5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ........................................................................................................................ 6
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
СОЦИАЛЬНЫМИ ПРОЦЕССАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ ............................................. 9
1.1. Социальные аспекты управления персоналом ................................................ 9
1.2. Организационная культура и управление социальными процессами ........ 18
1.3. Методы и принципы управления социальными процессами в
организации ............................................................................................................. 24
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫМИ ПРОЦЕССА В
ООО «СОВРУДНИК» ..................................................................................................... 37
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика ООО
«Соврудник» ............................................................................................................ 37
2.2. Анализ действующей системы управления социальными процессами в
ООО «Соврудник» .................................................................................................. 40
3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫМИ ПРОЦЕССАМИ В ООО
«СОВРУДНИК» .............................................................................................................. 50
3.1. Предложения и рекомендации по развитию мотивации персонала ........... 50
3.2. Предложения и рекомендации по совершенствованию процесса
подбора и расстановки персонала ......................................................................... 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ............................................................................................................... 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ....................................................... 67
ПРИЛОЖЕНИЯ ............................................................................................................... 71
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Основу любой организации составляет
трудовой коллектив. Люди объединяются в организации, чтобы совместно
осуществлять трудовую деятельность, которая имеет существенные
преимущества перед индивидуальной деятельностью.
Организационной единицей выступает личность, которая лежит в основе
любых организационных структур.
Трудовой коллектив организации выступает в следующих качествах: в
качестве социальной организации. Он представляет собой разновидность
общественного института и характеризуется управленческой иерархией; в
качестве социальной общности. Он выступает элементом в социальной
структуре общества, указывающей на наличие разнообразных социальных
слоев.
Трудовые коллективы реализуют следующие основные функции: целевая
– основополагающая функция, для реализации которой и создается трудовой
коллектив. Условия социальных потребностей реализуются в обеспечении
работников материальными благами, в удовлетворении потребностей членов
коллектива в общении, в повышении квалификации, развитии способностей,
повышении статуса и т.д.; социально-интегративная функция реализуется в
результате сплочения коллектива ради достижения поставленной цели, ради
воздействия на поведение работников и принятия ими определенных ценностей
и норм коллектива. Участие в производственной, хозяйственной, общественной
жизни региона, в рамках которой функционирует трудовой коллектив.
Необходимо оптимальное сочетание всех названных функций, так как от их
согласования зависит трудовое поведение работников. При оптимальном
сочетании этих функций предприятие оказывается способным производить
качественную продукцию и обеспечивать духовные и материальные запросы,
как членов трудового коллектива, так и жителей региона страны.
7
Управление социальными процессами на предприятии подразумевает
управление организационным поведением посредством распределения
полномочий, посредством стимулирования работников, их поощрения и
разрешения возникающих социальных проблем, проявлением которых
выступает социальный конфликт.
Актуальность данной темы заключается в том, что без умелого
управления социальными процессами невозможно полноценное
функционирование какой-либо организации.
Цель исследования заключается в характеристике управления
социальными процессами в организации на примере ООО «Соврудник».
В соответствии с целью работы поставлены следующие задачи
исследования:
1. рассмотреть с теоретической точки зрения процесс управления
социальными процессами на предприятии;
2. на примере ООО «Соврудник» описать, как на практике протекает
процесс управления социальными процессами;
3. разработать практические рекомендации по совершенствованию
социальных процессов в ООО «Соврудник».
Предметом исследования является Общество с ограниченной
ответственностью «Соврудник» (ООО «Соврудник»).
Объектом исследования стала система управления социальными
процессами в организации.
Теоретической базой исследования явились законодательство о труде и
образовании; научные труды специалистов в области управления персоналом,
менеджмента и маркетинга; публикации в периодических изданиях на данную
тему.
Научно-методологической основой при написании дипломной работы
были такие авторы и источники, как: А. Кибанов, Е. Вендров, В. Дятлов,
С. Шекшня, М. Магура и др.
8
Структура работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав,
заключения, списка используемой литературы, приложений.
9
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ
УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫМИ ПРОЦЕССАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Социальные подходы управления персоналом
Сегодня в научной литературе репрезентируется ряд академических
подходов к определению сущности социальной сферы общества
1
.
В рамках первого подхода социальная сфера трактуется учеными как
социальная структура общества, в состав которой входят разные классы,
социальные слои, профессиональные группы, нации и народности.
Сторонники второго подхода редуцируют социальную сферу до
социальной инфраструктуры без учета деятельности социальных субъектов, их
связей и отношений.
