала. Профессиональное
обучение кадров в ООО «Элегия» проводится с 2015 года. Обучение
проводится только для менеджеров и торговых представителей отдела
продаж и менеджеров отдела закупок. Программой обучения и повышения
квалификации не охвачена бухгалтерия и работники производственного
отдела. На предприятии организуется обучения персонала на рабочем месте и
вне рабочего места (таблица 15).
Таблица 15
Затраты на обучение персонала в ООО «Элегия» за период 2016-
2018гг., руб.
Год
Кол-во работников,
прошедших обучение и
повышение квалификации
Затраты на обучение и
повышение
квалификации, руб./ год
1
2
3
0 10 20 30 40 50 60
Отсутствие карьерного,
профессионального развития
и возможности для обучения
Плохая адаптация или ее
отсутствие
Неудовлетворенность
уровнем оплаты труда,
наличие перспектив …
Неудовлетворенность
условиями труда и
характером выполняемой …
50 %
13 %
25 %
13 %
56 %
0 %
33 %
11%
50
2016 г.
10
64 400
2017 г.
6
47 900
2018 г.
7
30 900
Обучение вне рабочего места проводится сторонней организацией –
кадровое агентство «Астери». Обучение проводится только при принятии
новых сотрудников на работу. Программа обучения включает два тренинга
по навыкам эффективных продаж и навыкам коммуникаций.
Обучение на рабочем месте проводится в форме наставничества,
обязанность по осуществлению которого возложена на начальников отделов.
За осуществление наставничества работникам в течение 3-х месяцев
(испытательный срок) доплачивали по 2500 руб. в 2016 гг., с 2017 г. доплаты
отменены. Более того, если в 2016 г. тренинги прошли все вновь принятые в
организацию работники, то в 2018 г. лишь 7 из работников прошли обучение.
Остальных работников приняли на работу уже с опытом продаж и для них
обучение не проводилось. Новые сотрудники получили папки с материалами
необходимыми для их введения в должность.
На основании исследования, проведенного в организации, было
установлено, что обучение в виде наставничества проводится фиктивно.
Начальники отделов не имеют специально разработанных программ
обучения, незнакомы с методологией. Обучение сводится к ответам на
вопросы новичков по возникающим проблемам.
Анализ структуры затрат на обучение на одного работника
свидетельствует об их сокращении в 2018 г. (табл. 16).
Таблица 16
Профессиональное обучение кадров в ООО «Элегия» за период
2016-2018 гг.
№
п/п
Наименование
годы
2016
2017
2018
1
2
3
4
5
1.
Число работников, прошедших обучение
в том числе:
10
6
7
1.1
менеджеры среднего звена
9
6
7
1.2
менеджеры высшего звена
1
2
0
2.
Число работников, повысивших
квалификацию всего,
11
7
8
51
в том числе:
2.1
в тренинговых, консалтинговых агентствах
11
7
8
2.1
на предприятии
9
6
7
На протяжении трех лет удельный вес менеджеров среднего звена,
прошедших обучение, по отношению к общему количеству работников
предприятия, прошедших обучение увеличивается до 100%.
Повышение квалификации менеджеров высшего звена проводилось по
договору с консалтинговой фирмой ««Астери»». Организацией проводились
тренинги по темам: «Командообразование», «Власть и лидерство»,
«Повышение эффективности продаж». Также менеджеры участвовали в
конференциях.
Обучение менеджеров среднего звена проводится при принятии на
работу. В дальнейшем ООО «Элегия» предпочтение отдаёт обучению
менеджеров и торговых представителей непосредственно на предприятии в
форме наставничества, в силу ограниченности финансовых ресурсов.
Продолжительность тренингов для менеджеров среднего звена
составляет не менее 16 часов, для начальников отделов – 12 часов.
Из таблицы 17 видно, что наибольшую долю в образовательной
структуре персонала организации занимают сотрудники со средним
специальным образованием, в то же время доля сотрудников с высшим
образованием в 2018 г. уменьшилась.
Также в 2018 году на 9,92% по сравнению с 2017 г. сократилась доля
персонала со средним специальным образованием и на 11,99% выросла доля
сотрудников со средним и неполным средним образованием. Это говорит о
неэффективной работе с персоналом: реализации стратегии предприятия по
обучению и повышению квалификации персонала.
Таблица 17
Образовательная структура персонала в ООО «Элегия»
в 2016-2018гг.
Образование
2016 г.
2017 г.
2018 г.
52
Кол-во
работн
иков,
чел
Уд. вес,
%
Кол-во
работник
ов, чел
Уд.
вес, %
Кол-во
работник
ов, чел
Уд. вес,
%
1
2
3
4
5
6
7
полное среднее
6
18,75
7
19,44
11
31,43
средне-
специальное
18
56,25
19
52,78
15
42,86
Высшее
8
25
10
27,78
9
25,71
Итого
32
100
36
100
35
100
При расторжении договора менеджер ООО «Элегия» должен
возместить затраты предприятия за пройденное профессиональное обучение
в следующем порядке: если сотрудник проработал после обучения до 6
месяцев – 80% потраченной на него суммы; от 6 до 9 месяцев – 50%; от 10
месяцев до 1 года – 25%; 1 год – сумма потраченная на его обучение,
считается отработанной.
Характеристика затрат на обучение персонала в ООО «Элегия» может
осуществляться на основе анализа следующих показателей,
характеризующих соотношение денежных затрат на обучение и
практических результатов деятельности персонала.