Последователи третьего подхода рассматривают социальную сферу в
качестве части других сфер жизнедеятельности, не представляющей
самостоятельную подсистему общества.
Придерживающиеся четвертого подхода понимают социальную сферу
как специфическую область, охватывающую систему классовых и
национальных отношений, связи личности и общества, а также как
совокупность социальных условий и факторов жизнедеятельности личности и
социальных групп.
В орбиту пятого подхода входит точка зрения ученых, связывающая
социальную сферу с воспроизводством населения как дифференцированной
совокупности взаимодействующих социальных субъектов.
Четвертый и пятый подходы к профилированию социальной сферы
общества не противоречат, взаимно дополняют друг друга, и, по нашему
мнению, являются наиболее теоретически и методологически продуктивными.
1
Осадчая Г. И. Социология социальной сферы : учеб. пособие / Г. И. Осадчая. – М. : Академический проект,
2003. – 334 с.
10
Итак, социальная сфера представляет собой целостную, постоянно
меняющуюся подсистему общества, порожденную объективной потребностью
в непрерывном воспроизводстве субъектов социальных процессов и явления. В
указанной сфере обретает смысл социальная политика государства,
реализуются социальные и гражданские права отдельного человека.
Сущность и значение социальной сферы в жизнедеятельности общества
характеризуются содержанием ключевой и ряда производных функций,
выражающих устойчивые способы ее функционирования и дающих
представление о проявлениях ее свойств. В роли ключевой выступает
воспроизводственная (компенсаторная), внешняя функция социальной сферы,
которая представляет собой интегративный результат осуществления
совокупности частных, внутрисистемных функций компонентов указанной
сферы: социальной инфраструктуры и ее производных – образования,
медицинского, социального и бытового обслуживания, органов и институтов
управления, механизмов и нормативной базы регулирования потребительского
поведения населения.
Специфика воспроизводственных возможностей социальной сферы
обусловлена ее регулятивной, адаптивной, продуктивной, культурной,
динамической и защитной производными подфункциями.
Значительное снижение воспроизводственных возможностей социальной
сферы в последнее время в российском обществе требует поиска решения
назревших социальных проблем на основе построения правового и социального
государства. Оптимальной стратегией развития указанной сферы является
перспективная деятельность, опирающаяся на реализацию фундаментальных
принципов демократического устройства общества:
1) предоставление государством каждому члену общества социальных
гарантий цивилизованной жизни;
2) контроль и смягчение имущественной и статусной поляризации
населения;
11
3) перераспределение доходов населения в пользу малообеспеченных
слоев общества.
Сущность интегрального механизма функционирования современной
социальной сферы России, по нашему мнению, заключена в предоставлении
возможно большей свободы в решении индивидуальных проблем социально
активным, динамичным, адаптированным к рынку гражданам и
государственной поддержке социально уязвимых групп населения. Такой
подход обеспечивает необходимую обществу многоцелевую ориентацию на
развитие социальной динамики и на обеспечение социальной стабильности.
Субъектами здесь выступает государство и различные структуры гражданского
общества, сочетающие в себе государственные, коллективные и частные
интересы.
Интегратором усилий в указанной сфере выступает государство,
федеральные, региональные и местные органы власти и управления.
Нередкие проявления неэффективности и деструктивности социального
управления привели к возникновению в научных кругах академической
дискуссии о возможности управления обществом в принципе.
С нашей точки зрения, социальное управление – это то, без чего не может
существовать ни одно цивилизованное общество. Осознание этого в разных
социумах привело к делегированию полномочий властным органам, которые,
выявляя и диагностируя животрепещущие проблемы, формируют
материальный, организационный и субъектный потенциал для их разрешения.
Достижимость желаемого результата во многом связана с тем, насколько полно
учитывается сложность и многозначность развития социальных процессов и
явлений, их полисубъектность.
Значимость и настоятельная необходимость снижения социальных
издержек экономических реформ в современном российском обществе
очевидны для большинства граждан России. Состояние и перспективы развития
социальной сферы нашей страны имеют ключевое значение для исторических
судеб страны и ее народа. В современных условиях вложение в расширенное
12
воспроизводство человеческого капитала оказывается в стратегическом смысле
самым эффективным и результативным для их будущего. Вместе с тем поиск
сиюминутной экономической и политической выгоды, давление
конъюнктурной тактики над жизненной стратегией ведут к
недофинансированию социальной сферы. В этой связи мы вынуждены
констатировать, что в настоящее время всё еще отсутствует продуманная,
взвешенная и реалистическая стратегия экономических, политических и
социокультурных преобразований.
Эффективность воспроизводства населения обусловливается множеством
факторов, среди которых важная роль принадлежит полноте,
скоординированности, комплексности, непротиворечивости организационных
мер в области управления социальным развитием, особенно на региональном и
муниципальном уровнях. Конкретные управленческие решения способны
понизить или повысить воспроизводственные возможности социальной сферы,
учесть уровень актуальных запросов населения.
В современных условиях в научной литературе сформировались
альтернативные точки зрения на определение концепта «социальное
управление».
Чаще всего, ученые, говоря о социальном управлении, имеют в виду
управление обществом или его социальной сферой. Различение указанных
определений основывается на разных сущностных границах такой
фундаментальной для социологии категории, как «социальное».
Часть ученых исходит из представления о социальном как феномене
бытия общества, особой реальности, охватывающей все то, что касается
субъектов жизнедеятельности: социальный статус, образ жизни, потребности,
нормы, условия развития и т.п. – и проявляющейся в отношениях различных
индивидов и групп индивидов друг к другу, другая часть исследователей
связывает социальное только с социальной сферой, воспроизводящей
дифференцированных субъектов общественного процесса.
13
На наш взгляд, «социальное» присуще всем сферам жизнедеятельности
общества (экономической, социальной, политической, духовной), но проявляет
себя в каждой из них своеобразно. Определенное качество и содержание
социальной составляющей в указанных сферах определяется ключевой
функцией, реализуемой через функциональную систему. Вот почему
социальное управление и управление социальной сферой нельзя рассматривать
как тождественные понятия. Социальное управление шире по объему и
подразумевает управление всеми процессами, происходящими в обществе.
Социальное управление выступает как совокупность организационных
подсистем и управленческих связей, осуществление которых позволяет
реализовывать управленческое воздействие между индивидами, социальными
группами и общностями, различными институтами общества: оно охватывает
все процессы и явления в обществе, состояние которых имеет значимость для
существования и развития общества в качестве социетальной (от лат. societas –
общество) системы.
Последние два десятка лет указанная концепция социального управления
подвергается всё большей критике со стороны оппонентов. Активно
разрабатывается в рамках теории организации представление о социальном
управлении как средстве выживания и развития. Внося очевидную
рационализацию в механизм управления, уточняя отдельные его аспекты,
критики «старой» концепции огрубляют и упрощают ее. Так, вряд ли кто станет
отрицать тот факт, что управление всегда рассматривалось не как самоцель, а
скорее – как средство достижения цели. Что оно, в своей основе, всегда
предполагало выявление рассогласования реальной ситуации с целью системы,
которая может быть представлена как достигаемая норма. Общепринятая
концепция управления подчеркивала важность использования предыдущего
опыта, инициативы снизу, опоры на информацию и обратную связь. Она
предполагала разработку системы нормативно-правовых актов и
организационных мер для решения новых проблем или задач. При этом
14
сторонники данной концепции, как правило, рассматривают управление в
искусственных системах, главным образом – в бизнес-организациях.
Сущность социального управления раскрывается посредством
рассмотрения его как феномена, функции, процесса, системы в конкретной
сфере жизнедеятельности общества и конкретных организаций. Смысловое
содержание и целевая направленность указанных характеристик приведены в
таблице 1.1.
Таблица 1.1
Сущность социального управления
2
Характеристика
Смысловое содержание
Феномен
Сознательное и целенаправленное воздействие на процессы и
явления, которые происходят в общественной деятельности на
основе познания и учета объективных закономерностей.
Функция
Особый вид деятельности, выражающий направления и стадии
осуществления целенаправленного воздействия на связи и
отношения индивидов в жизнедеятельности общества и
управления им.
Процесс
Индивидуальная или коллективная общественная деятельность,
в ходе которой достигаются поставленные цели и решаются
социальные задачи.
Система в конкретной сфере
Управление в различных сферах деятельности, имеющих
специфические особенности, с учетом которых следует
определять цели, задачи и организацию управления,
предоставление соответствующих полномочий.
Система в конкретной
организации
Орган управления, имеющий свое специальное назначение и
особое место в механизме корпоративного управления.
Под управлением социальной сферой нами понимается регулирование
воспроизводства социальных субъектов путем формирования необходимой для
этого внешней среды и внутренних факторов с учетом всей совокупности
воздействий на указанную сферу: внешних и внутренних, закономерных и
случайных, а также разных условий развития, как устойчивого, так и
2
Башарина А. В. Генезис проблемы социального управления высшим профессиональным образованием в
Российской Федерации / А. В. Башарина // Известия Самарского научного центра РАН. – 2010. – № 3. – С. 7-14.