1. Доля общего числа сотрудников организации, прошедших
профессиональное обучение в течение периода, рассчитывается как
отношение числа сотрудников, прошедших профессиональное обучение в
течение периода, к численности организации. Это важный показатель,
демонстрирующий, какая часть сотрудников повысила квалификацию в
течение года, т.е. характеризующий масштабы профессионального обучения.
С помощью этого показателя можно также определить, как часто, в среднем
сотрудник организации повышает свою квалификацию с отрывом от
производства.
2. Количество часов, затраченных на профессиональное обучение, в
общем балансе времени организации показывает относительные масштабы
программы профессионального обучения организации. В современных
условиях глобальной конкуренции компания обязана следить за этим
53
показателем, соотнося его с аналогичным показателем в других
организациях, в противном случае она рискует потерять свою
конкурентоспособность.
3. Среднее количество часов профессионального обучения на одного
обученного рассчитывается как отношение всех затраченных на
профессиональное обучение часов к числу прошедших обучение
сотрудников.
4. Общая величина издержек на профессиональное обучение.
Поскольку абсолютный показатель величины издержек не является
достаточно информативным, организации используют относительные
показатели.
5. Доля издержек в объеме реализации показывает, какая часть
валового дохода компании расходуется на профессиональное обучение, или
сколько копеек от одного рубля реализации тратится на обучение персонала.
6. Величина издержек по обучению на одного работника организации
рассчитывается как отношение общей суммы издержек к численности
сотрудников. Данный показатель дает представление о том, сколько
организация тратит средств на одного сотрудника, и широко используется
при сравнении с конкурентами.
Затраты ООО «Элегия» на обучение и повышение квалификации
работников за период 2017-2018 гг. представлены в табл. 18.
Таблица 18
Затраты ООО «Элегия» на обучение и повышение квалификации
работников за период 2017-2018 гг.
Показатель
2017г.
2018г.
Изменение
Абсол.
%
1
2
3
4
5
1. Доля общего числа сотрудников
организации, прошедших
профессиональное обучение в
течение периода, %
16,67
20
-
3,33
2. Количество часов, затраченных
на профессиональное обучение, в
общем балансе времени
8,46
8,43
-
-0,03
54
организации, %
3. Среднее количество часов
профессионального обучения на
одного обученного, ч.
28
24
-4
-14,29
4. Общая величина издержек на
профессиональное обучение, руб.
47 900
30 900
-17 000
-35,49
5. Доля издержек на обучение в
объеме реализации, %
0,2626
0,1271
-
-0,14
6. Доля издержек на обучение в
прибыли, %
1,0097
0,5537
-
-0,46
7.Доля издержек на обучение в
фонде оплаты труда, %
0,62
0,35
-
-0,27
8. Величина издержек по обучению
на одного работника, руб.
7 983,33
4 414,29
-3 569,04
-44,71
В 2018 г. 7 менеджеров ООО «Элегия» прошли профессиональное
обучение, что составило 20% рабочей силы. При таких масштабах
профессионального обучения каждый сотрудник организации пройдет
повышение квалификации раз в 5 лет.
Бюджет времени профессионального обучения ООО «Элегия» составил
168 часов, а общее число отработанных часов 1993ч. Доля затрат времени на
профессиональное обучение равнялась 8,43%. Эта доля снизилась по
сравнению с 2007 г. на 0,03%, что говорит о том, что организация стала
меньше внимания уделять профессиональному обучению.
В 2018 г. бюджет времени профессионального обучения ООО «Элегия»
составил 168 часов, среднее число часов на одного обучавшегося сотрудника
составило 24ч, т.е. три рабочих дня. Этот показатель снизился по сравнению
с 2016г. на 4 часа. Т.е. масштабы обучения сотрудника организации сократились.
Также общие издержки на профессиональное обучение составили 30
900 руб., что на 35,49% меньше, чем в 2017 г.
Доля издержек на обучение в фонде оплаты труда организации
составляет 0,62% в 2017 г., в 2018 г. данный показатель сократился на 0,27%
и составил 0,35%.
Ведущие организации затрачивают на профессиональное развитие
значительные средства - от 2 до 10% фонда заработной платы. Эти затраты яв-
55
ляются капиталовложениями организации в развитие своих сотрудников, от
которых она ожидает отдачи в виде повышения производительности, т.е.
увеличения вклада каждого сотрудника в достижение организационных целей.
На основании проведенного исследования системы управления
персоналом в ООО «Элегия» можно сделать следующие выводы. Снижение
числа обученных работников в 2018 г., сокращение затрат на персонал и
снижение среднего числа часов обучения на одного обучавшегося сотрудника
свидетельствует о том, что организация стала меньше внимания уделять
профессиональному обучению, сократила масштабы обучения сотрудников.
Доля издержек на обучение в фонде оплаты труда организации
является неприемлемо низкой (0,35-0,62%) по сравнению с 2-10% данного
показателя у ведущих организаций России.
Таким образом, в ходе исследования можно сделать вывод о том, что
причиной сложившегося уровня неэффективности использования трудового
потенциала является низкая мотивация труда, при этом, основной причиной
возникновения желания смены места работы является отсутствие
возможности для обучения. Это подтверждает необходимость
совершенствования системы мотивации персонала в исследуемой организации.